2025年大學(xué)人力資源（績效管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.績效管理的核心目的是A.提高員工績效B.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.評估員工工作D.進(jìn)行薪酬分配2.績效計劃的制定主體通常不包括A.員工B.上級主管C.人力資源部門D.外部專家3.以下哪種績效評估方法側(cè)重于行為觀察A.關(guān)鍵事件法B.目標(biāo)管理法C.360度評估法D.平衡計分卡4.績效反饋面談的重點是A.指出員工不足B.討論績效結(jié)果C.制定改進(jìn)計劃D.確定薪酬調(diào)整5.在績效管理流程中，績效監(jiān)控的主要作用是A.確保目標(biāo)實現(xiàn)B.發(fā)現(xiàn)問題并及時解決C.進(jìn)行績效評估D.制定績效計劃6.績效指標(biāo)的SMART原則中，“R”代表A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關(guān)性7.以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效評估方法的是A.行為錨定等級評價法B.短文法C.強(qiáng)制分布法D.配對比較法8.績效管理體系的設(shè)計基礎(chǔ)不包括A.組織戰(zhàn)略B.組織文化C.組織規(guī)模D.員工數(shù)量9.績效溝通貫穿于績效管理的A.全過程B.計劃和執(zhí)行階段C.評估和反饋階段D.反饋和改進(jìn)階段10.當(dāng)績效目標(biāo)過高難以實現(xiàn)時，可能會導(dǎo)致員工產(chǎn)生A.挫折感B.優(yōu)越感C.成就感D.無所謂態(tài)度11.以下哪種情況不利于績效管理的有效實施A.明確的績效標(biāo)準(zhǔn)B.頻繁調(diào)整績效目標(biāo)C.及時的績效反饋D.合理的績效獎勵12.績效管理與績效考核的關(guān)系是A.績效管理就是績效考核B.績效考核是績效管理的一部分C.績效管理包含績效考核D.兩者沒有關(guān)系13.在績效評估中，容易出現(xiàn)的暈輪效應(yīng)是指A.因某一優(yōu)點掩蓋其他缺點B.對所有員工評價相同C.評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一D.受近期表現(xiàn)影響14.績效改進(jìn)計劃的制定應(yīng)該基于A.績效評估結(jié)果B.員工意愿C.領(lǐng)導(dǎo)要求D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15.對于團(tuán)隊績效的評估，主要考慮的因素不包括A.團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成情況B.團(tuán)隊協(xié)作程度C.個人績效表現(xiàn)D.團(tuán)隊創(chuàng)新能力16.績效管理對組織的作用不包括A.提高組織效率B.促進(jìn)員工發(fā)展C.增強(qiáng)組織凝聚力D.降低運營成本17.績效目標(biāo)設(shè)定過程中，員工參與的意義在于A.增加目標(biāo)難度B.提高員工認(rèn)同感C.減輕主管負(fù)擔(dān)D.便于隨意調(diào)整18.以下哪種績效評估誤差是由于評估者個人偏見導(dǎo)致的A.居中趨勢B.近因效應(yīng)C.個人偏見誤差D.標(biāo)準(zhǔn)誤差19.在績效管理中，建立有效的績效信息系統(tǒng)的目的是A.存儲員工信息B.便于領(lǐng)導(dǎo)查看C.為績效決策提供依據(jù)D.展示企業(yè)實力20.績效反饋面談時，主管應(yīng)該避免的行為是A.傾聽員工意見B.給予積極反饋C.批評指責(zé)員工D.共同探討改進(jìn)第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡述績效管理的流程。22.（10分）說明績效指標(biāo)設(shè)定的原則及方法。23.（15分）論述績效評估中常見的誤差及其解決措施。24.（15分）閱讀以下材料：某公司在績效管理方面一直存在一些問題，員工對績效評估結(jié)果不滿意，認(rèn)為評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏公平性。同時，績效反饋也不夠及時和有效，導(dǎo)致員工不知道自己的優(yōu)點和不足，無法針對性地改進(jìn)。公司管理層意識到問題的嚴(yán)重性，決定對績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化。問題：請分析該公司績效管理存在的問題，并提出改進(jìn)建議。25.（10分）舉例說明如何通過績效管理促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。答案：1.B2.D3.A4.C5.B6.C7.B8.D9.A10.A11.B12.C13.A14.A15.C16.D17.B18.C19.C20.C21.績效管理流程包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)?？冃в媱澥敲鞔_績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績效監(jiān)控是跟蹤員工工作過程；績效評估是對員工績效進(jìn)行評價；績效反饋是將評估結(jié)果告知員工；績效改進(jìn)是根據(jù)反饋制定改進(jìn)計劃。22.績效指標(biāo)設(shè)定原則有SMART原則，即具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)性、有時限的。方法包括工作分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法、業(yè)務(wù)流程分析法、問卷調(diào)查法等，通過這些方法從不同角度確定合適的績效指標(biāo)。23.常見誤差有暈輪效應(yīng)，因某一優(yōu)點掩蓋其他缺點，解決措施是全面客觀評價；居中趨勢，對所有員工評價相同，應(yīng)明確區(qū)分績效差異；近因效應(yīng)，受近期表現(xiàn)影響，注重長期表現(xiàn)；個人偏見誤差，因評估者個人偏見導(dǎo)致，加強(qiáng)評估者培訓(xùn)等。24.問題：評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏公平性，導(dǎo)致員工對結(jié)果不滿意；績效反饋不及時有效，員工不知優(yōu)缺點無法改進(jìn)。改進(jìn)建議：明確績效評估標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正；建立及時有效的績效反饋機(jī)制，定期與員工溝通，幫助其了解自身情況并制定改進(jìn)計劃。25.例如，通過績效管理，根據(jù)員工績效表現(xiàn)和能力，為員工提供針對性