3 4（一）投訴問題類型分布 4（二）投訴地區(qū)分布 4（三）投訴用戶性別分布 5（四）投訴金額區(qū)間分布 6 7（一）數(shù)字教育投訴榜單 7（二）綜合類教育投訴榜單 8（三）職業(yè)教育投訴榜單 10（四）語言類教育投訴榜單 11（五）數(shù)字教育消費評級榜與典型案例 11 16（一）關(guān)于電訴寶 16 19 22 223構(gòu)想與規(guī)劃。12月，教育部在系列新聞發(fā)布會上，對同年5月發(fā)布的《中國智寶”（315.100EC.CN）2025年四季度受理的全國互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛案例大數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2025年Q4數(shù)字教育消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》，為消費者分析數(shù)字教4（一）投訴問題類型分布款問題，占比最高，達71.26%；其次為虛假宣傳，占比6.9%；排在第三的是售后服務(wù)，占比5.75%。此外（二）投訴地區(qū)分布5（三）投訴用戶性別分布51.72%，女性用戶投訴比例為48.28%。6（四）投訴金額區(qū)間分布據(jù)“電訴寶”顯示，2025年第四季度數(shù)字教育投訴金額分布主要集中在5000-10000元（25.29%）10000元以上（22.99%）、1000元-5000元（18.39%）、100-500元（5.75%）、500-1000元（2.30%）、0-100元（1.15%）、未選擇金額（22.99%）。7（一）數(shù)字教育投訴榜單8（二）綜合類教育投訴榜單9（三）職業(yè)教育投訴榜單排名11-22名的依次為：正保會計網(wǎng)校魚少兒英語、51Talk。（五）數(shù)字教育消費評級榜與典型案例月在京東購買賽優(yōu)教育的心理咨詢課程。平臺曾承諾90%通過率，并贈送多項級課程，合計繳納學(xué)費23480元，并承諾考試未通過將全額退款。然而，報名兩個月后，陳女士因為個人原因無法繼續(xù)上課，故向中安建培申12月4日，陜西省的李先生向電訴寶反映，其于2020年7月24日報名并將其課程賬號兩次凍結(jié)，仍不退款。機構(gòu)聲稱即使未上課，也需要收取高額藤爸爸宣稱只要連續(xù)打卡即可返現(xiàn)的課程，并于21年11月完成全部打卡任務(wù)高頓銷售客服的誘導(dǎo)下，貸款29800元購買了五年期課程。支付后未收到合同與發(fā)票，且因身體原因僅觀看0.1%課程的內(nèi)容與系統(tǒng)記錄嚴(yán)重不符。她要求退進行了報名，后發(fā)現(xiàn)自己根本不符合報考條件。報名后機構(gòu)也缺乏學(xué)習(xí)跟進與服在騰訊課堂購買"騰訊課堂-Python零基礎(chǔ)挑戰(zhàn)高薪班...[手機]"課程，承諾終身接到北京一只船教育公司電話推銷一級消防工程師課程，對方承諾"三年保證高額掛靠費。劉先生在不知情的情況下支付6680元購課，后發(fā)現(xiàn)自己不符【案例十】“VIPKID”被指霸王條款真人外教課取消強換AI課孩子不適購買VIPKID真人外教一對一主修課包（60課時，9200元協(xié)議規(guī)定了退費（一）關(guān)于電訴寶“電訴寶”（網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺；315.100EC.CN）運行十余年，與全電商行業(yè)資深律師常年開展坐鎮(zhèn)咨詢與維權(quán)服務(wù)，平臺投訴糾紛解決率在80%根據(jù)平臺受理的客訴“大數(shù)據(jù)”和