PAGE銀行反假幣培訓(xùn)工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行反假幣培訓(xùn)工作，提高銀行從業(yè)人員反假幣業(yè)務(wù)能力，規(guī)范反假幣培訓(xùn)管理，有效防范假幣流通帶來的金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本銀行全體在職員工，包括柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、運(yùn)營主管等各類涉及現(xiàn)金收付、貨幣鑒別等業(yè)務(wù)操作的崗位人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家關(guān)于反假幣工作的法律法規(guī)以及人民銀行等監(jiān)管部門制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保培訓(xùn)工作合法合規(guī)開展。2.全面覆蓋原則：對銀行各層級、各崗位涉及反假幣業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，確保不留培訓(xùn)死角。3.實(shí)用高效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和可操作性，提高培訓(xùn)效果，使員工能夠熟練掌握反假幣技能。4.持續(xù)更新原則：隨著反假幣技術(shù)的不斷發(fā)展和假幣形勢的變化，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持培訓(xùn)的時(shí)效性。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門成立銀行反假幣培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括人力資源部、運(yùn)營管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)銀行反假幣培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評估等重大事項(xiàng)。運(yùn)營管理部作為反假幣培訓(xùn)工作的牽頭部門，具體負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)實(shí)施、編寫培訓(xùn)教材、建立培訓(xùn)檔案等工作。（二）培訓(xùn)師資隊(duì)伍1.選拔內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干作為兼職培訓(xùn)師資，要求具備豐富的反假幣工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的教學(xué)能力。2.定期邀請人民銀行貨幣金銀部門專家、反假幣技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)人員等作為外部培訓(xùn)師資，為員工進(jìn)行最新政策解讀、前沿技術(shù)培訓(xùn)等。（三）各部門職責(zé)1.人力資源部負(fù)責(zé)將反假幣培訓(xùn)納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，保障培訓(xùn)所需的人力、物力和財(cái)力資源。協(xié)助運(yùn)營管理部做好培訓(xùn)師資的選拔、培養(yǎng)和考核工作。對參加反假幣培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展支持。2.風(fēng)險(xiǎn)管理部：負(fù)責(zé)監(jiān)督反假幣培訓(xùn)工作與銀行風(fēng)險(xiǎn)管理要求的契合度，將反假幣培訓(xùn)效果納入員工風(fēng)險(xiǎn)防控能力評估體系，對因反假幣工作不力導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析和問責(zé)。3.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織本部門員工按時(shí)參加反假幣培訓(xùn)，確保培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。配合運(yùn)營管理部做好培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工在實(shí)際工作中遇到的反假幣問題。將反假幣工作納入部門績效考核體系，對反假幣工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)與政策國家關(guān)于反假幣的法律法規(guī)，如《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》等。人民銀行及其他監(jiān)管部門發(fā)布的反假幣政策文件、工作要求等。2.貨幣知識人民幣的設(shè)計(jì)理念、票面特征、防偽特征演變等基礎(chǔ)知識。新版人民幣與舊版人民幣的區(qū)別，以及不同券別人民幣的防偽要點(diǎn)。3.假幣鑒別技術(shù)常見假幣的偽造手段、特點(diǎn)和識別方法，包括偽造幣、變造幣等。利用點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔儀等設(shè)備進(jìn)行假幣鑒別的操作技巧和注意事項(xiàng)。手工鑒別假幣的方法，如通過觀察水印、安全線、票面圖案、紙張質(zhì)地等進(jìn)行真?zhèn)闻袛唷?.反假幣工作流程與規(guī)范銀行柜面現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)假幣的處理流程，包括收繳程序、憑證填寫、登記保管等。假幣上繳、解繳的流程和要求，以及與人民銀行等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。反假幣工作中的風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)，如防范誤收誤付假幣的措施、應(yīng)對客戶對假幣收繳質(zhì)疑的方法等。5.案例分析與警示教育選取典型的反假幣案例進(jìn)行深入分析，剖析假幣犯罪的手段、特點(diǎn)和危害，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和防范能力。通過觀看警示教育片、參觀反假幣展覽等形式，增強(qiáng)員工對反假幣工作重要性的認(rèn)識，筑牢思想防線。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織全體或部分員工參加集中授課培訓(xùn)。培訓(xùn)師資通過PPT演示、案例講解、實(shí)物展示等方式，系統(tǒng)傳授反假幣知識和技能。集中授課培訓(xùn)時(shí)間一般為半天至一天，確保員工能夠集中精力學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果。2.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)金清分中心等場所設(shè)置現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)點(diǎn)，由培訓(xùn)師資現(xiàn)場指導(dǎo)員工進(jìn)行假幣鑒別、收繳等實(shí)際操作練習(xí)。員工通過實(shí)際操作，熟悉反假幣工作流程和操作規(guī)范，提高動手能力和實(shí)際操作水平。現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)可結(jié)合日常工作安排，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，確保員工能夠在實(shí)踐中鞏固所學(xué)知識。3.線上培訓(xùn)建立銀行反假幣線上培訓(xùn)平臺，上傳培訓(xùn)課件、視頻教程、模擬試題等學(xué)習(xí)資料，供員工自主學(xué)習(xí)。員工可利用業(yè)余時(shí)間登錄線上培訓(xùn)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間限制。線上培訓(xùn)平臺設(shè)置學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、在線答疑、考試測評等功能，方便員工學(xué)習(xí)和管理。4.交流研討定期組織反假幣工作交流研討會，由各分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)部門分享反假幣工作經(jīng)驗(yàn)、遇到的問題及解決方案。通過交流研討，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和借鑒，拓寬工作思路，共同提高反假幣工作水平。交流研討會可根據(jù)實(shí)際情況不定期召開，每次會議確定一個(gè)主題，組織相關(guān)人員進(jìn)行深入討論。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.運(yùn)營管理部每年年初根據(jù)銀行反假幣工作實(shí)際情況和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度反假幣培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)反假幣法律法規(guī)和政策的變化、假幣形勢的發(fā)展以及銀行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推出等因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃需報(bào)銀行反假幣培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.運(yùn)營管理部按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，提前通知培訓(xùn)對象培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)。2.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)教案進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的運(yùn)用，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，要加強(qiáng)培訓(xùn)管理，維持良好的培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。3.培訓(xùn)實(shí)施過程中，運(yùn)營管理部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、培訓(xùn)效果等信息，建立完善的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。4.對于因特殊原因未能參加集中培訓(xùn)的員工，運(yùn)營管理部應(yīng)及時(shí)安排補(bǔ)考或個(gè)別輔導(dǎo)，確保員工掌握必要的反假幣知識和技能。補(bǔ)考或個(gè)別輔導(dǎo)的內(nèi)容和方式應(yīng)與原培訓(xùn)一致，確保培訓(xùn)質(zhì)量不降低。五、培訓(xùn)考核與評估（一）培訓(xùn)考核1.建立反假幣培訓(xùn)考核制度，對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核?？己朔绞椒譃槔碚摽己撕蛯?shí)際操作考核。2.理論考核：采用閉卷考試的方式，主要考查員工對反假幣法律法規(guī)、貨幣知識、假幣鑒別技術(shù)等理論知識的掌握程度。理論考核題型包括選擇題、判斷題簡答題、案例分析題等。3.實(shí)際操作考核：在模擬營業(yè)場景或現(xiàn)金清分環(huán)境中，考查員工對假幣鑒別、收繳等實(shí)際操作技能的熟練程度。實(shí)際操作考核內(nèi)容包括識別不同類型假幣、正確填寫假幣收繳憑證、規(guī)范使用反假幣設(shè)備等。4.培訓(xùn)考核成績分為合格與不合格兩個(gè)等級。理論考核和實(shí)際操作考核成績均達(dá)到6o分及以上為合格?？己瞬缓细竦膯T工應(yīng)參加補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的，應(yīng)重新參加培訓(xùn)并再次考核，直至合格為止。（二）培訓(xùn)評估1.定期對反假幣培訓(xùn)工作進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、培訓(xùn)內(nèi)容適用性、培訓(xùn)方式有效性、培訓(xùn)師資水平、培訓(xùn)效果等方面。2.培訓(xùn)評估可通過問卷調(diào)查、員工座談會、培訓(xùn)效果跟蹤、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行。問卷調(diào)查主要了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度和意見建議；員工座談會邀請部分參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行面對面交流，聽取他們對培訓(xùn)工作的評價(jià)和改進(jìn)建議；培訓(xùn)效果跟蹤通過觀察員工在實(shí)際工作中運(yùn)用反假幣知識和技能的情況，評估培訓(xùn)對工作的實(shí)際幫助；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析主要對比培訓(xùn)前后銀行假幣收繳量、誤收誤付假幣發(fā)生率等業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化，評估培訓(xùn)對提升反假幣工作質(zhì)量的效果。3.根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對存在的問題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立1.運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)建立銀行反假幣培訓(xùn)檔案，為每位參加培訓(xùn)的員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括員工基本信息、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)評估結(jié)果等內(nèi)容。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等信息；考核成績應(yīng)記錄每次考核的成績及補(bǔ)考情況；培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)記錄評估方式、評估時(shí)間、評估結(jié)論及相關(guān)建議等內(nèi)容。（二）檔案保管1.培訓(xùn)檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管。紙質(zhì)檔案應(yīng)分類裝訂成冊，妥善存放于專門的檔案柜中；電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份存儲，確保數(shù)據(jù)安全。2.培訓(xùn)檔案保管期限為員工離職后[X]年，期滿后按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行銷毀。在保管期限內(nèi)，應(yīng)保證培訓(xùn)檔案的完整性和可查閱性，以便隨時(shí)了解員工的反假幣培訓(xùn)情況。（三）檔案查閱與使用1.銀行內(nèi)部人員因工作需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到運(yùn)營管理部查閱。查閱申請表應(yīng)注明查閱目的、查閱內(nèi)容、查閱時(shí)間等信息。2.運(yùn)營管理部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)檔案查閱工作，按照申請表的要求提供相關(guān)檔案資料，并做好查閱記錄。查閱記錄應(yīng)包括查閱人姓名、部門、查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容等信息。3.培訓(xùn)檔案一般不得外借，如有特殊情況需要外借的，應(yīng)經(jīng)銀行反假幣培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)借閱手續(xù)。借閱人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還檔案，不得擅自復(fù)印、轉(zhuǎn)借或泄露檔案內(nèi)容。七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對于在反假幣培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績優(yōu)異的員工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，在全行范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核成績和工作表現(xiàn)確定。在員工職業(yè)發(fā)展、晉升等方面給予優(yōu)先考慮，同等條件下優(yōu)先推薦參加各類高級別反假幣培訓(xùn)或相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.對于在實(shí)際工作中成功堵截假幣、協(xié)助破獲假幣案件、提出創(chuàng)新性反假幣工作建議并取得顯著成效的員工，除給予上述獎(jiǎng)勵(lì)外，還可根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升職務(wù)、增加薪酬福利等。（二）懲罰1.對于無故不參加反假幣培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格且不按時(shí)參加補(bǔ)考的員工，給予以下懲罰：進(jìn)行全行通報(bào)批評，責(zé)令其限期參加培訓(xùn)和補(bǔ)考。在績效考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，影響績效獎(jiǎng)金發(fā)放。取消當(dāng)年各類評優(yōu)評先資格。2.對于因工作失誤導(dǎo)致誤收誤付假幣，給銀行造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、降職、撤職等處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。同時(shí)，對相關(guān)管理人員