PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺課追蹤制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)的連貫性和完整性，提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，特制定本缺課追蹤制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有在籍學(xué)員的課程缺課追蹤管理。（三）基本原則1.及時(shí)追蹤原則：對學(xué)員缺課情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。2.溝通反饋原則：與學(xué)員及家長保持密切溝通，及時(shí)反饋缺課信息及后續(xù)安排。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在缺課追蹤管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。二、缺課定義（一）無故缺課學(xué)員未履行請假手續(xù)，未按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)。（二）請假缺課學(xué)員按照規(guī)定流程提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后未參加課程學(xué)習(xí)。（三）遲到、早退學(xué)員未按時(shí)到達(dá)或提前離開課堂，影響課程學(xué)習(xí)的完整性。遲到、早退累計(jì)時(shí)長達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（如超過課程總時(shí)長的[X]%），視為缺課一次。三、缺課追蹤流程（一）課程考勤記錄1.授課教師負(fù)責(zé)每節(jié)課的考勤記錄，在課程開始時(shí)核對學(xué)員出勤情況，準(zhǔn)確記錄學(xué)員的到課、缺課、遲到、早退等信息。2.考勤記錄應(yīng)包括學(xué)員姓名、課程名稱、上課時(shí)間、缺課情況等詳細(xì)內(nèi)容，并由授課教師簽字確認(rèn)。（二）缺課信息匯總1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的考勤管理崗位或指定專人負(fù)責(zé)每日缺課信息的匯總工作。2.考勤管理人員根據(jù)授課教師提交的考勤記錄，對當(dāng)日所有課程的缺課情況進(jìn)行梳理和統(tǒng)計(jì)，形成缺課報(bào)表。（三）缺課通知與溝通1.對于無故缺課的學(xué)員，在缺課當(dāng)日由考勤管理人員通過電話、短信或微信等方式及時(shí)通知學(xué)員及家長，告知缺課情況，并了解缺課原因。2.對于請假缺課的學(xué)員，授課教師應(yīng)在課程結(jié)束后及時(shí)與學(xué)員及家長溝通，確認(rèn)請假原因及課程學(xué)習(xí)進(jìn)度。3.在缺課通知與溝通中，應(yīng)明確告知學(xué)員及家長缺課對課程學(xué)習(xí)的影響，提醒學(xué)員及時(shí)補(bǔ)課，并要求家長配合督促學(xué)員按時(shí)上課。（四）缺課原因分析1.對于多次缺課或缺課原因較為復(fù)雜的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)人員（如授課教師、班主任、教學(xué)管理人員等）進(jìn)行缺課原因分析。2.分析內(nèi)容包括學(xué)員自身因素（如學(xué)習(xí)態(tài)度、興趣愛好、身體狀況等）、家庭因素（如家長監(jiān)管不力、家庭突發(fā)情況等）、教學(xué)因素（如課程難度、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)間安排等）以及其他外部因素（如學(xué)?；顒?dòng)沖突、交通不便等）。3.根據(jù)缺課原因分析結(jié)果，制定針對性的解決方案，幫助學(xué)員解決缺課問題，保障課程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。（五）補(bǔ)課安排1.根據(jù)缺課原因和學(xué)員實(shí)際情況，為缺課學(xué)員安排補(bǔ)課。補(bǔ)課方式可包括一對一輔導(dǎo)、小組補(bǔ)課、線上課程回放學(xué)習(xí)等。2.授課教師應(yīng)提前與缺課學(xué)員及家長溝通補(bǔ)課時(shí)間和方式，并做好補(bǔ)課準(zhǔn)備工作。補(bǔ)課內(nèi)容應(yīng)根據(jù)學(xué)員缺課情況進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，確保學(xué)員跟上課程進(jìn)度。3.學(xué)員及家長應(yīng)積極配合補(bǔ)課安排，按時(shí)參加補(bǔ)課。如因特殊原因無法按時(shí)參加補(bǔ)課，應(yīng)提前向授課教師請假，并協(xié)商調(diào)整補(bǔ)課時(shí)間。（六）缺課追蹤記錄與檔案建立1.考勤管理人員應(yīng)對缺課追蹤過程中的所有信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括缺課通知與溝通記錄、缺課原因分析報(bào)告、補(bǔ)課安排記錄等。2.為每位學(xué)員建立缺課檔案，將缺課追蹤記錄歸檔保存。缺課檔案應(yīng)作為學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要參考資料，并在學(xué)員課程結(jié)束后納入學(xué)員學(xué)習(xí)檔案。四、各部門職責(zé)（一）授課教師職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行課程考勤制度，認(rèn)真做好每節(jié)課的考勤記錄，確?？记谛畔?zhǔn)確無誤。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員缺課情況，并按照規(guī)定流程進(jìn)行缺課通知與溝通，了解缺課原因。3.根據(jù)學(xué)員缺課情況，為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，協(xié)助制定補(bǔ)課計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施補(bǔ)課工作。4.定期與班主任及教學(xué)管理人員溝通學(xué)員缺課情況，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和需求，共同商討解決方案。（二）班主任職責(zé)1.協(xié)助授課教師做好學(xué)員考勤管理工作，關(guān)注學(xué)員整體出勤情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常缺課情況。2.與學(xué)員及家長保持密切溝通，了解學(xué)員缺課原因及家庭情況，協(xié)調(diào)解決學(xué)員缺課過程中出現(xiàn)的問題。3.定期對學(xué)員缺課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，向教學(xué)管理人員匯報(bào)學(xué)員出勤動(dòng)態(tài)，為教學(xué)管理決策提供參考依據(jù)。4.配合教學(xué)管理人員做好缺課學(xué)員的補(bǔ)課組織和協(xié)調(diào)工作，確保補(bǔ)課工作順利進(jìn)行。（三）教學(xué)管理人員職責(zé)1.制定和完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺課追蹤制度及相關(guān)流程，確保制度的有效執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)組織缺課原因分析會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門共同商討缺課解決方案，推動(dòng)教學(xué)管理工作的持續(xù)改進(jìn)。3.定期對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整體缺課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評估缺課追蹤制度的實(shí)施效果，提出改進(jìn)措施和建議。4.監(jiān)督授課教師、班主任等人員在缺課追蹤管理工作中的履職情況，對工作不力的人員進(jìn)行督促和指導(dǎo)。（四）市場與招生部門職責(zé)1.在招生宣傳過程中向?qū)W員及家長明確告知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考勤制度和缺課追蹤管理規(guī)定，確保學(xué)員及家長對相關(guān)要求有清晰的了解。2.收集學(xué)員及家長對缺課追蹤管理工作的意見和建議，及時(shí)反饋給教學(xué)管理部門，以便不斷優(yōu)化制度和服務(wù)。3.協(xié)助教學(xué)管理部門做好缺課學(xué)員的溝通和安撫工作，維護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好的品牌形象。五、學(xué)員及家長責(zé)任與義務(wù)（一）學(xué)員責(zé)任1.按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)，遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考勤制度，如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照規(guī)定流程提交請假申請。2.積極配合授課教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的缺課追蹤管理工作，如實(shí)告知缺課原因，并按時(shí)參加補(bǔ)課。3.主動(dòng)與授課教師溝通課程學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，確保課程學(xué)習(xí)順利進(jìn)行。（二）家長義務(wù)1.關(guān)注學(xué)員的課程學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)員按時(shí)上課，協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好學(xué)員的考勤管理工作。2.及時(shí)了解學(xué)員缺課信息，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持密切溝通，配合解決學(xué)員缺課問題。3.為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，支持學(xué)員參加補(bǔ)課和其他學(xué)習(xí)活動(dòng)，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)權(quán)益。六、缺課處理措施（一）對于無故缺課學(xué)員的處理1.首次無故缺課，由考勤管理人員對學(xué)員進(jìn)行電話或短信提醒，告知缺課對課程學(xué)習(xí)的影響，并要求學(xué)員盡快補(bǔ)齊課程。2.累計(jì)無故缺課達(dá)到[X]次，由班主任與學(xué)員及家長進(jìn)行溝通，了解缺課原因，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并要求學(xué)員及家長簽署缺課承諾書，承諾加強(qiáng)對學(xué)員的監(jiān)管，確保按時(shí)上課。3.累計(jì)無故缺課達(dá)到[X]次以上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)對學(xué)員進(jìn)行學(xué)業(yè)警示，暫停學(xué)員部分課程的學(xué)習(xí)權(quán)限，并要求學(xué)員及家長參加專門的溝通會(huì)議，共同商討解決方案。如學(xué)員及家長未能有效改善缺課情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定取消學(xué)員的培訓(xùn)資格。（二）對于請假缺課學(xué)員的處理1.學(xué)員請假缺課應(yīng)按照規(guī)定流程提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺課。請假申請應(yīng)注明請假原因、請假時(shí)長等信息。2.授課教師應(yīng)在課程結(jié)束后及時(shí)與請假缺課學(xué)員及家長溝通，了解學(xué)員請假期間的學(xué)習(xí)情況，并提供必要的學(xué)習(xí)資料和指導(dǎo)。3.對于請假缺課時(shí)間較長的學(xué)員，授課教師應(yīng)根據(jù)學(xué)員缺課情況制定詳細(xì)的補(bǔ)課計(jì)劃，并督促學(xué)員按時(shí)參加補(bǔ)課。補(bǔ)課完成后，授課教師應(yīng)對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，確保學(xué)員跟上課程進(jìn)度。（三）對于遲到、早退學(xué)員的處理1.授課教師應(yīng)及時(shí)記錄學(xué)員遲到、早退情況，并在課程結(jié)束后與學(xué)員及家長進(jìn)行溝通，提醒學(xué)員注意按時(shí)上課。2.遲到、早退累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)（如超過課程總時(shí)長的[X]%），視為缺課一次，按照無故缺課處理流程進(jìn)行相應(yīng)處理。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可設(shè)立遲到、早退學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對連續(xù)[X]周無遲到、早退記錄的學(xué)員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（如學(xué)習(xí)資料、優(yōu)惠券等），激勵(lì)學(xué)員養(yǎng)成良好的出勤習(xí)慣。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對缺課追蹤管理工作進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括考勤記錄的準(zhǔn)確性、缺課通知與溝通的及時(shí)性、缺課原因分析的合理性、補(bǔ)課安排的有效性等。2.教學(xué)管理人員應(yīng)定期抽查授課教師的考勤記錄和缺課追蹤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)員及家長對缺課追蹤管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為可及時(shí)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反映。（二）考核指標(biāo)1.授課教師的考核指標(biāo)包括學(xué)員出勤率、缺課通知及時(shí)率（[X]%以上）、補(bǔ)課完成率（[X]%以上）、學(xué)員對補(bǔ)課效果的滿意度（[X]%以上）等。2.班主任的考核指標(biāo)包括學(xué)員整體出勤率、缺課原因分析報(bào)告的質(zhì)量、與學(xué)員及家長溝通的效果、協(xié)助補(bǔ)課工作的完成情況等。3.教學(xué)管理人員的考核指標(biāo)包括缺課追蹤制度的執(zhí)行情況、缺課數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確性、教學(xué)管理決策的科學(xué)性等。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與員工的績效獎(jiǎng)金、晉升、評優(yōu)等掛鉤