2025年下三力測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，計(jì)40分）1.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，居民車輛被淹，部分業(yè)主聚集要求物業(yè)賠償。作為社區(qū)網(wǎng)格員，首先應(yīng)采取的措施是（）A.立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場(chǎng)B.組織人員疏導(dǎo)聚集人群并安撫情緒C.調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)積水原因D.通知業(yè)主自行拍照留存證據(jù)答案：B（解析：突發(fā)矛盾中，優(yōu)先保障人員安全與秩序穩(wěn)定，避免事態(tài)擴(kuò)大，故需先疏導(dǎo)人群、安撫情緒。）2.為推動(dòng)老舊小區(qū)加裝電梯，某街道召開居民協(xié)商會(huì)，6樓業(yè)主支持、3樓業(yè)主反對(duì)。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，加裝電梯需（）A.全體業(yè)主同意B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)同意C.專有部分占建筑物總面積二分之一以上且人數(shù)二分之一以上的業(yè)主同意D.街道辦直接審批答案：B（解析：依據(jù)《民法典》第二百七十八條，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需“雙三分之二參與+雙過半同意”。）3.某村因土地流轉(zhuǎn)糾紛，村民張某持刀堵在村委會(huì)門口，聲稱“不解決就殺人”。現(xiàn)場(chǎng)處置中，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.安排專人與張某保持對(duì)話，穩(wěn)定其情緒B.立即通知派出所出警并疏散周邊群眾C.直接上前搶奪張某手中刀具D.聯(lián)系張某家屬到場(chǎng)協(xié)助勸離答案：C（解析：面對(duì)持械威脅，需避免激化矛盾，應(yīng)優(yōu)先保障安全，由專業(yè)警力處置。）4.社區(qū)組織反詐宣傳，針對(duì)老年群體，最有效的方式是（）A.發(fā)放反詐手冊(cè)B.組織觀看短視頻平臺(tái)反詐直播C.邀請(qǐng)受騙老人現(xiàn)身說法并演示“冒充公檢法”詐騙話術(shù)D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接答案：C（解析：老年群體更易接受具象化、互動(dòng)性強(qiáng)的教育方式，現(xiàn)身說法和情景演示能提升代入感。）5.某企業(yè)因環(huán)保不達(dá)標(biāo)被責(zé)令整改，員工擔(dān)心失業(yè)聚集上訪。作為包聯(lián)干部，正確的溝通策略是（）A.強(qiáng)調(diào)“環(huán)保政策必須執(zhí)行，企業(yè)整改是法定責(zé)任”B.承諾“政府會(huì)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，保障員工權(quán)益”C.要求員工“相信企業(yè)，不要聽信謠言”D.現(xiàn)場(chǎng)簽署“不越級(jí)上訪”承諾書答案：B（解析：需兼顧政策剛性與群眾關(guān)切，明確政府支持態(tài)度，穩(wěn)定員工預(yù)期。）6.臺(tái)風(fēng)預(yù)警發(fā)布后，社區(qū)需轉(zhuǎn)移危房住戶，某獨(dú)居老人以“住了一輩子，死也不走”為由拒絕。此時(shí)應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女強(qiáng)制帶離B.留下食物和應(yīng)急物資后離開C.告知“若發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)”D.說明臺(tái)風(fēng)風(fēng)力、房屋結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，并承諾“轉(zhuǎn)移點(diǎn)有專人照顧，隨時(shí)可回來查看”答案：D（解析：需用具體風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)消除顧慮，同時(shí)提供人性化保障，提升配合度。）7.某小區(qū)物業(yè)因服務(wù)差被業(yè)主聯(lián)名要求更換，業(yè)主委員會(huì)已成立但未備案。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，更換物業(yè)的合法程序是（）A.業(yè)主委員會(huì)直接表決解聘B.召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意C.向街道辦申請(qǐng)強(qiáng)制更換D.業(yè)主自行成立新物業(yè)答案：B（解析：解聘物業(yè)需業(yè)主大會(huì)表決通過，“雙過半”是基本門檻。）8.村民李某在耕地上搭建養(yǎng)殖場(chǎng)被認(rèn)定為違建，要求行政復(fù)議。以下不屬于行政復(fù)議受理范圍的是（）A.認(rèn)為違建認(rèn)定程序違法B.對(duì)罰款金額有異議C.主張耕地性質(zhì)已變更為設(shè)施農(nóng)用地D.要求賠償搭建養(yǎng)殖場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)損失答案：D（解析：行政復(fù)議主要審查具體行政行為的合法性與合理性，賠償請(qǐng)求需通過行政賠償程序單獨(dú)提出。）9.社區(qū)調(diào)解鄰里噪音糾紛，樓上住戶稱“孩子練琴是正常生活”，樓下住戶要求“晚8點(diǎn)后禁練”。調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先（）A.引用《治安管理處罰法》說明噪音擾民責(zé)任B.建議雙方約定練琴時(shí)間段并安裝隔音棉C.批評(píng)樓上“不考慮他人感受”D.告知樓下“通過訴訟解決”答案：B（解析：調(diào)解需平衡雙方需求，提出可操作的折中方案，而非簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)法律后果。）10.某村集體土地征收補(bǔ)償款分配引發(fā)爭(zhēng)議，外嫁女王某（戶口未遷出）要求參與分配。根據(jù)《農(nóng)村土地承包法》，王某（）A.無權(quán)參與，因已外嫁B.有權(quán)參與，因戶口在本村且未取得其他集體經(jīng)濟(jì)組織成員資格C.需村民會(huì)議表決是否同意D.由村委會(huì)決定答案：B（解析：外嫁女未遷出戶口且未在婆家取得承包地的，應(yīng)保留集體經(jīng)濟(jì)組織成員資格，享有同等分配權(quán)。）11.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，以下抽樣方法最科學(xué)的是（）A.在社區(qū)廣場(chǎng)隨機(jī)訪問100人B.按樓棟分層，每棟抽取5戶發(fā)放問卷C.只調(diào)查60歲以上老人和14歲以下兒童D.由物業(yè)提供“活躍居民”名單進(jìn)行訪談答案：B（解析：分層抽樣可避免樣本偏差，覆蓋不同樓棟、戶型的居民，更具代表性。）12.某企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資，勞動(dòng)者申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，需提交的關(guān)鍵證據(jù)是（）A.與老板的微信聊天記錄B.考勤表復(fù)印件C.勞動(dòng)合同原件或工資支付憑證D.工友書面證言答案：C（解析：勞動(dòng)合同或工資支付憑證是證明勞動(dòng)關(guān)系與欠薪事實(shí)的直接證據(jù)，證明力最強(qiáng)。）13.暴雨導(dǎo)致社區(qū)道路塌陷，需設(shè)置警示標(biāo)志。正確的做法是（）A.放置“前方施工”警示牌B.用警戒線圍起塌陷區(qū)域，設(shè)置反光錐桶并懸掛“危險(xiǎn)勿近”標(biāo)識(shí)C.在社區(qū)微信群通知“注意安全”D.聯(lián)系市政部門后等待處理答案：B（解析：需物理隔離危險(xiǎn)區(qū)域并設(shè)置明確警示，避免誤闖。）14.社區(qū)組織老年人智能手機(jī)培訓(xùn)，部分老人因操作慢產(chǎn)生挫敗感。此時(shí)應(yīng)（）A.加快教學(xué)進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)“多練就能會(huì)”B.分組教學(xué)，安排年輕志愿者一對(duì)一輔導(dǎo)C.簡(jiǎn)化內(nèi)容，只教“掃碼支付”和“視頻通話”D.取消培訓(xùn)，改為發(fā)放操作手冊(cè)答案：B（解析：針對(duì)老年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，個(gè)性化輔導(dǎo)能提升參與感和學(xué)習(xí)效果。）15.某村因征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議，部分村民準(zhǔn)備集體上訪。作為駐村干部，應(yīng)首先（）A.向上級(jí)報(bào)告“可能發(fā)生群體性事件”B.召開村民大會(huì)，公開征地批文、補(bǔ)償政策依據(jù)及計(jì)算方式C.約談牽頭村民，要求“配合工作”D.限制村民外出答案：B（解析：信息不透明是矛盾主因，公開政策依據(jù)能消除誤解，從源頭化解。）16.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心因疫苗短缺，部分家長聚集要求優(yōu)先接種。工作人員應(yīng)（）A.解釋“疫苗由上級(jí)統(tǒng)一調(diào)配，無法特殊處理”B.登記需求并承諾“到貨后按登記順序通知”C.讓家長簽署“知情同意書”后離開D.報(bào)警處理聚集人群答案：B（解析：需提供明確解決方案，用“登記順序”保障公平性，穩(wěn)定情緒。）17.某小區(qū)電梯故障頻發(fā)，業(yè)主多次反映未果，遂拒交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)起訴業(yè)主，法院應(yīng)（）A.支持物業(yè)，業(yè)主不得因電梯問題拒交物業(yè)費(fèi)B.支持業(yè)主，物業(yè)未履行維修義務(wù)C.調(diào)解要求業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)限期維修電梯D.駁回起訴，告知業(yè)主另案起訴物業(yè)答案：C（解析：物業(yè)費(fèi)與物業(yè)服務(wù)是對(duì)等義務(wù)，法院通常會(huì)調(diào)解雙方履行各自責(zé)任。）18.社區(qū)組織垃圾分類宣傳，針對(duì)“混投率高”問題，最有效的措施是（）A.增加垃圾桶數(shù)量B.在垃圾桶旁設(shè)置督導(dǎo)員，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分類并記錄不文明行為C.提高垃圾處理費(fèi)D.播放“垃圾分類宣傳片”答案：B（解析：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)能即時(shí)糾正錯(cuò)誤，形成行為約束，比宣傳更具實(shí)操性。）19.某村民因家庭矛盾欲自殺，被鄰居發(fā)現(xiàn)后通知村委會(huì)。村干部應(yīng)（）A.聯(lián)系其親屬后等待處理B.立即前往現(xiàn)場(chǎng)，保持對(duì)話并拖延時(shí)間，同時(shí)撥打110、120C.告知鄰居“這是家務(wù)事，我們管不了”D.在村民群發(fā)布“注意安全”提示答案：B（解析：需爭(zhēng)分奪秒干預(yù)，專業(yè)力量到場(chǎng)前需穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。）20.社區(qū)評(píng)選“最美家庭”，以下哪類家庭最符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)？（）A.家庭年收入最高的B.子女考上名校的C.長期照顧患病鄰居、參與社區(qū)志愿服務(wù)的D.從未與他人發(fā)生矛盾的答案：C（解析：“最美家庭”側(cè)重社會(huì)責(zé)任與道德示范，志愿服務(wù)是核心指標(biāo)。）二、案例分析題（每題20分，共3題，計(jì)60分）（一）2024年11月，某老舊社區(qū)因供水管網(wǎng)老化，連續(xù)3天出現(xiàn)斷水情況，居民需到社區(qū)臨時(shí)接水點(diǎn)取水。部分居民因排隊(duì)時(shí)間長（高峰時(shí)段需等1小時(shí)）、接水點(diǎn)距離遠(yuǎn)（最遠(yuǎn)樓棟距接水點(diǎn)800米）產(chǎn)生不滿，在業(yè)主群發(fā)布“政府不作為”“水管修了3年沒結(jié)果”等言論，少數(shù)人提議“堵路討說法”。問題：作為社區(qū)書記，你將如何處置？答案：1.快速響應(yīng)，穩(wěn)定情緒：立即在業(yè)主群發(fā)布情況說明，明確斷水原因（管網(wǎng)老化需整體改造）、當(dāng)前臨時(shí)措施（增加接水點(diǎn)至5個(gè)、安排志愿者協(xié)助接水）、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間（7日內(nèi)完成主管道更換），承諾“24小時(shí)值班，問題隨時(shí)反饋”。2.實(shí)地調(diào)研，優(yōu)化服務(wù)：帶領(lǐng)工作人員走訪最遠(yuǎn)樓棟，測(cè)算居民接水路線，在中間位置增設(shè)移動(dòng)接水車；高峰時(shí)段（早7-9點(diǎn)、晚5-7點(diǎn)）安排志愿者維持秩序，為老人、孕婦優(yōu)先接水。3.化解矛盾，凝聚共識(shí)：組織居民代表召開座談會(huì)，展示管網(wǎng)老化檢測(cè)報(bào)告、改造工程招標(biāo)進(jìn)度（已完成），解釋“3年未修好”系因需分階段施工避免全面斷水，爭(zhēng)取理解；收集居民對(duì)施工時(shí)間（建議夜間作業(yè)減少影響）、補(bǔ)償方案（免1個(gè)月水費(fèi)）的意見，形成書面承諾。4.輿情引導(dǎo)，防止升級(jí)：對(duì)發(fā)布過激言論的居民單獨(dú)溝通，說明“堵路違法”及可能承擔(dān)的法律后果，引導(dǎo)通過合理渠道反映訴求；聯(lián)系本地媒體報(bào)道“社區(qū)積極應(yīng)對(duì)斷水”的正面進(jìn)展，平衡網(wǎng)絡(luò)輿情。（二）某村村民趙某（68歲）與鄰居錢某（71歲）因宅基地界限糾紛發(fā)生肢體沖突，趙某被推倒致肋骨骨折（輕傷二級(jí)），錢某面部擦傷。趙某家屬要求“從嚴(yán)判刑”，錢某稱“是趙某先動(dòng)手”，雙方家族20余人聚集村委會(huì)，情緒激動(dòng)。問題：作為駐村干部，你將如何調(diào)解？答案：1.控制現(xiàn)場(chǎng)，隔離雙方：安排民兵和志愿者將兩家族成員分至不同會(huì)議室，避免沖突升級(jí)；聯(lián)系派出所到場(chǎng)維持秩序，固定現(xiàn)場(chǎng)證人證言（如在場(chǎng)村民）及傷情鑒定報(bào)告。2.分別溝通，了解訴求：與趙某家屬談話，強(qiáng)調(diào)“輕傷二級(jí)已達(dá)刑事立案標(biāo)準(zhǔn)”，但錢某年滿70周歲，可能從輕處罰；同時(shí)詢問其實(shí)際需求（除“判刑”外，是否接受賠償）。與錢某溝通，指出“無論誰先動(dòng)手，造成輕傷需承擔(dān)法律責(zé)任”，建議主動(dòng)賠償爭(zhēng)取諒解。3.引入法律與情感雙重調(diào)解：邀請(qǐng)鎮(zhèn)司法所工作人員到場(chǎng)，解釋《刑法》第二百三十四條（故意傷害罪）及《刑事訴訟法》關(guān)于和解的規(guī)定（達(dá)成諒解可從寬處理）；引導(dǎo)雙方回憶多年鄰里情（如錢某曾幫趙某修屋頂、趙某曾借錢給錢某看?。?，弱化對(duì)立情緒。4.促成和解協(xié)議：協(xié)商錢某賠償趙某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)8萬元（當(dāng)場(chǎng)支付5萬，剩余3萬半年內(nèi)付清），趙某出具諒解書；村委會(huì)牽頭簽訂《鄰里和諧承諾書》，明確宅基地界限（以國土部門測(cè)量為準(zhǔn)），約定“遇事找干部，不私自動(dòng)手”。5.跟蹤回訪：調(diào)解后1周、1個(gè)月分別走訪雙方，查看賠償履行情況及關(guān)系修復(fù)狀態(tài)，避免矛盾復(fù)發(fā)。（三）某街道計(jì)劃在轄區(qū)建設(shè)“社區(qū)食堂”，選址初定為A小區(qū)（老年人多）旁的閑置商鋪，但A小區(qū)部分業(yè)主反對(duì)，理由是“食堂油煙影響居住”“人員嘈雜干擾生活”；B小區(qū)（年輕人多）業(yè)主則希望設(shè)在本小區(qū)，認(rèn)為“方便上班族”。問題：作為街道民生辦負(fù)責(zé)人，你將如何推進(jìn)選址？答案：1.開展需求調(diào)研：通過問卷、訪談統(tǒng)計(jì)轄區(qū)60歲以上老人（占比35%）、18-45歲上班族（占比40%）的用餐需求，發(fā)現(xiàn)老年人更關(guān)注“價(jià)格低、離家近”（78%希望步行10分鐘內(nèi)），上班族需求為“快捷、品種多”（65%能接受步行15分鐘）。2.評(píng)估備選地址：對(duì)A、B小區(qū)及其他潛在位置（如社區(qū)服務(wù)中心旁C點(diǎn)）進(jìn)行實(shí)地勘察：A小區(qū)商鋪距最近居民樓15米（符合《飲食業(yè)環(huán)境保護(hù)技術(shù)規(guī)范》中“與敏感建筑距離≥10米”要求），可安裝油煙凈化設(shè)備；B小區(qū)商鋪位于小區(qū)入口，人流量大但周邊無老年人集中區(qū)域；C點(diǎn)位于兩個(gè)小區(qū)中間，距A小區(qū)800米、B小區(qū)600米，場(chǎng)地需重新裝修。3.組織多輪協(xié)商：召開由業(yè)主代表、物業(yè)、環(huán)保專家、餐飲企業(yè)參與的聽證會(huì)，展示調(diào)研數(shù)據(jù)與選址評(píng)估報(bào)告。針對(duì)A小區(qū)業(yè)主擔(dān)憂，明確“食堂安裝一級(jí)油煙凈化器（凈化效率≥90%）、設(shè)置隔音門窗、營業(yè)時(shí)間限制