倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)協(xié)議正規(guī)模板合同編號(hào)：_________甲方（委托方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________乙方（服務(wù)方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________鑒于：甲方為依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)法人或其他組織，具備開展相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)與能力；乙方為專業(yè)從事倉(cāng)儲(chǔ)、物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)的企業(yè)，具備提供倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)的資質(zhì)、場(chǎng)地、設(shè)備及專業(yè)人員；甲方擬將部分或全部倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方同意按照本協(xié)議約定為甲方提供相關(guān)服務(wù)。甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)物流行業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)（可多選）：□倉(cāng)儲(chǔ)保管服務(wù)（含常溫倉(cāng)/恒溫倉(cāng)/冷鏈倉(cāng)等）；□貨物出入庫(kù)管理（收貨、驗(yàn)貨、上架、揀選、復(fù)核、打包等）；□訂單履約與配送服務(wù)（B2B/B2C發(fā)貨）；□運(yùn)輸配送服務(wù)（含干線運(yùn)輸、城市配送、最后一公里等）；□庫(kù)存管理與盤點(diǎn)服務(wù)；□退貨處理與逆向物流服務(wù)；□包裝、貼標(biāo)、分揀、組裝等增值服務(wù)；□信息系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)支持服務(wù)；□其他：__________________________。1.2服務(wù)范圍覆蓋區(qū)域：______________________________（如：全國(guó)/華東/華南等具體區(qū)域或城市）。1.3服務(wù)時(shí)間：每周______至每周______，每日______:至:______。特殊時(shí)段服務(wù)需提前書面通知并經(jīng)雙方確認(rèn)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要求》GB/T21073、《物流術(shù)語(yǔ)》GB/T18354等）提供服務(wù)，確保服務(wù)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效。2.2具體服務(wù)指標(biāo)包括但不限于：訂單處理及時(shí)率≥______%（自收到有效訂單起______小時(shí)內(nèi)完成出庫(kù)）；出庫(kù)準(zhǔn)確率≥______%；貨物破損率≤______%；庫(kù)存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率≥______%；客戶投訴響應(yīng)時(shí)間≤______小時(shí)。2.3乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)異常情況（如貨物損毀、丟失、延誤、系統(tǒng)故障等）及時(shí)響應(yīng)并處理。第三條貨物交接與驗(yàn)收3.1甲方交付貨物時(shí)，應(yīng)向乙方提供《送貨單》或電子發(fā)貨指令，注明貨物品名、規(guī)格、數(shù)量、批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（如適用）、包裝狀態(tài)等信息。3.2乙方應(yīng)在收貨時(shí)進(jìn)行外觀檢查與數(shù)量清點(diǎn)，并在______小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符、包裝破損、受潮、變形等異常情況，應(yīng)立即書面或電子方式通知甲方，并拍照留存證據(jù)。3.3乙方簽收貨物后，視為貨物已按約定狀態(tài)移交乙方保管。自簽收之時(shí)起，貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，但因貨物本身質(zhì)量問(wèn)題或甲方包裝不當(dāng)導(dǎo)致的除外。第四條倉(cāng)儲(chǔ)管理4.1乙方應(yīng)提供符合貨物存儲(chǔ)要求的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，包括溫濕度控制、防火、防潮、防蟲、防盜等安全措施，并定期維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。4.2乙方應(yīng)按“先進(jìn)先出”（FIFO）或甲方指定原則進(jìn)行庫(kù)存管理，不得混放不同批次或不同客戶貨物。4.3乙方應(yīng)建立甲方專屬庫(kù)存臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可查，并每日/每周向甲方提供庫(kù)存報(bào)表。4.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)移、質(zhì)押、出借、處置甲方貨物。第五條運(yùn)輸與配送5.1乙方負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸工具及配送人員，確保運(yùn)輸過(guò)程安全、準(zhǔn)時(shí)。運(yùn)輸方式包括：□陸運(yùn)□空運(yùn)□鐵路□多式聯(lián)運(yùn)。5.2乙方應(yīng)為運(yùn)輸貨物購(gòu)買足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保額不低于貨物市場(chǎng)價(jià)值的100%。保險(xiǎn)單復(fù)印件應(yīng)提交甲方備案。5.3配送簽收時(shí)，收貨人應(yīng)簽字或蓋章確認(rèn)。簽收憑證由乙方妥善保存，并在______日內(nèi)上傳系統(tǒng)或提交甲方。5.4因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`、錯(cuò)送、漏送或貨物損毀的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第六條信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全6.1雙方可通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接：□EDI□API接口□ERP對(duì)接□手動(dòng)導(dǎo)入/導(dǎo)出。6.2乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、及時(shí)、加密，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3甲方享有其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的所有權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或向第三方披露甲方數(shù)據(jù)。6.4雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定，對(duì)涉及的客戶信息、訂單信息等敏感數(shù)據(jù)采取嚴(yán)格保密措施。第七條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成如下：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：______元/托/月或______元/㎡/天；操作費(fèi)：收貨______元/托，揀貨______元/單，打包______元/單；運(yùn)輸費(fèi)：按線路/重量/體積計(jì)價(jià)，詳見附件《運(yùn)輸價(jià)格表》；增值服務(wù)費(fèi)：________________________；其他費(fèi)用：________________________。7.2費(fèi)用結(jié)算周期：□按月□按季度。乙方應(yīng)于每月______日前向甲方提供上月服務(wù)對(duì)賬單，甲方在收到后______個(gè)工作日內(nèi)完成核對(duì)并書面確認(rèn)。7.3甲方確認(rèn)無(wú)誤后，乙方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)完成付款。7.4付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。乙方賬戶信息如下：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________第八條保密義務(wù)8.1雙方承諾對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議終止后______年。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用上述保密信息。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方提供的貨物、包裝、商標(biāo)、品牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方為履行本協(xié)議所開發(fā)的定制化系統(tǒng)模塊或流程方案，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行約定；如無(wú)特別約定，歸乙方所有，但甲方享有非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。10.2因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損毀的，乙方應(yīng)按貨物市場(chǎng)價(jià)值（以甲方提供的采購(gòu)發(fā)票或銷售價(jià)格為準(zhǔn)）進(jìn)行賠償。10.3乙方連續(xù)______次未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或累計(jì)______次重大違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.4甲方逾期付款的，每逾期一日，按應(yīng)付未付款項(xiàng)的______%向乙方支付違約金，最高不超過(guò)應(yīng)付金額的______%。第十一條不可抗力11.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致不能履行或不能完全履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。11.2受不可抗力影響的一方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力影響消除后盡快恢復(fù)履行。第十二條協(xié)議期限與終止12.1本協(xié)議有效期為______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。12.2協(xié)議期滿前______日，如雙方無(wú)書面提出終止，則自動(dòng)續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限。12.3任何一方欲提前終止協(xié)議，應(yīng)提前______日以書面形式通知對(duì)方。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)配合完成庫(kù)存盤點(diǎn)、貨物返還或轉(zhuǎn)移，并結(jié)清所有費(fèi)用。第十三條爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，包括：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》附件二：《運(yùn)輸線路及價(jià)格表》附件三：《貨物交接流程與標(biāo)準(zhǔn)》附件四：《KPI考核指標(biāo)與獎(jiǎng)懲機(jī)制》附件五：《數(shù)據(jù)接口技術(shù)規(guī)范》14.3本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生