2026年跨境營銷策劃公司跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作全流程管理，建立“合規(guī)為先、質(zhì)量為本、區(qū)域適配”的內(nèi)容創(chuàng)作體系，明確各部門及崗位的創(chuàng)作管理職責(zé)，有效防范跨境內(nèi)容營銷中的法律風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)及文化沖突風(fēng)險(xiǎn)，保障營銷內(nèi)容的原創(chuàng)性、合規(guī)性與傳播有效性，提升公司跨境營銷核心競爭力，促進(jìn)海外業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本制度。第二條制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國著作權(quán)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及海外主要業(yè)務(wù)區(qū)域相關(guān)法律法規(guī)，包括歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）、美國《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法》（FTC）、東南亞各國廣告監(jiān)管與文化保護(hù)法規(guī)、中東地區(qū)宗教文化相關(guān)規(guī)定等，結(jié)合公司跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作業(yè)務(wù)實(shí)際場景制定。第三條適用范圍本制度適用于公司所有涉及跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作的部門及崗位人員，包括但不限于品牌內(nèi)容部、海外業(yè)務(wù)事業(yè)部、合規(guī)管理部、法務(wù)部、設(shè)計(jì)部、文案部、新媒體運(yùn)營部等部門中，負(fù)責(zé)內(nèi)容主題規(guī)劃、文案撰寫、視覺設(shè)計(jì)、視頻制作、內(nèi)容審核、渠道發(fā)布及效果監(jiān)測的相關(guān)人員。本制度覆蓋跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作全流程，包括主題策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、素材制作、合規(guī)審核、發(fā)布推廣、后續(xù)維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。第四條核心原則合規(guī)優(yōu)先原則：所有跨境內(nèi)容創(chuàng)作必須嚴(yán)格遵循中國及目標(biāo)市場所在國（地區(qū)）法律法規(guī)、文化習(xí)俗及平臺規(guī)則，堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)、違背公序良俗的內(nèi)容。區(qū)域適配原則：針對不同國家（地區(qū)）的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、語言習(xí)慣、消費(fèi)偏好，制定差異化的內(nèi)容創(chuàng)作策略，確保內(nèi)容貼合區(qū)域市場需求。原創(chuàng)誠信原則：堅(jiān)持內(nèi)容原創(chuàng)性，嚴(yán)禁抄襲、剽竊他人作品；引用第三方素材需獲得合法授權(quán)，真實(shí)傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，杜絕虛假宣傳。全流程管控原則：將合規(guī)審核與質(zhì)量管控貫穿內(nèi)容創(chuàng)作全流程，從主題策劃到發(fā)布后監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)全鏈條風(fēng)險(xiǎn)防控。動(dòng)態(tài)優(yōu)化原則：密切關(guān)注目標(biāo)市場法規(guī)政策、文化趨勢及行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)與策略，提升內(nèi)容傳播效果。第二章管理職責(zé)分工第五條歸口管理部門公司品牌內(nèi)容部牽頭，合規(guī)管理部、法務(wù)部配合，作為跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作管理的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂、解釋及全公司范圍內(nèi)的推廣培訓(xùn)工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作管理工作，建立海外內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)信息庫，收集、整理并更新各目標(biāo)市場的法規(guī)要求、文化禁忌及平臺規(guī)則；負(fù)責(zé)跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作的主題規(guī)劃、方向把控，制定內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；負(fù)責(zé)跨境內(nèi)容的合規(guī)審核與質(zhì)量審核，出具審核意見，指導(dǎo)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)優(yōu)化調(diào)整內(nèi)容；監(jiān)督檢查各部門內(nèi)容創(chuàng)作制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不合規(guī)創(chuàng)作行為；協(xié)調(diào)處理內(nèi)容創(chuàng)作及發(fā)布后引發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與輿情事件，制定應(yīng)對措施并跟蹤落實(shí)；定期開展跨境內(nèi)容創(chuàng)作效果評估與合規(guī)復(fù)盤，形成評估報(bào)告，為內(nèi)容策略優(yōu)化提供支持。第六條業(yè)務(wù)執(zhí)行部門職責(zé)各海外業(yè)務(wù)事業(yè)部、設(shè)計(jì)部、文案部、新媒體運(yùn)營部為跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作的直接執(zhí)行部門，主要職責(zé)包括：組織本部門人員學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行本制度及各目標(biāo)市場的合規(guī)要求，提升內(nèi)容創(chuàng)作的合規(guī)意識與專業(yè)能力；結(jié)合目標(biāo)市場需求，開展內(nèi)容主題調(diào)研，提出創(chuàng)作需求并對接品牌內(nèi)容部進(jìn)行主題審核；按照內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范開展文案撰寫、視覺設(shè)計(jì)、視頻制作等創(chuàng)作工作，確保內(nèi)容原創(chuàng)、合規(guī)、優(yōu)質(zhì)；創(chuàng)作完成后主動(dòng)提交歸口管理部門進(jìn)行合規(guī)與質(zhì)量審核，根據(jù)審核意見及時(shí)優(yōu)化調(diào)整；負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布后的日常監(jiān)測與維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)輿情反饋，配合歸口管理部門處理風(fēng)險(xiǎn)事件；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)資料的整理與歸檔，包括創(chuàng)作底稿、素材授權(quán)文件、審核記錄等，確保資料完整可追溯。第七條職能支持部門職責(zé)合規(guī)管理部：為跨境內(nèi)容創(chuàng)作提供合規(guī)專業(yè)支持，協(xié)助開展合規(guī)審核，更新合規(guī)信息庫，指導(dǎo)應(yīng)對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；法務(wù)部：為內(nèi)容創(chuàng)作提供法律支持，審核內(nèi)容中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)助處理因內(nèi)容侵權(quán)、違法引發(fā)的法律糾紛；技術(shù)部：負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)工具、系統(tǒng)的搭建與維護(hù)，保障內(nèi)容制作、存儲、傳輸?shù)陌踩弦?guī)；人力資源部：配合歸口管理部門開展內(nèi)容創(chuàng)作及合規(guī)培訓(xùn)，將內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)要求納入員工崗位職責(zé)與績效考核；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制與資金保障，規(guī)范創(chuàng)作成本核算與費(fèi)用支付流程。第八條崗位人員職責(zé)所有參與跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作的崗位人員，主要職責(zé)包括：熟練掌握本崗位相關(guān)的內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范、合規(guī)要求及目標(biāo)市場文化習(xí)俗，嚴(yán)格按照制度開展創(chuàng)作工作；堅(jiān)持原創(chuàng)創(chuàng)作，主動(dòng)識別創(chuàng)作過程中的潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量問題，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及歸口管理部門報(bào)告；規(guī)范使用創(chuàng)作素材，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)使用第三方文字、圖片、音樂、視頻等素材，妥善保管創(chuàng)作資料；積極參加公司組織的內(nèi)容創(chuàng)作、合規(guī)培訓(xùn)，持續(xù)提升自身創(chuàng)作能力與風(fēng)險(xiǎn)防控意識。第三章核心內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)與質(zhì)量要求第九條內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)性要求法規(guī)合規(guī)：內(nèi)容需符合中國及目標(biāo)市場的廣告法、著作權(quán)法、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等相關(guān)法規(guī)，不得包含虛假宣傳、夸大效果、歧視性言論、宗教敏感元素等違法違規(guī)內(nèi)容；針對金融、醫(yī)療、美妝等特殊品類，嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)仄奉悹I銷限制，不得使用禁止性宣傳用語，需清晰標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)提示或產(chǎn)品說明。平臺合規(guī)：嚴(yán)格遵循海外發(fā)布平臺（如Facebook、Instagram、TikTok、本地電商平臺等）的內(nèi)容規(guī)則，規(guī)范使用廣告標(biāo)識（如歐美市場標(biāo)注“#ad”“廣告”），符合平臺對內(nèi)容格式、時(shí)長、敏感信息的要求，避免內(nèi)容被下架或賬號被處罰。文化合規(guī)：充分了解目標(biāo)市場的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、節(jié)日習(xí)俗及禁忌，規(guī)避敏感內(nèi)容；例如中東市場避免暴露性著裝、豬肉相關(guān)元素，東南亞市場尊重當(dāng)?shù)刈诮坦?jié)慶習(xí)俗，杜絕文化冒犯行為。數(shù)據(jù)合規(guī)：內(nèi)容中涉及用戶數(shù)據(jù)、案例信息時(shí)，需獲得用戶明確授權(quán)，隱去敏感個(gè)人信息；不得在內(nèi)容中非法收集、使用用戶數(shù)據(jù)，符合GDPR、CCPA等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)要求。第十條內(nèi)容原創(chuàng)性與素材使用要求原創(chuàng)要求：文案、視覺設(shè)計(jì)、視頻等核心內(nèi)容需由公司創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)，嚴(yán)禁抄襲、剽竊他人作品；創(chuàng)作完成后可進(jìn)行原創(chuàng)性檢測，確保無侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。素材授權(quán)：使用第三方素材（如音樂、圖片、字體、肖像等）時(shí)，需從合法授權(quán)渠道獲取，簽訂正規(guī)授權(quán)協(xié)議，明確授權(quán)范圍、期限及使用方式；優(yōu)先使用平臺提供的商業(yè)授權(quán)素材庫資源，留存授權(quán)憑證以備核查。引用規(guī)范：引用行業(yè)數(shù)據(jù)、專家觀點(diǎn)、客戶評價(jià)等內(nèi)容時(shí)，需注明來源，確保引用內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得篡改原始信息；客戶評價(jià)需獲得客戶書面授權(quán)，避免虛假評價(jià)。第十一條內(nèi)容質(zhì)量與語言適配要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容需主題明確、邏輯清晰、信息準(zhǔn)確，符合品牌定位與營銷目標(biāo)；視覺設(shè)計(jì)需美觀大方、風(fēng)格統(tǒng)一，視頻內(nèi)容需畫面清晰、節(jié)奏流暢，提升用戶閱讀與觀看體驗(yàn)。語言適配：根據(jù)目標(biāo)市場語言習(xí)慣，使用當(dāng)?shù)毓俜秸Z言或通用語言進(jìn)行創(chuàng)作，可聘請當(dāng)?shù)啬刚Z人員進(jìn)行翻譯與審核，避免語言歧義或語法錯(cuò)誤；針對多語言市場，可制作多語言版本內(nèi)容，確保信息傳遞準(zhǔn)確。形式適配：結(jié)合目標(biāo)市場用戶偏好與平臺特性，選擇適配的內(nèi)容形式，如歐美市場短視頻、圖文結(jié)合內(nèi)容更受歡迎，東南亞市場可側(cè)重本地化場景化內(nèi)容，提升內(nèi)容傳播力。第十二條內(nèi)容發(fā)布規(guī)范要求發(fā)布審核：內(nèi)容發(fā)布前必須完成歸口管理部門的合規(guī)審核與質(zhì)量審核，審核通過并留存審核記錄后，方可按計(jì)劃發(fā)布；嚴(yán)禁未經(jīng)審核擅自發(fā)布內(nèi)容。發(fā)布時(shí)限：結(jié)合目標(biāo)市場的時(shí)區(qū)、用戶活躍時(shí)段確定發(fā)布時(shí)間，提升內(nèi)容曝光效果；重大節(jié)慶、敏感時(shí)期需謹(jǐn)慎發(fā)布內(nèi)容，避免引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)。渠道適配：根據(jù)內(nèi)容類型與營銷目標(biāo)，選擇合規(guī)的海外發(fā)布渠道，確保渠道資質(zhì)合法、受眾匹配；同一內(nèi)容在不同渠道發(fā)布時(shí)，需根據(jù)渠道規(guī)則進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。第四章全流程內(nèi)容創(chuàng)作管控第十三條主題策劃階段管控業(yè)務(wù)執(zhí)行部門結(jié)合海外市場需求與營銷目標(biāo)，開展主題調(diào)研，形成《跨境內(nèi)容創(chuàng)作主題提案》，明確主題方向、目標(biāo)受眾、營銷訴求及目標(biāo)市場；提案需提交品牌內(nèi)容部審核，品牌內(nèi)容部結(jié)合合規(guī)要求與品牌定位，在2個(gè)工作日內(nèi)出具審核意見；審核通過后，方可啟動(dòng)創(chuàng)作工作。第十四條內(nèi)容創(chuàng)作階段管控創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)按照審核通過的主題提案及內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范開展創(chuàng)作，創(chuàng)作過程中需做好創(chuàng)作底稿記錄；使用第三方素材時(shí)，同步收集授權(quán)憑證；創(chuàng)作完成后，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核，核查內(nèi)容原創(chuàng)性、完整性及基本合規(guī)性，初步審核通過后提交歸口管理部門進(jìn)行正式審核。第十五條審核修改階段管控歸口管理部門收到創(chuàng)作內(nèi)容后，組織合規(guī)審核與質(zhì)量審核，重點(diǎn)核查內(nèi)容合規(guī)性、原創(chuàng)性、語言準(zhǔn)確性及內(nèi)容質(zhì)量，在3個(gè)工作日內(nèi)出具《內(nèi)容審核意見書》；對審核通過的內(nèi)容，留存審核記錄，準(zhǔn)予進(jìn)入發(fā)布環(huán)節(jié)；對存在問題的內(nèi)容，明確指出修改方向與要求，退回創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)優(yōu)化調(diào)整；創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)根據(jù)審核意見完成修改后，重新提交審核，直至審核通過；多次修改仍不符合要求的，終止該內(nèi)容創(chuàng)作項(xiàng)目。第十六條發(fā)布推廣階段管控新媒體運(yùn)營部按照審核通過的內(nèi)容及發(fā)布計(jì)劃，在指定渠道發(fā)布內(nèi)容，發(fā)布后及時(shí)截圖留存發(fā)布憑證；發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)，開展首次內(nèi)容監(jiān)測，核查內(nèi)容發(fā)布狀態(tài)、用戶反饋及輿情情況；后續(xù)每日進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)測，及時(shí)響應(yīng)用戶評論、私信，處理負(fù)面反饋；若發(fā)布后出現(xiàn)內(nèi)容違規(guī)提示、賬號處罰或負(fù)面輿情，需立即暫停相關(guān)內(nèi)容傳播，及時(shí)向歸口管理部門報(bào)告，配合制定應(yīng)對措施。第十七條復(fù)盤優(yōu)化階段管控跨境內(nèi)容營銷項(xiàng)目結(jié)束后，業(yè)務(wù)執(zhí)行部門聯(lián)合品牌內(nèi)容部開展創(chuàng)作復(fù)盤，總結(jié)內(nèi)容創(chuàng)作的合規(guī)性、質(zhì)量效果及傳播數(shù)據(jù)，分析存在的問題及改進(jìn)方向，形成《跨境內(nèi)容創(chuàng)作復(fù)盤報(bào)告》；針對復(fù)盤發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范與流程，提升后續(xù)創(chuàng)作質(zhì)量。第五章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十八條監(jiān)督檢查機(jī)制日常監(jiān)督：各部門負(fù)責(zé)人為本部門跨境內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)工作的第一責(zé)任人，每日對本部門創(chuàng)作內(nèi)容及發(fā)布情況進(jìn)行抽查，及時(shí)糾正不合規(guī)行為；定期檢查：品牌內(nèi)容部每月組織一次全面的內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)與質(zhì)量檢查，覆蓋所有創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)及重點(diǎn)目標(biāo)市場內(nèi)容，通過查閱創(chuàng)作資料、審核記錄、發(fā)布內(nèi)容等方式開展，形成檢查報(bào)告并通報(bào)各部門；專項(xiàng)檢查：針對高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)市場、敏感品類內(nèi)容或出現(xiàn)合規(guī)問題的創(chuàng)作項(xiàng)目，品牌內(nèi)容部組織開展專項(xiàng)檢查，深挖問題根源，督促責(zé)任部門限期整改。第十九條問題整改流程問題反饋：監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及質(zhì)量問題，由品牌內(nèi)容部向相關(guān)責(zé)任部門及人員下發(fā)《內(nèi)容創(chuàng)作整改通知書》，明確整改問題、整改標(biāo)準(zhǔn)、整改期限及責(zé)任人；整改實(shí)施：責(zé)任部門及人員需在整改期限內(nèi)制定整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改工作，及時(shí)向品牌內(nèi)容部反饋整改進(jìn)展；整改驗(yàn)收：整改期限屆滿后，品牌內(nèi)容部對整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的確認(rèn)整改完成；驗(yàn)收不合格的，責(zé)令重新整改，直至整改合格，并對責(zé)任人加重追究責(zé)任。第二十條責(zé)任追究對于違反本制度規(guī)定，在跨境內(nèi)容營銷創(chuàng)作中存在違規(guī)操作、未履行創(chuàng)作合規(guī)職責(zé)，引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情事件或造成公司損失的部門及人員，根據(jù)情節(jié)輕重、造成的影響及損失大小，采取以下責(zé)任追究措施：情節(jié)較輕，未造成不良影響及損失的：給予相關(guān)責(zé)任人口頭警告，責(zé)令限期整改；對相關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)批評；情節(jié)較重，引發(fā)輕微輿情、平臺處罰或較小經(jīng)濟(jì)損失的：給予相關(guān)責(zé)任人書面警告，扣減當(dāng)月績效獎(jiǎng)金；部門負(fù)責(zé)人未履行監(jiān)督職責(zé)的，給予警告處分并扣減相應(yīng)績效獎(jiǎng)金；責(zé)令責(zé)任部門承擔(dān)相應(yīng)損失；情節(jié)嚴(yán)重，引發(fā)重大輿情、監(jiān)管處罰、法律糾紛，造成較大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重?fù)p害公司品牌聲譽(yù)的：給予相關(guān)責(zé)任人記過、降職、降薪處分，并處以經(jīng)濟(jì)罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予解除勞動(dòng)合同處分；部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任，給予記過及以上處分并罰款；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十一條制度解釋權(quán)本制度由公司品