PAGE宣講骨干培訓(xùn)班管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)宣講骨干培訓(xùn)班的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的宣講人才隊伍，推動公司/組織各項政策、文化、業(yè)務(wù)等的有效傳播，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部舉辦的宣講骨干培訓(xùn)班的學(xué)員、培訓(xùn)講師、工作人員以及與培訓(xùn)班相關(guān)的各項活動和管理工作。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)基于公司/組織實際需求，遵循教育教學(xué)規(guī)律和成人學(xué)習(xí)特點，確保培訓(xùn)體系科學(xué)合理。2.實用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作的緊密結(jié)合，使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能直接應(yīng)用于宣講工作實踐中。3.規(guī)范性原則：建立健全各項培訓(xùn)管理制度和流程，規(guī)范培訓(xùn)組織、教學(xué)、考核等各個環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)工作有序開展。4.發(fā)展性原則：關(guān)注學(xué)員的個人發(fā)展和成長，鼓勵學(xué)員不斷提升自身素質(zhì)和能力，為公司/組織的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備人才。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)規(guī)劃1.根據(jù)公司/組織年度發(fā)展戰(zhàn)略和宣傳工作重點，制定宣講骨干培訓(xùn)班年度培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方式、時間安排等。2.培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)充分考慮不同層級、不同崗位宣講人員的需求差異，設(shè)置分層分類的培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)籌備1.成立培訓(xùn)籌備小組：由人力資源部門、宣傳部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的整體籌備工作，包括培訓(xùn)方案制定、師資選拔、教學(xué)資源準(zhǔn)備、場地安排、學(xué)員組織等。2.培訓(xùn)方案制定：詳細(xì)設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等，確保培訓(xùn)方案符合培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實際情況。培訓(xùn)方案應(yīng)提前征求相關(guān)部門和學(xué)員代表的意見，并報公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。3.師資選拔與管理建立宣講骨干培訓(xùn)班師資庫，選拔具有豐富宣講經(jīng)驗、專業(yè)知識扎實、教學(xué)能力較強(qiáng)的內(nèi)部講師和外部專家作為培訓(xùn)講師。對師資進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和要求，掌握教學(xué)方法和技巧，提高教學(xué)質(zhì)量。定期對師資的教學(xué)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎懲和調(diào)整。4.教學(xué)資源準(zhǔn)備編寫培訓(xùn)教材、講義、課件等教學(xué)資料，確保教學(xué)資料內(nèi)容準(zhǔn)確、實用、豐富。準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的設(shè)備和設(shè)施，如教室、投影儀、音響設(shè)備等，保證教學(xué)活動的順利開展。（三）學(xué)員管理1.學(xué)員選拔根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和崗位需求，確定學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)和范圍，通過組織推薦、個人報名等方式選拔學(xué)員。對報名學(xué)員進(jìn)行資格審查，確保學(xué)員符合培訓(xùn)要求。2.學(xué)員報到與注冊提前向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)通知，明確報到時間、地點、所需材料等。學(xué)員報到時，工作人員應(yīng)認(rèn)真核對學(xué)員身份信息，辦理注冊手續(xù)，發(fā)放培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)用品。3.學(xué)員考勤管理建立學(xué)員考勤制度，并指定專人負(fù)責(zé)考勤工作。學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)作息時間，按時參加培訓(xùn)課程和活動。對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄，對遲到、早退、曠課等行為進(jìn)行處理。對于無故曠課累計達(dá)到規(guī)定學(xué)時的學(xué)員，取消其培訓(xùn)資格。4.學(xué)員紀(jì)律要求學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律，尊重培訓(xùn)講師，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動。愛護(hù)培訓(xùn)場地的設(shè)施設(shè)備，保持教室整潔衛(wèi)生。嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的各項規(guī)章制度，不得在培訓(xùn)期間從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動。（四）培訓(xùn)過程管理1.教學(xué)活動組織按照培訓(xùn)方案組織教學(xué)活動，合理安排課程進(jìn)度和教學(xué)環(huán)節(jié)，確保教學(xué)任務(wù)按時完成。采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練、實地調(diào)研等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。定期組織教學(xué)研討活動，及時解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法。2.培訓(xùn)效果評估建立培訓(xùn)效果評估體系，通過課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、考試成績、實踐操作等方式對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。定期收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、師資水平等方面的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門和人員，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作。根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎勵，對未達(dá)到培訓(xùn)要求的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.班級管理設(shè)立班級負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)班級日常管理工作，協(xié)助培訓(xùn)講師組織教學(xué)活動，維護(hù)班級秩序。組織開展班級活動，如小組競賽、主題班會等，增強(qiáng)學(xué)員之間的交流與合作，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司/組織文化與戰(zhàn)略：深入講解公司/組織的發(fā)展歷程、價值觀、使命、愿景以及戰(zhàn)略規(guī)劃，使學(xué)員全面了解公司/組織的核心文化和發(fā)展方向，增強(qiáng)學(xué)員對公司/組織的認(rèn)同感和歸屬感。2.宣講技巧與方法語言表達(dá)技巧：包括演講的發(fā)聲、語速、語調(diào)、停頓、肢體語言等方面的訓(xùn)練，提高學(xué)員的語言感染力和表現(xiàn)力。內(nèi)容組織與邏輯結(jié)構(gòu)：教授學(xué)員如何撰寫宣講稿，如何合理安排宣講內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，使宣講內(nèi)容層次分明、重點突出、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?；蛹记桑号囵B(yǎng)學(xué)員與聽眾進(jìn)行有效互動的能力，如提問、引導(dǎo)討論、解答疑問等，增強(qiáng)宣講的吸引力和參與度。應(yīng)對突發(fā)情況技巧：培訓(xùn)學(xué)員如何應(yīng)對宣講過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、聽眾干擾等，確保宣講活動順利進(jìn)行。3.專業(yè)知識與業(yè)務(wù)解讀：根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)需求，安排相關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，使學(xué)員能夠準(zhǔn)確、深入地解讀公司/組織的各項政策、產(chǎn)品、服務(wù)等，為聽眾提供專業(yè)、權(quán)威的信息。4.溝通與團(tuán)隊協(xié)作：注重培養(yǎng)學(xué)員的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，通過案例分析、小組活動等方式，讓學(xué)員學(xué)會與不同部門、不同層級的人員進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作，共同完成宣講任務(wù)。5.新媒體應(yīng)用與傳播：介紹新媒體平臺的特點和使用方法，如微信公眾號、短視頻平臺等，指導(dǎo)學(xué)員如何利用新媒體工具進(jìn)行宣講內(nèi)容的策劃、制作和傳播，擴(kuò)大宣講的影響力和覆蓋面。（二）課程設(shè)置1.基礎(chǔ)課程公司/組織文化概論：系統(tǒng)介紹公司/組織的文化內(nèi)涵、發(fā)展歷程和重要意義。宣講基礎(chǔ)技巧：講解宣講的基本概念、流程和方法，進(jìn)行語言表達(dá)、肢體語言等方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練。2.專業(yè)課程根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)需求設(shè)置專業(yè)課程，如市場營銷業(yè)務(wù)解讀、人力資源政策宣講、技術(shù)產(chǎn)品介紹等，使學(xué)員具備深入講解專業(yè)內(nèi)容的能力。3.拓展課程新媒體傳播策略：介紹新媒體平臺的運(yùn)營模式和傳播技巧，幫助學(xué)員掌握新媒體在宣講工作中的應(yīng)用。溝通與團(tuán)隊協(xié)作：培養(yǎng)學(xué)員在宣講過程中的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對技巧：教授學(xué)員如何應(yīng)對宣講過程中可能出現(xiàn)的危機(jī)情況，維護(hù)公司/組織形象。4.實踐課程安排學(xué)員進(jìn)行實地宣講實踐，讓學(xué)員在真實的場景中鍛煉宣講能力，積累實踐經(jīng)驗。實踐課程結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行總結(jié)和反思，針對實踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和改進(jìn)。四、培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)（一）考核方式1.理論考核：通過筆試、機(jī)試等方式，對學(xué)員的專業(yè)知識、宣講技巧等方面的理論掌握情況進(jìn)行考核。理論考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程的重點知識點和難點問題。2.實踐考核：組織學(xué)員進(jìn)行宣講實踐操作，由培訓(xùn)講師、學(xué)員代表等組成考核小組，對學(xué)員的宣講表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場評估。實踐考核主要考察學(xué)員的語言表達(dá)能力、內(nèi)容組織能力、互動技巧、應(yīng)變能力等方面。3.綜合考核：結(jié)合理論考核和實踐考核成績，對學(xué)員進(jìn)行綜合評價。綜合考核成績作為學(xué)員結(jié)業(yè)和評定優(yōu)秀學(xué)員的依據(jù)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分為[X]分，成績達(dá)到[X]分及以上為合格?？己顺煽儗⒏鶕?jù)學(xué)員的答題情況進(jìn)行評分，重點考察學(xué)員對知識點的理解、掌握和應(yīng)用能力。2.實踐考核：滿分為[X]分，成績達(dá)到[X]分及以上為合格。實踐考核將從宣講內(nèi)容、語言表達(dá)、肢體語言、互動效果、應(yīng)變能力等多個維度進(jìn)行評價，每個維度設(shè)定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)。3.綜合考核：綜合考核成績由理論考核成績和實踐考核成績按照一定比例加權(quán)計算得出。綜合考核成績達(dá)到[X]分及以上為合格，[X]分及以上為優(yōu)秀。（三）結(jié)業(yè)與證書頒發(fā)1.學(xué)員完成規(guī)定的培訓(xùn)課程，且理論考核和實踐考核均合格，方可獲得結(jié)業(yè)證書。2.對于綜合考核成績優(yōu)秀的學(xué)員，頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書，并給予一定的獎勵，如表彰、獎金、晉升機(jī)會等。3.結(jié)業(yè)證書和優(yōu)秀學(xué)員證書由公司/組織統(tǒng)一制作和頒發(fā)，證書上注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、考核成績等信息。五、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.內(nèi)部講師選拔發(fā)布內(nèi)部講師選拔通知，明確選拔條件和流程。選拔條件包括具有豐富的宣講經(jīng)驗、良好的語言表達(dá)能力、扎實的專業(yè)知識、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神等。組織報名人員進(jìn)行試講，由培訓(xùn)籌備小組和相關(guān)專家組成評審團(tuán)，對試講人員的教學(xué)能力、宣講內(nèi)容、教學(xué)方法等進(jìn)行評估。根據(jù)評審團(tuán)的意見，確定內(nèi)部講師人選，并頒發(fā)內(nèi)部講師聘書。2.外部專家邀請根據(jù)培訓(xùn)課程需求，邀請行業(yè)專家、學(xué)者、知名講師等作為外部專家。外部專家應(yīng)具有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為學(xué)員提供前沿的知識和實用的經(jīng)驗。與外部專家簽訂授課協(xié)議，明確授課時間、內(nèi)容、費(fèi)用等相關(guān)事宜。（二）師資培訓(xùn)1.定期組織師資培訓(xùn)活動，邀請教育專家、資深培訓(xùn)師等來為內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)，提升內(nèi)部講師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法與技巧、課程設(shè)計、學(xué)員心理與溝通、培訓(xùn)評估等方面，幫助師資更好地掌握培訓(xùn)教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)質(zhì)量。3.鼓勵師資之間進(jìn)行經(jīng)驗交流和分享，定期組織教學(xué)研討活動，共同探討教學(xué)過程中遇到的問題和解決方案，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法。（三）師資考核與評價1.建立師資考核評價體系，定期對師資的教學(xué)效果進(jìn)行評估。評估方式包括學(xué)員評價、同行評價、培訓(xùn)籌備小組評價等。2.學(xué)員評價主要通過問卷調(diào)查、課堂反饋等方式收集學(xué)員對師資教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等方面的意見和建議。3.同行評價由其他培訓(xùn)講師對授課師資的教學(xué)水平、專業(yè)能力等進(jìn)行評價。4.培訓(xùn)籌備小組評價根據(jù)師資的教學(xué)計劃執(zhí)行情況、教學(xué)資料準(zhǔn)備情況、教學(xué)效果等方面進(jìn)行綜合評價。5.根據(jù)考核評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的師資進(jìn)行表彰和獎勵，對教學(xué)效果不佳的師資進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)，如仍不能達(dá)到要求，取消其授課資格。六、培訓(xùn)資源管理（一）教材與資料管理1.建立培訓(xùn)教材和資料的管理制度，明確教材和資料的編寫、審核、印刷、發(fā)放、回收等流程。2.培訓(xùn)教材和資料應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和學(xué)員需求進(jìn)行編寫和制作，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、實用、新穎。3.對教材和資料進(jìn)行分類存放，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。同時，定期對教材和資料進(jìn)行更新和維護(hù)，保證其時效性和有效性。（二）教學(xué)設(shè)備與設(shè)施管理1.配備完善的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施，如教室、投影儀、音響設(shè)備、電腦、麥克風(fēng)等，并指定專人負(fù)責(zé)管理。2.定期對教學(xué)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時安排維修或更換，保證教學(xué)活動不受影響。3.建立教學(xué)設(shè)備和設(shè)施使用登記制度，學(xué)員和培訓(xùn)講師在使用設(shè)備和設(shè)施時應(yīng)進(jìn)行登記，記錄使用時間、設(shè)備狀況等信息。（三）培訓(xùn)場地管理1.合理規(guī)劃培訓(xùn)場地，根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模和需求選擇合適的教室或場地。培訓(xùn)場地應(yīng)具備良好的教學(xué)條件，如通風(fēng)、采光、溫度適宜等。2.保持培訓(xùn)場地的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。培訓(xùn)期間