2025年公交車監(jiān)控員證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.公交車監(jiān)控系統(tǒng)中，車載視頻存儲(chǔ)設(shè)備的最低連續(xù)錄像時(shí)長(zhǎng)要求為？A.15天B.30天C.45天D.60天答案：B解析：根據(jù)《城市公共汽電車車輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十四條，車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)存儲(chǔ)設(shè)備需至少保存30天的連續(xù)錄像數(shù)據(jù)。2.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)司機(jī)連續(xù)駕駛4小時(shí)未停車休息，應(yīng)首先采取的措施是？A.直接撥打122報(bào)警B.通過(guò)車載對(duì)講系統(tǒng)提醒司機(jī)C.記錄后次日上報(bào)D.聯(lián)系車隊(duì)調(diào)度強(qiáng)制要求停車答案：B解析：監(jiān)控員需實(shí)時(shí)干預(yù)安全隱患，優(yōu)先通過(guò)車載通訊設(shè)備提醒司機(jī)糾正違規(guī)行為，避免直接升級(jí)矛盾。3.公交車前門攝像頭的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍應(yīng)包含？A.僅乘客上車區(qū)域B.上車區(qū)域+駕駛員操作區(qū)C.上車區(qū)域+前兩排座位D.上車區(qū)域+車外5米范圍答案：B解析：《城市公共交通車輛監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，前門攝像頭需覆蓋乘客上車區(qū)域及駕駛員操作區(qū)，便于記錄投幣/刷卡行為及司機(jī)狀態(tài)。4.乘客攜帶長(zhǎng)度1.8米的金屬管上車，監(jiān)控員應(yīng)如何處理？A.記錄但不干預(yù)，因未明確禁止B.通知司機(jī)拒絕其上車C.提醒司機(jī)注意觀察D.聯(lián)系終點(diǎn)站準(zhǔn)備接收答案：B解析：根據(jù)《城市公共交通乘客守則》，攜帶長(zhǎng)度超過(guò)1.6米的物品需拒絕乘車，監(jiān)控員應(yīng)立即通知司機(jī)執(zhí)行。5.監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)畫面卡頓，最可能的故障原因是？A.攝像頭焦距偏移B.存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)空間不足C.4G信號(hào)弱D.顯示器分辨率設(shè)置錯(cuò)誤答案：B解析：存儲(chǔ)設(shè)備滿容會(huì)導(dǎo)致錄像寫入失敗，引發(fā)畫面卡頓或中斷，是最常見的設(shè)備故障原因。6.夜間監(jiān)控時(shí)，某公交車進(jìn)入隧道后畫面全黑，可能的問(wèn)題是？A.攝像頭紅外補(bǔ)光燈故障B.車輛電源短路C.視頻線接觸不良D.監(jiān)控主機(jī)死機(jī)答案：A解析：隧道內(nèi)光線暗，依賴攝像頭紅外補(bǔ)光功能，補(bǔ)光燈故障會(huì)導(dǎo)致畫面無(wú)光源。7.監(jiān)控員的保密義務(wù)不包括？A.不泄露乘客個(gè)人信息B.不傳播監(jiān)控錄像內(nèi)容C.不對(duì)外提供未授權(quán)的錄像拷貝D.不記錄司機(jī)日常操作細(xì)節(jié)答案：D解析：監(jiān)控員需如實(shí)記錄司機(jī)操作（如急剎、變道），但需對(duì)涉及隱私的內(nèi)容（如乘客對(duì)話）保密。8.乘客突發(fā)癲癇倒地，監(jiān)控員應(yīng)指導(dǎo)司機(jī)首先？A.加速駛往最近醫(yī)院B.立即靠邊停車并開啟雙閃C.聯(lián)系120后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.詢問(wèn)周圍乘客是否有醫(yī)生答案：B解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障車輛安全，司機(jī)應(yīng)立即靠邊停車，避免二次事故。9.公交車監(jiān)控系統(tǒng)的備用電源至少需維持設(shè)備運(yùn)行？A.10分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)答案：B解析：《城市公共交通應(yīng)急管理規(guī)范》要求，監(jiān)控系統(tǒng)備用電源需保障設(shè)備在車輛斷電后持續(xù)運(yùn)行30分鐘，確保關(guān)鍵時(shí)段錄像完整。10.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某車輛當(dāng)日錄像缺失上午9-10點(diǎn)數(shù)據(jù)，正確處理流程是？A.自行覆蓋舊數(shù)據(jù)補(bǔ)錄B.記錄故障時(shí)間并報(bào)修C.刪除其他時(shí)段錄像騰出空間D.標(biāo)記為“正?！辈惶幚泶鸢福築解析：錄像缺失屬設(shè)備故障，需記錄具體時(shí)段并通知技術(shù)部門檢修，不可擅自操作存儲(chǔ)設(shè)備。11.乘客與司機(jī)因到站未停發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，監(jiān)控員應(yīng)重點(diǎn)記錄？A.乘客外貌特征B.司機(jī)表情變化C.爭(zhēng)執(zhí)起始時(shí)間、地點(diǎn)及雙方語(yǔ)言D.車輛行駛速度答案：C解析：爭(zhēng)執(zhí)類事件需記錄時(shí)間、地點(diǎn)、沖突內(nèi)容，為后續(xù)責(zé)任判定提供關(guān)鍵證據(jù)。12.暴雨天氣監(jiān)控時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛涉水深度超過(guò)輪胎2/3，應(yīng)立即？A.提醒司機(jī)加速通過(guò)B.通知司機(jī)停車并聯(lián)系救援C.記錄水位后繼續(xù)觀察D.上報(bào)公司但不干預(yù)答案：B解析：涉水深度超過(guò)輪胎2/3存在熄火風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控員需指令司機(jī)停車避險(xiǎn)。13.公交車監(jiān)控系統(tǒng)中，駕駛員狀態(tài)監(jiān)測(cè)攝像頭的主要功能是？A.記錄乘客上下車B.識(shí)別司機(jī)是否接打電話、閉眼C.監(jiān)控車廂內(nèi)財(cái)物D.拍攝車外路況答案：B解析：駕駛員狀態(tài)監(jiān)測(cè)攝像頭通過(guò)AI算法識(shí)別疲勞駕駛、分心操作等行為，屬主動(dòng)安全設(shè)備。14.監(jiān)控員收到車輛緊急報(bào)警信號(hào)后，必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)？A.10秒B.30秒C.1分鐘D.2分鐘答案：B解析：《城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)程》規(guī)定，監(jiān)控平臺(tái)收到緊急報(bào)警后需30秒內(nèi)確認(rèn)并啟動(dòng)應(yīng)急流程。15.乘客攜帶未封裝的寵物貓上車，監(jiān)控員應(yīng)？A.允許乘坐，因未明確禁止B.通知司機(jī)要求乘客將寵物裝入籠具C.記錄但不干預(yù)D.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門答案：B解析：《城市公共交通乘客守則》規(guī)定，攜帶寵物需封裝，監(jiān)控員應(yīng)督促司機(jī)要求乘客整改。16.監(jiān)控畫面顯示車輛尾部有煙霧冒出，最可能的原因是？A.乘客吸煙B.發(fā)動(dòng)機(jī)艙故障C.空調(diào)出風(fēng)口積灰D.后窗玻璃起霧答案：B解析：尾部煙霧多為發(fā)動(dòng)機(jī)或電路故障引發(fā)，需立即排查。17.監(jiān)控員每日需核查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不包括？A.車輛在線率B.錄像完整率C.司機(jī)考勤記錄D.設(shè)備故障率答案：C解析：司機(jī)考勤屬人事管理范疇，監(jiān)控員主要核查設(shè)備運(yùn)行及錄像質(zhì)量數(shù)據(jù)。18.公交車轉(zhuǎn)彎時(shí)，右側(cè)盲區(qū)攝像頭應(yīng)覆蓋的范圍是？A.車身右側(cè)1米內(nèi)B.車身右側(cè)2-5米、后方3米C.車身右側(cè)5米外D.僅右側(cè)車門區(qū)域答案：B解析：盲區(qū)攝像頭需覆蓋右側(cè)2-5米、后方3米范圍，輔助司機(jī)觀察非機(jī)動(dòng)車及行人。19.乘客丟失錢包后要求查看監(jiān)控，監(jiān)控員應(yīng)？A.直接提供錄像B.要求乘客聯(lián)系警方開具證明C.記錄信息后次日回復(fù)D.拒絕并告知無(wú)權(quán)限答案：B解析：監(jiān)控錄像涉及隱私，需公檢法等部門依法調(diào)取，個(gè)人查詢需警方證明。20.監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間偏差超過(guò)5分鐘，正確處理是？A.手動(dòng)調(diào)整監(jiān)控主機(jī)時(shí)間B.聯(lián)系技術(shù)部門校準(zhǔn)C.忽略偏差繼續(xù)使用D.刪除偏差時(shí)段錄像答案：B解析：時(shí)間同步屬系統(tǒng)級(jí)設(shè)置，需技術(shù)人員通過(guò)NTP服務(wù)器校準(zhǔn)，避免手動(dòng)調(diào)整導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.公交車監(jiān)控員的核心職責(zé)包括？A.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛運(yùn)行狀態(tài)B.記錄異常事件并提供報(bào)告C.定期維護(hù)攝像頭硬件D.配合警方調(diào)取相關(guān)錄像答案：ABD解析：監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)與記錄，設(shè)備維護(hù)由技術(shù)部門負(fù)責(zé)。2.下列屬于監(jiān)控系統(tǒng)異常報(bào)警的情況有？A.攝像頭畫面花屏B.存儲(chǔ)設(shè)備溫度過(guò)高C.車輛超速10%D.司機(jī)連續(xù)駕駛3.5小時(shí)答案：ABC解析：連續(xù)駕駛超4小時(shí)屬異常，3.5小時(shí)未達(dá)閾值。3.乘客攜帶下列物品上車，監(jiān)控員需干預(yù)的有？A.未密封的散裝白酒（500ml）B.折疊式嬰兒車（已收折）C.長(zhǎng)度1.7米的釣魚竿D.標(biāo)注“易燃液體”的試劑瓶答案：ACD解析：嬰兒車收折后可攜帶，其他均屬禁帶或限帶物品。4.暴雨天氣監(jiān)控重點(diǎn)包括？A.車輛涉水深度B.雨刮器工作狀態(tài)C.乘客是否攜帶雨具D.隧道、低洼路段通行情況答案：ABD解析：乘客雨具不屬安全監(jiān)控重點(diǎn)。5.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)司機(jī)存在以下行為需立即提醒的有？A.左手握方向盤，右手拿水杯飲水B.連續(xù)變道未打轉(zhuǎn)向燈C.低頭查看手機(jī)信息D.與后排乘客短暫交談答案：BC解析：短暫飲水、與乘客交談（非激烈）屬輕微違規(guī)，連續(xù)變道不打燈、看手機(jī)屬嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。6.公交車監(jiān)控系統(tǒng)需滿足的技術(shù)要求有？A.支持720P及以上分辨率B.錄像文件可加密存儲(chǔ)C.具備防篡改功能D.攝像頭可360°旋轉(zhuǎn)答案：ABC解析：公交車攝像頭多為固定角度，無(wú)需360°旋轉(zhuǎn)。7.乘客突發(fā)心臟病，監(jiān)控員應(yīng)指導(dǎo)司機(jī)完成的步驟包括？A.立即開啟應(yīng)急雙閃B.選擇安全地點(diǎn)靠邊停車C.詢問(wèn)乘客是否攜帶急救藥物D.繼續(xù)行駛至終點(diǎn)站再處理答案：ABC解析：需立即停車處理，不可拖延至終點(diǎn)。8.監(jiān)控錄像作為證據(jù)使用時(shí)，需包含的關(guān)鍵信息有？A.錄像提供時(shí)間、地點(diǎn)B.設(shè)備編號(hào)及型號(hào)C.當(dāng)事人面部特征D.完整事件過(guò)程答案：ACD解析：設(shè)備型號(hào)非必須信息，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、過(guò)程為關(guān)鍵。9.下列情況可能導(dǎo)致監(jiān)控畫面模糊的有？A.攝像頭鏡頭有污漬B.光線不足且未開啟補(bǔ)光C.錄像分辨率設(shè)置過(guò)低D.存儲(chǔ)設(shè)備讀寫速度慢答案：ABC解析：存儲(chǔ)速度影響錄像流暢度，不直接導(dǎo)致畫面模糊。10.監(jiān)控員需遵守的職業(yè)規(guī)范包括？A.不得私自拷貝監(jiān)控錄像B.不得泄露乘客行程信息C.不得在監(jiān)控室從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)D.不得對(duì)司機(jī)正常操作進(jìn)行過(guò)度干預(yù)答案：ABCD解析：四項(xiàng)均屬監(jiān)控員基本職業(yè)要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.監(jiān)控員可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，選擇性覆蓋超過(guò)30天的舊錄像。（）答案：×解析：錄像存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)需嚴(yán)格符合規(guī)定，不得擅自覆蓋。2.乘客投訴司機(jī)急剎車，監(jiān)控員只需提供急剎瞬間的錄像片段。（）答案：×解析：需提供急剎前后30秒完整錄像，以判斷是否因避讓行人等合理原因。3.監(jiān)控系統(tǒng)備用電源僅在車輛熄火時(shí)啟動(dòng)。（）答案：×解析：車輛斷電（如碰撞導(dǎo)致電路中斷）時(shí)備用電源啟動(dòng)，不限于熄火。4.司機(jī)佩戴藍(lán)牙耳機(jī)接打電話，監(jiān)控員無(wú)需干預(yù)。（）答案：×解析：《道路交通安全法》禁止駕駛時(shí)接打電話（包括藍(lán)牙耳機(jī)），需提醒糾正。5.監(jiān)控畫面中乘客遮擋攝像頭，監(jiān)控員應(yīng)通過(guò)廣播提醒其調(diào)整。（）答案：√解析：遮擋攝像頭屬破壞監(jiān)控行為，需及時(shí)制止。6.夜間監(jiān)控時(shí)，因光線暗可關(guān)閉部分?jǐn)z像頭節(jié)省電量。（）答案：×解析：所有攝像頭需24小時(shí)運(yùn)行，不得隨意關(guān)閉。7.車輛發(fā)生輕微剮蹭后，監(jiān)控員需保存事故前后24小時(shí)的錄像。（）答案：√解析：事故相關(guān)錄像需延長(zhǎng)保存期限至責(zé)任認(rèn)定完成，通常至少24小時(shí)。8.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某線路多輛車存在錄像缺失，應(yīng)立即上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。（）答案：√解析：批量設(shè)備故障需及時(shí)上報(bào)，避免安全隱患。9.乘客要求查看自己下車時(shí)的錄像，監(jiān)控員可直接提供。（）答案：×解析：需乘客提供有效身份證明并經(jīng)審批，不可直接提供。10.監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)間誤差不影響錄像證據(jù)效力。（）答案：×解析：時(shí)間誤差可能導(dǎo)致證據(jù)鏈斷裂，需確保時(shí)間準(zhǔn)確。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：早高峰期間，某公交車內(nèi)兩名老年乘客因爭(zhēng)搶座位發(fā)生推搡，其中一人摔倒在地，監(jiān)控員通過(guò)畫面發(fā)現(xiàn)后應(yīng)如何處理？答案：（1）立即通過(guò)車載對(duì)講系統(tǒng)提醒司機(jī)注意車廂動(dòng)態(tài)，要求司機(jī)保持冷靜，避免急剎加重沖突；（2分）（2）同步記錄事件發(fā)生時(shí)間（如8:15）、車輛位置（如XX路與XX路口）、沖突雙方特征（老年男性A穿藍(lán)色外套，老年女性B穿紅色毛衣）及推搡過(guò)程；（3分）（3）觀察是否有其他乘客介入，若沖突升級(jí)（如使用隨身物品攻擊），立即觸發(fā)緊急報(bào)警并聯(lián)系就近巡邏民警；（3分）（4）事件結(jié)束后，保存該時(shí)段前后30分鐘錄像（8:10-8:20），提供《車廂沖突事件記錄表》，注明處理措施及后續(xù)跟進(jìn)需求（如乘客是否受傷），次日提交安全管理部門。（2分）案例2：某電動(dòng)公交車行駛至郊區(qū)路段時(shí)，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)車輛電池溫度顯示85℃（正常范圍≤60℃），且儀表盤出現(xiàn)“電池故障”警告，此時(shí)應(yīng)如何處置？答案：（1）立即通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)告知司機(jī)“電池溫度異常，需立即靠邊停車”，并提醒司機(jī)開啟雙閃、放置三角警示牌；（2分）（2）確認(rèn)車輛停穩(wěn)后，指導(dǎo)司機(jī)切斷動(dòng)力電源，組織乘客從安全門或車窗有序下車（若車門正常則從前門疏散，車門故障則使用應(yīng)急開關(guān)）；（3分）（3）聯(lián)系公司應(yīng)急調(diào)度中心，說(shuō)明車輛位置（如XX高速3公里處）、故障類型（電池過(guò)熱），請(qǐng)求安排救援車輛接駁乘客；（2分）（4）持續(xù)監(jiān)控車輛狀態(tài)，若溫度持續(xù)上升或出現(xiàn)冒煙，立即撥打119報(bào)告“電動(dòng)公交車電池起火隱患”，并記錄報(bào)警時(shí)間及接警單位；（2分）（5）保存故障發(fā)生前10分鐘至乘客疏散完成的完整錄像，標(biāo)注關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如溫度異常時(shí)間8:30、停車時(shí)間8:32、疏散完成時(shí)間8:38），供技術(shù)部門分析故障原因。（1分）案例3：某日22:00，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某末班車司機(jī)連續(xù)打哈欠、閉眼超過(guò)2秒/次，且車輛多次偏離車道中心線，此時(shí)應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)立即提醒司機(jī)：“注意，您已出現(xiàn)疲勞駕駛跡象，請(qǐng)?jiān)谧罱徽就＼囆?/p>