拜訪禮儀企業(yè)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程在我們的日常生活中，做客拜訪是最常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的交際形式，拜訪別人是生活中很重要的一個(gè)活動(dòng)，所以在拜訪別人之前，我們要做一些適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，如首先我們一定要目的，明確拜訪的時(shí)間等匯報(bào)人：覓知YOURLOGOYOURLOGO往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。課前討論拜訪中，作為主人的你應(yīng)怎樣招待來(lái)賓？而作為來(lái)賓應(yīng)怎樣才不致給主人帶來(lái)煩憂？YOURLOGO目錄contents01做客與待客02會(huì)議禮儀03會(huì)議中的座次排序做客與待客在我們的日常生活中，做客拜訪是最常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的交際形式，拜訪別人是生活中很重要的一個(gè)活動(dòng)，所以在拜訪別人之前，我們要做一些適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，如首先我們一定要目的，明確拜訪的時(shí)間等YOURLOGOPART.01做客的核心在于：客隨主便，禮待主人。有約在先（1）約定時(shí)間：到訪時(shí)間，停留時(shí)間（2）約定地點(diǎn)（3）約定人員（4）約定主題（5）如約而至預(yù)約方式（1）電話預(yù)約（2）信件預(yù)約切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時(shí)提前5分鐘打個(gè)電話。上門(mén)有禮（1）著裝準(zhǔn)備（干凈、整潔、高雅、莊重）（2）先行通報(bào)（3）施禮問(wèn)候（4）應(yīng)邀就座（三點(diǎn)注意）入室后的“四除去”與“一放下”做客的核心在于：客隨主便，禮待主人。為客有方（1）圍繞主題（2）限定范圍（限定交際范圍、活動(dòng)范圍）（3）適時(shí)告退（一般性拜訪以一小時(shí)為限，初次拜訪不宜長(zhǎng)于半小時(shí)，說(shuō)走就走）細(xì)心安排（1）環(huán)境衛(wèi)生（2）待客用品（3）膳食住宿（4）交通工具迎送禮讓?zhuān)?）迎候:迎候遠(yuǎn)道而來(lái)的客人；迎送本地的客人；（2）致意:迎賓三部曲“握手、問(wèn)候與表示歡迎”（3）讓座“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”（4）均等待客有序，一視同仁（5）送別熱情相待（1）一心一意（2）興趣盎然（3）主次分明（主人的私人事務(wù)應(yīng)從屬于來(lái)賓接待；待客時(shí)，此時(shí)此刻正在接待的客人應(yīng)被視為主人最重要的客人）會(huì)議禮儀在我們的日常生活中，做客拜訪是最常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的交際形式，拜訪別人是生活中很重要的一個(gè)活動(dòng)，所以在拜訪別人之前，我們要做一些適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，如首先我們一定要目的，明確拜訪的時(shí)間等YOURLOGOPART.02會(huì)議禮儀會(huì)議中人的行為規(guī)范01會(huì)議的座次安排02主持者，會(huì)議的“總工程師”。（2）執(zhí)行議程落實(shí)議程一般較為正式的會(huì)議，其議程大都包括：主持人宣布正式開(kāi)會(huì)；專(zhuān)人作主旨報(bào)告；分組討論；進(jìn)行總結(jié)；宣布散會(huì)。（1）熟悉議程控制時(shí)間（1）掌握起止時(shí)間（2）限制發(fā)言時(shí)間（3）留有休息時(shí)間儀表整潔（1）儀容（干凈、整潔、衛(wèi)生）（2）著裝（干凈、整潔、端莊、大方）（3）化妝（莊重、保守）主持者，會(huì)議的“總工程師”。內(nèi)容周全（1）區(qū)分對(duì)象（2）觀點(diǎn)鮮明（3）材料詳實(shí)（4）語(yǔ)言生動(dòng)（5）感情真實(shí)（6）結(jié)構(gòu)合理（7）先期預(yù)演態(tài)度謙恭（1）自謙自重（2）尊重聽(tīng)眾（3）寬待對(duì)手（4）適可而止態(tài)度謙恭（1）自謙自重（2）尊重聽(tīng)眾（3）寬待對(duì)手（4）適可而止會(huì)議的成功，也離不開(kāi)聆聽(tīng)者的自覺(jué)配合。遵守紀(jì)律（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)（2）保持安靜（3）不得逃會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)（1）事先準(zhǔn)備（2）聚精會(huì)神（3）筆錄要點(diǎn)小結(jié)（一）主持人的禮儀01主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。02走上主席臺(tái)應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。03入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。04主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。05主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。06主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。小結(jié)（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀01正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。02發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人。03發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。04自由發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。小結(jié)（三）會(huì)議參加者的禮儀會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。會(huì)議中的座次排序在我們的日常生活中，做客拜訪是最常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的交際形式，拜訪別人是生活中很重要的一個(gè)活動(dòng)，所以在拜訪別人之前，我們要做一些適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，如首先我們一定要目的，明確拜訪的時(shí)間等YOURLOGOPART.03會(huì)議中的座次排序小型會(huì)議的尊位及位次排序的方法01大型會(huì)議中主席臺(tái)排座、發(fā)言者座席、主持人席位、群眾席安排02小型會(huì)議不必專(zhuān)門(mén)設(shè)立主席臺(tái)，但與會(huì)者之間的排座仍應(yīng)遵守一定之規(guī)，主要有以下三種排位方式：面門(mén)設(shè)座01依景設(shè)座02自由擇座03大型會(huì)議之主席臺(tái)座次排列領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為雙數(shù)中央高于兩側(cè)；前排高于后排；左側(cè)高于右側(cè)。一般而言，主席臺(tái)位次的尊卑順序是：大型會(huì)議之發(fā)言席的座次排列大型會(huì)議之主持人的座次排列主持人的排座也有一定之規(guī)。一般而言，主持人的落座之處有三種選擇：一是在前排正中央二是在前排兩側(cè)的任一側(cè)三是按其身份所排之座，但不宜就座于后排由于在大型會(huì)議中，與會(huì)者一般都就座于群眾席，因此對(duì)群眾席的排座有著較高的難度。一般而言，與會(huì)者在群眾席上可按單位、部門(mén)或者地位、行業(yè)分別就座，跨地區(qū)的會(huì)議可按地區(qū)就座。不同歸屬的座位安排依據(jù)可以是與會(huì)單位、部門(mén)、行業(yè)、地區(qū)的漢字筆畫(huà)的多少、漢語(yǔ)拼音字母的前后，也可以按地位的高低進(jìn)行排座。群眾席若以前后方向排座，一般以前排為高。如果在同一排有多家單位就座，則可以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排。另外，如果對(duì)與會(huì)者的排位確實(shí)存在較多的困難，或者會(huì)議本身并不具有很強(qiáng)的紀(jì)律性要求，與會(huì)者可采取自由擇座的方式，即對(duì)位次不進(jìn)行