第一章數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景與醫(yī)院管理變革第二章醫(yī)院管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)架構(gòu)第三章醫(yī)院運(yùn)營管理的數(shù)字化升級(jí)路徑第四章患者體驗(yàn)提升的數(shù)字化策略第五章醫(yī)院管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織與人才保障第六章醫(yī)院管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)101第一章數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景與醫(yī)院管理變革第1頁：數(shù)字化浪潮下的醫(yī)療行業(yè)變革數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)醫(yī)院管理的意義數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例提升效率、優(yōu)化服務(wù)、降低成本某三甲醫(yī)院通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)效率提升3第2頁：醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心場景分析財(cái)務(wù)管理精細(xì)化患者體驗(yàn)提升電子結(jié)算、預(yù)算管理、績效評(píng)估在線預(yù)約、個(gè)性化服務(wù)、健康管理4第3頁：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)醫(yī)院管理者的能力要求變革管理能力領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)組織變革的能力激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略的能力5第4頁：本章總結(jié)與醫(yī)院轉(zhuǎn)型路徑建議轉(zhuǎn)型持續(xù)改進(jìn)機(jī)制PDCA循環(huán)、持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型成功案例標(biāo)桿醫(yī)院轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)分享轉(zhuǎn)型失敗教訓(xùn)常見失敗原因及避免方法轉(zhuǎn)型成功標(biāo)志效率提升、成本降低、患者滿意度提高轉(zhuǎn)型成功建議制定戰(zhàn)略、分階段推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)602第二章醫(yī)院管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)架構(gòu)第5頁：當(dāng)前醫(yī)院信息系統(tǒng)的技術(shù)現(xiàn)狀全景從單體架構(gòu)到微服務(wù)架構(gòu)醫(yī)院信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)原則松耦合、高內(nèi)聚、可擴(kuò)展醫(yī)院信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)、服務(wù)化架構(gòu)醫(yī)院信息系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)8第6頁：數(shù)字化醫(yī)院核心技術(shù)組件解析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、時(shí)序數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)集成統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)儀表盤、數(shù)據(jù)地圖數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)數(shù)據(jù)可視化技術(shù)9第7頁：醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)選型決策表數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)整合與共享臨床決策支持系統(tǒng)輔助醫(yī)生進(jìn)行臨床決策移動(dòng)醫(yī)療患者移動(dòng)端就醫(yī)體驗(yàn)醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理大數(shù)據(jù)分析醫(yī)療數(shù)據(jù)分析與挖掘10第8頁：本章總結(jié)與技術(shù)架構(gòu)實(shí)施建議技術(shù)選型不當(dāng)、架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理技術(shù)架構(gòu)實(shí)施改進(jìn)建議分階段實(shí)施、持續(xù)優(yōu)化、參考標(biāo)桿醫(yī)院技術(shù)架構(gòu)實(shí)施成功案例標(biāo)桿醫(yī)院技術(shù)架構(gòu)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)分享技術(shù)架構(gòu)實(shí)施常見問題1103第三章醫(yī)院運(yùn)營管理的數(shù)字化升級(jí)路徑第9頁：傳統(tǒng)醫(yī)院運(yùn)營管理的痛點(diǎn)與數(shù)字化解決方案醫(yī)療質(zhì)量控制不良事件上報(bào)、醫(yī)療差錯(cuò)預(yù)防患者安全改進(jìn)患者跌倒預(yù)防、用藥錯(cuò)誤減少醫(yī)療效率提升平均住院日縮短、手術(shù)等待時(shí)間減少13第10頁：運(yùn)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵指標(biāo)體系運(yùn)營管理數(shù)字化成熟度模型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程優(yōu)化、智能決策運(yùn)營管理數(shù)字化評(píng)估體系技術(shù)、業(yè)務(wù)、患者維度綜合評(píng)估運(yùn)營管理數(shù)字化改進(jìn)機(jī)制PDCA循環(huán)、持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)運(yùn)營管理數(shù)字化成功案例標(biāo)桿醫(yī)院運(yùn)營管理數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)分享運(yùn)營管理數(shù)字化失敗教訓(xùn)常見失敗原因及避免方法14第11頁：運(yùn)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路線表實(shí)施階段主要任務(wù)準(zhǔn)備階段確定評(píng)估范圍與指標(biāo)體系實(shí)施階段采用問卷調(diào)查、訪談等方法分析階段建立評(píng)估數(shù)據(jù)分析模型改進(jìn)階段制定改進(jìn)措施跟蹤計(jì)劃15第12頁：本章總結(jié)與運(yùn)營管理數(shù)字化建議運(yùn)營管理數(shù)字化五步法現(xiàn)狀評(píng)估、差距分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)重點(diǎn)突破方向數(shù)據(jù)中臺(tái)、流程優(yōu)化、智能決策運(yùn)營管理數(shù)字化成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、文化變革1604第四章患者體驗(yàn)提升的數(shù)字化策略第13頁：當(dāng)前醫(yī)院患者體驗(yàn)數(shù)字化現(xiàn)狀分析某三甲醫(yī)院通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)效率提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)技術(shù)、人才、組織等多方面障礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施策略分階段推進(jìn)、試點(diǎn)先行、持續(xù)改進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例18第14頁：患者體驗(yàn)數(shù)字化提升的核心場景在線預(yù)約、個(gè)性化服務(wù)、健康管理醫(yī)療科研創(chuàng)新大數(shù)據(jù)分析、臨床試驗(yàn)管理、AI輔助科研醫(yī)院安全管理智能監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急響應(yīng)患者體驗(yàn)提升19第15頁：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制改進(jìn)維度具體措施技術(shù)改進(jìn)建立技術(shù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)流程改進(jìn)建立流程優(yōu)化提案機(jī)制效果改進(jìn)建立轉(zhuǎn)型效果跟蹤系統(tǒng)文化改進(jìn)建立數(shù)字化創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制20第16頁：本章總結(jié)與患者體驗(yàn)數(shù)字化建議患者體驗(yàn)數(shù)字化五步法現(xiàn)狀評(píng)估、差距分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)重點(diǎn)突破方向數(shù)據(jù)中臺(tái)、流程優(yōu)化、智能決策患者體驗(yàn)數(shù)字化成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、文化變革2105第五章醫(yī)院管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織與人才保障第17頁：醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的人才挑戰(zhàn)醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化人才缺口約12萬人（國家衛(wèi)健委2025年數(shù)據(jù)）人才畫像需兼具醫(yī)療知識(shí)與技術(shù)能力的復(fù)合型人才典型人才需求場景數(shù)據(jù)科學(xué)家：需掌握醫(yī)療統(tǒng)計(jì)學(xué)與機(jī)器學(xué)習(xí)人才缺口分析23第18頁：醫(yī)院數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)策略重點(diǎn)引進(jìn)醫(yī)療信息化復(fù)合型人才內(nèi)部培養(yǎng)策略建立數(shù)字化能力認(rèn)證體系外部合作策略與高校共建數(shù)字化人才培養(yǎng)基地人才引進(jìn)策略24第19頁：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系組織保障維度具體措施建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理辦法開展數(shù)字化文化宣貫領(lǐng)導(dǎo)力治理文化25第20頁：本章總結(jié)與人才保障建議現(xiàn)狀評(píng)估、差距分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)重點(diǎn)突破方向人才梯隊(duì)構(gòu)建、能力認(rèn)證、激勵(lì)機(jī)制人才保障成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、文化變革人才保障五步法2606第六章醫(yī)院管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)第21頁：醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估體系框架評(píng)估維度評(píng)估工具技術(shù)、業(yè)務(wù)、患者維度綜合評(píng)估數(shù)字化成熟度量表、效益評(píng)估計(jì)算模型28第22頁：數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估實(shí)施方法評(píng)估流程評(píng)估方法準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析階段、改進(jìn)階段定量方法、定性方法29第23頁