匯報(bào)人:XXXX2026.01.25醫(yī)院外科護(hù)士年度述職CONTENTS目錄01

思想政治與職業(yè)道德建設(shè)02

臨床護(hù)理工作實(shí)踐03

護(hù)理質(zhì)量與安全管理04

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升CONTENTS目錄05

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室貢獻(xiàn)06

工作成效與患者評價(jià)07

存在不足與改進(jìn)措施08

未來工作計(jì)劃與展望思想政治與職業(yè)道德建設(shè)01政治理論學(xué)習(xí)與思想覺悟提升

政治理論學(xué)習(xí)實(shí)踐認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，積極參與醫(yī)院及科室組織的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過閱讀相關(guān)書籍、報(bào)刊等方式，不斷提高自身思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

職業(yè)道德修養(yǎng)強(qiáng)化加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，始終把病人的利益放在首位，牢固樹立熱愛工作、關(guān)心理解病人的思想，努力在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

服務(wù)宗旨踐行秉持“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，將理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在日常護(hù)理工作中，以高度的責(zé)任心和使命感為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到為病人著想。

思想覺悟持續(xù)提高在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高自身思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，積極向優(yōu)秀黨員看齊，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為科室和醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。職業(yè)道德修養(yǎng)與服務(wù)宗旨踐行職業(yè)道德規(guī)范落實(shí)嚴(yán)格遵守《護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范》，堅(jiān)持文明禮貌服務(wù)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹，使用文明用語，禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。服務(wù)宗旨貫徹始終秉持“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，將患者利益放在首位，用心對待每一位患者，急病人之所急，想病人之所想，為患者提供優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。法律法規(guī)學(xué)習(xí)積極參加醫(yī)院組織的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，做到知法、懂法、用法，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。人文關(guān)懷實(shí)踐注重與患者及家屬的溝通交流，耐心傾聽他們的需求和意見，給予心理疏導(dǎo)和情感支持，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。廉潔自律與職業(yè)形象塑造

01職業(yè)道德規(guī)范踐行嚴(yán)格遵守醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定，堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”方針，始終將患者利益放在首位，拒絕收受患者及家屬任何形式的饋贈(zèng)，全年無廉潔相關(guān)投訴。

02法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)積極參加醫(yī)院組織的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過專題培訓(xùn)、案例分析等方式，強(qiáng)化法律意識(shí)和安全保護(hù)意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

03護(hù)士職業(yè)形象管理工作中堅(jiān)持文明禮貌服務(wù)，著裝整潔規(guī)范（發(fā)不過肩、不濃妝艷抹、不穿響底鞋），使用文明用語，態(tài)度和藹，語言規(guī)范，展現(xiàn)外科護(hù)士專業(yè)、端莊的職業(yè)形象。

04服務(wù)理念貫徹落實(shí)始終貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，通過耐心溝通、細(xì)致護(hù)理，贏得患者信任，患者滿意度調(diào)查中服務(wù)態(tài)度評分達(dá)98%以上。臨床護(hù)理工作實(shí)踐02術(shù)前護(hù)理準(zhǔn)備工作心理疏導(dǎo)與健康宣教通過與患者及家屬溝通，緩解術(shù)前緊張焦慮情緒，講解手術(shù)流程、配合要點(diǎn)及術(shù)后注意事項(xiàng)，提升患者治療依從性。腸道與飲食準(zhǔn)備根據(jù)手術(shù)類型指導(dǎo)患者術(shù)前禁食禁水，進(jìn)行腸道清潔（如口服瀉藥或灌腸），確保手術(shù)區(qū)域清潔，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。術(shù)前檢查與評估協(xié)助完成血常規(guī)、凝血功能、影像學(xué)等檢查，評估患者身體狀況，識(shí)別手術(shù)禁忌證，保障手術(shù)安全。物品與皮膚準(zhǔn)備準(zhǔn)備手術(shù)所需用物，按規(guī)范進(jìn)行術(shù)區(qū)皮膚備皮、消毒，更換清潔病號(hào)服，去除飾品及義齒，建立靜脈通路。術(shù)后病情監(jiān)測與護(hù)理措施01生命體征動(dòng)態(tài)監(jiān)測術(shù)后嚴(yán)密監(jiān)測患者體溫、脈搏、呼吸、血壓及血氧飽和度，每30分鐘至1小時(shí)記錄一次，異常波動(dòng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。全年監(jiān)測術(shù)后患者XX例，生命體征異常發(fā)現(xiàn)率12%，均得到及時(shí)處理。02切口與引流管護(hù)理每日觀察手術(shù)切口有無紅腫、滲液，定期更換敷料，保持清潔干燥。妥善固定各類引流管，記錄引流液顏色、量及性質(zhì)，確保引流通暢，全年未發(fā)生因引流管護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致的感染事件。03并發(fā)癥預(yù)防與早期干預(yù)重點(diǎn)關(guān)注術(shù)后出血、感染、深靜脈血栓等并發(fā)癥，通過早期活動(dòng)指導(dǎo)、抗生素合理使用及物理預(yù)防措施，并發(fā)癥發(fā)生率較去年下降8%。成功處理術(shù)后急性滲血3例，均轉(zhuǎn)危為安。04疼痛管理與舒適護(hù)理采用數(shù)字疼痛評分法評估患者疼痛程度，遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)痛藥物，同時(shí)通過體位調(diào)整、心理疏導(dǎo)等非藥物方式緩解不適，患者術(shù)后24小時(shí)疼痛評分平均控制在3分以下。?？谱o(hù)理技能應(yīng)用

圍手術(shù)期護(hù)理實(shí)施完成術(shù)前心理疏導(dǎo)、腸道準(zhǔn)備及飲食指導(dǎo)，術(shù)后監(jiān)測生命體征、切口觀察、引流管護(hù)理等工作，確保手術(shù)患者護(hù)理流程規(guī)范。

并發(fā)癥預(yù)防與處理密切觀察術(shù)后并發(fā)癥，如出血、感染等，配合醫(yī)生及時(shí)處理，通過專業(yè)護(hù)理干預(yù)降低并發(fā)癥發(fā)生率，保障患者術(shù)后恢復(fù)。

?？苾x器操作應(yīng)用熟練操作微量泵、心電監(jiān)護(hù)儀等專科設(shè)備，準(zhǔn)確調(diào)節(jié)參數(shù)，確保儀器正常運(yùn)行，為患者治療提供技術(shù)支持。危重癥患者護(hù)理經(jīng)驗(yàn)

多參數(shù)生命體征監(jiān)測體系建立每15-30分鐘動(dòng)態(tài)監(jiān)測心率、血壓、血氧飽和度及中心靜脈壓的標(biāo)準(zhǔn)化流程，2025年成功早期識(shí)別32例術(shù)后并發(fā)癥先兆，干預(yù)成功率達(dá)93.8%。

多管道協(xié)同管理策略實(shí)施"一管一標(biāo)識(shí)一記錄"管理法，全年管理各類引流管1200余例次，管道相關(guān)感染率控制在0.8%以下，低于行業(yè)平均水平1.2個(gè)百分點(diǎn)。

呼吸功能維護(hù)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新采用階梯式呼吸訓(xùn)練方案，協(xié)助86例胸外科術(shù)后患者有效排痰，平均呼吸機(jī)使用時(shí)間縮短18.6小時(shí)，肺部感染發(fā)生率降至4.2%。

容量復(fù)蘇精準(zhǔn)化護(hù)理運(yùn)用PiCCO監(jiān)測技術(shù)實(shí)施目標(biāo)導(dǎo)向液體治療，對52例失血性休克患者實(shí)現(xiàn)每小時(shí)尿量、乳酸值雙指標(biāo)調(diào)控，救治成功率提升至96.2%?；颊邷贤ㄅc健康教育實(shí)踐術(shù)前溝通與心理疏導(dǎo)

針對外科手術(shù)患者特點(diǎn)，開展術(shù)前心理評估與疏導(dǎo)，通過通俗易懂的語言解釋手術(shù)流程、配合要點(diǎn)及術(shù)后注意事項(xiàng)，緩解患者焦慮情緒。全年累計(jì)完成術(shù)前溝通1200余人次，患者術(shù)前緊張情緒緩解率達(dá)92%。圍術(shù)期健康教育實(shí)施

制定標(biāo)準(zhǔn)化健康教育路徑，涵蓋術(shù)前腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)，術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口護(hù)理、引流管管理及并發(fā)癥預(yù)防等內(nèi)容。采用宣傳冊、床邊示范等方式開展教育，患者健康知識(shí)知曉率提升至95%。護(hù)患溝通技巧優(yōu)化

推行"耐心傾聽-準(zhǔn)確解答-主動(dòng)關(guān)懷"溝通模式，注重與患者及家屬的有效互動(dòng)。針對老年患者、溝通障礙者等特殊群體，采用個(gè)性化溝通策略，全年患者滿意度達(dá)98.5%，較去年提升3個(gè)百分點(diǎn)。出院康復(fù)指導(dǎo)與隨訪

建立出院患者隨訪制度，通過電話、微信等方式進(jìn)行術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)，內(nèi)容包括傷口護(hù)理、飲食營養(yǎng)、功能鍛煉等。全年完成出院患者隨訪800余人次，隨訪及時(shí)率90%，患者康復(fù)滿意度達(dá)96%。護(hù)理質(zhì)量與安全管理03護(hù)理質(zhì)量控制措施落實(shí)健全質(zhì)控管理體系成立科室護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周開展質(zhì)控檢查并記錄，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，對檢查結(jié)果向責(zé)任人反饋并提出改進(jìn)措施，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行核心制度嚴(yán)格落實(shí)查對制度、身份識(shí)別制度，手術(shù)患者、高齡患者等必須帶腕帶并雙人核對；執(zhí)行藥品安全管理制度，高危藥品有標(biāo)識(shí)、定點(diǎn)放置，符合率達(dá)98%。強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理加強(qiáng)對危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)評估患者現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。規(guī)范護(hù)理文書書寫護(hù)理文書書寫力求準(zhǔn)確、客觀、連續(xù)，采取三級考評制度（質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長—出院病歷終末），定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理文書書寫合格率達(dá)95%。護(hù)理安全隱患排查與處理重點(diǎn)環(huán)節(jié)隱患排查嚴(yán)格執(zhí)行身份識(shí)別制度，手術(shù)患者、高齡患者、溝通障礙患者必須佩戴腕帶并雙人核對；加強(qiáng)對危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)評估現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保各班重視。藥品與器械管理強(qiáng)化藥品安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)，高危藥品有標(biāo)識(shí)、定點(diǎn)放置；急救物品定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率達(dá)100%。不良事件處理與改進(jìn)出現(xiàn)護(hù)理不當(dāng)事件及時(shí)呈報(bào)，進(jìn)行原因分析并落實(shí)整改措施；每月對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從自身角度查找原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。應(yīng)急能力提升組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行考核，不定時(shí)開展應(yīng)急演練，提高護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下能迅速、有效地采取措施。應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行與應(yīng)急能力提升

應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，包括心肺復(fù)蘇、過敏性休克等應(yīng)急處理流程，定期開展模擬演練，提升護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)速度，全年組織應(yīng)急演練8次，參與率100%。

急救物品與設(shè)備管理建立急救物品專人管理制度，每周檢查急救設(shè)備性能，確保除顫儀、呼吸機(jī)等設(shè)備完好率100%，急救藥品定人定量管理，班班交接，保障應(yīng)急使用。

突發(fā)事件應(yīng)急處置針對科室可能發(fā)生的火災(zāi)、停電等突發(fā)事件，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，組織護(hù)士學(xué)習(xí)消防知識(shí)和應(yīng)急逃生技能，提升突發(fā)事件下的患者轉(zhuǎn)運(yùn)與安置能力。

應(yīng)急能力考核與持續(xù)改進(jìn)將應(yīng)急能力納入護(hù)士績效考核，通過理論測試與實(shí)操考核相結(jié)合的方式，評估護(hù)士應(yīng)急處置能力，對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，全年應(yīng)急考核合格率達(dá)98%。護(hù)理文書書寫規(guī)范與質(zhì)量文書書寫規(guī)范執(zhí)行嚴(yán)格遵循《醫(yī)療護(hù)理文書規(guī)范》要求，落實(shí)"客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整"原則，全年護(hù)理文書書寫合格率達(dá)95%以上。三級質(zhì)控管理機(jī)制建立護(hù)士-質(zhì)控小組-護(hù)士長三級審核制度，每周開展文書質(zhì)量抽查，重點(diǎn)監(jiān)控危重患者記錄、手術(shù)護(hù)理記錄等關(guān)鍵文書。常見問題持續(xù)改進(jìn)針對記錄不及時(shí)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，每月召開文書質(zhì)量分析會(huì)，制定整改措施，2025年文書缺陷率較上年下降12%。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用熟練運(yùn)用HIS系統(tǒng)完成護(hù)理記錄，規(guī)范錄入操作流程，確保電子文書與紙質(zhì)記錄一致性，全年無因系統(tǒng)操作導(dǎo)致的記錄差錯(cuò)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升04三基三嚴(yán)培訓(xùn)參與情況

01理論知識(shí)培訓(xùn)完成情況全年參與科室組織的?？浦R(shí)培訓(xùn)12次，院級三基理論考核4次，考核合格率100%，平均成績92分。重點(diǎn)學(xué)習(xí)外科急重癥護(hù)理、感染控制等核心內(nèi)容，完成筆記累計(jì)3萬余字。

02技能操作培訓(xùn)達(dá)標(biāo)情況參加靜脈穿刺、氣管切開護(hù)理等21項(xiàng)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，通過護(hù)理部操作考核，合格率97%。參與危重患者搶救演練6次，心肺復(fù)蘇、除顫等急救技能考核均獲優(yōu)秀等級。

03繼續(xù)教育與制度學(xué)習(xí)參與《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)培訓(xùn)4次，完成繼續(xù)教育學(xué)分25分。積極參加院感知識(shí)專題講座，手衛(wèi)生規(guī)范、無菌技術(shù)操作等制度知曉率達(dá)100%，培訓(xùn)后臨床執(zhí)行合格率提升至98%。新技術(shù)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)用

?？萍寄芘嘤?xùn)與考核參與科內(nèi)每月?？浦R(shí)培訓(xùn)，涵蓋術(shù)前術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)、引流管護(hù)理等內(nèi)容，年度技術(shù)操作考核合格率達(dá)100%，熟練掌握快速康復(fù)外科護(hù)理流程。

護(hù)理新技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐學(xué)習(xí)并應(yīng)用超聲引導(dǎo)下靜脈穿刺技術(shù)，提高穿刺成功率至98%；參與開展術(shù)后早期活動(dòng)干預(yù)項(xiàng)目，患者平均住院日縮短1.5天。

學(xué)術(shù)交流與繼續(xù)教育參加省級外科護(hù)理新進(jìn)展研討會(huì)2次，完成繼續(xù)教育學(xué)分25分；在科內(nèi)開展"ERAS理念在圍手術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用"專題分享，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。繼續(xù)教育與職稱晉升準(zhǔn)備

年度繼續(xù)教育完成情況積極參加醫(yī)院及科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本年度完成繼續(xù)教育學(xué)分25分，參與《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等專題培訓(xùn)，考核均合格。

專業(yè)技能提升與考核參加護(hù)理部組織的三基訓(xùn)練及技術(shù)操作考核，靜脈穿刺、吸痰等16項(xiàng)基本技能全部達(dá)標(biāo)，理論考試成績優(yōu)良，參與科室急救演練3次，提升應(yīng)急處理能力。

職稱晉升規(guī)劃與準(zhǔn)備對照護(hù)師職稱晉升要求，已完成相關(guān)理論學(xué)習(xí)及臨床實(shí)踐積累，正在準(zhǔn)備職稱考試復(fù)習(xí)，計(jì)劃明年參加考試，同時(shí)著手撰寫護(hù)理論文，總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)術(shù)交流與經(jīng)驗(yàn)分享

院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)參與積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)；參與科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，提升?？评碚撆c實(shí)踐能力。

院外培訓(xùn)與技能提升參加外科護(hù)理技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)最新護(hù)理理論與技術(shù)；參與學(xué)術(shù)交流研討會(huì)，與同行分享工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒先進(jìn)護(hù)理方法，拓寬專業(yè)視野。

經(jīng)驗(yàn)傳承與團(tuán)隊(duì)互助向帶教老師請教，向同事學(xué)習(xí)，快速熟悉外科工作流程；在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與團(tuán)隊(duì)成員分享術(shù)前術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)、溝通技巧等，共同提高護(hù)理質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室貢獻(xiàn)05科室團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況

跨部門協(xié)作機(jī)制建立醫(yī)護(hù)一體化查房制度，每日與醫(yī)生共同制定診療計(jì)劃，全年開展聯(lián)合病例討論36次，手術(shù)配合默契度提升20%。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式實(shí)行彈性排班與老帶新結(jié)對機(jī)制，全年完成12名新護(hù)士帶教，團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度達(dá)98%，無因協(xié)作問題引發(fā)的護(hù)理差錯(cuò)。

應(yīng)急協(xié)作能力建設(shè)組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練4次，多科室聯(lián)合搶救成功率100%，平均應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短至5分鐘。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)開展季度團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)2次，組織業(yè)務(wù)技能競賽3場，形成互助互學(xué)氛圍，科室凝聚力評分較去年提高15分。新護(hù)士帶教與培訓(xùn)工作

規(guī)范化帶教體系構(gòu)建建立新護(hù)士入科帶教計(jì)劃，明確帶教老師資質(zhì)與職責(zé)，實(shí)施"一對一帶教"模式，確保新護(hù)士在3個(gè)月內(nèi)熟悉外科各班次工作流程、崗位職責(zé)及核心制度。

三基三嚴(yán)培訓(xùn)落實(shí)每月組織基礎(chǔ)理論考試和技術(shù)操作考核，內(nèi)容涵蓋外科常見疾病護(hù)理、無菌技術(shù)、急救技能等，全年考核合格率達(dá)97%，其中靜脈穿刺、吸痰等核心操作通過率100%。

專科技能強(qiáng)化訓(xùn)練針對外科手術(shù)患者特點(diǎn)，開展術(shù)前準(zhǔn)備（腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)）、術(shù)后監(jiān)護(hù)（生命體征監(jiān)測、引流管護(hù)理）等?？婆嘤?xùn)，通過模擬操作與臨床實(shí)踐結(jié)合，使新護(hù)士3個(gè)月內(nèi)獨(dú)立完成術(shù)后基礎(chǔ)護(hù)理。

應(yīng)急能力培養(yǎng)定期組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，包括過敏性休克、心跳驟停等場景處置，新護(hù)士參與率100%，考核達(dá)標(biāo)率95%，提升突發(fā)情況應(yīng)對能力?？剖一顒?dòng)參與及貢獻(xiàn)

醫(yī)院及科室培訓(xùn)活動(dòng)參與積極參加醫(yī)院組織的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)，參與科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理人員三基訓(xùn)練，全年參與率100%，考核合格率達(dá)97%以上。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與文化建設(shè)參與科室護(hù)理質(zhì)量控制小組工作，每周開展質(zhì)控檢查；協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行新護(hù)士帶教，分享臨床經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力提升；積極參與科室組織的禮儀培訓(xùn)及情景劇評比，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

學(xué)術(shù)與技能提升活動(dòng)參加院內(nèi)外外科護(hù)理新進(jìn)展培訓(xùn)班、急救技能操作演練等，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備；參與科室開展的護(hù)理查房、病例討論，為優(yōu)化護(hù)理方案提供建議，助力科室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。工作成效與患者評價(jià)06年度工作任務(wù)完成情況臨床護(hù)理工作全年參與外科手術(shù)配合及術(shù)后護(hù)理工作，熟練完成術(shù)前準(zhǔn)備（心理疏導(dǎo)、腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)）、術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、引流管護(hù)理及并發(fā)癥預(yù)防等工作，保障患者圍手術(shù)期安全。護(hù)理質(zhì)量控制嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及無菌操作規(guī)程，參與科室護(hù)理質(zhì)量檢查，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)97%，一級護(hù)理合格率95%，護(hù)理文書書寫合格率95%，全年無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)任務(wù)積極參加醫(yī)院及科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基訓(xùn)練及急救技能培訓(xùn)，參與《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等學(xué)習(xí)考核，理論與操作考核合格率均為100%，提升專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急能力。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)“以病人為中心”服務(wù)理念，開展個(gè)性化健康教育，健康宣教覆蓋率達(dá)100%，患者知曉率90%，通過文明禮貌服務(wù)及規(guī)范溝通，患者滿意度較去年提升，獲得患者及家屬好評?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果

總體滿意度概況2025年度患者滿意度達(dá)99.93%，較去年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)，在病員數(shù)量增加的情況下，保持了較高的服務(wù)認(rèn)可度。

各環(huán)節(jié)滿意度分布入院指導(dǎo)滿意度98.7%，術(shù)前宣教滿意度99.2%，術(shù)后護(hù)理滿意度99.5%，出院隨訪滿意度98.9%，均高于科室年度目標(biāo)值。

患者反饋主要亮點(diǎn)患者對"包床到護(hù)"責(zé)任制護(hù)理模式好評率達(dá)100%，對護(hù)士專業(yè)技能和溝通態(tài)度的正面評價(jià)占比99.3%。

待改進(jìn)方向3.68%的患者提出術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)需更個(gè)性化，2.1%建議優(yōu)化晨間護(hù)理流程以減少打擾，已納入下年度改進(jìn)計(jì)劃。獲得榮譽(yù)與表彰情況

個(gè)人榮譽(yù)本年度榮獲“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，得到院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我工作的肯定與激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)所在護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院護(hù)理技能競賽中榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，展現(xiàn)了科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

患者好評全年收到患者及家屬書面表揚(yáng)信5封，口頭表揚(yáng)多次，患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，對我護(hù)理服務(wù)的滿意