PAGE體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范本體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）的退費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，確保機(jī)構(gòu)教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)的正常開(kāi)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本退費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于在本機(jī)構(gòu)報(bào)名參加各類(lèi)體育培訓(xùn)課程的所有學(xué)員。3.基本原則遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保退費(fèi)流程透明、合理。以保障學(xué)員權(quán)益為首要出發(fā)點(diǎn)，在符合法律法規(guī)及本制度規(guī)定的前提下，妥善處理退費(fèi)事宜。退費(fèi)應(yīng)根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況和學(xué)員剩余課程情況進(jìn)行合理核算，避免不合理的退費(fèi)要求。二、退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.因機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展若機(jī)構(gòu)因自身原因（如場(chǎng)地問(wèn)題、師資嚴(yán)重不足、重大教學(xué)事故等）無(wú)法按照合同約定為學(xué)員提供完整的培訓(xùn)課程，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。已完成課程不足總課程三分之一的，退還已交費(fèi)用的70%。已完成課程達(dá)到總課程三分之一但不足二分之一的，退還已交費(fèi)用的50%。已完成課程達(dá)到總課程二分之一及以上的，按照已完成課程對(duì)應(yīng)的費(fèi)用扣除后退還剩余費(fèi)用。若因機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等發(fā)生重大變更，影響學(xué)員正常上課，學(xué)員可選擇退費(fèi)或調(diào)整課程。選擇退費(fèi)時(shí)，按照上述對(duì)應(yīng)比例退費(fèi)。2.學(xué)員自身原因提出退費(fèi)在課程開(kāi)始前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，機(jī)構(gòu)應(yīng)扣除已發(fā)生的必要成本（如教材費(fèi)、場(chǎng)地預(yù)留費(fèi)等）后，退還剩余費(fèi)用。扣除標(biāo)準(zhǔn)由機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，但最高不超過(guò)已交費(fèi)用的10%。在課程開(kāi)始后提出退費(fèi)申請(qǐng)的：已完成課程不足總課程四分之一的，退還已交費(fèi)用的80%。已完成課程達(dá)到總課程四分之一但不足二分之一的，退還已交費(fèi)用的60%。已完成課程達(dá)到總課程二分之一但不足四分之三的，退還已交費(fèi)用的40%。已完成課程達(dá)到總課程四分之三及以上的，不予退費(fèi)。3.不可抗力因素導(dǎo)致退費(fèi)因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)課程或?qū)W員無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費(fèi)問(wèn)題。機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實(shí)際損失協(xié)商確定。三、退費(fèi)申請(qǐng)流程1.提出申請(qǐng)學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)向機(jī)構(gòu)提交書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，說(shuō)明退費(fèi)原因，并提供相關(guān)證明材料（如合同、繳費(fèi)憑證等）。退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)注明學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、所報(bào)課程名稱(chēng)及退費(fèi)金額等信息。2.受理審核機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理。審核人員應(yīng)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行認(rèn)真審核，核實(shí)退費(fèi)原因及相關(guān)情況。如申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，應(yīng)通知學(xué)員或家長(zhǎng)補(bǔ)充完善。3.核算退費(fèi)金額審核通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)員的退費(fèi)金額進(jìn)行核算。核算結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給學(xué)員或家長(zhǎng)，并告知其如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。4.批準(zhǔn)退費(fèi)經(jīng)核算無(wú)誤后，退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)提交至機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并簽署審批意見(jiàn)。如審批通過(guò)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照審批意見(jiàn)辦理退費(fèi)手續(xù)。5.辦理退費(fèi)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在批準(zhǔn)退費(fèi)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員或家長(zhǎng)指定的銀行賬戶或其他支付方式。退費(fèi)完成后，應(yīng)及時(shí)更新學(xué)員的繳費(fèi)記錄及相關(guān)檔案信息。四、特殊情況處理1.課程轉(zhuǎn)讓如學(xué)員因特殊原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，但希望將課程轉(zhuǎn)讓給他人，機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實(shí)受讓方身份及資質(zhì)符合要求后，協(xié)助辦理課程轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓過(guò)程中，原學(xué)員已交費(fèi)用不予退還，受讓方應(yīng)按照剩余課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向機(jī)構(gòu)支付相應(yīng)費(fèi)用。機(jī)構(gòu)應(yīng)與轉(zhuǎn)讓雙方簽訂課程轉(zhuǎn)讓協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.退費(fèi)糾紛處理如學(xué)員或家長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)在退費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)投訴，尋求調(diào)解。如仍無(wú)法解決，可通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。在糾紛處理過(guò)程中，機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查和處理工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料。五、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)核算和辦理，確保退費(fèi)流程規(guī)范、準(zhǔn)確。審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)退費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示本退費(fèi)制度，包括退費(fèi)情形、標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)流程等內(nèi)容，方便學(xué)員及家長(zhǎng)查閱。同時(shí)，應(yīng)設(shè)立咨詢電話或郵箱，及時(shí)解答學(xué)員及家長(zhǎng)關(guān)于退費(fèi)制度的疑問(wèn)。3.違規(guī)處理對(duì)于違反本退費(fèi)制度規(guī)定，擅自處理退費(fèi)事宜或故意拖延、拒絕退費(fèi)的工作人員，機(jī)構(gòu)將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；給學(xué)員或家長(zhǎng)造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)