企業(yè)級PSM系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2合同內(nèi)容1.2.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、交付方式、保密條款等。1.2.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)級PSM系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化、培訓(xùn)等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的硬件和軟件環(huán)境。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求，包括但不限于：a)系統(tǒng)功能升級；b)系統(tǒng)功能優(yōu)化；c)系統(tǒng)安全性增強(qiáng)；d)系統(tǒng)維護(hù)與支持。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐提供專業(yè)服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方滿意。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.1.2除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動終止。3.2服務(wù)交付3.2.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)的交付，包括但不限于：a)系統(tǒng)升級完成；b)系統(tǒng)測試通過；c)用戶培訓(xùn)完成。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。4.1.2費(fèi)用包括但不限于：a)系統(tǒng)升級費(fèi)用；b)硬件設(shè)備費(fèi)用；c)軟件許可費(fèi)用；d)人工服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。4.2.3剩余費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后____天內(nèi)支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定時間完成服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，直至滿足要求。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。5.2.2乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過程中遇到問題能夠及時得到解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。6.2維護(hù)計劃6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方系統(tǒng)的使用情況和行業(yè)最佳實(shí)踐，制定合理的系統(tǒng)維護(hù)計劃。6.2.2維護(hù)計劃應(yīng)包括日常維護(hù)、定期檢查、緊急修復(fù)等內(nèi)容。6.3維護(hù)響應(yīng)時間6.3.1對于乙方提出的系統(tǒng)問題，甲方應(yīng)在收到問題報告后的____小時內(nèi)響應(yīng)。6.3.2對于緊急問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全，采取必要的技術(shù)和物理措施防止數(shù)據(jù)泄露。7.1.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計，保證系統(tǒng)符合最新的安全標(biāo)準(zhǔn)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日起____年。7.3例外情況7.3.1本保密義務(wù)不適用于法律法規(guī)要求披露或雙方事先同意披露的信息。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)所有權(quán)8.1.1本協(xié)議項(xiàng)下提供的系統(tǒng)及其相關(guān)資料、技術(shù)均為甲方所有。8.1.2乙方獲得的是系統(tǒng)使用的權(quán)利，而非所有權(quán)。8.2用戶數(shù)據(jù)8.2.1乙方對其到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)。8.2.2甲方不得使用乙方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。8.3第三方軟件8.3.1本協(xié)議涉及的第三方軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的第三方所有。8.3.2乙方應(yīng)遵守第三方軟件的使用許可協(xié)議。第九章通知9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以采用郵件、快遞或?qū)Ｈ诉f送等方式。9.1.2通知應(yīng)以收件人實(shí)際收到的時間為準(zhǔn)。9.2通知地址9.2.1甲方通知地址：________________________9.2.2乙方通知地址：________________________第九章其他9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。9.2本協(xié)議如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章附則11.1法律法規(guī)變更11.1.1若本協(xié)議涉及的法律、法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的相應(yīng)內(nèi)容。11.2協(xié)議補(bǔ)充文件11.2.1本協(xié)議的補(bǔ)充文件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3協(xié)議解除11.3.1在以下情況下，本協(xié)議可被解除：a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)一方嚴(yán)重違約。11.4合同解除后的責(zé)任11.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照各自履行的義務(wù)，妥善處理未完成的工作。第十二章服務(wù)驗(yàn)收與交付12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。12.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能完整性、功能指標(biāo)、安全性等。12.2驗(yàn)收程序12.2.1驗(yàn)收程序由乙方組織實(shí)施，甲方應(yīng)積極配合。12.2.2驗(yàn)收應(yīng)在服務(wù)交付后____個工作日內(nèi)完成。12.3驗(yàn)收報告12.3.1驗(yàn)收完成后，乙方應(yīng)向甲方提交書面驗(yàn)收報告，明確是否通過驗(yàn)收。12.3.2驗(yàn)收報告如不合格，甲方應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十三章最終條款13.1整體協(xié)議13.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，替代并排除了先前任何口頭或書面協(xié)議。13.2法律適用與管轄13.2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止均適用中華人民共和國法律。13.2.2因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交____法院管轄。13.3整理與打印13.3.1本協(xié)議如有打印錯誤，應(yīng)以原文為準(zhǔn)。甲方（服務(wù)提供方）：_________