2026年跨境營銷策劃公司環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理工作，營造整潔、有序、健康、安全的辦公環(huán)境，保障員工身體健康與工作效率，維護公司品牌形象，依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司跨境營銷策劃業(yè)務(wù)辦公實際，制定本制度。第二條本制度所稱環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理，是指對公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域、特殊功能區(qū)域（資料室、機房、會議室等）的環(huán)境衛(wèi)生維護、日常保潔作業(yè)、垃圾處置及環(huán)境安全防控等全流程管理工作。第三條本制度適用于公司全體員工（含正式員工、試用期員工、實習(xí)生、勞務(wù)派遣人員）及進入公司辦公區(qū)域的外部人員（客戶、合作方、訪客等），覆蓋公司境內(nèi)所有辦公場所及附屬區(qū)域。第四條環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理遵循以下核心原則：（一）全員共治：明確全員環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，形成“行政部統(tǒng)籌、各部門協(xié)同、員工自律”的管理格局；（二）分區(qū)負責(zé)：按辦公功能劃分責(zé)任區(qū)域，落實“誰使用、誰負責(zé)”的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制；（三）標準統(tǒng)一：制定清晰、可操作的清潔標準與作業(yè)規(guī)范，確保保潔工作質(zhì)量達標；（四）常態(tài)長效：建立日常巡查、定期考核的常態(tài)化管理機制，保障環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)達標；（五）安全環(huán)保：選用環(huán)保、安全的保潔物資，規(guī)范作業(yè)流程，防范保潔過程中的安全風(fēng)險與環(huán)境污染。第五條公司建立“行政部牽頭管理、各部門落實責(zé)任、專人專業(yè)保潔、全員監(jiān)督參與”的環(huán)境衛(wèi)生管理體系，明確管理層級與職責(zé)邊界，保障各項管理要求落地執(zhí)行。第二章職責(zé)分工第六條行政部職責(zé)：（一）作為環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理的牽頭部門，負責(zé)制定完善環(huán)境衛(wèi)生標準、保潔作業(yè)流程及相關(guān)管理細則；（二）統(tǒng)籌管理公司保潔工作，包括自有保潔人員調(diào)配、外部保潔服務(wù)商遴選與監(jiān)督（如需外包）；（三）負責(zé)保潔物資（清潔劑、清潔工具、垃圾桶、消毒用品等）的采購、存儲、分發(fā)與管理，確保物資充足、合規(guī)可用；（四）組織開展環(huán)境衛(wèi)生日常巡查與定期檢查，核查清潔標準落實情況，督促整改衛(wèi)生隱患；（五）負責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境美化工作，包括綠植養(yǎng)護、公共區(qū)域裝飾布置等；（六）組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提升全員環(huán)境衛(wèi)生意識；（七）建立環(huán)境衛(wèi)生管理臺賬，記錄保潔作業(yè)情況、檢查結(jié)果、整改事項及物資消耗等信息。第七條各業(yè)務(wù)部門職責(zé)：（一）落實本部門責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，明確專人負責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生維護；（二）督促本部門員工保持個人工位整潔有序，遵守公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定；（三）配合行政部開展環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改工作，及時清理本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的雜物、垃圾；（四）合理使用辦公區(qū)域的保潔設(shè)施與物資，發(fā)現(xiàn)損壞或短缺時及時向行政部反饋。第八條跨境業(yè)務(wù)事業(yè)部職責(zé)：（一）配合行政部做好跨境業(yè)務(wù)專屬辦公區(qū)域（如境外業(yè)務(wù)對接區(qū)、多語言資料區(qū)）的環(huán)境衛(wèi)生維護，明確區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任；（二）協(xié)助落實境外來訪客戶接待區(qū)域的專項保潔工作，確保接待環(huán)境整潔規(guī)范；（三）反饋跨境業(yè)務(wù)辦公過程中產(chǎn)生的特殊環(huán)境衛(wèi)生需求（如跨境資料存儲區(qū)域的防塵、防潮要求）。第九條技術(shù)部職責(zé)：（一）負責(zé)機房、服務(wù)器存放區(qū)等技術(shù)專屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生協(xié)同管理，配合保潔人員開展清潔作業(yè)，明確技術(shù)區(qū)域清潔禁忌與安全要求；（二）協(xié)助檢查技術(shù)區(qū)域的通風(fēng)、散熱、防塵設(shè)施運行情況，確保環(huán)境條件符合設(shè)備運行要求；（三）配合行政部處置技術(shù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生安全隱患。第十條人力資源部職責(zé)：（一）將環(huán)境衛(wèi)生管理要求納入員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，明確員工環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任；（二）配合行政部將環(huán)境衛(wèi)生履職情況納入員工日常行為考核，協(xié)同開展責(zé)任追究工作；（三）協(xié)助組織環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)的集體活動，營造全員參與的良好氛圍。第十一條保潔人員職責(zé)（含自有及外包保潔人員）：（一）嚴格按照保潔作業(yè)流程與清潔標準，按時完成責(zé)任區(qū)域的保潔工作，包括清掃、擦拭、拖洗、消毒、垃圾清運等；（二）規(guī)范使用保潔物資與工具，做好工具的清潔、消毒與存放，避免交叉污染；（三）保潔過程中發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施損壞、安全隱患或環(huán)境衛(wèi)生問題，及時向行政部報告；（四）遵守公司規(guī)章制度，尊重員工辦公秩序，在指定時段開展保潔作業(yè)，避免影響正常工作；（五）積極參與行政部組織的保潔技能培訓(xùn)與衛(wèi)生標準學(xué)習(xí)，提升作業(yè)質(zhì)量。第十二條員工個人職責(zé)：（一）保持個人工位整潔有序，桌面物品擺放規(guī)范，及時清理廢紙、雜物，做到“人走桌清”；（二）自覺維護公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，不隨意堆放個人物品；（三）合理使用辦公區(qū)域的垃圾桶、飲水機、微波爐等公共設(shè)施，使用后及時清理，保持設(shè)施清潔；（四）積極參與公司組織的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，主動反饋發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生隱患；（五）接待外部訪客時，引導(dǎo)訪客遵守公司環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，共同維護辦公環(huán)境。第十三條管理層職責(zé)：（一）審定公司環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理制度及重大管理決策；（二）監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理工作的落實情況，協(xié)調(diào)解決管理中的重大問題；（三）保障環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理工作所需的資源投入，包括物資采購、人員配置等。第三章環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范第一節(jié)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范第十四條個人工位衛(wèi)生要求：（一）桌面僅擺放當前工作所需的辦公用品（電腦、鍵盤、鼠標、文件架、水杯等），其他物品存入抽屜或儲物柜，保持桌面平整整潔；（二）文件資料分類整理存入文件架或檔案柜，避免在桌面、地面堆放；跨境業(yè)務(wù)相關(guān)資料需單獨規(guī)范存放，做好防塵防潮；（三）電腦、鍵盤、鼠標等辦公設(shè)備定期清潔，避免灰塵堆積；下班前關(guān)閉電腦及周邊設(shè)備電源，整理好桌面物品；（四）工位周邊地面無雜物、無污漬，個人垃圾及時投入就近垃圾桶。第十五條公共辦公區(qū)域衛(wèi)生要求：（一）辦公區(qū)域走廊、過道保持暢通，無物品堆放，地面無灰塵、無污漬、無積水；（二）公共文件柜、打印機、復(fù)印機等共享辦公設(shè)備擺放整齊，表面清潔無灰塵，周邊無廢紙、廢墨等雜物，使用后及時清理殘留廢棄物；（三）辦公區(qū)域通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，保持空氣清新；空調(diào)濾網(wǎng)由行政部安排定期清潔更換。第二節(jié)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范第十六條衛(wèi)生間衛(wèi)生要求：（一）衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等設(shè)施清潔無污漬、無異味、無積水；（二）洗手臺臺面整潔，水龍頭、鏡面清潔光亮，無積水、無污漬；洗手液、衛(wèi)生紙等物資充足，及時補充；（三）衛(wèi)生間通風(fēng)、排氣設(shè)施正常運行，每日定時消毒，消毒記錄留存?zhèn)洳?；（四）垃圾簍及時清理，垃圾袋及時更換，避免垃圾溢出。第十七條茶水間衛(wèi)生要求：（一）茶水間地面、臺面清潔無污漬、無積水，墻面無油污；（二）微波爐、飲水機、冰箱等電器設(shè)備表面清潔，內(nèi)部定期清理，無食物殘留、無異味；使用后及時清潔設(shè)備周邊，避免油污、水漬殘留；（三）餐具、水杯等個人物品有序擺放，及時清洗，避免長期存放；公共餐具（如有）由行政部安排統(tǒng)一清潔消毒；（四）垃圾簍分類設(shè)置（可回收垃圾、其他垃圾），及時清理，保持環(huán)境整潔。第十八條會議室衛(wèi)生要求：（一）會議前后均需進行清潔，桌面清潔無灰塵、無污漬，座椅擺放整齊，地面無雜物、無灰塵；（二）會議室內(nèi)投影設(shè)備、音響設(shè)備、桌椅等設(shè)施擺放規(guī)范，表面清潔；白板、黑板使用后及時擦拭干凈；（三）會議室空調(diào)、通風(fēng)設(shè)施正常運行，保持空氣清新；跨境業(yè)務(wù)專項會議室在接待境外客戶前后需進行專項清潔消毒。第三節(jié)特殊功能區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范第十九條資料室（含跨境業(yè)務(wù)資料存儲區(qū)）衛(wèi)生要求：（一）資料室保持干燥、通風(fēng)、防塵，地面、墻面、書架清潔無灰塵、無污漬；（二）檔案、資料分類整齊存放，書架、資料柜表面清潔，無雜物堆放；（三）資料室嚴禁存放食品、飲料及易燃易爆物品，嚴禁吸煙，做好防火、防潮、防蟲、防鼠措施。第二十條機房及技術(shù)設(shè)備區(qū)衛(wèi)生要求：（一）機房地面鋪設(shè)防靜電地板，定期清潔，無灰塵、無雜物；墻面、天花板清潔無蛛網(wǎng)、無灰塵；（二）服務(wù)器、交換機等設(shè)備表面清潔無灰塵，周邊無雜物堆放，散熱通風(fēng)良好；（三）機房內(nèi)嚴禁吸煙、進食，嚴禁存放無關(guān)物品；清潔作業(yè)需在技術(shù)部人員指導(dǎo)下進行，避免觸碰設(shè)備核心部件，防范靜電、水漬損壞設(shè)備。第四章保潔作業(yè)流程與管理第二十一條日常保潔作業(yè)流程：（一）每日早晨上班前1小時，完成辦公區(qū)域、公共區(qū)域的初次清潔，包括地面清掃、桌面除塵、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運等；（二）每日中午休息時段，對辦公區(qū)域、公共區(qū)域進行簡單巡檢與補清潔，重點清理垃圾、擦拭公共設(shè)施表面；（三）每日下班后1小時內(nèi)，完成辦公區(qū)域、公共區(qū)域的全面清潔，包括地面拖洗、桌面細致擦拭、衛(wèi)生間消毒、垃圾徹底清運、保潔工具清潔存放等；（四）保潔過程中，按“先上后下、先內(nèi)后外、先清潔后消毒”的順序作業(yè)，確保清潔效果。第二十二條定期保潔作業(yè)要求：（一）每周開展一次深度保潔，包括辦公區(qū)域墻面除塵、窗戶玻璃清潔、公共設(shè)施深度擦拭、資料柜表面除塵等；（二）每月開展一次專項保潔，包括衛(wèi)生間、茶水間設(shè)施深度清潔消毒、空調(diào)濾網(wǎng)清潔、機房環(huán)境清潔等；（三）每季度開展一次全面環(huán)境衛(wèi)生整治，對所有區(qū)域進行徹底清潔，排查整治衛(wèi)生死角，維護環(huán)境整潔。第二十三條專項保潔作業(yè)要求：（一）重大營銷活動、客戶接待活動前后，對活動區(qū)域、接待區(qū)域開展專項保潔，確保環(huán)境整潔規(guī)范；（二）惡劣天氣（如暴雨、沙塵天氣）后，及時對辦公區(qū)域門窗、地面、外墻周邊等進行清潔，清理積水、灰塵等；（三）疫情等公共衛(wèi)生事件期間，按防疫要求增加清潔消毒頻次，重點區(qū)域（門把手、電梯按鈕、共享設(shè)備等）定時消毒，做好消毒記錄。第二十四條保潔物資管理：（一）行政部建立保潔物資臺賬，詳細記錄物資采購、入庫、分發(fā)、消耗等信息，定期盤點，確保物資供需平衡；（二）保潔物資采購優(yōu)先選擇環(huán)保、無刺激、符合國家標準的產(chǎn)品，避免使用有毒有害、易造成環(huán)境污染的清潔劑；（三）保潔物資分類存放于指定倉庫，標識清晰，避免混淆；易燃易爆清潔用品（如酒精）單獨存放，做好安全防護措施；（四）保潔人員按實際需求領(lǐng)用物資，合理使用，避免浪費；清潔工具專人專用，定期清潔消毒，分類存放，避免交叉污染。第二十五條垃圾處置管理：（一）公司推行垃圾分類管理，在辦公區(qū)域、公共區(qū)域合理設(shè)置分類垃圾桶（可回收垃圾、其他垃圾，必要時設(shè)置有害垃圾回收點），標識清晰；（二）員工自覺按分類要求投放垃圾，可回收垃圾（如廢紙、廢塑料、廢金屬等）由行政部安排定期回收處置；（三）保潔人員每日定時清運垃圾，垃圾清運過程中做好密封處理，避免垃圾散落、異味擴散；垃圾清運后及時清潔垃圾簍及周邊區(qū)域；（四）有害垃圾（如廢電池、廢燈管、過期藥品、廢棄清潔劑等）由行政部統(tǒng)一收集，交由具備資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)處置，嚴禁隨意丟棄。第五章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第二十六條監(jiān)督檢查機制：（一）日常巡查：行政部安排專人每日對公司各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況進行巡查，重點核查清潔標準落實、保潔作業(yè)及時性、物資充足性等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改；（二）定期檢查：行政部每月組織一次全面環(huán)境衛(wèi)生檢查，聯(lián)合各部門負責(zé)人對責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生情況進行考核評分，檢查結(jié)果公示；（三）專項檢查：重大活動、公共衛(wèi)生事件期間或接到衛(wèi)生問題反饋時，行政部開展專項檢查，針對性解決突出問題；（四）審計監(jiān)督：審計部每半年開展一次環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理專項審計，核查管理流程合規(guī)性、資源使用合理性，向管理層提交審計報告。第二十七條考核評價：（一）公司將環(huán)境衛(wèi)生管理成效納入各部門及員工的績效考核體系，核心考核指標包括：責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生達標率、員工個人衛(wèi)生履職情況、問題整改及時率等；（二）對保潔人員（含外包）的考核重點包括：保潔作業(yè)及時性、清潔標準達標率、物資使用合理性、問題反饋及時性等，考核結(jié)果與薪酬、續(xù)聘（外包）掛鉤；（三）考核結(jié)果優(yōu)秀的部門或個人，由公司予以表彰獎勵；考核不合格的，責(zé)令限期整改。第二十八條責(zé)任追究：對違反本制度規(guī)定，存在以下行為的部門及個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：（一）未落實環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，責(zé)任區(qū)域長期臟亂差，經(jīng)督促仍未整改的；（二）員工個人工位長期不整潔，隨意堆放物品、亂扔垃圾，違反環(huán)境衛(wèi)生管理要求的；（三）損壞保潔設(shè)施、浪費保潔物資，或擅自使用有毒有害清潔劑的；（四）保潔人員未按作業(yè)流程與清潔標準開展工作，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達標，或發(fā)現(xiàn)問題未及時報告的；（五）外部人員違反公司環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，經(jīng)勸阻仍不改正的，禁止進入辦公區(qū)域；造成損失的，追究相關(guān)責(zé)任；（六）因環(huán)境衛(wèi)生管理失職導(dǎo)致發(fā)生公共衛(wèi)生事件、安全事故或損害公司品牌形象的。處罰方式包括：口頭警告、書面警告、績效扣分、罰款等；情節(jié)嚴重的，給予降職降薪、解除勞動合同（員工）或終止合作（外包保潔服務(wù)商）；構(gòu)