PAGE藥房三基培訓(xùn)與考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)藥房工作人員的基本理論、基本知識(shí)和基本技能（以下簡(jiǎn)稱“三基”）水平，提高藥房服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保障患者用藥安全有效，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本藥房全體工作人員，包括藥師、藥劑士、藥庫(kù)管理人員及其他相關(guān)崗位人員。（三）基本原則1.堅(jiān)持按需施教、學(xué)用結(jié)合的原則，緊密結(jié)合藥房工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)與考核。2.遵循理論聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效的方針，注重提高工作人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。3.實(shí)行全員培訓(xùn)、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，確保培訓(xùn)與考核工作的全面落實(shí)。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）基本理論1.藥學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括藥理學(xué)、藥物化學(xué)、藥劑學(xué)、藥事管理學(xué)等。2.相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，如《藥品管理法》《處方管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等。（二）基本知識(shí)1.各類藥品的名稱、劑型、規(guī)格、適應(yīng)證、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌證等。2.藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)的基本知識(shí)和操作規(guī)范。3.藥房信息系統(tǒng)的操作與應(yīng)用知識(shí)。（三）基本技能1.藥品調(diào)劑技能，包括準(zhǔn)確調(diào)配處方、核對(duì)發(fā)藥等。2.藥品檢驗(yàn)技能，如藥品外觀檢查、簡(jiǎn)單質(zhì)量檢驗(yàn)等。3.藥房設(shè)備的操作與維護(hù)技能，如自動(dòng)發(fā)藥機(jī)、冷藏設(shè)備等。4.溝通與服務(wù)技能，與患者及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。三、培訓(xùn)計(jì)劃（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃1.每年年初，藥房負(fù)責(zé)人根據(jù)藥房工作實(shí)際和人員狀況，制定年度三基培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等。3.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)備案。（二）季度培訓(xùn)安排1.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每季度制定具體的培訓(xùn)安排。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋三基培訓(xùn)的各個(gè)方面，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重點(diǎn)突出和調(diào)整。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示、小組討論等多種形式。（三）臨時(shí)培訓(xùn)需求1.對(duì)于新出臺(tái)的法律法規(guī)、政策文件，以及新技術(shù)、新方法的應(yīng)用等，應(yīng)及時(shí)組織臨時(shí)培訓(xùn)。2.根據(jù)藥房工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或患者反饋的意見(jiàn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的臨時(shí)培訓(xùn)。四、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)師資1.培訓(xùn)師資應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。2.培訓(xùn)師資可由藥房?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，也可邀請(qǐng)醫(yī)院其他專家或外部專業(yè)人士進(jìn)行授課。3.對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，不斷提高其教學(xué)水平。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：針對(duì)系統(tǒng)性的理論知識(shí)和重要的操作規(guī)范，組織全體人員集中學(xué)習(xí)。2.專題講座：邀請(qǐng)專家就某一專題進(jìn)行深入講解，拓寬工作人員的知識(shí)面。3.案例分析：通過(guò)實(shí)際案例分析，提高工作人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。4.現(xiàn)場(chǎng)演示：對(duì)藥品調(diào)劑、設(shè)備操作等技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，讓工作人員直觀掌握操作要點(diǎn)。5.小組討論：組織工作人員就某一問(wèn)題進(jìn)行小組討論，激發(fā)思維，促進(jìn)交流。（三）培訓(xùn)時(shí)間1.年度培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，其中集中授課時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.每季度培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。3.臨時(shí)培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際需求確定。（四）培訓(xùn)記錄1.建立培訓(xùn)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授課師資、參加人員等信息。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)照片、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)資料。3.培訓(xùn)記錄由專人負(fù)責(zé)整理和保管，保存期限不少于[X]年。五、考核方式（一）理論考核1.定期組織理論考核，考核內(nèi)容涵蓋三基培訓(xùn)的基本理論知識(shí)。2.理論考核可采用閉卷考試、在線考試等形式，題型包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、論述題等。3.理論考核成績(jī)采用百分制，[X]分及以上為合格。（二）技能考核1.技能考核根據(jù)不同崗位的基本技能要求進(jìn)行，如藥品調(diào)劑技能、設(shè)備操作技能等。2.技能考核可采用現(xiàn)場(chǎng)操作考核、模擬情景考核等方式，由考核小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。3.技能考核成績(jī)采用百分制，[X]分及以上為合格。（三）綜合考核1.綜合考核結(jié)合理論考核和技能考核成績(jī)，對(duì)工作人員的三基水平進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。2.綜合考核成績(jī)計(jì)算方法為：理論考核成績(jī)×[X]%+技能考核成績(jī)×[X]%。3.綜合考核成績(jī)采用百分制，[X]分及以上為優(yōu)秀，[X][X]分為良好，[X][X]分為合格，[X]分以下為不合格。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）與績(jī)效掛鉤1.將考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核成績(jī)發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.優(yōu)秀者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金上浮、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等；不合格者扣發(fā)部分績(jī)效獎(jiǎng)金，并進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。（二）作為崗位晉升依據(jù)1.在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面，將三基考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。2.同等條件下，優(yōu)先晉升考核成績(jī)優(yōu)秀的工作人員。（三）培訓(xùn)改進(jìn)參考1.根據(jù)考核結(jié)果分析培訓(xùn)效果，找出培訓(xùn)中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題。2.針對(duì)考核結(jié)果反映出的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，改進(jìn)培訓(xùn)工作。七、補(bǔ)考與復(fù)訓(xùn)（一）補(bǔ)考1.對(duì)于考核不合格的工作人員，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。2.補(bǔ)考時(shí)間由藥房統(tǒng)一安排，補(bǔ)考內(nèi)容與原考核內(nèi)容相同。3.補(bǔ)考成績(jī)?nèi)圆缓细裾?，將進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。（二）復(fù)訓(xùn)1.復(fù)訓(xùn)人員應(yīng)參加針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容根據(jù)其考核不合格的項(xiàng)目確定。2.復(fù)訓(xùn)結(jié)束后，再次進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。3.連續(xù)兩次考核不合格者，將視情節(jié)輕重給予警告、調(diào)崗等處理。八、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督檢查1.藥房負(fù)責(zé)人定期對(duì)三基培訓(xùn)與考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和考核工作的規(guī)范進(jìn)行。2.醫(yī)院相關(guān)部門(mén)對(duì)藥房三基培訓(xùn)與考核工作進(jìn)行不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。（二）問(wèn)題整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，藥房應(yīng)及時(shí)制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。2.整改完成后，應(yīng)將整改情況書(shū)面報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門(mén)。（三）資料管理1.建立健全三基培訓(xùn)與考