PAGE小米培訓師管理制度一、總則（一）目的為了加強小米培訓師隊伍的建設與管理，提高培訓師的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平，確保培訓工作的質(zhì)量和效果，為公司的人才培養(yǎng)和發(fā)展提供有力支持，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小米公司內(nèi)部所有培訓師，包括專職培訓師、兼職培訓師以及臨時外聘培訓師。（三）基本原則1.專業(yè)導向原則：培訓師應具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為學員提供高質(zhì)量的專業(yè)培訓。2.能力提升原則：注重培訓師的個人能力提升，通過培訓、考核、激勵等機制，促進培訓師不斷提高教學能力和綜合素質(zhì)。3.服務學員原則：以學員為中心，關注學員需求，提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務，確保學員能夠獲得實際的知識和技能提升。4.公平公正原則：在培訓師的選拔、任用、考核、評價等過程中，遵循公平公正的原則，確保制度的透明度和公信力。二、培訓師職責（一）教學任務1.根據(jù)公司培訓計劃和需求，制定詳細的培訓課程大綱和教案，確保教學內(nèi)容的系統(tǒng)性、針對性和實用性。2.按照教學計劃，認真組織實施培訓教學活動，采用多樣化的教學方法和手段，激發(fā)學員的學習興趣，提高教學效果。3.負責課堂教學的組織與管理，維護良好的教學秩序，確保教學活動的順利進行。4.及時解答學員在學習過程中遇到的問題，提供必要的輔導和指導，幫助學員掌握所學知識和技能。（二）課程開發(fā)1.關注行業(yè)動態(tài)和公司業(yè)務發(fā)展需求，及時更新和優(yōu)化培訓課程內(nèi)容，確保課程的時效性和前瞻性。2.積極參與新培訓課程的開發(fā)工作，結合公司實際情況和學員特點，設計具有創(chuàng)新性和實用性的培訓課程。3.與其他培訓師和相關部門密切合作，共同開展課程開發(fā)和教學研討活動，分享教學經(jīng)驗和資源，提高課程質(zhì)量。（三）學員反饋收集與處理1.定期收集學員對培訓課程和教學質(zhì)量的反饋意見，認真分析學員需求和建議，及時調(diào)整教學內(nèi)容和方法。2.針對學員提出的問題和意見，及時與相關部門溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施加以解決，確保學員滿意度。3.將學員反饋情況作為培訓師考核評價的重要依據(jù)之一，促進培訓師不斷改進教學工作。（四）培訓效果評估1.協(xié)助人力資源部門制定培訓效果評估方案，明確評估指標和方法。2.在培訓結束后，對學員的學習成果進行評估，包括知識掌握程度、技能應用能力、工作績效提升等方面。3.根據(jù)評估結果，撰寫培訓效果評估報告，總結培訓經(jīng)驗和不足之處，提出改進建議和措施，為后續(xù)培訓工作提供參考。（五）團隊協(xié)作1.積極參與培訓團隊的建設和發(fā)展，與其他培訓師相互學習、相互支持，共同提高團隊整體教學水平。2.配合培訓主管完成培訓相關的其他工作任務，如培訓資料整理、培訓場地布置、培訓設備維護等。3.參與公司內(nèi)部的知識分享和交流活動，將自己的專業(yè)知識和教學經(jīng)驗傳授給其他員工，促進公司整體知識水平的提升。三、培訓師選拔與任用（一）選拔標準1.專業(yè)知識：具備扎實的專業(yè)知識，熟悉所在領域的業(yè)務流程和技術發(fā)展趨勢，能夠為學員提供深入、準確的專業(yè)培訓。2.教學能力：具有良好的教學方法和技巧，能夠清晰、生動地講解知識，善于引導學員思考和互動，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。3.實踐經(jīng)驗：擁有豐富的實踐經(jīng)驗，能夠?qū)嶋H工作中的案例和經(jīng)驗融入教學中，使培訓內(nèi)容更具實用性和可操作性。4.溝通能力：具備較強的溝通能力，能夠與學員、同事和上級進行有效的溝通和交流，及時了解需求和反饋意見。5.責任心：工作認真負責，對培訓工作充滿熱情，能夠嚴格遵守培訓師的職業(yè)道德和行為規(guī)范，確保培訓質(zhì)量。（二）選拔流程1.發(fā)布招聘信息：人力資源部門根據(jù)公司培訓需求，在公司內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等渠道發(fā)布培訓師招聘信息，明確招聘崗位、職責、要求和選拔流程。2.報名申請：符合條件的員工可自愿填寫培訓師申請表，提交個人簡歷、專業(yè)資質(zhì)證書、教學經(jīng)驗證明等相關材料。3.資格審查：人力資源部門對報名人員進行資格審查，篩選出符合基本條件的候選人進入面試環(huán)節(jié)。4.面試評估：由培訓主管、相關部門負責人和資深培訓師組成面試小組，對候選人進行面試評估。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、教學能力、實踐經(jīng)驗、溝通能力等方面，通過面試了解候選人是否具備培訓師的基本素質(zhì)和能力。5.試講考核：面試合格的候選人需進行試講考核，根據(jù)給定的培訓主題，準備30分鐘左右的試講內(nèi)容，并在規(guī)定時間內(nèi)進行現(xiàn)場試講。試講過程中，面試小組將對候選人的教學方法、語言表達、課堂組織、知識講解等方面進行評估打分。6.綜合評定：面試小組根據(jù)面試評估和試講考核結果，對候選人進行綜合評定，確定擬錄用的培訓師名單。7.審批錄用：擬錄用的培訓師名單報公司領導審批后，由人力資源部門辦理錄用手續(xù)，簽訂培訓師聘任協(xié)議。（三）任用方式1.專職培訓師：根據(jù)公司培訓工作的需要，選拔優(yōu)秀的內(nèi)部員工擔任專職培訓師，負責公司核心培訓課程的教學和培訓體系的建設與完善。專職培訓師享受相應的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展通道。2.兼職培訓師：對于一些專業(yè)性較強、內(nèi)部培訓師資源不足的課程，可從公司內(nèi)部相關部門選拔具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的員工擔任兼職培訓師。兼職培訓師在完成本職工作的前提下，承擔相應的培訓教學任務，公司給予一定的培訓補貼和獎勵。3.臨時外聘培訓師：在某些特殊情況下，如公司開展特定領域的短期培訓或引入外部先進技術和管理經(jīng)驗時，可臨時外聘專業(yè)培訓師。外聘培訓師需與公司簽訂臨時培訓服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。四、培訓師培訓與發(fā)展（一）培訓計劃制定1.人力資源部門根據(jù)培訓師隊伍的現(xiàn)狀和公司培訓工作的發(fā)展需求，制定年度培訓師培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間安排等方面。2.培訓內(nèi)容應涵蓋專業(yè)知識更新、教學方法與技巧提升、課程開發(fā)能力培養(yǎng)、溝通與團隊協(xié)作等多個方面，以滿足培訓師不同階段的發(fā)展需求。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請公司內(nèi)部的專家、資深培訓師或外部專業(yè)講師進行授課，分享專業(yè)知識、教學經(jīng)驗和行業(yè)動態(tài)。2.外部培訓：根據(jù)培訓師的專業(yè)發(fā)展需求，有針對性地選派培訓師參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程、研討會、工作坊等活動，拓寬培訓師的視野，提升其專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。3.實踐鍛煉：安排培訓師參與公司實際項目或業(yè)務工作，通過實踐鍛煉，使其深入了解公司業(yè)務流程和實際需求，將實踐經(jīng)驗更好地融入培訓教學中，提高培訓內(nèi)容的實用性和針對性。4.教學觀摩與研討：組織培訓師相互觀摩教學課程，開展教學研討活動，分享教學心得和經(jīng)驗教訓，共同探討教學方法的改進和創(chuàng)新，促進培訓師之間的交流與學習。（三）職業(yè)發(fā)展通道1.專業(yè)發(fā)展通道：培訓師可根據(jù)自身專業(yè)特長和發(fā)展方向，在專業(yè)領域內(nèi)不斷深入發(fā)展，成為某一領域的專家型培訓師。公司將為專家型培訓師提供更多的資源支持和發(fā)展機會，如參與公司重大培訓項目的策劃與實施、擔任培訓課程研發(fā)的核心成員等。2.管理發(fā)展通道：對于具備較強管理能力和團隊協(xié)作精神的培訓師，可向培訓管理崗位發(fā)展，負責培訓團隊的日常管理和培訓工作的組織協(xié)調(diào)。公司將為其提供相應的管理培訓和晉升機會，使其在培訓管理領域發(fā)揮更大的作用。五、培訓師考核與評價（一）考核原則1.全面客觀原則：考核應涵蓋培訓師的教學任務完成情況、課程開發(fā)質(zhì)量、學員反饋、培訓效果評估等多個方面，確保考核結果全面、客觀地反映培訓師的工作表現(xiàn)。2.定量與定性相結合原則：考核指標應既有定量的指標，如培訓課程的授課時長、學員考核通過率等，又有定性的指標，如教學方法的創(chuàng)新性、學員滿意度等，通過定量與定性相結合的方式，準確評價培訓師的工作績效。3.定期考核與不定期考核相結合原則：定期考核每年進行一次，全面評估培訓師的年度工作表現(xiàn)；不定期考核根據(jù)培訓工作的實際需要，對培訓師的某一階段工作或特定培訓項目進行考核評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予反饋。（二）考核內(nèi)容1.教學任務完成情況：主要考核培訓師是否按照教學計劃完成培訓課程的教學任務，包括授課時長、課程進度、教學內(nèi)容的準確性和完整性等方面。2.課程開發(fā)質(zhì)量：評估培訓師參與課程開發(fā)的成果，如課程大綱的合理性、教案的詳細程度、教學資源的豐富性等，以及課程的創(chuàng)新性和實用性。3.學員反饋：通過收集學員對培訓課程和培訓師的反饋意見，考核培訓師的教學方法、溝通能力、課堂組織能力等方面是否得到學員的認可，學員滿意度是否達到公司要求。4.培訓效果評估：根據(jù)培訓效果評估報告，考核培訓師所授課程對學員知識掌握、技能提升和工作績效改善等方面的實際影響，評估培訓目標的達成情況。5.團隊協(xié)作與溝通：考察培訓師在培訓團隊中的協(xié)作精神和溝通能力，是否積極參與團隊活動，與其他培訓師和相關部門保持良好的合作關系，及時反饋工作進展和問題。（三）考核方式1.學員評價：在培訓課程結束后，組織學員對培訓師進行評價打分，評價內(nèi)容包括教學內(nèi)容、教學方法、教學態(tài)度、溝通能力等方面。學員評價結果占考核總成績的一定比例。2.上級評價：培訓主管根據(jù)日常工作觀察和培訓師的工作匯報，對培訓師的工作表現(xiàn)進行評價打分，評價內(nèi)容主要包括教學任務完成情況、課程開發(fā)質(zhì)量、團隊協(xié)作等方面。上級評價結果占考核總成績的一定比例。3.自我評價：培訓師本人對自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，總結工作成績和不足之處，提出改進措施和未來發(fā)展計劃。自我評價結果作為考核的參考依據(jù)之一。4.教學評估：通過對培訓師的教學課程進行觀摩、評估，考核其教學方法、課堂組織、知識講解等方面的能力水平。教學評估結果占考核總成績的一定比例。（四）評價等級與結果應用1.評價等級：考核評價結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：各項考核指標表現(xiàn)突出，教學質(zhì)量高，課程開發(fā)成果顯著，學員滿意度高，培訓效果良好，團隊協(xié)作能力強。良好：各項考核指標達到公司要求，教學任務完成情況較好，課程開發(fā)質(zhì)量較高，學員反饋較好，培訓效果基本達標，能夠較好地與團隊協(xié)作。合格：基本完成教學任務，教學質(zhì)量和課程開發(fā)水平一般，學員反饋無明顯問題，培訓效果達到基本要求，團隊協(xié)作表現(xiàn)一般。不合格：未能完成教學任務，教學質(zhì)量差，課程開發(fā)存在嚴重問題，學員滿意度低，培訓效果未達到要求，團隊協(xié)作能力差。2.結果應用：薪酬調(diào)整：根據(jù)考核評價結果，對培訓師的薪酬進行相應調(diào)整。優(yōu)秀培訓師給予適當?shù)男匠戟剟睿缓细衽嘤枎熆山档托匠甏?。晉升與發(fā)展：考核結果作為培訓師晉升、職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。優(yōu)秀培訓師在晉升、培訓機會、項目參與等方面將優(yōu)先考慮；不合格培訓師如連續(xù)兩次考核不合格，將取消其培訓師資格。培訓改進：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為培訓師提供針對性的培訓和改進建議，幫助其提升教學水平和工作能力。六、培訓師激勵與約束（一）激勵措施1.薪酬激勵：設立具有競爭力的培訓師薪酬體系，根據(jù)培訓師的工作表現(xiàn)和考核結果，給予相應的薪酬調(diào)整和獎勵。對于在培訓工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻的培訓師，給予額外的獎金或津貼。2.榮譽激勵：對優(yōu)秀培訓師進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部進行公開表揚，提高培訓師的榮譽感和知名度。3.職業(yè)發(fā)展激勵：為培訓師提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會，根據(jù)其專業(yè)能力和管理潛力，安排合適的職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵培訓師不斷提升自己，實現(xiàn)個人價值與公司發(fā)展的雙贏。4.培訓資源激勵：為培訓師提供豐富的培訓資源，包括參加外部培訓課程、研討會、學術交流活動的機會，以及購買專業(yè)書籍、教材、教學設備等方面的支持，幫助培訓師不斷更新知識，提升教學能力。（二）約束機制1.紀律約束：培訓師應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守培訓師的職業(yè)道德和行為規(guī)范。對于違反紀律的培訓師，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停授課、取消培訓師資格等處理。2.教學質(zhì)量約束：建立教學質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對培訓師的教學課程