PAGE疫情九大類人員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)疫情防控形勢(shì)，提高公司/組織九大類人員的疫情防控意識(shí)和技能，保障人員健康安全，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)涉及的九大類人員，包括但不限于一線工作人員、管理人員、后勤保障人員、外來(lái)訪客接待人員等。（三）培訓(xùn)原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家及地方政府關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展培訓(xùn)。2.全面覆蓋原則：確保九大類人員均接受相關(guān)培訓(xùn)，無(wú)遺漏。3.實(shí)用高效原則：培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性和可操作性，以提升人員實(shí)際應(yīng)對(duì)疫情的能力。4.持續(xù)更新原則：根據(jù)疫情形勢(shì)變化和防控要求，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。二、培訓(xùn)內(nèi)容“九大類人員”的界定1.一線工作人員直接接觸外部人員或環(huán)境且可能面臨疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)的崗位人員，如銷售人員、快遞員、外賣配送員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人防護(hù)知識(shí)（如正確佩戴口罩、手套、防護(hù)服等）、社交距離保持、工作場(chǎng)所消毒規(guī)范、日常體溫監(jiān)測(cè)等。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在工作過(guò)程中如何避免交叉感染，以及發(fā)現(xiàn)疑似癥狀時(shí)應(yīng)采取的緊急措施。2.管理人員負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督公司/組織疫情防控工作的各級(jí)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋疫情防控政策法規(guī)解讀、整體防控策略制定、人員調(diào)配與管理、應(yīng)急處置流程等。要求管理人員熟悉疫情防控的全局工作，能夠有效指揮和協(xié)調(diào)各項(xiàng)防控措施的落實(shí)。3.后勤保障人員為公司/組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等支持的人員。培訓(xùn)內(nèi)容有物資儲(chǔ)備與管理（如防疫物資的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)放）、辦公區(qū)域及公共區(qū)域清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施防疫檢查要點(diǎn)等。確保后勤保障工作符合疫情防控要求，保障公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境。4.外來(lái)訪客接待人員負(fù)責(zé)接待外部來(lái)訪人員的工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括訪客登記流程、健康詢問(wèn)與篩查、訪客防護(hù)要求告知、異常情況處理等。要求接待人員嚴(yán)格把控訪客進(jìn)入公司/組織的環(huán)節(jié)，防止疫情輸入。5.餐飲服務(wù)人員（如有）從事公司/組織內(nèi)部餐飲制作、供應(yīng)的人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括食品衛(wèi)生安全與疫情防控結(jié)合要求、廚房環(huán)境清潔消毒、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、食品加工操作規(guī)范等。確保餐飲服務(wù)在疫情期間的安全，避免因餐飲環(huán)節(jié)引發(fā)疫情傳播。6.安保人員負(fù)責(zé)公司/組織安全保衛(wèi)工作的人員。培訓(xùn)內(nèi)容有人員和車輛出入管理、來(lái)訪人員體溫檢測(cè)與健康碼查驗(yàn)、公共區(qū)域巡查及異常情況報(bào)告處理等。強(qiáng)化安保人員在疫情防控中的門禁管控和安全保障職責(zé)。7.保潔人員負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)公共區(qū)域及辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生的人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括不同區(qū)域的消毒頻次、消毒方法（如消毒劑的配比、使用）、清潔工具的消毒處理、垃圾收集與處理等。提升保潔人員的消毒清潔技能，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。8.司機(jī)（如有公司自有車輛運(yùn)輸業(yè)務(wù)）駕駛公司/組織車輛的人員。培訓(xùn)內(nèi)容有車輛內(nèi)部消毒規(guī)范、乘客防護(hù)要求提醒、自身防護(hù)措施等。保障車輛運(yùn)輸過(guò)程中的疫情防控安全。9.信息處理人員負(fù)責(zé)公司/組織信息系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等工作的人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全與疫情防控相關(guān)知識(shí)、遠(yuǎn)程辦公信息系統(tǒng)操作規(guī)范、數(shù)據(jù)備份與應(yīng)急處理等。確保在疫情期間信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障工作的連續(xù)性。疫情防控法律法規(guī)解讀1.詳細(xì)解讀國(guó)家及地方政府出臺(tái)的關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等。2.明確公司/組織及人員在疫情防控中的法律責(zé)任和義務(wù)，以及違反法律法規(guī)可能面臨的后果。個(gè)人防護(hù)知識(shí)與技能1.口罩的正確佩戴方法、選擇標(biāo)準(zhǔn)及更換頻率。2.手套、防護(hù)服等防護(hù)用品的使用場(chǎng)景和穿戴脫流程。3.七步洗手法的具體操作步驟及注意事項(xiàng)。4.社交距離的保持要求，如何避免人員聚集。工作場(chǎng)所消毒與通風(fēng)規(guī)范1.不同類型工作場(chǎng)所（辦公室、車間、倉(cāng)庫(kù)、食堂等）的消毒頻次和消毒方法。2.常用消毒劑的種類、配比、使用范圍及安全注意事項(xiàng)。3.通風(fēng)設(shè)備的使用與管理，確保工作場(chǎng)所空氣流通。體溫監(jiān)測(cè)與異常癥狀處置1.體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備的正確使用方法。2.正常體溫范圍及不同體溫異常情況的初步判斷。3.發(fā)現(xiàn)疑似感染癥狀（如發(fā)熱、咳嗽、乏力等）時(shí)的報(bào)告流程、隔離措施及后續(xù)處理。疫情防控應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件和流程。2.各部門及人員在應(yīng)急狀態(tài)下的職責(zé)分工。3.疫情防控物資的調(diào)配與使用。4.與相關(guān)部門（如社區(qū)、疾控機(jī)構(gòu)）的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。三、培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)1.定期組織九大類人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)疫情防控專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行授課。2.培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排，確保人員能夠集中精力學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于[X]小時(shí)。3.在集中培訓(xùn)過(guò)程中，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，解答人員的疑問(wèn)，提高培訓(xùn)效果。線上培訓(xùn)1.利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)I(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供疫情防控培訓(xùn)課程。2.線上培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括視頻教程、圖文資料、測(cè)試題目等，方便人員自主學(xué)習(xí)。3.定期推送疫情防控知識(shí)和最新政策法規(guī)，供人員隨時(shí)學(xué)習(xí)了解?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)1.針對(duì)個(gè)人防護(hù)、消毒操作等實(shí)際技能，在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。2.由專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)演示正確的操作方法，并指導(dǎo)人員進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，確保人員掌握相關(guān)技能。案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享1.收集整理疫情防控期間的典型案例，組織人員進(jìn)行分析討論。2.邀請(qǐng)公司/組織內(nèi)部在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的人員分享經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)全體人員做好疫情防控工作。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)疫情形勢(shì)和公司/組織實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等詳細(xì)信息。3.每季度對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性和有效性。培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)內(nèi)容按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員簽到等信息。3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作考核、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)滿意度。培訓(xùn)資源保障1.配備必要的培訓(xùn)師資，包括內(nèi)部專業(yè)人員和外部專家。2.提供充足的培訓(xùn)教材、資料、設(shè)備等資源，如口罩、手套、消毒劑、體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備等。3.保障培訓(xùn)場(chǎng)地和線上培訓(xùn)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估考核方式1.理論知識(shí)考核：通過(guò)線上或線下考試的方式，檢驗(yàn)人員對(duì)疫情防控法律法規(guī)、培訓(xùn)內(nèi)容等理論知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)際操作考核：針對(duì)個(gè)人防護(hù)、消毒操作等實(shí)際技能，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作考核，評(píng)估人員的實(shí)際操作能力。3.日常工作表現(xiàn)考核：結(jié)合人員在日常工作中的疫情防控措施執(zhí)行情況、應(yīng)急處置能力等進(jìn)行考核。考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論知識(shí)考核成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為合格。2.實(shí)際操作考核能夠正確、熟練完成各項(xiàng)操作要求為合格。3.日常工作表現(xiàn)考核根據(jù)設(shè)定的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分，達(dá)到[X]分及以上為合格。評(píng)估與反饋1.定期對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的成效與不足。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)和輔導(dǎo)。3.將培訓(xùn)考核結(jié)果與人員的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)人員積極參與培訓(xùn)，提高疫情防控能力。六、培訓(xùn)記錄與檔案管理培訓(xùn)記錄1.詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的相關(guān)信息，包括培訓(xùn)日期、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、參加人員名單、培訓(xùn)效果評(píng)估等。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存，確保記錄的完整性和可追溯性。人員培訓(xùn)檔案1.為每位參加培訓(xùn)的人員建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，記錄其參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課程、考核成績(jī)等。2.人員培訓(xùn)檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存，作為人員疫情防控培訓(xùn)經(jīng)歷的重要依據(jù)。檔案管理要求1.培訓(xùn)記錄和人員培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，防