2025年大學(xué)圖書館學(xué)（圖書館服務(wù)技巧）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.圖書館員在為讀者提供參考咨詢服務(wù)時(shí)，首要任務(wù)是（）A.快速給出答案B.理解讀者問題C.查閱大量資料D.引導(dǎo)讀者自助查詢2.當(dāng)讀者對(duì)某類書籍需求不明確時(shí)，圖書館員應(yīng)采取的策略是（）A.直接推薦熱門書籍B.詳細(xì)詢問讀者興趣點(diǎn)C.推薦館藏最多的書籍D.推薦近期出版的書籍3.圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的核心目標(biāo)是（）A.增加圖書館人氣B.提高館藏利用率C.培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣D.展示圖書館資源4.在圖書館資源建設(shè)中，對(duì)于稀有文獻(xiàn)的處理方式是（）A.僅供內(nèi)部研究B.盡量數(shù)字化共享C.限制借閱次數(shù)D.存放在特殊庫房5.圖書館員在處理讀者逾期未還圖書時(shí)，正確的做法是（）A.直接罰款B.耐心提醒讀者歸還C.禁止讀者再次借閱D.收取高額滯納金6.為了提升圖書館空間的利用效率，可采用的布局優(yōu)化方式是（）A.隨意擺放書架B.按照學(xué)科分類布局C.減少閱讀區(qū)域D.增加辦公區(qū)域面積7.圖書館開展線上服務(wù)時(shí)，最關(guān)鍵的因素是（）A.網(wǎng)絡(luò)速度B.頁面設(shè)計(jì)C.服務(wù)內(nèi)容豐富度D.安全保障8.對(duì)于殘障讀者，圖書館應(yīng)提供的特殊服務(wù)是（）A.優(yōu)先借閱權(quán)B.無障礙設(shè)施C.專人陪同服務(wù)D.簡化借閱流程9.在圖書館舉辦講座活動(dòng)，吸引讀者參與的關(guān)鍵是（）A.講座主題的吸引力B.場地大小C.宣傳力度D.講座嘉賓知名度10.圖書館在采購電子資源時(shí)，主要考慮的因素是（）A.價(jià)格便宜B.資源提供商知名度C.與館藏紙質(zhì)資源互補(bǔ)D.資源更新速度11.圖書館員與讀者溝通時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是（）A.專業(yè)術(shù)語頻繁使用B.簡潔明了通俗易懂C.語氣強(qiáng)硬D.過于隨意12.當(dāng)圖書館資源有限，而讀者需求多樣時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.滿足部分讀者需求B.先到先得C.公平分配資源D.優(yōu)先滿足特殊讀者13.圖書館為新讀者提供的入館教育內(nèi)容應(yīng)包括（）A.圖書館歷史B.館藏分布C.借閱規(guī)則D.以上都是14.在圖書館環(huán)境營造中，有助于讀者專注閱讀的因素是（）A.嘈雜的背景音樂B.明亮的燈光C.鮮艷的色彩裝飾D.頻繁的人員走動(dòng)15.圖書館與學(xué)校其他部門合作開展活動(dòng)，其目的是（）A.擴(kuò)大圖書館影響力B.爭取更多經(jīng)費(fèi)C.增加人員編制D.減少工作負(fù)擔(dān)16.對(duì)于圖書館的志愿者管理，重點(diǎn)在于（）A.嚴(yán)格考勤B.提供培訓(xùn)C.安排簡單工作D.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)17.圖書館開展少兒閱讀服務(wù)，應(yīng)突出的特點(diǎn)是（）A.專業(yè)性強(qiáng)B.趣味性濃C.學(xué)術(shù)性高D.成人化內(nèi)容18.當(dāng)讀者對(duì)圖書館某項(xiàng)服務(wù)不滿意時(shí)，圖書館員應(yīng)（）A.據(jù)理力爭B.虛心傾聽并改進(jìn)C.忽視讀者意見D.向上匯報(bào)19.圖書館進(jìn)行資源盤點(diǎn)時(shí)，主要目的是（）A.統(tǒng)計(jì)資源數(shù)量B.檢查資源完整性C.清理過期資源D.以上都是20.在圖書館服務(wù)中，體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的做法是（）A.為所有讀者提供相同服務(wù)B.根據(jù)讀者需求定制服務(wù)C.優(yōu)先服務(wù)熟悉的讀者D.隨機(jī)提供服務(wù)第II卷（非選擇題共60分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)將答案填在橫線上。1.圖書館的核心價(jià)值是____________________。2.閱讀推廣活動(dòng)的主要形式包括____________________。3.圖書館員的職業(yè)道德規(guī)范包括____________________。4.圖書館館藏資源的分類方法有____________________。5.圖書館空間管理的原則是____________________。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答問題。1.簡述圖書館在培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)方面的作用。2.說明圖書館如何提升讀者的閱讀體驗(yàn)。3.闡述圖書館開展館際合作的意義。4.分析圖書館數(shù)字化服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。四、材料分析題（共15分）材料：某圖書館近期收到多位讀者反饋，稱館內(nèi)某區(qū)域的書架布局不合理，導(dǎo)致查找書籍困難。同時(shí)，讀者還提到閱讀區(qū)域的桌椅擺放過于擁擠，影響了閱讀的舒適度。此外，圖書館的線上預(yù)約系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，給讀者帶來不便。答題要求：針對(duì)上述材料，分析該圖書館在服務(wù)方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施。（每個(gè)問題及措施分析字?jǐn)?shù)150字到200字之間）五、論述題（共15分）答題要求：請(qǐng)結(jié)合圖書館服務(wù)技巧的相關(guān)理論，論述如何提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。（論述字?jǐn)?shù)150字到200字之間）答案：1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.D8.B9.A10.C11.B12.C13.D14.B15.A16.B17.B18.B19.D20.B填空題答案：1.保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源2.講座、展覽、讀書分享會(huì)等3.愛崗敬業(yè)、讀者至上、服務(wù)育人等4.分類法、主題法等5.方便讀者、提高空間利用率等簡答題答案：1.圖書館通過提供豐富的信息資源，培養(yǎng)讀者信息檢索、分析和利用能力，還可開展培訓(xùn)活動(dòng)提升讀者信息素養(yǎng)。2.優(yōu)化館藏布局方便查找，營造舒適閱讀環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)設(shè)施設(shè)備，開展多樣化服務(wù)活動(dòng)，提升閱讀體驗(yàn)。3.館際合作可實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，拓展服務(wù)范圍，提升圖書館整體實(shí)力和影響力。4.挑戰(zhàn)包括技術(shù)問題、版權(quán)問題等。應(yīng)對(duì)策略是加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，遵守版權(quán)法規(guī)，提升館員數(shù)字化服務(wù)能力等。材料分析題答案：問題：書架布局不合理影響找書，桌椅擁擠影響閱讀舒適度，線上預(yù)約系統(tǒng)故障。改進(jìn)措施：重新規(guī)劃書架布局，按類別或使用頻率排列。調(diào)整桌椅擺放，增加空間。加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，及時(shí)修復(fù)預(yù)約系統(tǒng)故障，保