門診醫(yī)生績(jī)效考核方案為了提高門診醫(yī)生的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)水平，特制定本績(jī)效考核方案。考核原則1.公平公正公開原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、過程透明，確保對(duì)每一位門診醫(yī)生的考核公平公正，結(jié)果公開。2.全面性原則：綜合考慮門診醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、患者滿意度、醫(yī)療安全等多方面因素進(jìn)行考核。3.導(dǎo)向性原則：績(jī)效考核方案應(yīng)與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致，引導(dǎo)門診醫(yī)生提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升。4.動(dòng)態(tài)性原則：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)和權(quán)重，確?？己朔桨傅目茖W(xué)性和合理性?？己酥芷谝宰匀辉聻榭己酥芷冢吭鲁鯇?duì)上月門診醫(yī)生的工作進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)及權(quán)重1.醫(yī)療服務(wù)數(shù)量（30%）門診掛號(hào)人次：統(tǒng)計(jì)醫(yī)生每月的門診掛號(hào)患者數(shù)量，根據(jù)科室平均掛號(hào)人次設(shè)定基準(zhǔn)值，達(dá)到基準(zhǔn)值得基本分，每超過基準(zhǔn)值一定比例給予相應(yīng)加分，未達(dá)到基準(zhǔn)值則按比例扣分。診療服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量：記錄醫(yī)生為患者提供的各項(xiàng)診療服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量，如檢查、檢驗(yàn)、治療等。將各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目賦予一定的分值，根據(jù)實(shí)際完成的項(xiàng)目總分進(jìn)行考核，得分與服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量成正比。2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（40%）病歷書寫質(zhì)量：由醫(yī)院病案管理部門對(duì)醫(yī)生書寫的門診病歷進(jìn)行抽查，按照病歷書寫規(guī)范和質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。病歷書寫完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，無錯(cuò)別字、漏項(xiàng)等問題得高分，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題則給予相應(yīng)扣分。診斷符合率：對(duì)比醫(yī)生的初步診斷與最終診斷結(jié)果，計(jì)算診斷符合率。診斷符合率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)得基本分，每提高一定比例給予加分，低于標(biāo)準(zhǔn)則扣分。治療有效率：跟蹤患者的治療效果，統(tǒng)計(jì)治療有效的患者數(shù)量占總治療患者數(shù)量的比例。治療有效率越高，得分越高。合理用藥情況：藥劑科對(duì)醫(yī)生的處方進(jìn)行審核，檢查用藥是否合理，包括藥物的選擇、劑量、用法、療程等。無不合理用藥情況得滿分，存在不合理用藥現(xiàn)象則根據(jù)具體情況扣分。3.患者滿意度（20%）問卷調(diào)查：每月隨機(jī)抽取醫(yī)生診治的患者進(jìn)行問卷調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、診療效果等方面的滿意度。根據(jù)問卷得分計(jì)算平均滿意度，滿意度越高，得分越高。投訴情況：設(shè)立專門的投訴渠道，記錄患者對(duì)醫(yī)生的投訴情況。每發(fā)生一起有效投訴，根據(jù)投訴的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)扣分。4.醫(yī)療安全（10%）醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生情況：統(tǒng)計(jì)醫(yī)生在門診工作中發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)事故數(shù)量，包括誤診、漏診、用藥錯(cuò)誤、醫(yī)療糾紛等。未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故得滿分，每發(fā)生一起給予相應(yīng)扣分。醫(yī)院感染防控：檢查醫(yī)生是否嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染防控的各項(xiàng)規(guī)章制度，如手衛(wèi)生、消毒隔離等。發(fā)現(xiàn)違反感染防控規(guī)定的行為，給予相應(yīng)扣分?？己朔椒?.數(shù)據(jù)收集：各相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集考核所需的數(shù)據(jù)，如掛號(hào)室提供門診掛號(hào)人次數(shù)據(jù)，病案管理部門提供病歷書寫質(zhì)量評(píng)分，藥劑科提供合理用藥審核結(jié)果，客服部門提供患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)等。2.數(shù)據(jù)分析：績(jī)效考核小組對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，按照考核指標(biāo)和權(quán)重計(jì)算每位醫(yī)生的考核得分。3.結(jié)果反饋：考核結(jié)果經(jīng)醫(yī)院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，反饋給門診醫(yī)生本人。醫(yī)生如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向績(jī)效考核小組提出申訴，績(jī)效考核小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后給予答復(fù)?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)醫(yī)生的考核得分，按照一定的計(jì)算方法發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅衷礁?，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。2.職稱晉升和評(píng)優(yōu)評(píng)先：考核結(jié)果作為門診醫(yī)生職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。在同等條件下，考核成績(jī)優(yōu)秀的醫(yī)生優(yōu)先晉升職稱和獲得榮譽(yù)稱號(hào)