PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部考核制度總則制度目的本考核制度旨在建立科學(xué)、合理、有效的市場(chǎng)部人員績(jī)效評(píng)估體系，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，激勵(lì)市場(chǎng)部員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，提升機(jī)構(gòu)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。適用范圍本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部全體員工，包括市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)專員、推廣專員等相關(guān)崗位人員?？己嗽瓌t1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)或其他因素干擾，確保所有員工在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)估。2.全面考核原則：綜合考量員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度，全面評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：考核過(guò)程中保持與員工的溝通，及時(shí)反饋考核情況，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提升工作績(jī)效，同時(shí)注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供成長(zhǎng)空間?？己藘?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)（60%）1.招生目標(biāo)達(dá)成情況（30%）新學(xué)員報(bào)名數(shù)量：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)定的招生計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)部員工在考核周期內(nèi)成功招生的新學(xué)員數(shù)量。完成招生計(jì)劃的[X]%及以上得滿分；每低于招生計(jì)劃[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減[X]分。招生金額：計(jì)算市場(chǎng)部員工所招學(xué)員繳納的學(xué)費(fèi)總額。達(dá)到招生金額目標(biāo)的[X]%及以上得滿分；每低于招生金額目標(biāo)[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減[X]分。招生渠道拓展：成功開(kāi)拓新的有效招生渠道，如與新的學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，根據(jù)渠道的影響力和帶來(lái)的招生效果給予相應(yīng)加分。每新增一個(gè)重要招生渠道且效果良好，加[X]分；新增一般招生渠道且有一定效果，加[X]分。2.市場(chǎng)推廣效果（20%）品牌知名度提升：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式評(píng)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在目標(biāo)市場(chǎng)的品牌知名度變化情況。品牌知名度顯著提升，得[1520]分；有一定提升，得[1014]分；提升不明顯，得[59]分；品牌知名度下降，得[04]分。課程推廣效果：統(tǒng)計(jì)各類課程推廣活動(dòng)的參與人數(shù)、咨詢量、報(bào)名轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。課程推廣活動(dòng)效果顯著，得[1520]分；有一定效果，得[1014]分；效果一般，得[59]分；效果較差，得[04]分。線上推廣指標(biāo)：對(duì)于線上推廣渠道，如網(wǎng)站流量、社交媒體粉絲增長(zhǎng)數(shù)、線上廣告投放的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等進(jìn)行考核。各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到設(shè)定目標(biāo)得滿分；每一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)，根據(jù)差距程度扣減[15]分。3.客戶滿意度（10%）通過(guò)定期回訪學(xué)員、家長(zhǎng)以及收集客戶反饋意見(jiàn)，評(píng)估客戶對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平、市場(chǎng)活動(dòng)等方面的滿意度?？蛻魸M意度達(dá)到[X]%及以上得滿分；每低于[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減[X]分。工作能力（30%）1.市場(chǎng)策劃能力（10%）活動(dòng)策劃：能夠獨(dú)立策劃并組織各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，活動(dòng)方案具有創(chuàng)新性、可行性和吸引力。策劃的活動(dòng)效果良好，得[810]分；活動(dòng)方案基本可行，但創(chuàng)新性不足，得[57]分；活動(dòng)策劃存在較多問(wèn)題，效果不佳，得[04]分。市場(chǎng)調(diào)研：熟練運(yùn)用各種調(diào)研方法收集市場(chǎng)信息，撰寫的調(diào)研報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、分析深入，為市場(chǎng)決策提供有價(jià)值的參考。調(diào)研報(bào)告質(zhì)量高，得[810]分；報(bào)告基本滿足要求，但分析不夠深入，得[57]分；報(bào)告存在較多錯(cuò)誤或分析不透徹，得[04]分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10%）內(nèi)部溝通：與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門保持良好的溝通協(xié)作，及時(shí)傳達(dá)市場(chǎng)需求，協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。溝通順暢，協(xié)作良好，得[810]分；溝通存在一些問(wèn)題，但未影響工作進(jìn)展，得[57]分；溝通不暢，協(xié)作困難，導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)問(wèn)題，得[04]分。外部溝通：與合作伙伴、客戶等外部人員建立良好的合作關(guān)系，有效溝通并解決合作中的問(wèn)題。外部溝通效果好，得[810]分；溝通基本順利，但存在一些小問(wèn)題，得[57]分；溝通出現(xiàn)較多障礙，影響合作關(guān)系，得[04]分。3.數(shù)據(jù)分析能力（5%）能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和趨勢(shì)，并提出有效的改進(jìn)建議。數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確、深入，能為決策提供有力支持，得[45]分；數(shù)據(jù)分析基本能滿足工作需求，但不夠精準(zhǔn)或深入，得[23]分；數(shù)據(jù)分析能力不足，不能有效提供有價(jià)值信息，得[01]分。4.學(xué)習(xí)能力（5%）積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。能夠快速掌握新的市場(chǎng)推廣方法和技巧，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，得[45]分；學(xué)習(xí)態(tài)度較好，但學(xué)習(xí)效果一般，得[23]分；學(xué)習(xí)積極性不高，進(jìn)步緩慢，得[01]分。工作態(tài)度（10%）1.責(zé)任心（5%）