高級咨詢培訓(xùn)-顧問所需基本技能之

咨詢PPT制作本次培訓(xùn)的內(nèi)容分為以下部分A.B.C.D.E.為什么要用Chart進行商業(yè)寫作

2Chart寫作的一般要領(lǐng)使用合理的格式商業(yè)圖表的運用介紹一種商業(yè)寫作的方法—

金字塔法A. 為什么要用Chart進行商業(yè)寫作

3Chart寫作是什么？Chart英文原意：航海圖，圖表Chart寫作：用一系列的圖表進行寫作，以分立的圖表為主要的結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的文章式寫作：以文字和段落為主要的結(jié)構(gòu)方法通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到一下結(jié)論通過以上問題的分析我們可以得到以下結(jié)論

4Chart寫作存在于什么地方？Chart寫作廣泛地運用于咨詢行業(yè)，項目的報告、計劃等往往運用Chart寫作的方法Chart寫作在工業(yè)企業(yè)廣泛運用于報告、計劃、策劃方案和培訓(xùn)中正泰股份有限公司

―數(shù)字化正泰‖項目略診斷報告/模塊：戰(zhàn)略診斷模塊戰(zhàn)項目小組時間：07，01，2003業(yè)

務(wù)

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一

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化，第一次中期報告二零零一年六月二十日實現(xiàn)新世紀挑戰(zhàn)下的突破性業(yè)務(wù)發(fā)展 增

強

企

業(yè)

競

爭

力

?階段1.戰(zhàn)略的形成我們已經(jīng)完成了第一階段的第一步工作，集中于評價市場環(huán)境，當前業(yè)務(wù)狀況和東風(fēng)的核心競爭能力業(yè)務(wù)狀況財務(wù)目標與限制條件理解當前的業(yè)務(wù)狀況

確定財務(wù)目標、預(yù)期的業(yè)務(wù)表現(xiàn)及企業(yè)發(fā)展的限制條件行業(yè)/市場事實分析市場規(guī)模市場增長產(chǎn)品生命周期競爭狀況資源需要利潤率市場進入的難易東風(fēng)汽車自身核心競爭能力評估

市場份額產(chǎn)品線優(yōu)勢/劣勢公司形象管理能力確定行業(yè)主要影響因素及關(guān)鍵成功因素和東風(fēng)的能力3

確定細分市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略及總體發(fā)展戰(zhàn)略1

調(diào)研評估市 2

分析評估場環(huán)境

細分市場、產(chǎn)品組合的戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)模式調(diào)整組織調(diào)整45宇通的戰(zhàn)略設(shè)施工作分為推進實施、日常執(zhí)行、規(guī)則制定三部分A推進實施B規(guī)則制定C日常執(zhí)行5PPt是Chart寫作最重要的表現(xiàn)形式

5PPT是Chart寫作最重要的表現(xiàn)形式回顧一下商業(yè)寫作的基本特點商業(yè)寫作以溝通為唯一目的

6注重表達的效率和有效性：直觀、清晰、易懂注重表達的可信度：邏輯性、事實性、有證據(jù)以讀者為中心：易于被接受的形式和格式練習(xí)：比較商業(yè)寫作和其他寫作的不同點商業(yè)寫作特點利益相關(guān)體，上級、客戶、下級等等文學(xué)寫作特點以溝通為唯一目的結(jié)構(gòu)為溝通服務(wù)，單一、清晰、符合邏輯簡練、準確讀者目的結(jié)構(gòu)語言

7在一定范圍內(nèi)，用Chart進行商業(yè)寫作具有較大的優(yōu)勢運用的范圍溝通和征求意見的場合需要陳述較為復(fù)雜的信息需要闡述過程方法需要信息接受者深刻理解并作出判斷要表達的不僅僅是事實，而且有大量的分析和判斷需要講演……舉例：分析報告培訓(xùn)教材理論方法掩飾項目報告等……Chart寫作擁有的優(yōu)勢入題快，迅速建立概念清晰、直觀、便于理解邏輯性強說服力強，利于讀者主動觀看便于瀏覽利于“分割”使用便于講解演示

8舉例：Chart寫作更加有優(yōu)勢……………………...我公司與XX公司在競爭資源方面的對比互有領(lǐng)先導(dǎo)致了不同的市場表現(xiàn)我公司 XX公司...地緣環(huán)境產(chǎn)能利用生產(chǎn)組織配套供應(yīng)體系競爭資源分析

9地緣環(huán)境地理方面：XX公司總部位于福建省廈門市，地處沿海文化方面：由于地處沿海，受國外及港臺發(fā)達地區(qū)影響較深，人的品位較高。城市形象：廈門作為旅游城市，城市形象好。對XX品牌形象的建立有不可低估的作用企業(yè)發(fā)展歷程XX公司的企業(yè)理念“致力營造美好舒適的駕乘空間，為‘世界級客車中國化’作出不懈努力”。在實際的企業(yè)發(fā)展中，XX公司……產(chǎn)能利用2000年度凈資產(chǎn)收益率：XX為52.68%，我公司為10.03%。差異之所以如此懸殊，是因為XX的資產(chǎn)規(guī)模遠小于宇通，同期XX……生產(chǎn)組織為了擴大生產(chǎn)能力，98年開始XX公司采取了低成本擴張的戰(zhàn)略，先后…配套供應(yīng)體系XX公司配套供應(yīng)的策略是：能夠外購的零部件絕不自己生產(chǎn)，將生產(chǎn)成本降到最低，這可能和XX公司的貨幣資金不足，不能將攤子鋪得過大有關(guān)XX對配套商的管理模式：配套件均選擇2家以上的在用配套商和1家以上的備選配套商。對2家在用配套商同時進貨，進貨比例可能不同，一旦有配套商出現(xiàn)損害XX公司利益的……這種優(yōu)勢從根本上來講是一種以讀者為中心的互動的理念讀者可以更加容易地找到重點

10重點突出讀者可以更加主動地閱讀，挑選閱讀單元化、結(jié)構(gòu)化讀者可以更加信服，并迅速理解圖表化讀者可以更容易地得到觀點，同時也就要求了內(nèi)容的清晰、精確、不容含糊觀點化更加注重讀者理解到了什么而不是我們說了什么11

B. Chart寫作的一般要領(lǐng)Chart寫作的6個要領(lǐng)明確的寫作目標搭建清晰的結(jié)構(gòu)根據(jù)結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容明確的觀點和觀點群強有力的邏輯論證結(jié)構(gòu)化的語言

12123456明確我們寫作要達到的目的和目標為什么會有這次寫作，我們要干什么？這次寫作會運用于什么場合，讀者是誰？寫作結(jié)果被認可最關(guān)鍵的因素是什么？作用明確基本目的，建立最基本的假設(shè)目的類型：決策建議、情況匯報、宣傳、培訓(xùn)……目標要求：深刻理解、一般了解、學(xué)會運用……明確接受者的人群屬性身份上：內(nèi)部、客戶、供應(yīng)商級別上：是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級專業(yè)程度上：專家、一般了解、門外漢……相關(guān)度上：決策者、參與者、一般了解者……被接受的基本要求是什么？準確、詳實、客觀、邏輯性強、通俗易懂……

13練習(xí)：我們本次培訓(xùn)的目的和目標為什么會有這次寫作，我們要干什么？這次寫作會運用于什么場合，讀者是誰？寫作結(jié)果被認可最關(guān)鍵的因素是什么？作用明確基本目的，建立最基本的假設(shè)目的類型：目標要求：明確接受者的人群屬性身份上：級別上：專業(yè)程度上：相關(guān)度上：被接受的基本要求是什么？？？？

14目的和目標對寫作的各個方面提出了不同的要求

15寫作目標結(jié)構(gòu)內(nèi)容觀點論證連接語言格式風(fēng)格基本目的目的類型要求？要求？……………………目標要求要求？要求？……………………接受者的人群屬性級別要求？要求？……………………專業(yè)程度要求？要求？……………………相關(guān)度要求？要求？成功要素要求？要求？根據(jù)寫作的目的和目標搭建起作品的結(jié)構(gòu)目的和目標

16舉例：市場狀況報告市場狀況報告目的：向總經(jīng)理匯報市場狀況，決策銷售策略市場狀況分析市場總體分析競爭分析市場規(guī)模分析發(fā)展速度分析發(fā)展趨勢分析競爭對手分析競爭產(chǎn)品對比地域市場分析市場份額

17市場狀況分析市場總體分析競爭分析市場規(guī)模分析發(fā)展速度分析市場份額地域市場分析競爭對手分析競爭產(chǎn)品對比發(fā)展趨勢分析市場銷售報表5年市場銷量表發(fā)展具具具具具具具具具具趨體體體體體體體體體體勢內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)分析容容容容容容容容容容舉例

18根據(jù)作品的結(jié)構(gòu)填充內(nèi)容內(nèi)容甄選的原則：保證內(nèi)容的真實和清晰剔除掉無用的內(nèi)容努力尋找需要的但是還沒有的內(nèi)容我們的作品真正要表達的是觀點而不是描述或者數(shù)字服務(wù)于總體觀點的觀點群只有描述和數(shù)字總體觀點觀點1觀點2具體觀點1具體觀點2具體觀點3具體觀點4具體觀點5具體觀點6具體觀點7描述、數(shù)字等等

19舉例：向總經(jīng)理匯報歷年來A和B兩公司的競爭情況

20恐怕難以達到溝通的目的ABABABAB1月5001214853756244421,0531,0082月216129149922493982894453月2572093893385976984168114月5602707194988378481,2531,3605月5602417604198435698559596月4883036834529131,0569331,2007月4383327865969298581,0401,1908月6193559756091,0341,0081,4011,4259月6543851,1068381,09112461,5031,50210月5683167877025778671,1241,20511月6114337565937641,1661,4231,30012月6224891,4488261,0841,0221,3721,1346,0933,5839,0436,3389,54210,17812,66213,539舉例：在過去4年中，B公司的發(fā)展速度高于A公司B公司起步比A公司落后B公司已經(jīng)超越A公司4年間，AB兩家公司都維持了強勁增長，但是B公司的增長速度遠大于A公司……4000B公司比A公司更好地把握了市場增長點8000120001600099年2000年2001年2002年A公司B公司

21每一頁Chart的標題應(yīng)該是該頁的核心觀點換言之，如果無法為一頁Chart找到合適的標題，那么要認真考慮這一頁存在的必要性將31種疾病放在發(fā)病率－用藥量矩陣內(nèi)，未來中藥市場規(guī)模較大的將會是慢性病和現(xiàn)代病市場發(fā)病率－用藥量矩陣1)高?

中等規(guī)模市 ?

大規(guī)模市場中場中的疾病 的疾病種類種類 ?

需進一步考察?

需進一步考 其競爭察其競爭程 15

12 10

6 3 2 1度用藥 25 16 11 9

8/7

5 4量?

小規(guī)模市場 31 29 27

24 212019

18

17 14 ?

中等規(guī)模市場中的疾病種 23 中的疾病種類類 ?

需進一步考察?

規(guī)模太小，

30 28 26 22 其競爭程度不再考慮低低 發(fā)病率 高1)

圈中數(shù)字表示市場規(guī)模排序結(jié)果資料來源：羅蘭?貝格分析 ShinewayStrategicAssessmentReport

63將31種疾病放在發(fā)病率－用藥量矩陣內(nèi)，未來中藥市場規(guī)模較大的將會是慢性病和現(xiàn)代病市場發(fā)病率－用藥量矩陣1)高?

中等規(guī)模市 ?

大規(guī)模市場中場中的疾病 的疾病種類種類 ?

需進一步考察?

需進一步考 其競爭察其競爭程 15

12 10

6 3 2 1度用藥 25 16 11 9

8/7

5 4量?

小規(guī)模市場 31 29 27

24 212019

18

17 14 ?

中等規(guī)模市場中的疾病種 23 中的疾病種類類 ?

需進一步考察?

規(guī)模太小，

30 28 26 22 其競爭程度不再考慮低低 發(fā)病率 高1)

圈中數(shù)字表示市場規(guī)模排序結(jié)果資料來源：羅蘭?貝格分析 ShinewayStrategicAssessmentReport

63ShinewayStrategicAssessment

Report63將31種疾病放在發(fā)病率－用藥量矩陣內(nèi)，未來中藥市場規(guī)模較大的將會是慢性病和現(xiàn)代病市場資料來源：羅蘭?貝格分析中等規(guī)模市場中的疾病種類需進一步考察其競爭程度中等規(guī)模市場中的疾病種類需進一步考察其競爭程度低高高發(fā)病率用藥量12348/7

5911312930282327

24 21201918

17262214251615

12 10

6小規(guī)模市場中的疾病種類規(guī)模太小，不再考慮大規(guī)模市場中的疾病種類需進一步考察其競爭發(fā)病率－用藥量矩陣1)1)

圈中數(shù)字表示市場規(guī)模排序結(jié)果低

22事實和邏輯被認可是結(jié)論被認可的基礎(chǔ)結(jié)論

23事實邏輯無可爭辯的事實嚴密正確的邏輯正確的結(jié)論我們必須找到能讓讀者接受的邏輯+ =我們的作品可以被認為是由邏輯連接起來的一群觀點觀點1觀點2觀點3觀點4結(jié)論觀點3觀點1觀點2結(jié)論觀點4邏輯鏈邏輯群

24運用結(jié)構(gòu)化的語言進行Chart寫作結(jié)構(gòu)化語言就是賦予我們語言一定的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化語言的特點1234ABC1每個語言信息都擁有自己的定義，即在說些什么2信息之間的關(guān)系明確3確保信息都是有用的4一定程度上打破了順序的限制

25運用結(jié)構(gòu)化的語言進行Chart寫作星期天的早上，天氣晴朗，我來到公園，這里已經(jīng)有了很多人，天很藍，草很綠、空氣清新，人們都很快樂，小鳥歡暢，微風(fēng)吹過，我心情很好，高興極了……舉例：結(jié)構(gòu)化語言與一般語言的區(qū)別一般語言

結(jié)構(gòu)化語言我在公園高興極了天氣：晴朗，微風(fēng)地點：公園人：快樂、多環(huán)境：天藍、草綠、小鳥歡暢我心情很好時間：星期天早上

26練習(xí)：運用結(jié)構(gòu)化語言寫作

27劉震云，1958年5月生于河南省延津縣。1973年至1978年服兵役。1978年至1982年就讀于北京大學(xué)中文系。1982年開始發(fā)表作品，現(xiàn)有長篇小說《故鄉(xiāng)天下黃花》、《故鄉(xiāng)相處流傳》、《故鄉(xiāng)面和花朵》(四卷)、《一腔廢話》等，作品集《劉震云文集》(四卷)、《劉震云》等，中短篇小說《塔鋪》、《新兵連》、《單位》、《一地雞毛》、《溫故一九四二》等。共四百多萬字。作品多次獲獎、被評介、改編和翻譯C. 合理的格式

28好的格式要注意六個方面的因素Chart寫作的格式要領(lǐng)

29布局字符圖形合理風(fēng)格顏色126534每一頁Chart都建立布局的概念一頁Chart不是僅僅作為書寫文字的空間而是天然地表達了一種結(jié)構(gòu)圣誕節(jié)前夕。天氣真冷，還下著雪，刮著北風(fēng)。 有位失去母親的小女孩，為了養(yǎng)活生病的爸爸，冒著風(fēng)雪去賣火柴。“火柴，誰要火柴?！彼龥]有棉衣，穿著一條舊裙子，頭上圍著一條破頭巾，腳上穿著一雙拖鞋。她沿街叫賣，可是沒有一個人理好。人們都在準備圣誕禮物，高高興興，歡歡喜喜，小姑娘多可憐??！她有許多火柴，全部都包在一個舊圍裙里，手里拿著幾根。已經(jīng)中午了，她一根火柴也沒賣掉。她又餓又凍地向前走，雪花落在金黃的長發(fā)上。她走到一幢樓房的窗前，朝里張望。??！屋里那棵圣誕樹多漂亮啊，一位母親正和兩個孩子在玩耍，那孩子該多幸福啊，桌子上還點著許多彩色的蠟燭，有紅的、黃的、綠的、白的，她最喜歡那些紅色的蠟燭，在桌上格外顯眼?？吹竭@里，小女孩想起了她的祖母和媽媽，她們最疼愛她，可是，她們都去世了，想著想著，小女孩哭了。SWOTDetailsSTRENGHTWEAKNESSESDetailsDetailsDetailsOPPORTUNITIESTHREATSSWOT

30舉例：Chart布局，系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和區(qū)域領(lǐng)先的激勵制度激發(fā)了員工的工作熱情保持了員工隊伍的穩(wěn)定支持3注：1.

職級上升須取得內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，結(jié)合業(yè)務(wù)水平考評，每兩年進行一次；2.

一級經(jīng)理由集團董事會聘任，如副總，二級經(jīng)理由總經(jīng)理聘任，如各部部長，分公司(分廠)經(jīng)理(廠長)，三級經(jīng)理由人力資源部聘任，如車間主任核心層一級經(jīng)理二級經(jīng)理骨干層主任管理師三級經(jīng)理主任技術(shù)師高極技師管理師技術(shù)師技師普通層助理管理師助理技術(shù)師助理技師管理員技術(shù)員高極工職能管 管理 技術(shù) 工理人員 人員 人員 人薪酬政策：-區(qū)域領(lǐng)先的薪酬政策，高于合肥地區(qū)平均工資水平-實行員工持股計劃福利政策：-實行“大福利”政策-實行福利貨幣化，包括為員工提供免費培訓(xùn)、優(yōu)惠價格向員工出售商品房等312013/5/24SHA-05841-043-06-03-C-1-P標題公司LOGO本頁屬性次序標簽主體內(nèi)容備注和資料來源項目號頁碼草稿用規(guī)范線江淮集團員工職業(yè)發(fā)展渠道江淮集團員工激勵制度

31統(tǒng)一每個作品的每一頁Chart的布局應(yīng)該是統(tǒng)一的，防止需要讀者不斷理解你的布局A均衡頁面均衡，空白與文字搭配合理，稀疏平均，空間充分利用，防止出現(xiàn)“擠在一起”或者“大片空白”的情況B清晰

32布局應(yīng)該清晰易懂，讓讀者迅速理解Chart頁面的每一部分都在表示些什么內(nèi)容CD符合閱讀習(xí)慣符合閱讀順序，例如由左至右，由上至下。例如標題就不可以放在下方，重要的內(nèi)容不可以放在邊角等等布局的一般規(guī)則母板使用的幾點建議毫無疑問，PowerPoint提供的母版都很漂亮，但是母版更加注重個性，建議使用公司統(tǒng)一風(fēng)格的母版1 建立自己的母版注意三種母板的組合使用標題母版，幻燈片母版，講義母版各有不同的作用，應(yīng)組合運用2不宜太花哨留白天地寬，花哨的母版會削弱內(nèi)容的影響，因此最好選用簡單的母版3

33舉例：專業(yè)的布局和不太專業(yè)的布局(1/2)完成系統(tǒng)圖的范例如圖

34所示：舉例：專業(yè)的布局和不太專業(yè)的布局(2/2)

35字符使用的一般建議

36建議不建議統(tǒng)一每個作品的里面的字符格式保持一致因為想特別強調(diào)一下就改變其格式顏色黑色，少量深色背景下使用白色使用其他任何顏色的字符，尤其是紅色字體標準的宋體、黑體，宋體可加黑，英文使用Times

New

Roman或Arial其他字體，字體變形、斜體，縮放等大小根據(jù)內(nèi)容和布局屬性選擇12-24號太大或者太小對字符格式的定義是為了幫助讀者理解在一個作品中，對不同作用的字符的格式進行定義，有助于讀者根據(jù)格式快速理解這些字符的作用，如果沒有這樣的定義則會造成混淆舉例：的定義規(guī)則 舉例：某公司的規(guī)則

37報告題目每面的標題21號、宋體、加黑副標題17號、宋體小標題15號、加黑重要陳述內(nèi)容13號、宋體、加黑一般陳述內(nèi)容11-12號、宋體報告題目每面的標題21號、黑體副標題17號、宋體小標題16號、加黑重要陳述內(nèi)容14號、宋體、加黑一般陳述內(nèi)容12-14號、宋體練習(xí)：這是具有專業(yè)水準的Chart嗎？團隊成員的職責(zé)與能力要求二、決策形成團隊領(lǐng)袖：與大家充分交流，聽取大家對各種方案的意見，做出決策客觀公正，良好的判斷力，辦事果斷團隊成員：積極發(fā)表意見參與決策過程，一旦決策形成，應(yīng)服從決定。大公無私，胸懷寬闊

38顏色的使用應(yīng)盡量簡單和一致

39保持整個作品顏色的統(tǒng)一，每頁Chart顏色協(xié)調(diào)一致，避免雜亂、突兀建議不建議種類整個作品不超過8種顏色，每頁顏色控制在5種以內(nèi)，盡量用一個系列的顏色太多的顏色和圖片母版背景白色，在做演講時可采用比較素凈的顏色其他顏色，尤其是過于鮮艷的顏色色塊線段色塊盡量使用淺色，線段使用深色大面積深色塊，淺色的線段布置獨立的對象盡量使用一種顏色多種顏色混合在一個對象上圖案除一些漸變外不使用各種紋理等色調(diào)以冷色調(diào)為主和基本純色為主太多暖色調(diào)和混合色，太過鮮艷舉例3顏色建議不建議種類母版背景色塊線段布置圖案色調(diào)abcdefgabcdefgabcdefgabcdefg

40白色，背景色黑色，字符線條，表格等R0G63B86小標題背景，強相關(guān)，連接R108G170B192文字背景R37G104B133重點突出，要素R214G203B194陰影R0G59B120X企業(yè)標準色1R0G99B176X企業(yè)標準色2R212G208B200X企業(yè)標準色3R255G150B22醒目推薦常用色和企業(yè)標準色

41圖形的使用是邏輯一部分任何一個圖形都表示了一種邏輯關(guān)系如果不存在這種邏輯關(guān)系，那么考慮將它刪除情況

1導(dǎo)致結(jié)果情況

1并列情況

2

42使用規(guī)范的圖形作品中的圖形應(yīng)注重前后統(tǒng)一，每一種圖形表達一種含義，盡量使用通用的、利于理解的圖形規(guī)范、簡練、含義清晰 不規(guī)則、復(fù)雜、含義模糊

43關(guān)于制圖專業(yè)化的一些特別的建議盡量不使用橢圓，而使用……用括號代替箭頭BACKUP盡量不用加上劃線和下劃線方式，而是加重字體或者改變顏色來表示強調(diào)Backup1234盡量不使用圓形序號，而是用色塊表示12 3 4

44Thereareobviousdisadvantagestopositioning

text

behindgraphics在線的一邊詳細闡述要注釋的內(nèi)容保持文字內(nèi)容能被清晰地看到41234使用箭頭和直線代替普通的注釋符號用文字的描述代替縮小的圖表不要用顏色太多的圖片，盡量使用簡單的符號不要讓圖形和文字之間重疊關(guān)于制圖專業(yè)化的一些特別的建議

45風(fēng)格是格式特點的總和風(fēng)格體現(xiàn)了個性和區(qū)別，在商業(yè)Chart寫作中，風(fēng)格上有四個建議商業(yè)Chart寫作風(fēng)格D

保持個性C

慎用動畫聲音A

保守穩(wěn)重、不張揚，以不導(dǎo)致讀者反感為首要目標不企圖僅僅以格式吸引目光、不突發(fā)奇想B

簡約結(jié)構(gòu)清晰、簡單明了，以方便讀者理解為主要目標空間充足，利于閱讀，不贅述，不重疊繁復(fù)動畫聲音等盡量不用，以避免削弱要表達的中心針對不同用途風(fēng)格可以不同，但注重風(fēng)格的延續(xù)保持，不輕易改變保持個性突出，見文如見人

(公司)

4646各公司有不同的風(fēng)格－波士頓咨詢

1

47各公司有不同的風(fēng)格－波士頓咨詢

2

48各公司有不同的風(fēng)格－麥肯錫英文

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49各公司有不同的風(fēng)格－麥肯錫英文

2

50各公司有不同的風(fēng)格－麥肯錫中文

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51各公司有不同的風(fēng)格－麥肯錫中文

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52各公司有不同的風(fēng)格

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報告版ShinewayStrategicAssessment

Report15在過去五年，中藥市場的發(fā)展速度要快于化學(xué)藥和整體醫(yī)藥市場1市場規(guī)模復(fù)合增長率總體醫(yī)藥18%中藥市場的發(fā)展在過去五年對總體醫(yī)藥增長有明化學(xué)藥16%顯的推動作用中藥21%中藥 化學(xué)藥 總體醫(yī)藥1)

總體醫(yī)藥市場包括化學(xué)藥，中藥和生物藥；由于生物藥的市場份額較少，在此沒有單獨列舉資料來源：

國家經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥行業(yè)年報；羅蘭?貝格分析132816321901中藥、化學(xué)藥和總體醫(yī)藥1)市場規(guī)模

[億元]26082164898105812281295163334646252569975119992000200120022003

53DT_1_408_02_01-04.ppt我們的業(yè)務(wù)：主要集中在八大功能領(lǐng)域34營銷診斷和市場研究品牌/多品牌戰(zhàn)略的制定營銷組織設(shè)計及其管理流程設(shè)計營銷信息系統(tǒng)設(shè)計銷售業(yè)績提升機構(gòu)重組設(shè)計業(yè)務(wù)重組的方案設(shè)計業(yè)務(wù)管理流程的重組設(shè)計實施支持購并策略制定購并后整合潛力分析購并后整合方案設(shè)計實施支持生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品研發(fā)管理全面質(zhì)量控制?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定?組織的核心能力確定?人事管理診斷?公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標的?公司治理結(jié)構(gòu)的方案?職務(wù)/工資體系設(shè)計制訂設(shè)計?激勵機制設(shè)計?產(chǎn)品競爭策略制定?(控股公司)組織機構(gòu)?目標管理方案和業(yè)績評?市場進入戰(zhàn)略(市場國際化、新業(yè)務(wù)進入等)?設(shè)計管理體系方案設(shè)計?價方案的制定人力資源管理流程設(shè)計5市場營銷6企業(yè)重組7收購兼并1

發(fā)展戰(zhàn)略管理2

組織機構(gòu)和管理體系人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟/電子商務(wù)各公司有不同的風(fēng)格

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演講版

54各公司有不同的風(fēng)格

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科爾尼

55頁面是否合理是一種逐漸培養(yǎng)的感覺，綜合了對所有前五個要素的理解、實踐和審美6合理大中型客車市場調(diào)查慧聰國際汽車市場研究所品牌現(xiàn)狀及形象認知大中型客車的市場主要集中在客運、旅游/租賃、公交和企業(yè)團體這四類行業(yè)。其中，旅游和團體用戶自購車市場正在逐漸萎縮，用車大多是從專業(yè)租賃公司或旅游集團下屬汽車服務(wù)公司租用。所以租賃市場近年成長迅速，但由于其中旅游租用車占很大比例，故在該報告中我們還是分這四個行業(yè)討論；總體來看，客運和旅游行業(yè)在所選擇的品牌上，各城市間沒有明顯差異。而公交和團體用戶則大多選擇當?shù)厣a(chǎn)的品牌；從品牌擁有情況看，宇通的市場主要局限在客運及旅游兩個行業(yè)。而在這兩個行業(yè)里，宇通最強勁的競爭對手就是金龍聯(lián)合。金龍聯(lián)合在各行業(yè)都已具有很高的知名度和一定市場份額，同時保持著良好的口碑和很高的重復(fù)購買潛力；尤其在旅游行業(yè)，被廣泛認同，原因有兩方面：1）在品牌特性層面，金龍?zhí)峁┝似習(xí)r尚的車輛、全面到位的服務(wù)、合理的價格、和不斷的完善改進的態(tài)度。2）在品牌形象層面，金龍的漂亮的產(chǎn)品和全面的服務(wù)大大滿足了旅游用戶的虛榮心，讓他們覺得時尚、高檔、不落伍。因此，雖然金龍的質(zhì)量和性能還存在些問題，其完善的售后服務(wù)很大程度彌補了這些缺陷。相對而言，宇通只在客運用戶中獲得較高肯定，因為宇通的質(zhì)量穩(wěn)定、返修率低、適應(yīng)性強、價格便宜等特點正是客運用戶最看重的。另外其踏實、肯干的品牌個性又和客運行業(yè)用戶的性格相近；但其產(chǎn)品的落伍外觀和粗糙做工，所形成的土氣、低檔次的負面品牌形象，對于發(fā)展旅游市場造成很大障礙。而在公交和團體行業(yè)，宇通的認知度都不是很高。大中型客車市場調(diào)查慧聰國際汽車市場研究所購買環(huán)節(jié)及影響因素客運行業(yè)購買環(huán)節(jié)及影響因素旅游/租賃行業(yè)購買環(huán)節(jié)及影響因素公交行業(yè)購買環(huán)節(jié)及影響因素團體用戶購買環(huán)節(jié)及影響因素必須傳達的信息目標品牌定位必須傳達的信息對客車制造業(yè)靈魂—品質(zhì)的尊崇事實：整車磷化池；美國進口整車數(shù)字監(jiān)測設(shè)備等；與MAN的合資生產(chǎn)底盤宇通人敬業(yè)的事實一線員工售后服務(wù)不斷追求先進技術(shù)、知識博士后工作站德國留學(xué)EMBA產(chǎn)品本身：高檔車系列平臺：企業(yè)實力一絲不茍，精益求精堅持，

敬業(yè)先進的專業(yè)知識不斷進取DisorganisedSelling

PoliciesDisorganisedSelling

PoliciesTV

StationProgramming

Dept.Sales

Dept.BrokerBrokerAgencyChinaMedia

Overview

5657

D. 商業(yè)圖表運用圖表在商業(yè)溝通中扮演重要的角色圖表文字溝通語言溝通多媒體溝通

58圖表作用的特點使信息的表達鮮明生動1

59234迅速傳達信息直接專注重點更明確地顯示其相互關(guān)系圖表往往能夠比文字更加有助于溝通成功的圖表都具備以下幾項關(guān)鍵要素舉例圖表與標題相輔相成清晰易讀格式簡單明了并且前后連貫每張圖表都傳達一個明確的信息少而精

60預(yù)測流程需要改進實際情況

611994199219931991年預(yù)測法10億美元圖表類型數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表陳述信息

62XXX制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表分三個步驟確定要表達的信息確定比較類型選擇圖表類型數(shù)據(jù)

63第一步：分析圖表并確定要表達的信息數(shù)據(jù)1993年-1998年銷售額19934,24419944,36819956,29119966,98919978,41219989,213信息：銷售額在1993年至1998年間增長迅猛確定要表達的信息確定比較類型選擇圖表類型

64第二步：確定比較類型確定要表達的信息確定比較類型選擇圖表類型數(shù)據(jù)

65五種基本比較類型

66比較類型舉例成分各個部分占整體百分比的大小5月份，甲產(chǎn)品占銷售總量的最大份額排序不同元素的排序(并列、高于/低于其它元素)5月份，甲產(chǎn)品的銷售超出乙產(chǎn)品和丙產(chǎn)品時間序列一定時間內(nèi)的變化

(在幾周、幾個月或幾年間的變化趨勢；上升、下降或保持穩(wěn)定)銷量自1月份以來穩(wěn)步上升頻率分布在漸進數(shù)列中的數(shù)量分布5月份，大多數(shù)銷售集中在1,000元和2,000元之間關(guān)聯(lián)性兩種可變因素之間的關(guān)系5月份的銷售業(yè)績顯示銷量與銷售人員的經(jīng)驗并沒有聯(lián)系第三步：選擇圖表類型確定要表達的信息確定比較類型選擇圖表類型數(shù)據(jù)餅形圖條形圖線形圖柱形圖散點圖

67通過不同的圖表表達特定的比較比較類型圖表類型成份排序時間序列頻率分布關(guān)聯(lián)性餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖

68以麥肯錫制作的圖表為例，一個好的圖表應(yīng)遵循一定標準的格式標簽

(Sticker)對圖表內(nèi)容進行評述

(隨選項)圖例

(Legend)陰影部分進行說明

(隨選項)資料來源(Source)賦于數(shù)據(jù)可信度，使我們可以用來作為參考信息標題陳述對所列數(shù)據(jù)的理解圖表標題介紹圖表的主題腳注對圖表中的某一元素進行評述

69練習(xí)確定要表達的信息確定比較類型選擇圖表類型數(shù)據(jù)設(shè)計圖表利用所提供的數(shù)據(jù)來表示玩具熊在一定時間內(nèi)的銷售增長客戶在一定時間內(nèi)市場份額的變化客戶業(yè)績的排名與競爭對手的對比情況出生人數(shù)與玩具熊銷售的關(guān)系

70練習(xí)：玩具熊行業(yè)，1988-1998

71玩具熊生產(chǎn)企業(yè)198819891990199119921993199419951996199719981232.6256.6292.6269.4252.2248.7247.0204.2242.8278.4312.72134.1142.0163.6151.0204.6241.3270.4342.3422.8468.7524.8361.065.669.061.682.589.793.2105.5137.1167.1170.2459.364.571.452.089.397.1108.7114.8146.2158.3163.95394.8404.9430.1399.5510.4536.5589.6607.9761.2879.9957.56128.3134.7144.1130.0176.1194.0209.6212.2254.9281.6353.4客戶400.3386.3393.6357.4466.6477.3493.4472.9521.9517.7514.9總額1409.41451.61564.71420.51781.71884.62012.12059.52586.92751.72997.4出生人數(shù)[百萬]4.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.00凈銷售額[百萬元]根據(jù)以下信息分別繪制概念草圖1

72影響企業(yè)發(fā)展的作用力包括系統(tǒng)組合的不斷老化業(yè)務(wù)變化不斷加速技術(shù)上的機會層出不窮這就需要管理層要有發(fā)展變化的眼光2高績效的組織應(yīng)該以明確的目標作為推動力從員工中不斷獲得動力建立以業(yè)績和客戶為核心的組織架構(gòu)通過由業(yè)績驅(qū)動的核心流程進行組織整合以開放的溝通作為支持3由于新招聘人員在行業(yè)和職能方面的經(jīng)驗不盡相同，我們的培訓(xùn)方案也必須因人而異4項目通常經(jīng)歷五個階段初次接觸項目啟動制定解決方案提出建議實施改革練習(xí)1:影響企業(yè)發(fā)展的作用力業(yè)務(wù)變化不斷加速技術(shù)機會層出不窮系統(tǒng)組合不斷老化公司以目標為推力的管理技術(shù)機會層出不窮

73系統(tǒng)組合不斷老化業(yè)務(wù)變化不斷加速練習(xí)二:高績效組織

(HPO)HPO

74明確的目的富有活力的員工以客戶為中心的組織架構(gòu)以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的流程團隊開放的溝通練習(xí)三：培訓(xùn)方案分析矩陣重要技能的介紹簡單介紹，溫故知新強化培訓(xùn)行業(yè)介紹

75職能經(jīng)驗由于新招聘人員在行業(yè)和職能方面的經(jīng)驗不盡相同，我們的培訓(xùn)方案也必須因人而異行業(yè)經(jīng)驗練習(xí)四：項目通常經(jīng)歷五個階段IIIIIIIVV初次接觸項目啟動制定解決方案提出建議實施改革1.初次接觸2.項目啟動3.制定解決方案5.實施改革4.提出建議1.初次接觸

762.項目啟動3.制定解決方案4.提出建議5.實施改革77

E. 介紹一種商業(yè)寫作的方法用寫作來完成表達觀點、陳述事實、匯報重要工作等商業(yè)

(工作)

溝通需要閱讀者有一定的耐心和時間互動性較弱、必須一次把問題說得比較清楚對技巧要求較高對想法是一種邏輯上的考驗更加花費精力和時間更加容易被質(zhì)疑

78用寫作進行溝通的優(yōu)缺點寫作更加正式、鄭重、嚴肅，容易受到重視真實、可靠便于記憶、記錄便于表達一些復(fù)雜的概念或思路和較為龐大的內(nèi)容思路清晰、邏輯性更強重大工作或者問題必須使用寫作本次培訓(xùn)中主要介紹的金字塔式商業(yè)寫作方法主要運用于分析報告、計劃總結(jié)、策劃方案的寫作中金字塔式的寫作技巧

79計劃總結(jié)舉例：《全面實施精益生產(chǎn)的計劃》、《年度重點工作總結(jié)》策劃方案舉例：《開展全國性產(chǎn)品市場調(diào)查的策劃》，《公司深入貫徹6S的策劃》分析報告舉例：《關(guān)于七月份汽車市場的分析》、《關(guān)于電磁閥門應(yīng)用的潛在風(fēng)險》80

分五個部分介紹金字塔原則從結(jié)論說起—

金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯組合周密完整舉例：用我們習(xí)慣的方式寫一封個人書信

81舉例：用金字塔原則來寫這封信

82練習(xí)：對比兩種方式的不同點，并用金字塔的原則重新組織下面這篇文字×××年市場分析及對策一、總體分析2003年，從國際上來講，伊拉克戰(zhàn)爭嚴重影響到世界經(jīng)濟的發(fā)展，國際旅游人數(shù)大幅下滑，油價大幅飚升，從而造成旅游收入的減少，客運成本的增加，因此，用戶對車價、油耗、性能等方面的要求越來越高，以滿足日益艱難的經(jīng)營需要。國內(nèi)，新領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，更加強了對經(jīng)濟建設(shè)的重視，新政府將積極的財政政策、擴大內(nèi)需、解決再就業(yè)問題、金融風(fēng)險問題、三農(nóng)問題、國企改革問題和城鄉(xiāng)東西差距問題，作為了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的主要任務(wù)。問題找對了，方向找準了，可以預(yù)計，我國的國民經(jīng)濟將繼續(xù)保持持續(xù)穩(wěn)定快速提高的步伐。二、市場容量在道路交通建設(shè)方面，國家將加快二縱三橫和三個重要路段的建設(shè)，

以及縣鄉(xiāng)公路的建設(shè)。因此，

適合……時間：簡潔：容易理解：溝通效率：普通敘事方式時間：簡潔：容易理解：溝通效率：金字塔方式

83金字塔式的原則是從結(jié)論說起我恨你第一個理由第二個理由第三個理由

84雪莉吾友…從結(jié)論說起的文章結(jié)構(gòu)主要論據(jù)

85論據(jù)論據(jù)中心思想從結(jié)論說起—

金字塔原則

86中心思想邏輯論證邏輯組合周密完整什么是中心思想

87中心思想的四個原則

88T有的放矢(Targeted)O貫穿整體(Over-arching)P擲地有聲(Powerful)S言之有據(jù)(Supportable)練習(xí)：用TOPS原則檢驗這兩個中心思想

89本公司在甲、乙、丙三個市場具備發(fā)展?jié)摿Ρ竟緫?yīng)積極打入新興市場，在競爭中先發(fā)制人從結(jié)論說起—

金字塔原則中心思想

90邏輯論證邏輯組合周密完整邏輯論證的兩種基本方法論證法歸納法中心思想中心思想主要論據(jù)

91論證法的結(jié)構(gòu)

(演繹推理)無可爭議的事實陳述對事實的評論啟示和評論(因此…)主要論據(jù)中心思想

92邏輯論證舉例貴公司必須立即付諸行動，研擬及實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售然而，真正使得銷售不振的主要原因則在于貴公司市場營銷的重點不集中因此，貴公司應(yīng)立即研擬一份更明確強調(diào)重點對象的營銷計劃且開始實行

9393部分邏輯論證模式需有X才能成功需有X才能成功你正朝X發(fā)展你認為X是問題績效不如預(yù)期你無法做到X你的重心不在X但Y比較有利但調(diào)查顯示Y才是問題問題出在X因此，建立作X的能力因此，轉(zhuǎn)移重心到X因此，轉(zhuǎn)向Y前進因此，轉(zhuǎn)移重心到Y(jié)因此，設(shè)法解決X

94邏輯論證的利弊證明內(nèi)容的必然走向

(沒有第二條路可走)對有拒絕心理的聽眾尤為有效如聽眾不同意“情況”或“意見”，該論證即失去聽眾在聽到最後的“所以”結(jié)論時，先要記憶大量信息以無可爭議的說法來陳述情況對情況的評論意見情況所代表的涵義及評論(“因此…)主要理由中心思想

9596

從結(jié)論說起—

金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯組合周密完整邏輯組合式架構(gòu)

(歸納結(jié)論)主要理由同類想法原因例子行動中心思想

97邏輯組合舉例貴公司必須立即付諸行動，研擬及實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售確實找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求發(fā)展針對目標客戶設(shè)計的促銷活動及工具建立合宜的客戶聯(lián)絡(luò)及追蹤制度

98這是個好的邏輯組合嗎？(1/2)該部門應(yīng)實行多種措施，改善盈利改變戰(zhàn)略重點重新檢討銷售隊伍的激勵改善計劃對公司而言有很重大的意義

99這是個好的邏輯組合嗎？(2/2)會計系統(tǒng)需作修改零售商店的沒有真正理解南區(qū)只取得商店根據(jù)現(xiàn)利潤沒有大各區(qū)不同產(chǎn)品稍高的利潤有的盈虧現(xiàn)幅下降系列的利潤差