企業(yè)IT系統(tǒng)升級(jí)改造集成服務(wù)合同甲方：[甲方全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[甲方注冊地址/經(jīng)營地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]乙方：[乙方全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[乙方注冊地址/經(jīng)營地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]鑒于甲方擬對(duì)現(xiàn)有[具體IT系統(tǒng)名稱，如ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等]進(jìn)行升級(jí)改造，乙方具備相應(yīng)技術(shù)能力及服務(wù)資質(zhì)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及交付要求1.現(xiàn)狀調(diào)研與需求分析-乙方對(duì)甲方現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)、功能、性能、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀全面評(píng)估，形成《系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》；-收集甲方各部門需求，編制《需求規(guī)格說明書》（含功能、非功能需求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；-交付物需甲方5個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)，逾期無異議視為確認(rèn)。2.方案設(shè)計(jì)-依據(jù)確認(rèn)需求編制《總體設(shè)計(jì)方案》（架構(gòu)、技術(shù)選型、數(shù)據(jù)遷移策略）及《詳細(xì)設(shè)計(jì)方案》（模塊、接口、代碼規(guī)范）；-交付物甲方7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，逾期視為確認(rèn)。3.系統(tǒng)升級(jí)改造開發(fā)-核心模塊優(yōu)化、新增功能開發(fā)、第三方接口改造；-數(shù)據(jù)遷移：制定含回滾機(jī)制的遷移方案，遷移前完成雙份備份（本地+異地），經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行，遷移后100%數(shù)據(jù)一致性校驗(yàn)；-開發(fā)完成后提交《單元測試報(bào)告》。4.測試與驗(yàn)收-乙方組織集成測試（功能、性能、安全、兼容性），形成《集成測試報(bào)告》；-協(xié)助甲方完成用戶驗(yàn)收測試（UAT），甲方需10個(gè)工作日內(nèi)反饋意見；-缺陷5個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，重新測試直至滿足需求。5.上線部署-制定《上線方案》及《應(yīng)急回滾預(yù)案》，甲方確認(rèn)后執(zhí)行；-試點(diǎn)運(yùn)行7個(gè)工作日無異常后全量上線，提交《上線確認(rèn)報(bào)告》。6.培訓(xùn)服務(wù)-操作人員培訓(xùn)（8課時(shí)，含操作、日常維護(hù)）、技術(shù)人員培訓(xùn)（16課時(shí)，含架構(gòu)、故障排查）；-交付《培訓(xùn)手冊》《操作指南》紙質(zhì)+電子版各一套。7.質(zhì)保期服務(wù)-質(zhì)保期：上線驗(yàn)收合格后12個(gè)月；-故障響應(yīng)：7×24小時(shí)響應(yīng)，普通故障4小時(shí)修復(fù)，重大故障1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)恢復(fù)；-免費(fèi)缺陷修復(fù)，不含新增需求開發(fā)。二、服務(wù)周期1.總周期[X]日歷日，自合同生效日起算；2.階段節(jié)點(diǎn)：調(diào)研15天、方案設(shè)計(jì)15天、開發(fā)60天、測試20天、上線5天、培訓(xùn)5天；3.甲方原因延誤順延，乙方原因每逾期1日付合同額0.5‰違約金，逾期30天甲方有權(quán)解除合同，乙方退還款項(xiàng)并付10%違約金。三、合同金額及支付1.總金額：人民幣[X]元（大寫：[人民幣大寫金額]），含人工、設(shè)計(jì)、測試、培訓(xùn)、質(zhì)保等，不含甲方硬件更換、第三方額外授權(quán)費(fèi)；2.支付方式：-預(yù)付款30%：合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)支付；-進(jìn)度款30%：需求+方案確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)支付；-進(jìn)度款35%：上線驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付；-質(zhì)保金5%：質(zhì)保期滿后5個(gè)工作日內(nèi)支付；3.乙方每次收款前提供等額增值稅專用發(fā)票，甲方逾期支付按0.5‰/日付違約金。四、雙方權(quán)責(zé)甲方權(quán)責(zé)-提供系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（需脫敏提前告知）；-指派項(xiàng)目對(duì)接人，及時(shí)確認(rèn)交付物；-配合現(xiàn)場工作，提供辦公場地、測試環(huán)境；-按約定付款。乙方權(quán)責(zé)-提供資質(zhì)文件（營業(yè)執(zhí)照、軟件認(rèn)定證書等）；-指派項(xiàng)目經(jīng)理，不得擅自變更；-保障數(shù)據(jù)安全，遷移前雙備份，丟失/損壞承擔(dān)全部賠償；-不得轉(zhuǎn)包/分包（甲方書面同意除外）；-交付完整項(xiàng)目文檔（需求、設(shè)計(jì)、測試報(bào)告等）。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)：符合確認(rèn)需求、方案及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，功能完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文檔齊全；2.流程：-乙方提交《驗(yàn)收申請(qǐng)》，甲方10個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收；-合格簽署《驗(yàn)收確認(rèn)書》，不合格乙方15天內(nèi)整改，逾期未改甲方有權(quán)解除合同，乙方退還款項(xiàng)并付15%違約金。六、保密條款1.雙方對(duì)知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密嚴(yán)格保密；2.保密期限：合同終止后3年；3.違約賠償全部直接+間接損失（含維權(quán)費(fèi)）。七、不可抗力1.指地震、政策調(diào)整等不能預(yù)見、避免的客觀情況；2.發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，7天內(nèi)提供證明；3.不可抗力導(dǎo)致延誤，雙方互不擔(dān)責(zé)，影響消除后繼續(xù)履行。八、爭議解決協(xié)商不成，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟。九、其他1.合同自雙方簽字蓋章生效；2.附件（需求、方案、進(jìn)度表）與本合同同等效力；3.一式[X]份，雙方各執(zhí)[X]份。（以下無正文）甲方（蓋章）：__________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：__