2026年跨境營銷策劃公司海外營銷隱私保護專項管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司海外營銷活動中的隱私保護工作，建立全流程、系統(tǒng)化的隱私風險防控機制，嚴格遵守中國《個人信息保護法》《數(shù)據安全法》及海外目標市場相關隱私法規(guī)（如歐盟GDPR、美國CCPA/CPRA、東南亞各國個人數(shù)據保護法等），保障海外用戶個人信息安全與合法權益，維護公司品牌聲譽，確保海外營銷業(yè)務合法合規(guī)開展，結合公司跨境營銷業(yè)務實際運營情況，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有海外營銷活動相關的隱私保護管理工作，覆蓋海外營銷全流程，包括營銷方案策劃、用戶個人信息收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等各個環(huán)節(jié)。公司各業(yè)務部門、職能部門、全體員工及參與海外營銷合作的第三方機構（如海外營銷代理、數(shù)據服務商、廣告投放平臺等），均需嚴格遵守本制度規(guī)定。第三條核心原則合規(guī)合法性原則：海外營銷活動中的個人信息處理行為，必須嚴格符合中國及目標市場隱私法規(guī)要求，確保每一項處理行為都有合法依據，嚴禁違規(guī)收集、使用或泄露用戶隱私信息。目的限定原則：收集用戶個人信息必須基于明確、具體的海外營銷目的，不得超出營銷需求范圍收集無關信息；若需將信息用于其他目的，必須再次獲得用戶明示同意。最小必要原則：僅收集海外營銷活動所必需的用戶個人信息，確保信息收集的范圍、數(shù)量與營銷目的相匹配，避免過度收集。安全保障原則：建立健全個人信息安全保障體系，采取技術與管理雙重防護措施，防范信息泄露、篡改、丟失等風險，確保用戶隱私信息安全。權責明確原則：明確各部門、各崗位在海外營銷隱私保護中的職責，確保隱私保護責任落實到具體環(huán)節(jié)、具體人員。透明可追溯原則：向用戶清晰告知個人信息處理的范圍、目的、方式及期限等信息，保障用戶的知情權與決定權；建立個人信息處理全流程臺賬，確保處理行為可追溯。第四條術語定義海外營銷個人信息：指在海外營銷活動中收集的，以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的海外用戶相關的各種信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、郵箱地址、地理位置、瀏覽記錄、消費偏好等。個人信息處理：指對海外營銷個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等一系列行為。敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致用戶人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，如種族民族、宗教信仰、生物識別信息、金融賬戶信息、行蹤軌跡等，海外營銷中涉及此類信息的處理需遵循更嚴格的合規(guī)要求。數(shù)據跨境傳輸：指將在海外營銷活動中收集的個人信息，從一個國家或地區(qū)傳輸至另一個國家或地區(qū)的行為。隱私影響評估：指對海外營銷活動中個人信息處理行為可能產生的隱私風險進行識別、分析、評估，并制定防控措施的管理行為。第二章組織架構與職責分工第五條隱私保護領導小組成立海外營銷隱私保護領導小組（以下簡稱“領導小組”），由公司管理層擔任組長，成員包括合規(guī)部門、業(yè)務部門、數(shù)據部門、法務部門負責人。領導小組為海外營銷隱私保護的最高決策機構，主要職責包括：審批本制度及相關配套流程；審定海外營銷重大項目的隱私影響評估報告；統(tǒng)籌調配跨部門隱私保護資源；監(jiān)督隱私保護工作的整體推進情況；審批隱私安全事件的應急處置方案。第六條隱私保護執(zhí)行小組執(zhí)行小組由合規(guī)部門牽頭組建，成員包括合規(guī)專員、業(yè)務專員、數(shù)據安全專員、法務專員及專業(yè)翻譯人員，根據海外營銷目標市場靈活配置。主要職責包括：負責日常海外營銷隱私保護管理工作；制定海外營銷各環(huán)節(jié)的隱私保護操作規(guī)范；組織開展海外營銷項目的隱私影響評估；監(jiān)督海外營銷全流程的隱私保護執(zhí)行情況；受理用戶隱私相關的咨詢與投訴；跟蹤隱私保護措施的落實情況；建立隱私保護管理臺賬；組織開展隱私保護培訓。第七條各部門專項職責業(yè)務部門：作為海外營銷活動的執(zhí)行主體，負責在營銷方案策劃、實施過程中落實隱私保護要求；提出營銷所需的個人信息收集范圍，經執(zhí)行小組審核確認后實施；確保營銷推廣話術、信息收集表單等符合隱私合規(guī)要求；及時反饋營銷過程中發(fā)現(xiàn)的隱私風險問題；配合執(zhí)行小組開展隱私影響評估與風險處置。合規(guī)部門：作為執(zhí)行小組核心牽頭部門，負責制定隱私保護合規(guī)標準與操作流程；主導海外營銷項目的隱私影響評估；審核海外營銷相關的合同、協(xié)議中隱私保護條款的合規(guī)性；監(jiān)督各部門隱私保護要求的落實情況；提供海外隱私法規(guī)咨詢支持；處理隱私合規(guī)風險事件；定期更新隱私保護制度以適配法規(guī)變化。數(shù)據部門：負責搭建海外營銷個人信息安全管理平臺；落實個人信息存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的技術防護措施（如加密存儲、訪問控制、安全審計等）；定期開展數(shù)據安全檢測與風險評估；保障個人信息處理全流程的技術安全；配合執(zhí)行小組處理隱私數(shù)據安全事件。法務部門：提供海外隱私相關的法律支持，審核隱私保護制度及流程的合法性；協(xié)助處理隱私相關的法律糾紛與訴訟事務；參與重大隱私風險事件的處置；跟蹤海外目標市場隱私法規(guī)的更新動態(tài)，及時提供法律建議。合作第三方：嚴格遵守本制度及合作協(xié)議中的隱私保護要求；僅在授權范圍內處理海外營銷個人信息，不得超出范圍使用或泄露；建立自身的隱私保護機制，確保信息安全；配合公司開展隱私保護監(jiān)督檢查與風險處置；因自身原因導致隱私泄露的，承擔相應責任。第三章海外營銷全流程隱私保護規(guī)范第一節(jié)營銷方案策劃階段隱私保護業(yè)務部門在策劃海外營銷方案時，需同步開展隱私保護可行性分析，明確營銷活動所需收集的個人信息范圍、目的及處理方式，形成《海外營銷個人信息處理需求清單》提交執(zhí)行小組審核。執(zhí)行小組結合目標市場隱私法規(guī)要求，對清單進行合規(guī)審核，剔除無關信息收集需求，確保收集范圍符合“最小必要”原則。對于涉及收集敏感個人信息、大規(guī)模用戶信息或數(shù)據跨境傳輸?shù)暮Ｍ鉅I銷項目，執(zhí)行小組需組織開展專項隱私影響評估，識別潛在風險，制定針對性防控措施，形成《海外營銷隱私影響評估報告》報領導小組審批。經審批通過的營銷方案，方可推進實施。第二節(jié)個人信息收集階段隱私保護收集海外用戶個人信息前，必須通過清晰、易懂的方式（如營銷頁面彈窗、信息收集表單前言、郵件告知等）向用戶明示以下信息：公司名稱、聯(lián)系方式；個人信息收集的范圍、目的、處理方式及保存期限；用戶享有的查詢、更正、刪除、撤回同意等權利及行使方式；信息安全保障措施。收集用戶個人信息必須獲得用戶明示同意，同意需由用戶主動作出（如勾選同意框、點擊確認按鈕等），嚴禁以默認勾選、捆綁同意等方式變相強制用戶授權；用戶拒絕授權的，不得強制收集信息，也不得因此影響用戶正常使用不依賴該信息的營銷服務。嚴禁通過欺詐、脅迫、誘導等不正當方式收集用戶個人信息；不得收集與海外營銷目的無關的信息，確因營銷需求調整需擴大收集范圍的，必須重新獲得用戶明示同意。涉及收集敏感個人信息的，需獲得用戶單獨同意，并額外告知敏感信息的處理風險及專項保護措施。第三節(jié)個人信息使用與加工階段隱私保護使用海外營銷個人信息時，必須嚴格限定在已告知用戶的營銷目的范圍內，不得超出范圍用于其他用途；如需將信息用于營銷之外的目的，必須再次獲得用戶明示同意，并重新開展隱私影響評估。對個人信息進行加工、分析以優(yōu)化營銷效果時，需確保加工過程符合隱私法規(guī)要求，不得通過加工方式規(guī)避信息收集的合規(guī)要求；加工結果如需向第三方提供，必須去除可識別用戶個人身份的信息，確保數(shù)據匿名化或去標識化。建立個人信息使用權限管理機制，數(shù)據部門為不同崗位人員分配差異化的信息訪問權限，實行“最小權限+動態(tài)授權”原則；業(yè)務人員訪問、使用個人信息時，需進行身份認證與操作記錄，確保使用行為可追溯。第四節(jié)個人信息存儲與傳輸階段隱私保護海外營銷個人信息的存儲需符合中國及目標市場法規(guī)要求，明確存儲期限，存儲期限不得超過營銷目的所需的必要期限；期限屆滿后，數(shù)據部門需及時組織對個人信息進行刪除或匿名化處理，處理過程需記錄存檔。存儲個人信息時，需采取加密存儲、安全備份、訪問控制等技術防護措施；定期開展存儲安全檢測，及時修復安全漏洞，防范信息泄露、篡改、丟失風險。涉及敏感個人信息的，需采取更嚴格的加密與防護措施。發(fā)生個人信息跨境傳輸?shù)?，必須符合中國及目標市場關于數(shù)據跨境的合規(guī)要求，提前開展數(shù)據出境安全評估或通過簽訂標準合同等合規(guī)方式獲得批準；跨境傳輸過程中需采取加密傳輸?shù)劝踩胧_保信息傳輸安全；與境外接收方簽訂隱私保護協(xié)議，明確其信息處理權限、安全保障義務及違約責任。第五節(jié)營銷結束后個人信息處置海外營銷活動結束后，業(yè)務部門需及時向執(zhí)行小組提交《營銷活動個人信息處置申請》，明確信息處置方式（刪除、匿名化或留存）。執(zhí)行小組審核后，由數(shù)據部門按照要求實施處置：無需留存的信息，徹底刪除并進行刪除驗證；需留存用于數(shù)據分析的信息，進行匿名化處理，確保無法識別用戶身份。用戶提出刪除個人信息、撤回同意等請求時，業(yè)務部門需在1個工作日內響應，聯(lián)合數(shù)據部門核實用戶身份后，在法規(guī)規(guī)定的時限內完成信息刪除或權限注銷，并將處置結果反饋給用戶；建立用戶請求處理臺賬，記錄請求內容、處置過程及結果。第四章監(jiān)督考核與責任追究第一節(jié)監(jiān)督機制領導小組每季度對海外營銷隱私保護工作開展一次監(jiān)督檢查，每年開展一次全面專項檢查。檢查內容包括：營銷方案隱私合規(guī)審核情況；個人信息收集、使用、存儲等環(huán)節(jié)的合規(guī)執(zhí)行情況；數(shù)據安全防護措施的落實情況；隱私影響評估開展情況；用戶請求處理情況等。執(zhí)行小組建立日常監(jiān)督機制，通過現(xiàn)場檢查、流程抽查、數(shù)據安全審計等方式，實時監(jiān)督海外營銷全流程的隱私保護情況，對發(fā)現(xiàn)的風險隱患及時提出整改意見，督促相關部門限期整改；建立隱私保護監(jiān)督臺賬，記錄檢查情況、整改措施及落實效果。建立隱私保護投訴舉報渠道，接受用戶及內部員工的投訴舉報，執(zhí)行小組需在3個工作日內響應，開展核查處理，并及時反饋結果。第二節(jié)考核機制建立海外營銷隱私保護專項績效考核體系，將考核結果納入相關部門及人員的績效考核范圍。核心考核指標包括：隱私合規(guī)審核通過率、個人信息處理合規(guī)率、隱私安全事件發(fā)生率、用戶隱私投訴處理及時率及滿意度、整改措施落實率等?？己酥芷诜譃榧径瓤己伺c年度考核，考核結果與績效薪酬、評優(yōu)評先直接掛鉤。對考核優(yōu)秀的部門與個人，公司給予表彰獎勵；對考核不合格的，進行績效約談，制定改進計劃，限期整改；整改后仍不合格的，進行崗位調整或降薪處理。第三節(jié)責任追究對在海外營銷隱私保護工作中存在失職、瀆職行為的部門與個人，公司將根據情節(jié)輕重追究責任：未按要求開展隱私合規(guī)審核、違規(guī)收集使用個人信息，未造成嚴重后果的，給予相關責任人警告、通報批評，并處以相應績效扣分；因未落實隱私保護要求導致隱私泄露、引發(fā)用戶投訴或合規(guī)風險的，給予相關責任人降職、降薪處理；故意泄露、販賣用戶個人信息，或因嚴重失職導致重大隱私安全事件、損害公司品牌聲譽的，給予相關責任人解除勞動合同處理，構成犯罪的，移交司法機關