PAGE河北駕駛培訓(xùn)新制度總則1.目的為了加強(qiáng)河北地區(qū)駕駛培訓(xùn)行業(yè)的管理，提高駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范駕駛培訓(xùn)行為，保障學(xué)員和駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)駕駛培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在河北行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“駕培機(jī)構(gòu)”）及其教練員、學(xué)員。3.基本原則依法培訓(xùn)原則：駕培機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)，依法開展培訓(xùn)活動。質(zhì)量第一原則：把提高駕駛培訓(xùn)質(zhì)量作為首要任務(wù)，確保學(xué)員具備安全、文明駕駛的技能和意識。規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范駕培機(jī)構(gòu)的教學(xué)、管理、服務(wù)等行為。公平公正原則：在駕培機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、培訓(xùn)收費(fèi)、學(xué)員考試等方面，堅持公平公正，維護(hù)市場秩序。駕培機(jī)構(gòu)管理1.機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批申請設(shè)立駕培機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合國家和地方規(guī)定的條件，向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門提出申請，并提交相關(guān)材料。交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批，對符合條件的予以許可，頒發(fā)《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證》；對不符合條件的，不予許可并書面說明理由。2.機(jī)構(gòu)變更與終止駕培機(jī)構(gòu)變更名稱、法定代表人、地址等事項的，應(yīng)當(dāng)向原審批機(jī)關(guān)申請辦理變更手續(xù)。駕培機(jī)構(gòu)終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原審批機(jī)關(guān)提出申請，辦理注銷手續(xù)，并妥善處理學(xué)員培訓(xùn)、教練員安置等事宜。3.機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)范駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營范圍開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不得超范圍經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價，不得擅自提高或降低收費(fèi)。建立健全教學(xué)管理制度，按照教學(xué)大綱組織教學(xué)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量。加強(qiáng)對教練員的管理，定期組織教練員參加培訓(xùn)和考核，提高教練員素質(zhì)。做好培訓(xùn)記錄，如實填寫《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》等，并存檔備查。教練員管理1.教練員資格從事機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)工作的人員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證，具有二年以上安全駕駛經(jīng)歷，并經(jīng)省級交通運(yùn)輸主管部門考核合格，取得《教練員證》。教練員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉教學(xué)大綱和教學(xué)方法，能夠保證教學(xué)質(zhì)量。2.教練員聘任與解聘駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與教練員簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕培機(jī)構(gòu)可以根據(jù)教練員的教學(xué)質(zhì)量、工作表現(xiàn)等情況，對教練員進(jìn)行解聘。被解聘的教練員，其《教練員證》由原發(fā)證機(jī)關(guān)收回。3.教練員培訓(xùn)與考核駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織教練員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教練員的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立教練員考核制度，對教練員的教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為教練員續(xù)聘、晉升等的重要依據(jù)。學(xué)員管理1.學(xué)員報名駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序受理學(xué)員報名，對學(xué)員提交的身份證明、身體條件證明等材料進(jìn)行審核。學(xué)員應(yīng)當(dāng)如實提供相關(guān)材料，不得隱瞞、虛報。2.學(xué)員培訓(xùn)駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)大綱的要求，合理安排教學(xué)時間和教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)員完成規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時。教練員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，按照教學(xué)規(guī)范進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守駕培機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理制度，按時參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技能。3.學(xué)員結(jié)業(yè)學(xué)員完成規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時并經(jīng)考核合格后，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向?qū)W員頒發(fā)《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》?！稒C(jī)動車駕駛員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》是學(xué)員完成駕駛培訓(xùn)的證明，應(yīng)當(dāng)妥善保管。教學(xué)管理1.教學(xué)大綱執(zhí)行駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家和地方制定的教學(xué)大綱組織教學(xué)活動，不得擅自減少或增加教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時。教學(xué)大綱應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同準(zhǔn)駕車型的培訓(xùn)要求，合理安排理論教學(xué)和實際操作教學(xué)的比例和順序。2.教學(xué)方法與手段鼓勵駕培機(jī)構(gòu)采用先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，提高教學(xué)效果。如多媒體教學(xué)、模擬駕駛教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等。教練員應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用教學(xué)方法，注重因材施教。3.教學(xué)設(shè)施設(shè)備駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備符合國家和地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，如理論教學(xué)設(shè)備、駕駛模擬器、教練車等。教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用安全。培訓(xùn)收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)實行政府指導(dǎo)價或市場調(diào)節(jié)價。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省級價格主管部門會同交通運(yùn)輸主管部門制定。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)。2.收費(fèi)公示駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，實行明碼標(biāo)價。收費(fèi)公示應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。3.退費(fèi)管理學(xué)員因自身原因退學(xué)的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)學(xué)時占總學(xué)時的比例計算，扣除已培訓(xùn)學(xué)時的相應(yīng)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。培訓(xùn)記錄與檔案管理1.培訓(xùn)記錄駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)記錄制度，如實填寫《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》等?！督虒W(xué)日志》應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄教練員的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時間、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等；《培訓(xùn)記錄》應(yīng)當(dāng)記錄學(xué)員的基本信息、培訓(xùn)學(xué)時、考核成績等。培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)妥善保管，保存期限不少于4年。2.檔案管理駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)員報名材料、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)證書等。學(xué)員檔案應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行整理和歸檔，便于查詢和管理。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對學(xué)員檔案進(jìn)行檢查和清理，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。監(jiān)督檢查1.監(jiān)督檢查主體交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)對駕培機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。價格主管部門負(fù)責(zé)對駕培機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查。公安交通管理部門負(fù)責(zé)對學(xué)員的考試情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容駕培機(jī)構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)、培訓(xùn)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合規(guī)定。教學(xué)大綱的執(zhí)行情況，教學(xué)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。教練員的資格、教學(xué)行為等是否規(guī)范。學(xué)員檔案和培訓(xùn)記錄的管理情況。3.監(jiān)督檢查方式交通運(yùn)輸主管部門可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式對駕培機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查人員應(yīng)當(dāng)出示有效證件，如實記錄檢查情況，并填寫檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令駕培機(jī)構(gòu)限期整改；對情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。投訴與處理1.投訴受理駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話或郵箱，接受學(xué)員和社會的投訴舉報。對收到的投訴舉報，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.投訴處理駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。對于學(xué)員與駕培機(jī)構(gòu)之間的糾紛，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)解決；協(xié)調(diào)不成的，可以通過法律途徑解決。3.投訴反饋交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)對駕培機(jī)構(gòu)的投訴處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對處理不當(dāng)?shù)?，?zé)令其重新處理。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期將投訴處理情況向交通運(yùn)輸主管部門報告。法律責(zé)任1.駕培機(jī)構(gòu)違法責(zé)任駕培機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證》。駕培機(jī)構(gòu)存在超范圍經(jīng)營、擅自提高或降低收費(fèi)、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等違法行為的，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。2.教練員違法責(zé)任教練員違反本制度規(guī)定的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其《教練員證》。教練員存在教學(xué)違規(guī)、收受學(xué)員財物等違法行為的，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。3.學(xué)員違法責(zé)任學(xué)員違反本制度規(guī)