PAGE管理制度培訓(xùn)教案一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)部各項(xiàng)工作流程，確保公司/組織運(yùn)營(yíng)的高效性、規(guī)范性和合法性，保障員工權(quán)益，促進(jìn)公司/組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括正式員工、試用期員工以及臨時(shí)工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司/組織的各項(xiàng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過(guò)程中不偏袒、不歧視，確保公平公正。3.全面性原則：涵蓋公司/組織運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、業(yè)務(wù)流程管理等，做到無(wú)死角覆蓋。4.實(shí)用性原則：制度條款應(yīng)具有實(shí)際可操作性，便于員工理解和執(zhí)行，能夠切實(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。5.動(dòng)態(tài)性原則：隨著公司/組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)新的情況和要求。二、人力資源管理制度（一）招聘與錄用1.招聘計(jì)劃：根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略和各部門用人需求，制定年度招聘計(jì)劃。明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘渠道等內(nèi)容。2.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。面試：組織多輪面試，包括一面、二面、終面等。面試形式可采用結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，全面評(píng)估候選人的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、犯罪記錄等信息的真實(shí)性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員名單，并發(fā)放錄用通知。3.試用期管理試用期期限：根據(jù)崗位性質(zhì)和勞動(dòng)合同期限，確定試用期期限。一般試用期為[X]個(gè)月，但最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)月。試用期考核：試用期內(nèi)，用人部門應(yīng)定期對(duì)試用期員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果分為合格和不合格，如試用期員工考核不合格，公司/組織有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展方向，結(jié)合公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容可包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)：組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)授課，或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行專題講座。培訓(xùn)方式可采用課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地操作等多種形式。外部培訓(xùn)：根據(jù)員工發(fā)展需求和培訓(xùn)計(jì)劃安排，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)對(duì)工作的實(shí)際幫助，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工的職業(yè)興趣、能力和公司/組織發(fā)展需求，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。（三）績(jī)效考核1.考核原則：遵循公平、公正、公開的原則，以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?，全面考核員工的工作表現(xiàn)。2.考核周期：績(jī)效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；年度考核是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面評(píng)估，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，考核其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。工作能力：評(píng)估員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等綜合素質(zhì)。工作態(tài)度：考察員工對(duì)工作的積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等方面。4.考核流程制定考核計(jì)劃：明確考核周期、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等。員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和日常工作記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，確定員工的績(jī)效考核成績(jī)。結(jié)果反饋：將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通考核結(jié)果，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃。5.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金與考核成績(jī)掛鉤，不同考核等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)金系數(shù)。晉升與調(diào)薪：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在職位晉升、薪資調(diào)整等方面享有優(yōu)先考慮權(quán)。培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不理想的員工，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力和績(jī)效表現(xiàn)。（四）薪酬福利1.薪酬體系：建立完善的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等部分?；竟べY根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定；績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤；獎(jiǎng)金根據(jù)公司/組織業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放；津貼包括崗位津貼、加班津貼等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：根據(jù)公司/組織經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平變化等因素，定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。個(gè)別調(diào)整：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、崗位變動(dòng)、績(jī)效考核結(jié)果等情況，對(duì)個(gè)別員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。3.福利政策法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)要求，為員工繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。補(bǔ)充福利：提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利項(xiàng)目，提高員工的福利待遇和歸屬感。（五）員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理：與員工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同期限根據(jù)崗位性質(zhì)和公司/組織需求確定，一般分為固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理：建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理員工與公司/組織之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。如發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)勞動(dòng)仲裁或訴訟方式解決。3.員工關(guān)懷：關(guān)注員工的工作和生活需求，開展形式多樣的員工關(guān)懷活動(dòng)，如員工座談會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、心理咨詢服務(wù)等，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。三、財(cái)務(wù)管理制度（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則：遵循“量入為出、收支平衡”的原則，結(jié)合公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，科學(xué)合理地編制財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算編制流程下達(dá)預(yù)算編制通知：每年[具體時(shí)間]，向各部門下達(dá)年度預(yù)算編制通知，明確預(yù)算編制的范圍、內(nèi)容、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。部門編制預(yù)算草案：各部門根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略和本部門工作計(jì)劃，編制本部門年度預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等。預(yù)算審核與匯總：財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門提交的預(yù)算草案進(jìn)行審核，匯總形成公司/組織年度預(yù)算草案。預(yù)算審批：將公司/組織年度預(yù)算草案提交管理層審批，經(jīng)審批通過(guò)后正式下達(dá)執(zhí)行。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：各部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和糾正。4.預(yù)算調(diào)整：如因市場(chǎng)環(huán)境變化、公司/組織戰(zhàn)略調(diào)整等原因，需要對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)和審批。（二）費(fèi)用報(bào)銷管理1.報(bào)銷原則：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司/組織財(cái)務(wù)制度，確保費(fèi)用報(bào)銷真實(shí)、合法、合理。2.報(bào)銷流程填寫報(bào)銷單：?jiǎn)T工按照規(guī)定格式填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明報(bào)銷事由、金額、附件張數(shù)等信息，并簽字確認(rèn)。部門負(fù)責(zé)人審批：部門負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)銷事項(xiàng)的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審核，并簽字審批。財(cái)務(wù)審核：財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷單的合法性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，審核通過(guò)后簽字確認(rèn)。管理層審批：根據(jù)費(fèi)用金額大小，按照公司/組織審批權(quán)限規(guī)定，提交相應(yīng)管理層審批。報(bào)銷支付：經(jīng)審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的方式和時(shí)間進(jìn)行報(bào)銷支付。3.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，如差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品費(fèi)等，確保費(fèi)用報(bào)銷符合公司/組織規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)要求。（三）資金管理1.資金籌集：根據(jù)公司/組織發(fā)展需要，合理確定資金籌集渠道和方式，確保資金及時(shí)足額到位。資金籌集方式包括銀行貸款、股權(quán)融資、債券融資等。2.資金使用：加強(qiáng)資金使用管理，提高資金使用效率。嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用資金，確保資金專款專用，嚴(yán)禁挪用、擠占資金。3.資金安全：建立健全資金安全管理制度，加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理。采取有效的安全防范措施，確保資金存儲(chǔ)、支付等環(huán)節(jié)的安全，防止資金被盜、被騙等情況發(fā)生。（四）資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理：對(duì)公司/組織的固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，記錄固定資產(chǎn)的購(gòu)置、使用、折舊、處置等情況。定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保固定資產(chǎn)賬實(shí)相符。2.流動(dòng)資產(chǎn)管理：加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理，包括貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨等。定期對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，及時(shí)清理應(yīng)收賬款，合理控制存貨水平，確保流動(dòng)資產(chǎn)的安全和有效利用。3.資產(chǎn)處置：按照規(guī)定的程序和方式對(duì)公司/組織的資產(chǎn)進(jìn)行處置，包括固定資產(chǎn)報(bào)廢、流動(dòng)資產(chǎn)變賣等。資產(chǎn)處置應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，確保資產(chǎn)處置價(jià)格合理、公正。四、行政管理（一）辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃：合理規(guī)劃辦公區(qū)域，劃分不同的功能區(qū)域，如辦公區(qū)、會(huì)議室、休息區(qū)等，確保辦公環(huán)境整潔、舒適、有序。2.辦公設(shè)施配備：為員工配備必要的辦公設(shè)施，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保辦公設(shè)施正常運(yùn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔責(zé)任，定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.安全管理：加強(qiáng)辦公區(qū)域的安全管理，制定安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，確保員工的人身安全和公司/組織財(cái)產(chǎn)安全。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購(gòu)：根據(jù)公司/組織實(shí)際需求，制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，并按照規(guī)定的采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的辦公用品供應(yīng)商，確保辦公用品的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。2.辦公用品發(fā)放：建立辦公用品發(fā)放制度，明確辦公用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和流程。員工根據(jù)工作需要，填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)審批后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取辦公用品。3.辦公用品使用與節(jié)約：倡導(dǎo)員工節(jié)約使用辦公用品，提高辦公用品的使用效率。對(duì)辦公用品的使用情況進(jìn)行定期檢查和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正浪費(fèi)現(xiàn)象。（三）會(huì)議管理1.會(huì)議計(jì)劃：根據(jù)公司/組織工作安排，制定年度會(huì)議計(jì)劃，明確會(huì)議的類型、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主題等內(nèi)容。2.會(huì)議組織：按照會(huì)議計(jì)劃，提前做好會(huì)議籌備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議場(chǎng)地布置等。會(huì)議期間，做好會(huì)議記錄，確保會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)確、完整記錄。3.會(huì)議紀(jì)要：會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，明確會(huì)議討論的主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)、責(zé)任人和完成時(shí)間等，并將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門，督促?zèng)Q議事項(xiàng)的執(zhí)行。4.會(huì)議效果評(píng)估：定期對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估，分析會(huì)議是否達(dá)到預(yù)期目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)會(huì)議組織和管理工作。（四）文件管理1.文件分類與編號(hào)：對(duì)公司/組織的文件進(jìn)行分類管理，包括行政文件、業(yè)務(wù)文件、財(cái)務(wù)文件等。為每份文件編制唯一的編號(hào)，便于文件的查找和管理。2.文件起草與審核：文件起草部門應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求起草文件，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰。文件起草完成后，提交相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可發(fā)布。3.文件發(fā)布與存檔：文件審核通過(guò)后進(jìn)行發(fā)布，并按照規(guī)定的存檔方式進(jìn)行存檔。建立文件借閱制度，嚴(yán)格控制文件的借閱范圍和借閱期限，確保文件的安全和保密。4.文件清理與銷毀：定期對(duì)文件進(jìn)行清理，對(duì)過(guò)期、失效、無(wú)用的文件進(jìn)行銷毀。文件銷毀應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保文件銷毀過(guò)程的安全和保密。五、業(yè)務(wù)流程管理制度（一）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則1.以客戶為中心原則：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮客戶需求，以提高客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.高效性原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.規(guī)范性原則：明確業(yè)務(wù)流程的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行具有一致性和可操作性。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：識(shí)別業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保業(yè)務(wù)流程的安全運(yùn)行。（二）業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化1.流程梳理：定期對(duì)公司/組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，繪制業(yè)務(wù)流程圖，明確業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、輸入輸出、責(zé)任部門和責(zé)任人等，確保業(yè)務(wù)流程清晰、準(zhǔn)確。2.流程優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化內(nèi)容包括流程環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化、工作方法的改進(jìn)、信息系統(tǒng)的升級(jí)等，以提高業(yè)務(wù)流程的效率和效益。3.流程審批：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案制定后，提交相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，按照新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)施。（三）業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與監(jiān)控1.流程培訓(xùn)：對(duì)涉及業(yè)務(wù)流程的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉業(yè)務(wù)流程的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保員工能夠正確執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。2.流程執(zhí)行：?jiǎn)T工按照業(yè)務(wù)流程的要求開展工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)流程的有效執(zhí)行。3.流程監(jiān)控：建立業(yè)務(wù)流程監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取有效措施進(jìn)行糾正和改進(jìn)。4.流程考核：將業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況納入績(jī)效考核體系，對(duì)員工在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率。六、附則（一