PAGE校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生制度一、總則1.目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生行為，維護(hù)良好的教育市場(chǎng)秩序，保障學(xué)生及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康、有序發(fā)展，特制定本招生制度。2.適用范圍本制度適用于本校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）開(kāi)展的所有招生活動(dòng)。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，依法開(kāi)展招生工作。公平公正原則：確保招生過(guò)程公開(kāi)透明，機(jī)會(huì)均等，不歧視任何學(xué)生，保障學(xué)生及家長(zhǎng)的知情權(quán)和選擇權(quán)。誠(chéng)實(shí)守信原則：如實(shí)宣傳機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容、師資力量、教學(xué)環(huán)境等信息，不虛假承諾，不欺騙學(xué)生及家長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以學(xué)生為中心，提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的招生咨詢(xún)服務(wù)，解答學(xué)生及家長(zhǎng)的疑問(wèn)，幫助他們做出合理選擇。二、招生計(jì)劃與宣傳1.招生計(jì)劃制定根據(jù)機(jī)構(gòu)的教學(xué)資源、師資狀況、市場(chǎng)需求等因素，制定年度招生計(jì)劃。招生計(jì)劃應(yīng)明確招生人數(shù)、招生年級(jí)、課程設(shè)置等內(nèi)容。在招生計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如需調(diào)整，應(yīng)提前向教育主管部門(mén)報(bào)備，并及時(shí)向?qū)W生及家長(zhǎng)公布。2.宣傳內(nèi)容規(guī)范宣傳資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，包括機(jī)構(gòu)資質(zhì)、師資隊(duì)伍、教學(xué)成果、課程設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。不得使用模糊、夸大、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言進(jìn)行宣傳，嚴(yán)禁虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。例如，不得聲稱(chēng)機(jī)構(gòu)與某知名學(xué)校有合作關(guān)系但實(shí)際并無(wú)此事；不得夸大教師的教學(xué)成績(jī)或?qū)W生的學(xué)習(xí)效果；不得承諾學(xué)生通過(guò)培訓(xùn)一定能提高多少分?jǐn)?shù)等。宣傳資料中應(yīng)明確標(biāo)注機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式、地址、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息，方便學(xué)生及家長(zhǎng)咨詢(xún)和了解。3.宣傳渠道管理機(jī)構(gòu)可通過(guò)多種渠道進(jìn)行招生宣傳，如官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、線下宣傳活動(dòng)、廣告投放等。在選擇宣傳渠道時(shí)，應(yīng)確保渠道合法合規(guī)，不得通過(guò)不正當(dāng)手段獲取學(xué)生及家長(zhǎng)信息。例如，不得購(gòu)買(mǎi)或非法獲取學(xué)生名單進(jìn)行電話騷擾或短信轟炸式宣傳。對(duì)于線上宣傳渠道，要加強(qiáng)內(nèi)容審核，確保發(fā)布的信息符合本制度要求。對(duì)于線下宣傳活動(dòng)，要提前做好場(chǎng)地申請(qǐng)、人員組織等準(zhǔn)備工作，并遵守相關(guān)活動(dòng)管理規(guī)定。三、招生咨詢(xún)與報(bào)名1.咨詢(xún)服務(wù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的招生咨詢(xún)熱線或咨詢(xún)窗口，安排專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T為學(xué)生及家長(zhǎng)提供咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)熟悉機(jī)構(gòu)的招生政策、課程設(shè)置、教學(xué)特色等內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確解答學(xué)生及家長(zhǎng)的疑問(wèn)。咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致地接待學(xué)生及家長(zhǎng)，不得推諉、敷衍或歧視。對(duì)于學(xué)生及家長(zhǎng)提出的合理訴求，要及時(shí)記錄并反饋處理結(jié)果。在咨詢(xún)過(guò)程中，要向?qū)W生及家長(zhǎng)詳細(xì)介紹機(jī)構(gòu)的招生要求、報(bào)名流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保他們清楚了解相關(guān)事項(xiàng)。2.報(bào)名流程學(xué)生及家長(zhǎng)可通過(guò)線上或線下方式進(jìn)行報(bào)名。線上報(bào)名應(yīng)在機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站或指定的報(bào)名平臺(tái)上進(jìn)行操作，按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)相關(guān)信息并提交報(bào)名申請(qǐng)。線下報(bào)名應(yīng)前往機(jī)構(gòu)指定的報(bào)名地點(diǎn)，填寫(xiě)報(bào)名表格并提交相關(guān)材料。報(bào)名時(shí)，學(xué)生及家長(zhǎng)應(yīng)提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、就讀學(xué)校等。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)所報(bào)課程的要求，提交相應(yīng)的證明材料，如成績(jī)單、獲獎(jiǎng)證書(shū)等。機(jī)構(gòu)收到報(bào)名申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)生提供的信息是否真實(shí)有效、是否符合所報(bào)課程的招生要求等。對(duì)于審核通過(guò)的學(xué)生，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知其辦理繳費(fèi)等后續(xù)手續(xù)；對(duì)于審核不通過(guò)的學(xué)生，應(yīng)說(shuō)明原因并告知其可選擇的其他報(bào)名方式或課程。3.繳費(fèi)管理明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、宣傳資料等顯著位置公示，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)方式應(yīng)合法合規(guī)，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式。嚴(yán)禁現(xiàn)金交易，確保繳費(fèi)過(guò)程安全、便捷、透明。開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目一致。對(duì)于預(yù)收學(xué)費(fèi)的情況，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定合理安排課程進(jìn)度，并在學(xué)生完成相應(yīng)課程后及時(shí)結(jié)算費(fèi)用。四、招生錄取1.錄取原則根據(jù)招生計(jì)劃和報(bào)名情況，按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行錄取。對(duì)于不同課程或年級(jí)的招生，可根據(jù)學(xué)生的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)成績(jī)、面試表現(xiàn)等因素綜合評(píng)定，擇優(yōu)錄取。在錄取過(guò)程中，不得設(shè)置不合理的錄取條件或歧視性條款，確保每個(gè)符合條件的學(xué)生都有平等的錄取機(jī)會(huì)。2.錄取通知對(duì)于錄取的學(xué)生，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)發(fā)出錄取通知。錄取通知應(yīng)明確學(xué)生被錄取的課程、班級(jí)、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)等信息。錄取通知可通過(guò)電話、短信、電子郵件或書(shū)面通知等方式送達(dá)學(xué)生及家長(zhǎng)。確保學(xué)生及家長(zhǎng)能夠及時(shí)收到錄取通知，并清楚了解相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)于未被錄取的學(xué)生，機(jī)構(gòu)也應(yīng)及時(shí)告知其結(jié)果，并說(shuō)明原因。如有需要，可提供相關(guān)的建議或指導(dǎo)，幫助學(xué)生選擇其他適合的學(xué)習(xí)途徑。3.報(bào)到與注冊(cè)被錄取的學(xué)生應(yīng)按照錄取通知規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)報(bào)到注冊(cè)。報(bào)到時(shí)，學(xué)生應(yīng)攜帶本人有效身份證件、錄取通知等相關(guān)材料辦理入學(xué)手續(xù)。機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)報(bào)到注冊(cè)工作，對(duì)學(xué)生提交的材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后為學(xué)生辦理注冊(cè)手續(xù)，并發(fā)放學(xué)習(xí)資料、教材等物品。在報(bào)到注冊(cè)過(guò)程中，要與學(xué)生及家長(zhǎng)簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，如培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議、退費(fèi)協(xié)議等。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，條款清晰、明確，便于雙方理解和執(zhí)行。五、學(xué)生管理與服務(wù)1.學(xué)籍管理建立完善的學(xué)生學(xué)籍管理制度，為每個(gè)學(xué)生建立學(xué)籍檔案。學(xué)籍檔案應(yīng)包括學(xué)生的基本信息、報(bào)名材料、學(xué)習(xí)記錄、考核成績(jī)等內(nèi)容。學(xué)籍檔案應(yīng)妥善保管，確保信息安全、完整。如有需要，可按照相關(guān)規(guī)定提供查閱、復(fù)印等服務(wù)。定期對(duì)學(xué)籍檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，及時(shí)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展、獎(jiǎng)懲情況等信息，為學(xué)生的學(xué)習(xí)管理和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)提供依據(jù)。2.教學(xué)管理根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和課程要求，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等內(nèi)容，確保教學(xué)質(zhì)量。配備優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所授課程的教學(xué)工作。加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)和考核，提高教師的教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查和評(píng)估。通過(guò)課堂觀察、學(xué)生反饋、教學(xué)成果考核等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，并采取有效措施加以改進(jìn)。3.學(xué)生服務(wù)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)。例如，設(shè)立學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心，為學(xué)生提供課后作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑等服務(wù)；組織開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，如興趣小組、文化交流等，豐富學(xué)生的課余生活。建立學(xué)生溝通反饋機(jī)制，定期與學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和需求，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生及家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋處理結(jié)果。加強(qiáng)校園安全管理，確保學(xué)生的人身安全。制定安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施和人員，定期開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。六、退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則遵循公平合理、誠(chéng)實(shí)守信的原則進(jìn)行退費(fèi)管理。在學(xué)生提出退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)應(yīng)與學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、已享受的服務(wù)等因素相匹配，確保退費(fèi)金額合理、公正。2.退費(fèi)條件（以下僅為示例，具體退費(fèi)條件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)要求進(jìn)一步細(xì)化）學(xué)生因特殊原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，如轉(zhuǎn)學(xué)、生病等，可申請(qǐng)退費(fèi)。機(jī)構(gòu)因自身原因無(wú)法正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，如教師嚴(yán)重不足、場(chǎng)地變更等，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法完成培訓(xùn)的，應(yīng)按照規(guī)定退費(fèi)。在報(bào)名后，如課程尚未開(kāi)始，學(xué)生可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)全額退費(fèi)。3.退費(fèi)流程學(xué)生及家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退費(fèi)原因是否屬實(shí)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、已產(chǎn)生的費(fèi)用等。審核通過(guò)后，按照退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算退費(fèi)金額，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)退還至學(xué)生或家長(zhǎng)指定的賬戶(hù)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、報(bào)名處等顯著位置公示，確保學(xué)生及家長(zhǎng)清楚了解。對(duì)于因機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)生退費(fèi)的情況，機(jī)構(gòu)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予學(xué)生一定的補(bǔ)償或優(yōu)惠，如提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料、后續(xù)課程折扣等，以維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，成立專(zhuān)門(mén)的招生監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)招生工作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)招生宣傳資料、咨詢(xún)服務(wù)、報(bào)名錄取、退費(fèi)管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。加強(qiáng)對(duì)招生工作人員的培訓(xùn)和教育，提高其法律意識(shí)和職業(yè)道德水平，確保招生工作依法依規(guī)進(jìn)行。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受教育主管部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。按照要求及時(shí)報(bào)送招生工作相關(guān)材料，如實(shí)反映招生工作情況。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生及家長(zhǎng)的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于舉