跨境電商物流平臺合作協(xié)議2025年鑒于甲方擁有運(yùn)營跨境電商物流平臺（以下簡稱“平臺”）的權(quán)利與能力，乙方擁有提供跨境物流服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）的能力與資質(zhì)，雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方通過平臺提供跨境電商物流服務(wù)的合作事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作模式與范圍1.1甲乙雙方同意建立合作關(guān)系，乙方作為平臺授權(quán)的物流服務(wù)商，通過平臺為平臺入駐的跨境電商賣家提供約定的跨境物流服務(wù)。1.2合作地域范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的物流服務(wù)覆蓋從中國境內(nèi)起運(yùn)至全球指定目的國的跨境電商貨物運(yùn)輸。1.3合作商品范圍：原則上適用于所有符合跨境電商監(jiān)管要求的普通商品，特殊商品（如危險(xiǎn)品、鮮活易腐品、國家管制品等）的運(yùn)輸需符合雙方另行約定的特殊規(guī)定，并由乙方自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。1.4服務(wù)范圍：乙方通過平臺提供的服務(wù)具體包括但不限于：跨境電商包裹的國際運(yùn)輸（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等）、倉儲服務(wù)（含常溫、溫控選項(xiàng)）、分揀與打包、出口報(bào)關(guān)、進(jìn)口清關(guān)、國際運(yùn)輸追蹤、異常處理協(xié)助等。具體服務(wù)項(xiàng)目及細(xì)節(jié)以平臺發(fā)布的規(guī)則和乙方投標(biāo)或承諾為準(zhǔn)。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)對乙方提出的加入平臺合作的申請進(jìn)行審核，包括但不限于審核其企業(yè)資質(zhì)、運(yùn)營能力、服務(wù)價(jià)格、過往業(yè)績等。2.2甲方有權(quán)制定平臺運(yùn)營規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格指導(dǎo)（或區(qū)間）、操作流程，并有權(quán)根據(jù)市場變化和合作情況對規(guī)則進(jìn)行修訂，修訂前應(yīng)通過平臺公告或其他合理方式通知乙方，必要時(shí)應(yīng)取得乙方同意。2.3甲方應(yīng)確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為乙方提供必要的技術(shù)支持和操作培訓(xùn)，保障乙方能夠順利通過平臺接單、下單、查詢及結(jié)算等。2.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、評估和考核，評估結(jié)果可用于平臺對乙方的排名展示、服務(wù)費(fèi)調(diào)整或合作關(guān)系的維系/解除依據(jù)。2.5甲方應(yīng)保護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方通過平臺獲得的未公開的經(jīng)營信息、客戶信息等商業(yè)秘密。2.6甲方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理乙方反饋的平臺功能問題、規(guī)則疑問或重大運(yùn)營問題。2.7甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，定期與乙方進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，并確保結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，通過平臺承接跨境電商賣家的物流服務(wù)訂單。3.2乙方應(yīng)保證其具備合法的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)的國際物流經(jīng)營資質(zhì)（如適用）以及履行本協(xié)議所需的全部條件。3.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照平臺公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和訂單要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸安全，努力達(dá)成約定的服務(wù)時(shí)效。3.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理其操作環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的所有相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸、倉儲、報(bào)關(guān)、清關(guān)、保險(xiǎn)（如平臺未代買）等，除非本協(xié)議另有約定或?qū)儆诩追降呢?zé)任。3.5乙方應(yīng)確保通過平臺提供的服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)信息的更新與核對。3.6乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部操作管理和客戶服務(wù)體系，妥善處理服務(wù)過程中產(chǎn)生的客戶問詢、投訴及異常情況，并將重要信息及時(shí)同步給甲方或相關(guān)賣家。3.7乙方應(yīng)遵守國家及目的國的相關(guān)法律法規(guī)，特別是關(guān)于跨境電商物流、進(jìn)出口管制、稅收等方面的規(guī)定，自行承擔(dān)因違反法規(guī)而產(chǎn)生的所有責(zé)任和損失。3.8乙方應(yīng)保護(hù)甲方通過平臺傳遞給其的客戶信息、賣家信息等，僅可用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)目的，不得用于任何其他用途或泄露給第三方。3.9乙方應(yīng)按時(shí)、準(zhǔn)確完成平臺訂單操作，并積極配合甲方完成對服務(wù)過程的跟蹤、審計(jì)和檢查。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.1乙方承諾其提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，并對主要運(yùn)輸路線的預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)效作出合理承諾。具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守平臺相關(guān)規(guī)定或雙方在訂單確認(rèn)時(shí)的約定。4.2對于因乙方原因（包括操作失誤、設(shè)備故障、管理不善等）導(dǎo)致的貨物損壞、丟失、重大延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)可參考相關(guān)法律規(guī)定或雙方事先約定的計(jì)算方式，但應(yīng)合理限制在可預(yù)見損失的范圍內(nèi)。4.3乙方應(yīng)確保物流信息的及時(shí)更新與準(zhǔn)確傳遞至平臺系統(tǒng)，使平臺用戶（賣家或買家）能夠查詢到相對準(zhǔn)確的物流狀態(tài)。4.4乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)接口或人員，處理來自平臺用戶或賣家的關(guān)于其所提供服務(wù)的咨詢和投訴，并承擔(dān)相應(yīng)的客戶服務(wù)責(zé)任。第五條費(fèi)用結(jié)算與支付5.1物流服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方根據(jù)市場行情、服務(wù)類型、路線等因素自主確定，但須在平臺規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)或符合平臺的價(jià)格指導(dǎo)，并在投標(biāo)或接單時(shí)明確告知賣家。特殊增值服務(wù)（如加急、保價(jià)、上門取件等）應(yīng)另行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在平臺公示或雙方約定。5.2服務(wù)費(fèi)用通常按照實(shí)際產(chǎn)生的成本加上約定比例的服務(wù)費(fèi)（或稱傭金、管理費(fèi)）構(gòu)成。具體費(fèi)率結(jié)構(gòu)及結(jié)算方式以雙方確認(rèn)或平臺公示為準(zhǔn)。5.3結(jié)算周期：雙方約定采用月結(jié)方式，即乙方每月的服務(wù)費(fèi)用在本月結(jié)束后[]個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算。乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[]日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單及相關(guān)合規(guī)發(fā)票。5.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供其合法有效的收款銀行賬戶信息。甲方應(yīng)在收到乙方符合要求的結(jié)算清單及發(fā)票后[]個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。5.5稅費(fèi)：乙方自行承擔(dān)因提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)而產(chǎn)生的所有稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、所得稅等），除非雙方另有書面約定，否則乙方需確保其開具的發(fā)票符合國家稅務(wù)要求。第六條信息安全與保密6.1雙方同意，對本協(xié)議簽訂前及履行過程中通過平臺獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等任何未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許第三方使用其持有的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[]年。6.4雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對方的保密信息，防止其被未經(jīng)授權(quán)的人訪問或泄露。6.5平臺作為信息傳遞媒介，應(yīng)確保其平臺本身的技術(shù)安全，防止信息泄露，但平臺不對因乙方自身原因?qū)е碌男畔⑿孤敦?fù)責(zé)。第七條違約責(zé)任7.1若一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的任何約定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若甲方未能按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并解除本協(xié)議。7.3若乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致賣家或貨物遭受重大損失，或乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。甲方還有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用中直接扣除相應(yīng)賠償款。7.4任何一方單方面解除本協(xié)議，若非因?qū)Ψ絿?yán)重違約，解除方應(yīng)承擔(dān)給對方造成合理損失的賠償責(zé)任。7.5雙方均應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，若因聯(lián)系不暢導(dǎo)致誤期或錯(cuò)失機(jī)會，責(zé)任由未能及時(shí)聯(lián)系到的一方承擔(dān)。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情及管控措施等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。9.2協(xié)議期滿前[]個(gè)月，若雙方均未書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[]次。9.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：(a)本協(xié)議約定的終止條件成就；(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；(c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；(d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成所有未完成業(yè)務(wù)的處理、費(fèi)用結(jié)算、資料返還等善后事宜。乙方應(yīng)將其平臺賬戶中的所有非歸因于甲方的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行備份，并根據(jù)甲方要求提供。保密條款、爭議解決條款、法律適用條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[]種方式解決：(a)提交[]仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(b)依法向[甲方/乙方]住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與文本11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。11.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議及諒解。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)