2026年醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)，包括但不限于門(mén)診預(yù)約、掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。乙方需組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)甲方醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程進(jìn)行全面評(píng)估，提出優(yōu)化方案，并負(fù)責(zé)方案的實(shí)施與監(jiān)督。乙方確保具備提供醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)的資格，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)的地點(diǎn)：甲方醫(yī)院。

2、具體服務(wù)范圍包括：門(mén)診預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化、掛號(hào)流程簡(jiǎn)化、就診環(huán)境改善、檢查流程整合、繳費(fèi)方式多樣化、取藥流程提速等。

3、乙方需派遣專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方醫(yī)院，團(tuán)隊(duì)成員包括流程管理專(zhuān)家、信息技術(shù)工程師、醫(yī)療服務(wù)顧問(wèn)等，并配備必要的服務(wù)設(shè)備與工具。

4、乙方承諾為甲方提供每周5天，每天8小時(shí)的就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方提供的服務(wù)工作，對(duì)乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的服務(wù)工作條件，包括辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、數(shù)據(jù)支持等。

3、乙方對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行就醫(yī)流程的評(píng)估與優(yōu)化，提供必要的數(shù)據(jù)與信息支持。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)院就醫(yī)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

2、乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有成員均應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格與經(jīng)驗(yàn)，并與其簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理團(tuán)隊(duì)成員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向團(tuán)隊(duì)成員支付報(bào)酬。

3、乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)需接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方醫(yī)院的商業(yè)秘密與患者隱私，不得影響甲方的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

5、乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具與設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)就醫(yī)流程優(yōu)化范圍內(nèi)存在服務(wù)或管理隱患，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書(shū)面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行預(yù)付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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