旅游產(chǎn)品經(jīng)理旅游服務(wù)領(lǐng)域績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品創(chuàng)新能力新產(chǎn)品上線數(shù)量30%至少上線3個(gè)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品每個(gè)上線產(chǎn)品計(jì)10分，最高30分產(chǎn)品創(chuàng)新采納率創(chuàng)新產(chǎn)品市場采納率不低于20%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分產(chǎn)品創(chuàng)新反饋評分創(chuàng)新產(chǎn)品用戶評分不低于4.5分（滿分5分）每高于目標(biāo)0.1分加2分，最高10分產(chǎn)品創(chuàng)新專利/獎(jiǎng)項(xiàng)獲得至少1項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新專利或獎(jiǎng)項(xiàng)獲得專利計(jì)10分，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)15分，兩者兼得計(jì)20分產(chǎn)品創(chuàng)新成本控制創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)成本控制在預(yù)算的95%以內(nèi)控制在目標(biāo)范圍內(nèi)計(jì)10分，每超出1%扣2分，最低0分客戶滿意度管理客戶滿意度評分25%產(chǎn)品相關(guān)客戶滿意度評分不低于4.6分（滿分5分）每高于目標(biāo)0.1分加2分，最高10分客戶投訴率產(chǎn)品相關(guān)客戶投訴率低于3%低于目標(biāo)1%加2分，最高10分客戶復(fù)購率產(chǎn)品復(fù)購率不低于35%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分客戶推薦率客戶主動推薦率不低于25%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分客戶留存計(jì)劃參與度參與客戶留存計(jì)劃的產(chǎn)品用戶比例不低于40%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分市場業(yè)績表現(xiàn)產(chǎn)品銷售總額30%負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售總額達(dá)到年度預(yù)算的110%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分產(chǎn)品毛利率產(chǎn)品毛利率不低于60%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分市場份額增長率負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場份額年增長率不低于5%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分新產(chǎn)品銷售占比創(chuàng)新產(chǎn)品銷售額占整體銷售額比例不低于30%每高于目標(biāo)1%加2分，最高10分渠道拓展數(shù)量成功拓展至少2個(gè)新產(chǎn)品銷售渠道每個(gè)新渠道計(jì)10分，最高20分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源管理跨部門協(xié)作效率15%產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)跨部門協(xié)作完成率100%完成率每低于目標(biāo)1%扣2分，最低0分項(xiàng)目延期率產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目延期率低于5%低于目標(biāo)1%加2分，最高5分團(tuán)隊(duì)資源使用效率團(tuán)隊(duì)資源使用效率（如預(yù)算、人力）不低于90%每高于目標(biāo)1%加2分，最高5分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度團(tuán)隊(duì)成員參與專業(yè)培訓(xùn)比例不低于80%每高于目標(biāo)1%加2分，最高5分知識共享貢獻(xiàn)至少完成1次行業(yè)知識共享或團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)完成計(jì)5分本考核表用于評定旅游產(chǎn)品經(jīng)理在旅游服務(wù)領(lǐng)域的績效表現(xiàn)。請根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品創(chuàng)新能力、客戶滿意度管理、市場業(yè)績表現(xiàn)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源管理四個(gè)維度的實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配分別為：產(chǎn)品創(chuàng)新能力30%，客戶滿意度管理25%，市場業(yè)績表現(xiàn)30%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源管理15%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：