供銷社新人培訓課件匯報人：XXCONTENTS01供銷社概述02供銷社組織結(jié)構(gòu)04供銷社服務模式03供銷社業(yè)務操作06供銷社職業(yè)道德05供銷社法律法規(guī)供銷社概述01供銷社定義供銷社是農(nóng)民自愿聯(lián)合，提供農(nóng)資供應與農(nóng)產(chǎn)品收購服務的集體所有制經(jīng)濟體。合作經(jīng)濟組織發(fā)展歷程01快速建立階段1949-1957年，供銷社組織體系、治理機制快速形成。02曲折發(fā)展階段1958-1978年，供銷社歷經(jīng)多次體制變革，發(fā)展受阻。03深化改革階段黨的十八大以來，供銷社全面深化改革，提升為農(nóng)服務能力。業(yè)務范圍01業(yè)務范圍農(nóng)資采購供應為農(nóng)戶提供化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的采購與供應服務02農(nóng)產(chǎn)品購銷負責農(nóng)產(chǎn)品的收購、銷售及市場推廣工作供銷社組織結(jié)構(gòu)02管理架構(gòu)供銷社管理分高層決策、中層管理及基層執(zhí)行，確保高效運作。層級劃分設采購、銷售、財務等部門，各司其職，協(xié)同完成供銷任務。部門設置部門職能負責商品采購，確保貨源充足與質(zhì)量可靠。采購部門負責商品銷售，拓展市場，提升供銷社業(yè)績。銷售部門人員配置負責供銷社整體運營與決策，確保業(yè)務方向正確。管理層人員執(zhí)行具體業(yè)務操作，如采購、銷售、庫存管理等?；鶎訂T工供銷社業(yè)務操作03采購流程供應商選擇評估供應商資質(zhì)、信譽及價格，選定合適供應商。需求確認明確采購商品種類、數(shù)量及質(zhì)量要求，確保需求精準。0102銷售管理建立客戶檔案，記錄購買偏好，實現(xiàn)精準營銷?？蛻粜畔⒐芾矸治鲣N售數(shù)據(jù)，掌握銷售趨勢，優(yōu)化銷售策略。銷售數(shù)據(jù)分析庫存控制定期進行庫存盤點，確保賬實相符，避免積壓或缺貨。庫存盤點設置庫存上下限預警，及時補貨或調(diào)整銷售策略，保持合理庫存。庫存預警供銷社服務模式04服務理念以顧客需求為核心，提供貼心、周到的服務。顧客至上秉持誠信原則，確保商品質(zhì)量與服務真實可靠。誠信為本客戶關(guān)系管理客戶信息收集全面收集客戶基本信息與需求，為個性化服務打基礎。客戶溝通維護定期溝通了解需求，及時解決客戶問題，增強客戶黏性。售后服務流程設立專門渠道接收客戶售后問題反饋，確保及時響應。問題反饋根據(jù)問題類型分配至相關(guān)部門，跟進處理進度并反饋。處理跟進供銷社法律法規(guī)05相關(guān)法律基礎憲法明確供銷社為集體所有制經(jīng)濟，受法律保護。憲法保障民法典將供銷社列為特別法人，明確其法律地位。民法典規(guī)范行業(yè)規(guī)范要求01法律地位明確供銷社為特別法人，依法享有民事權(quán)利，受法律保護。02合規(guī)運營要求供銷社需遵守《合作社法》《反不正當競爭法》等，確保合法經(jīng)營。合同管理知識跟蹤進度、及時處理問題，保障合同順利執(zhí)行合同履行監(jiān)督明確條款、合法合規(guī)，確保雙方權(quán)利義務清晰合同訂立要點供銷社職業(yè)道德06職業(yè)操守堅持誠信原則，確保商品質(zhì)量，不欺詐消費者。誠信經(jīng)營遵守廉潔規(guī)定，不接受賄賂，保持職業(yè)清白。廉潔自律誠信經(jīng)營原則確保商品質(zhì)量，不售賣假冒偽劣產(chǎn)品，價格合理透明。貨真價實01對供應商和消費者均保持誠信，履行承諾，不欺詐。信守承諾02員工行為規(guī)范