PAGE規(guī)范培訓雙導師制度一、總則（一）目的為了提高公司培訓質(zhì)量，提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，規(guī)范培訓雙導師制度的實施，特制定本制度。本制度旨在充分發(fā)揮內(nèi)部導師和外部專家的優(yōu)勢，形成互補，為員工提供更全面、深入、有效的培訓指導，促進員工個人成長與公司業(yè)務發(fā)展的緊密結(jié)合。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各類培訓項目，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等。參與培訓的導師包括公司內(nèi)部選拔的資深員工擔任的內(nèi)部導師以及邀請的外部行業(yè)專家擔任的外部導師。（三）基本原則1.專業(yè)導向原則：導師應具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為學員提供專業(yè)、準確的指導。2.因材施教原則：根據(jù)學員的不同背景、能力和需求，制定個性化的培訓計劃和指導方式，確保培訓效果。3.互動合作原則：導師與學員之間應保持積極的互動與合作，鼓勵學員提問、交流，共同解決問題。4.持續(xù)發(fā)展原則：關注導師自身的專業(yè)發(fā)展和能力提升，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方法，以適應公司業(yè)務發(fā)展和行業(yè)變化的需求。二、導師職責與要求（一）內(nèi)部導師職責與要求1.職責根據(jù)培訓計劃，制定詳細的輔導方案，明確輔導目標、內(nèi)容、方法和進度安排。為學員提供專業(yè)知識講解、實踐操作指導，解答學員在學習過程中遇到的問題。定期與學員進行溝通交流，了解學員學習情況和思想動態(tài)，給予及時的鼓勵和支持。協(xié)助學員制定個人學習計劃，跟蹤學員學習進度，評估學員學習效果，提出改進建議。參與培訓課程的總結(jié)與反饋工作，收集學員意見和建議，為培訓課程的優(yōu)化提供參考。2.要求具有深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，在公司相關領域工作滿[X]年以上。具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳授知識和技能。責任心強，工作認真負責，有耐心和毅力，能夠關注學員的成長和發(fā)展。具有團隊合作精神，愿意與其他導師和學員分享經(jīng)驗和資源。能夠熟練使用各種培訓工具和方法，如案例分析、小組討論、模擬演練等。（二）外部導師職責與要求1.職責結(jié)合公司實際需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，為培訓項目提供前沿的理論知識和實踐經(jīng)驗分享。對培訓課程內(nèi)容進行指導和審核，確保課程內(nèi)容的科學性、實用性和前瞻性。參與培訓過程中的案例分析、研討交流等活動，引導學員深入思考，拓寬學員視野。為學員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，幫助學員了解行業(yè)動態(tài)和職業(yè)發(fā)展方向。與公司內(nèi)部導師保持密切溝通與合作，共同提升培訓效果。2.要求在行業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和影響力，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)造詣。熟悉公司所在行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài)，能夠為公司提供有價值的參考意見。具備良好的教學能力和溝通技巧，能夠吸引學員的注意力，激發(fā)學員的學習興趣。能夠根據(jù)公司實際情況和學員需求，靈活調(diào)整培訓內(nèi)容和方式。遵守公司的相關規(guī)定和保密制度，不得泄露公司商業(yè)機密。三、導師選拔與聘任（一）內(nèi)部導師選拔1.選拔標準具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責，積極主動。專業(yè)知識扎實，在公司相關領域具有較高的業(yè)務水平和實踐經(jīng)驗。具有較強的溝通能力和團隊合作精神，能夠與學員建立良好的師生關系。愿意承擔培訓指導工作，有一定的時間和精力投入到培訓工作中。2.選拔流程個人申請：符合選拔標準的員工向所在部門提交內(nèi)部導師申請表，闡述個人優(yōu)勢、培訓經(jīng)驗和對培訓工作的認識。部門推薦：部門負責人根據(jù)員工申請情況，結(jié)合部門工作實際，推薦優(yōu)秀員工作為內(nèi)部導師候選人。資格審核：人力資源部門對候選人資格進行審核，審核內(nèi)容包括工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、培訓經(jīng)歷等。面試評估：組織面試評估小組，對候選人進行面試，評估候選人的溝通能力、教學能力、培訓計劃制定能力等。公示聘任：根據(jù)面試評估結(jié)果，確定內(nèi)部導師名單，并進行公示。公示無異議后，由公司頒發(fā)內(nèi)部導師聘任證書。（二）外部導師聘任1.聘任渠道通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構(gòu)、合作伙伴等推薦優(yōu)秀的外部專家作為公司外部導師候選人。與高校、科研機構(gòu)等建立合作關系，邀請相關領域的專家學者擔任公司外部導師。關注行業(yè)內(nèi)知名專家的動態(tài)，主動邀請其擔任公司外部導師。2.聘任流程需求調(diào)研：根據(jù)公司培訓需求和業(yè)務發(fā)展需要，確定外部導師的專業(yè)領域和人數(shù)。推薦篩選：通過多種渠道收集外部導師候選人信息，進行初步篩選，確定候選人名單。背景調(diào)查：對候選人進行背景調(diào)查，了解其專業(yè)背景、工作經(jīng)歷、職業(yè)聲譽等情況。溝通洽談：與候選人進行溝通洽談，介紹公司培訓需求和導師職責，協(xié)商確定合作事宜。合同簽訂：簽訂外部導師聘任合同，明確雙方權(quán)利義務、培訓內(nèi)容、培訓費用等事項。頒發(fā)聘書：向外部導師頒發(fā)聘任證書，正式聘任為公司外部導師。四、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.培訓需求分析人力資源部門定期組織培訓需求調(diào)查，了解員工崗位技能提升需求、職業(yè)發(fā)展需求以及公司業(yè)務發(fā)展對員工能力的要求。各部門結(jié)合本部門工作實際，分析員工在工作中存在的問題和不足，提出培訓需求建議。培訓部門綜合考慮公司戰(zhàn)略目標、員工發(fā)展需求和培訓資源狀況，制定年度培訓計劃。2.培訓課程設計根據(jù)培訓需求分析結(jié)果，確定培訓課程內(nèi)容和目標。培訓課程應涵蓋專業(yè)知識、技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)等方面。內(nèi)部導師和外部導師共同參與培訓課程設計，結(jié)合實際案例和行業(yè)經(jīng)驗，優(yōu)化課程內(nèi)容和教學方法。培訓課程設計應注重實用性和針對性，確保培訓內(nèi)容能夠滿足學員的實際需求。3.培訓計劃審批培訓計劃制定完成后，提交公司管理層審批。管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、資源狀況和培訓需求，對培訓計劃進行審核和調(diào)整。經(jīng)審批通過的培訓計劃，由培訓部門組織實施。（二）培訓實施1.培訓準備培訓部門根據(jù)培訓計劃，提前做好培訓場地、設備、教材等準備工作。內(nèi)部導師和外部導師根據(jù)培訓課程內(nèi)容，準備教學資料、案例分析、模擬演練等教學素材。培訓部門通知學員參加培訓，明確培訓時間、地點、內(nèi)容和要求。2.培訓授課內(nèi)部導師和外部導師按照培訓計劃和教學大綱進行授課。授課過程中應注重互動交流，鼓勵學員積極參與討論和實踐操作。培訓部門安排專人負責培訓過程的管理和服務，及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題。定期對培訓效果進行評估，通過課堂提問、作業(yè)批改、小組討論等方式了解學員對培訓內(nèi)容的掌握情況。3.培訓考核根據(jù)培訓課程內(nèi)容和目標，制定相應的考核標準和方式。考核方式可以包括考試、作業(yè)、項目實踐、論文撰寫等。培訓結(jié)束后，組織學員進行考核?？己顺煽冏鳛閷W員培訓效果的重要評價依據(jù)。對考核不合格的學員，提供補考機會或安排針對性的輔導，確保學員能夠掌握培訓內(nèi)容。五、導師培訓與發(fā)展（一）導師培訓1.培訓內(nèi)容教學方法與技巧培訓：包括教學設計、課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練等教學方法的培訓，提高導師的教學能力。溝通技巧培訓：幫助導師掌握與學員溝通的技巧，了解學員心理需求，建立良好的師生關系。職業(yè)素養(yǎng)培訓：提升導師的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作精神等職業(yè)素養(yǎng)。培訓管理培訓：使導師熟悉培訓管理流程，掌握培訓計劃制定、培訓效果評估、學員管理等方面的知識和技能。2.培訓方式內(nèi)部培訓：定期組織內(nèi)部培訓課程，請公司內(nèi)部資深培訓師或?qū)＜疫M行授課。外部培訓：選派導師參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程，學習先進的教學理念和方法。經(jīng)驗交流：組織導師經(jīng)驗交流活動，分享培訓經(jīng)驗和教學心得，互相學習，共同提高。（二）導師發(fā)展1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源部門為導師制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確導師的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會。根據(jù)導師的工作表現(xiàn)和培訓成果，為導師提供晉升、獎勵等激勵措施，鼓勵導師不斷提升自身能力和水平。2.專業(yè)發(fā)展支持支持導師參加行業(yè)研討會、學術交流活動等，拓寬導師的視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。為導師提供必要的研究資源和時間，鼓勵導師開展與培訓相關的課題研究，推動培訓工作的創(chuàng)新和發(fā)展。六、導師考核與激勵（一）考核內(nèi)容1.教學質(zhì)量：包括教學內(nèi)容的準確性、實用性、深度和廣度，教學方法的多樣性和有效性，教學效果的評估等。2.學員指導：包括與學員的溝通交流情況、對學員學習進度的跟蹤、對學員問題的解答和指導等。3.培訓成果：包括學員的考核成績、技能提升情況、職業(yè)發(fā)展情況等。4.團隊合作：包括與其他導師的協(xié)作配合情況、對培訓團隊的貢獻等。（二）考核方式1.學員評價：通過問卷調(diào)查、學員座談會等方式，收集學員對導師教學質(zhì)量、學員指導等方面的評價意見。2.培訓部門評價：培訓部門根據(jù)日常培訓管理情況，對導師的教學計劃執(zhí)行情況、培訓效果評估等進行評價。3.管理層評價：公司管理層根據(jù)導師的工作表現(xiàn)和培訓成果，對導師進行綜合評價。（三）激勵措施1.榮譽表彰：對考核優(yōu)秀的導師，給予公司內(nèi)部榮譽表彰，如“優(yōu)秀導師”稱號等。2.物質(zhì)獎勵：根據(jù)考核結(jié)果，給予導師一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。3.職業(yè)發(fā)展激勵：在導師職業(yè)發(fā)展方面給予優(yōu)先考慮，如晉升機會、培訓資源傾斜等。4.培訓資源支持：為優(yōu)秀導師提供更多的培訓資源和發(fā)展機會，鼓勵導師不斷提升自身能力和水平。七、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.培訓部門監(jiān)督：培訓部門負責對培訓過程進行全程監(jiān)督，確保培訓計劃的執(zhí)行、導師的教學質(zhì)量和學員的學習效果。2.內(nèi)部審計監(jiān)督：內(nèi)部審計部門定期對培訓項目進行審計，檢查培訓經(jīng)費的使用情況、培訓效果的真實性等。3.學員監(jiān)督：鼓勵學員對培訓過程和導師的教學質(zhì)量進行監(jiān)督，及時反饋問題和意見。（二）評估機制1.培訓效果評估：定期對培訓效果進行評估，通過考試、作業(yè)、實踐操作、問卷調(diào)查等方式，了解學員對培訓內(nèi)容的掌握程度和技能