PAGE秩序員培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了加強公司秩序員隊伍建設(shè)，提高秩序員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識和工作能力，規(guī)范秩序員培訓(xùn)管理工作，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體秩序員的培訓(xùn)管理工作。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實際需求和秩序員的崗位特點，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實際緊密結(jié)合。2.注重實效原則：通過培訓(xùn)，使秩序員切實掌握必要的知識和技能，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，確保培訓(xùn)取得實際效果。3.全員參與原則：鼓勵和要求全體秩序員積極參加各類培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，以適應(yīng)公司安全保衛(wèi)工作的需要。4.嚴格考核原則：建立健全培訓(xùn)考核機制，對秩序員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進行嚴格考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理機構(gòu)公司設(shè)立秩序員培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全保衛(wèi)部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括相關(guān)管理人員和資深秩序員代表。培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督公司秩序員培訓(xùn)管理工作。（二）職責(zé)分工1.安全保衛(wèi)部門負責(zé)制定年度秩序員培訓(xùn)計劃，并組織實施。負責(zé)培訓(xùn)教材、師資的選用和管理。負責(zé)培訓(xùn)場地、設(shè)備的安排和保障。負責(zé)對秩序員培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進行考核評估，并將考核結(jié)果納入個人績效評價體系。負責(zé)建立秩序員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)過程和考核結(jié)果等相關(guān)信息。2.培訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱，認真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)活動，確保教學(xué)質(zhì)量。采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)秩序員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。對秩序員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進行及時解答和指導(dǎo)，幫助其掌握所學(xué)知識和技能。負責(zé)對秩序員的學(xué)習(xí)情況進行考核評價，提出改進意見和建議。3.秩序員按照培訓(xùn)計劃和要求，按時參加各類培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，積極參與教學(xué)活動。遵守培訓(xùn)紀律，尊重培訓(xùn)教師，服從培訓(xùn)管理。認真完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。將所學(xué)知識和技能運用到實際工作中，為公司安全保衛(wèi)工作貢獻力量。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：講解秩序員職業(yè)道德的基本要求，包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會等，引導(dǎo)秩序員樹立正確的職業(yè)道德觀。2.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：培養(yǎng)秩序員的責(zé)任心、紀律性、團隊合作精神和服務(wù)意識，使其具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)操守。（二）法律法規(guī)知識1.國家法律法規(guī)：學(xué)習(xí)與安全保衛(wèi)工作相關(guān)的國家法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》等，使秩序員了解法律規(guī)定，增強法律意識，依法履行職責(zé)。2.公司規(guī)章制度：熟悉公司的各項規(guī)章制度，特別是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的規(guī)定，如門禁制度、巡邏制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保秩序員在工作中嚴格遵守公司規(guī)定。（三）安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識1.安全防范知識：掌握安全防范的基本概念、方法和手段，如人防、物防、技防等知識，了解各類安全隱患的識別和處理方法。2.巡邏勤務(wù)知識：學(xué)習(xí)巡邏的基本要領(lǐng)、路線規(guī)劃、巡邏記錄填寫等知識，提高巡邏工作的質(zhì)量和效率。3.門禁管理知識：熟悉門禁系統(tǒng)的操作流程、人員和車輛出入登記管理規(guī)定，確保公司出入口的安全。4.突發(fā)事件應(yīng)急處置知識：了解各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置原則、程序和方法，如火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等事件的應(yīng)對措施，提高秩序員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（四）軍事技能與體能訓(xùn)練1.軍事隊列訓(xùn)練：進行立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、行進與停止等基本軍事隊列動作的訓(xùn)練，培養(yǎng)秩序員良好的軍姿和隊列紀律。2.擒拿格斗技能：教授秩序員基本的擒拿格斗技巧，如防身術(shù)、制服違法犯罪嫌疑人的方法等，提高秩序員的自我防衛(wèi)能力和應(yīng)急處置能力。3.體能訓(xùn)練：開展體能訓(xùn)練，包括跑步、俯臥撐、仰臥起坐、隊列行進等項目，增強秩序員的身體素質(zhì)，確保其能夠適應(yīng)高強度的安全保衛(wèi)工作。四、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課：由公司內(nèi)部培訓(xùn)教師或邀請外部專家進行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。2.現(xiàn)場演示：針對實際工作中的操作技能，如門禁系統(tǒng)操作、巡邏設(shè)備使用等，進行現(xiàn)場演示和講解，讓秩序員直觀地掌握操作方法。3.案例分析：選取典型的安全保衛(wèi)案例進行分析討論，引導(dǎo)秩序員總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高應(yīng)對實際問題的能力。（二）外部培訓(xùn)1.參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派秩序員參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的安全保衛(wèi)知識和技能。2.參觀學(xué)習(xí)：組織秩序員到其他優(yōu)秀企業(yè)或單位進行參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進的安全保衛(wèi)管理經(jīng)驗和工作模式。（三）在線學(xué)習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的安全保衛(wèi)相關(guān)課程，讓秩序員自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道，豐富學(xué)習(xí)資源。2.公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺：建立公司內(nèi)部秩序員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，上傳培訓(xùn)資料、教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)資源，方便秩序員隨時進行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。五、培訓(xùn)計劃與實施（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：安全保衛(wèi)部門每年年初根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實際情況和發(fā)展需求，制定年度秩序員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。培訓(xùn)計劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。2.月度培訓(xùn)安排：根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，安全保衛(wèi)部門每月制定詳細的月度培訓(xùn)安排，將培訓(xùn)任務(wù)分解到具體的時間段，并提前通知相關(guān)人員做好培訓(xùn)準備。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)準備：培訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，提前準備好培訓(xùn)教材、教案、教學(xué)設(shè)備等。培訓(xùn)場地和設(shè)備應(yīng)確保安全、舒適，滿足培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)簽到：每次培訓(xùn)前，秩序員應(yīng)按時簽到，培訓(xùn)管理人員負責(zé)記錄簽到情況，確保秩序員的培訓(xùn)出勤情況得到有效管理。3.教學(xué)過程管理：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教師應(yīng)嚴格按照教學(xué)大綱和教案進行教學(xué)，注重教學(xué)方法的運用和教學(xué)效果的反饋。培訓(xùn)管理人員應(yīng)加強對教學(xué)過程的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)教師應(yīng)認真做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)員表現(xiàn)、考核情況等。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為培訓(xùn)檔案的重要組成部分。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：通過書面考試的方式，對秩序員所學(xué)的法律法規(guī)、安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識等進行考核，檢驗其對理論知識的掌握程度。2.技能考核：采用實際操作、現(xiàn)場演示等方式，對秩序員的軍事技能、巡邏勤務(wù)、門禁管理等業(yè)務(wù)技能進行考核，評估其實際操作能力。3.日常表現(xiàn)考核：根據(jù)秩序員在培訓(xùn)期間的出勤情況、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面進行日常表現(xiàn)考核，作為綜合考核的一部分。（二）考核標準1.理論考核：滿分100分，60分及以上為合格?？己顺煽儼凑諏嶋H得分進行評定。2.技能考核：根據(jù)各項技能考核指標的完成情況進行評分，滿分100分，60分及以上為合格。3.日常表現(xiàn)考核：滿分100分，根據(jù)秩序員的出勤情況、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面進行綜合評定，60分及以上為合格。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)合格認定：秩序員在培訓(xùn)考核中，理論考核、技能考核和日常表現(xiàn)考核均合格的，視為培訓(xùn)合格。培訓(xùn)合格的秩序員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。2.補考與重訓(xùn)：考核不合格的秩序員，可在規(guī)定時間內(nèi)參加補考。補考仍不合格的，需重新參加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，直至考核合格為止。3.績效評價：培訓(xùn)考核結(jié)果納入秩序員個人績效評價體系，與績效獎金、崗位晉升等掛鉤?？己顺煽儍?yōu)秀的秩序員，在績效評價中給予加分獎勵；考核不合格的秩序員，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處理。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立安全保衛(wèi)部門負責(zé)為每位秩序員建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.個人基本信息：包括姓名、性別、年齡、入職時間、所在崗位等。2.培訓(xùn)計劃：年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)安排等。3.培訓(xùn)記錄：每次培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教師等記錄。4.考核成績：理論考核、技能考核、日常表現(xiàn)考核的成績及考核評語。5.培訓(xùn)證書：培訓(xùn)合格證書等相關(guān)證書復(fù)印件。6.其他相關(guān)資料：如培訓(xùn)總結(jié)、學(xué)員反饋意見、培訓(xùn)改進措施等。（二）檔案保管培訓(xùn)檔案由安全保衛(wèi)部門指定專人負責(zé)保管，