精神科青少年網(wǎng)絡(luò)成癮溝通模擬策略演講人目錄溝通模擬策略的具體實(shí)施步驟：從“理論”到“臨床”的落地青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的心理機(jī)制：溝通策略的底層邏輯引言：青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的挑戰(zhàn)與溝通的核心價值精神科青少年網(wǎng)絡(luò)成癮溝通模擬策略溝通模擬策略的實(shí)踐反思：從“技術(shù)”到“藝術(shù)”的升華5432101精神科青少年網(wǎng)絡(luò)成癮溝通模擬策略02引言：青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的挑戰(zhàn)與溝通的核心價值引言：青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的挑戰(zhàn)與溝通的核心價值作為一名在精神科臨床一線工作十余年的醫(yī)生，我深刻體會到青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的復(fù)雜性與緊迫性。近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的深度滲透，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)病率逐年攀升，已成為影響其心理健康、家庭關(guān)系和社會功能的重要公共衛(wèi)生問題。在接診過程中，我遇到過太多因過度沉迷網(wǎng)絡(luò)而學(xué)業(yè)荒廢、社交退縮、情緒失控的青少年，也目睹了無數(shù)家長因“管教無方”而焦慮崩潰的家庭困境。這些案例讓我意識到：解決網(wǎng)絡(luò)成癮問題，單純的“斷網(wǎng)”“說教”或藥物干預(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有效的溝通才是打開青少年內(nèi)心世界的鑰匙。網(wǎng)絡(luò)成癮本質(zhì)上是青少年在現(xiàn)實(shí)世界中未被滿足的心理需求（如歸屬感、成就感、自我認(rèn)同）在虛擬空間中的代償性滿足。精神科工作者的核心任務(wù)，不是簡單剝奪他們的“網(wǎng)絡(luò)依賴”，而是通過專業(yè)溝通，幫助他們重建與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)結(jié)，找到健康的心理滿足方式。這種溝通絕非普通的“聊天”，而需要基于發(fā)展心理學(xué)、精神動力學(xué)和認(rèn)知行為理論的系統(tǒng)性策略——即“溝通模擬策略”：通過預(yù)設(shè)場景、角色代入、技巧演練，構(gòu)建一套適配青少年心理特點(diǎn)的溝通范式，實(shí)現(xiàn)從“對立”到“共情”、從“問題聚焦”到“資源挖掘”的轉(zhuǎn)化。引言：青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的挑戰(zhàn)與溝通的核心價值本文將從青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的心理機(jī)制出發(fā)，系統(tǒng)闡述溝通模擬策略的理論基礎(chǔ)、實(shí)施步驟、核心技巧及實(shí)踐反思，為精神科從業(yè)者提供一套可操作、人性化的溝通框架，助力我們在臨床工作中真正“走進(jìn)”青少年的內(nèi)心，推動他們實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)絡(luò)沉迷”到“健康成長”的蛻變。03青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的心理機(jī)制：溝通策略的底層邏輯青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的心理機(jī)制：溝通策略的底層邏輯在制定溝通策略前，我們必須首先理解：青少年為何會沉迷網(wǎng)絡(luò)？只有洞悉行為背后的心理動因，溝通才能有的放矢。結(jié)合臨床觀察與理論研究，我將青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的心理機(jī)制歸納為以下四個核心維度，這些維度也是溝通策略需重點(diǎn)回應(yīng)的“靶點(diǎn)”。家庭系統(tǒng)失衡：情感忽視與控制型教養(yǎng)的代償家庭是青少年心理發(fā)展的“第一環(huán)境”，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的背后，都存在不同程度的家庭功能失調(diào)。我在臨床中發(fā)現(xiàn)，約60%的成癮青少年報(bào)告“父母很少真正傾聽自己的想法”，或“家庭規(guī)則嚴(yán)苛且缺乏解釋”。例如，一位16歲的游戲成癮少年曾對我說：“我爸媽只關(guān)心我考多少分，考不好就罵我，只有在游戲里，我才能當(dāng)‘大神’，被人夸?！边@揭示了一個殘酷現(xiàn)實(shí)：當(dāng)家庭無法提供情感支持、自主空間和積極反饋時，網(wǎng)絡(luò)便成了他們“逃離”現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港。溝通啟示：針對家庭因素，溝通需首先“修復(fù)”親子關(guān)系。模擬策略應(yīng)包含“家庭溝通場景演練”，引導(dǎo)家長學(xué)習(xí)“非評判性傾聽”“情感反饋”和“共同決策”，幫助青少年感受到“家庭是安全的，而非對立的”。社交焦慮與歸屬感缺失：虛擬社交的“替代性滿足”青少年處于“同伴認(rèn)同”的關(guān)鍵期，現(xiàn)實(shí)中的人際挫折（如被孤立、社交恐懼）極易推動他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)社交。我在門診遇到的一位14歲女孩，因體型肥胖被同學(xué)嘲笑，逐漸沉迷于社交軟件中的“虛擬友誼”——她在網(wǎng)絡(luò)上擁有數(shù)千粉絲，每天花費(fèi)6小時維護(hù)賬號，卻不敢與現(xiàn)實(shí)中同學(xué)對話。這種“線上活躍、線下沉默”的現(xiàn)象，本質(zhì)上是青少年通過虛擬社交彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)歸屬感的缺失。溝通啟示：溝通需幫助青少年區(qū)分“虛擬歸屬”與“真實(shí)聯(lián)結(jié)”，并通過“社交技能模擬訓(xùn)練”（如如何開啟對話、處理沖突）提升其現(xiàn)實(shí)社交能力。例如，模擬“班級破冰游戲”“朋友矛盾調(diào)解”等場景，讓他們在安全環(huán)境中練習(xí)真實(shí)互動，重建社交自信。自我認(rèn)同危機(jī)：虛擬成就對現(xiàn)實(shí)價值的替代埃里克森人格發(fā)展理論指出，青少年期的核心任務(wù)是“自我認(rèn)同”的形成。當(dāng)他們在學(xué)業(yè)、興趣、外貌等方面無法獲得正反饋時，網(wǎng)絡(luò)世界（如游戲升級、直播打賞、內(nèi)容創(chuàng)作）便提供了“即時成就”的機(jī)會。一位沉迷短視頻創(chuàng)作的17歲男孩告訴我：“我學(xué)習(xí)不好，但我的視頻有10萬播放量，網(wǎng)友叫我‘天才’，這種感覺在學(xué)校里永遠(yuǎn)體會不到。”這種“虛擬成就感”會讓他們逐漸相信“只有在網(wǎng)絡(luò)里，我才有價值”，從而加劇對現(xiàn)實(shí)生活的疏離。溝通啟示：溝通需聚焦“自我認(rèn)同重構(gòu)”，通過“優(yōu)勢挖掘?qū)υ挕睅椭嗌倌臧l(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的價值感。例如，模擬“未來職業(yè)規(guī)劃訪談”“個人特長展示會”等場景，引導(dǎo)他們思考“除了網(wǎng)絡(luò)，我還能做什么讓我感到驕傲的事”，逐步將成就感從虛擬世界遷移到現(xiàn)實(shí)。情緒調(diào)節(jié)障礙：網(wǎng)絡(luò)作為“情緒麻醉劑”青少年情緒波動劇烈，若缺乏健康的情緒調(diào)節(jié)方式（如運(yùn)動、傾訴、興趣表達(dá)），便可能通過“網(wǎng)絡(luò)沉迷”逃避負(fù)面情緒（如焦慮、抑郁、憤怒）。一位因父母離異而沉迷網(wǎng)絡(luò)的15歲少年坦言：“我一難過就打游戲，打到累得睡著，就不用想那些煩心事了?！边@種“情緒回避”策略雖能暫時緩解痛苦，卻會形成“情緒問題-網(wǎng)絡(luò)成癮-情緒問題加劇”的惡性循環(huán)。溝通啟示：溝通需包含“情緒調(diào)節(jié)技能訓(xùn)練”，模擬“壓力場景應(yīng)對”（如考試失利、朋友爭吵），教授青少年正念呼吸、情緒命名、問題解決等技巧，幫助他們學(xué)會“面對情緒而非逃避情緒”。三、溝通模擬策略的核心原則：構(gòu)建“信任-理解-賦能”的溝通生態(tài)基于上述心理機(jī)制，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的溝通模擬策略需遵循四大核心原則。這些原則是所有溝通技巧的“靈魂”，確保溝通不是單向的“教育”，而是雙向的“成長”。以青少年為中心：從“問題視角”轉(zhuǎn)向“發(fā)展視角”傳統(tǒng)溝通常將青少年視為“問題載體”（如“你怎么又玩游戲了！”），而“以青少年為中心”的原則要求我們將青少年視為“有潛能的個體”，關(guān)注其“未被滿足的需求”而非“偏差行為”。例如，與其指責(zé)“你沉迷網(wǎng)絡(luò)”，不如好奇地問：“這個游戲最讓你著迷的地方是什么？它給了你在生活中得不到的東西嗎？”這種視角轉(zhuǎn)換能讓青少年感受到“被理解”，而非“被評判”，從而降低防御心理。實(shí)踐要點(diǎn)：在模擬溝通中，需刻意避免“貼標(biāo)簽”“指責(zé)性語言”，多用“我注意到……”“我很好奇……”等開放性表達(dá)，將對話焦點(diǎn)從“你的問題”轉(zhuǎn)向“你的需求”。非評判性共情：建立“安全”的溝通氛圍青少年對“批評”高度敏感，若溝通中感受到評判，他們會立即關(guān)閉心門。非評判性共情的核心是“接納情緒，不接納行為”——即理解青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)背后的痛苦（如孤獨(dú)、焦慮），同時明確表達(dá)對其行為的擔(dān)憂（如“我知道你玩游戲時很快樂，但我擔(dān)心長時間影響你的睡眠”）。模擬示例：當(dāng)青少年說“我就是不想學(xué)習(xí)，就想打游戲”時，評判性回應(yīng)可能是“你太懶了！”，而非評判性共情回應(yīng)則是：“聽起來你對學(xué)習(xí)有些抵觸，感覺很累，對嗎？能和我聊聊是什么讓你這么抗拒學(xué)習(xí)嗎？”這種回應(yīng)既接納了情緒，又為后續(xù)探討行為影響留下了空間。雙向互動：從“說教”到“對話”許多家長和醫(yī)生的溝通誤區(qū)在于“單向輸出”（如講道理、列危害），而青少年需要的不是“答案”，而是“被傾聽”。雙向互動強(qiáng)調(diào)“提問-傾聽-反饋”的循環(huán)，通過開放式問題（如“你覺得網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活最大的區(qū)別是什么？””）促進(jìn)青少年自我覺察，而非被動接受信息。模擬技巧：在溝通模擬中，可設(shè)計(jì)“提問清單”，包含“感受類問題”（如“當(dāng)你不得不停止玩游戲時，你心里是什么感覺？”）“價值類問題”（如“你理想中的自己是什么樣的？”）“行動類問題”（如“如果我們一起想辦法減少游戲時間，你覺得第一步可以做什么？”），引導(dǎo)青少年主動思考解決方案。循序漸進(jìn)：從“小改變”到“大目標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)成癮的戒斷不是一蹴而就的，溝通目標(biāo)需拆解為“小步快跑”的可操作步驟。例如，若目標(biāo)是“每天游戲時間從8小時減至2小時”，可先協(xié)商“今天減少1小時”，成功后再逐步推進(jìn)。這種“循序漸進(jìn)”的原則能幫助青少年積累成功體驗(yàn)，避免因目標(biāo)過高而放棄。模擬場景：可設(shè)計(jì)“目標(biāo)協(xié)商對話”，模擬青少年與家長共同制定“減計(jì)劃”的過程，學(xué)習(xí)“如何設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)”（如“本周每天游戲不超過3小時，完成作業(yè)后才能玩”），并約定“若達(dá)成目標(biāo)，周末可以一起去看電影”等積極強(qiáng)化。04溝通模擬策略的具體實(shí)施步驟：從“理論”到“臨床”的落地溝通模擬策略的具體實(shí)施步驟：從“理論”到“臨床”的落地基于上述原則，溝通模擬策略需通過“準(zhǔn)備-實(shí)施-反饋-調(diào)整”的閉環(huán)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)臨床落地。以下是我總結(jié)的六步實(shí)施法，結(jié)合具體案例說明操作細(xì)節(jié)。第一步：全面評估——繪制青少年的“心理地圖”溝通前需通過個體訪談、家庭評估、行為量表（如Young網(wǎng)絡(luò)成癮量表）等方式，全面掌握青少年的成癮程度、心理狀態(tài)、家庭環(huán)境及社會支持系統(tǒng)。評估的核心是“繪制青少年的心理地圖”，明確其網(wǎng)絡(luò)成癮的“觸發(fā)因素”（如學(xué)業(yè)壓力、家庭沖突）、“維持因素”（如社交需求、成就感）和“保護(hù)因素”（如興趣愛好、支持性關(guān)系）。案例：針對一位沉迷電競的16歲男生小A，評估發(fā)現(xiàn)：其父長期在外地工作，母親控制欲強(qiáng)（如“必須按我的計(jì)劃學(xué)習(xí)”），小A因“學(xué)習(xí)壓力大，在游戲中能找到掌控感”而沉迷。觸發(fā)因素是考試失利，維持因素是游戲中的“團(tuán)隊(duì)歸屬感”，保護(hù)因素是其喜歡籃球但被母親以“影響學(xué)習(xí)”為由禁止。第一步：全面評估——繪制青少年的“心理地圖”模擬技巧：在溝通模擬中，可設(shè)計(jì)“評估訪談提綱”，包含“網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣”（如“你通常什么時間玩游戲？每次多久？”）、“情緒體驗(yàn)”（如“玩游戲時和停止后，你的心情有什么不同？”）、“家庭互動”（如“當(dāng)你告訴媽媽想打球時，她通常怎么說？”），確保評估全面客觀。第二步：關(guān)系建立——從“陌生”到“信任”的橋梁信任是溝通的前提，尤其對戒備心強(qiáng)的成癮青少年。關(guān)系建立需遵循“先跟后帶”原則：先跟隨青少年的興趣（如聊他喜歡的游戲、動漫），建立情感聯(lián)結(jié)；再逐步引導(dǎo)到“成癮問題”。模擬示例：與小A初次溝通時，我沒有直接提游戲，而是問：“聽說你最近在玩《英雄聯(lián)盟》，哪個位置你最擅長？小代（游戲術(shù)語，指高手）的操作有什么秘訣？”小A眼睛一亮，開始滔滔不絕地講游戲技巧。當(dāng)他說“我打游戲很厲害，隊(duì)友都叫我‘大神’”時，我回應(yīng)：“聽起來你在游戲里很有成就感，這種掌控感是不是在現(xiàn)實(shí)中很難找到？”這句話讓小A意識到“醫(yī)生懂我”，防御心逐漸放下，開始主動聊學(xué)習(xí)壓力和與母親的矛盾。實(shí)踐要點(diǎn)：關(guān)系建立階段需避免“急于求成”，允許青少年用自己節(jié)奏打開話匣子，可通過“積極傾聽”（如點(diǎn)頭、眼神交流）、“情感反饋”（如“我能感受到你對游戲的熱愛”）強(qiáng)化信任感。第三步：問題重構(gòu)——從“成癮”到“需求”的視角轉(zhuǎn)換“問題重構(gòu)”是溝通的核心技巧，即幫助青少年將“我沉迷網(wǎng)絡(luò)”重構(gòu)為“我用網(wǎng)絡(luò)滿足某些需求”，從而從“自我否定”轉(zhuǎn)向“問題解決”。模擬對話：醫(yī)生：“你覺得‘沉迷游戲’是個問題，對嗎？”小A：“嗯，我媽總說我玩物喪志?！贬t(yī)生：“如果不用‘沉迷游戲’，你會怎么描述自己的行為？”小A：“我……我就是覺得游戲里比現(xiàn)實(shí)中開心?！贬t(yī)生：“所以，‘游戲’其實(shí)是讓你開心的一種方式，對嗎？那我們能不能一起想想，除了游戲，還有哪些方式能讓你感到開心？”效果：通過問題重構(gòu)，小A從“我是個失敗者”（因沉迷游戲被標(biāo)簽化）轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔蚁胝腋嘧屪约洪_心的方式”，溝通焦點(diǎn)從“戒游戲”轉(zhuǎn)向“找替代活動”，為后續(xù)行為改變奠定基礎(chǔ)。第三步：問題重構(gòu)——從“成癮”到“需求”的視角轉(zhuǎn)換（第四步）第四步：目標(biāo)協(xié)商——共建“個性化”的減計(jì)劃目標(biāo)協(xié)商需遵循“青少年主導(dǎo)、家長支持、醫(yī)生指導(dǎo)”的原則，共同制定具體、可行的階段性目標(biāo)。關(guān)鍵是將抽象的“少玩游戲”轉(zhuǎn)化為可操作的行為，如“每天游戲時間不超過2小時”“作業(yè)完成前不碰手機(jī)”。模擬場景：與小A協(xié)商時，我沒有直接說“每天只能玩1小時”，而是問：“你覺得每天玩多久游戲，既能讓你放松，又不影響學(xué)習(xí)和睡眠？”小A想了想說：“3小時？早上上學(xué)前1小時，晚上2小時?！蹦赣H立即反對：“太久了！最多1小時！”我介入道：“我們能不能先試試2小時？如果小A能做到下周，再減到1.5小時？”最終雙方達(dá)成“本周每天游戲2小時，周末可增加至3小時，但必須先完成作業(yè)和打1小時籃球”的協(xié)議。技巧：目標(biāo)協(xié)商需使用“折中法”（如雙方各讓一步）和“捆綁法”（如“玩游戲的前提是完成某件事”），確保青少年有“控制感”，同時不突破健康底線。第五步：技能訓(xùn)練——模擬“現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)”的應(yīng)對場景行為改變需要技能支撐。溝通模擬策略需包含“應(yīng)對技能訓(xùn)練”，幫助青少年在模擬場景中練習(xí)替代網(wǎng)絡(luò)成癮的健康行為，如“如何拒絕同伴的游戲邀約”“如何應(yīng)對學(xué)習(xí)壓力”“如何與母親溝通打球的需求”。模擬案例：針對小A“因?qū)W習(xí)壓力大而想逃避游戲”的問題，設(shè)計(jì)“壓力應(yīng)對對話”：醫(yī)生：“假設(shè)下周又要考試，你感覺很焦慮，想用打游戲逃避，這時你會對自己說什么？做什么？”小A：“我會說‘打游戲不能解決問題，先復(fù)習(xí)1小時，再玩半小時放松’?！贬t(yī)生：“很好，我們再模擬一下：當(dāng)你復(fù)習(xí)1小時后，很想繼續(xù)玩，但計(jì)劃只能玩半小時，你會怎么提醒自己？”通過反復(fù)模擬，小A逐漸掌握了“情緒沖動-自我對話-行為執(zhí)行”的應(yīng)對流程。第五步：技能訓(xùn)練——模擬“現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)”的應(yīng)對場景訓(xùn)練模塊：可根據(jù)青少年具體需求設(shè)計(jì)“社交技能訓(xùn)練”（如“如何邀請同學(xué)打籃球”）、“情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練”（如“考試前做深呼吸”“寫情緒日記”）、“時間管理訓(xùn)練”（如“用番茄鐘規(guī)劃學(xué)習(xí)時間”）等模塊，確保技能實(shí)用性。第六步：跟進(jìn)反饋——在“強(qiáng)化”與“調(diào)整”中鞏固改變溝通不是一次性事件，需定期跟進(jìn)（如每周1次電話門診，每月1次面談），反饋進(jìn)步（如“這周你每天游戲時間控制在2小時，很棒！”），分析挫折（如“周三玩了3小時，我們一起看看是什么原因？”），及時調(diào)整計(jì)劃。模擬技巧：在跟進(jìn)溝通中，可使用“3F反饋法”（Fact事實(shí)-Feeling感受-Focus聚焦），如“這周你有5天做到了游戲時間不超過2小時（事實(shí)），媽媽說你最近情緒好了很多（感受），我們下周能不能看看如何讓剩下的2天也做到？（聚焦）”。這種反饋既肯定了努力，又指出了改進(jìn)方向，避免青少年因偶爾的失敗而全盤否定自己。05溝通模擬策略的實(shí)踐反思：從“技術(shù)”到“藝術(shù)”的升華溝通模擬策略的實(shí)踐反思：從“技術(shù)”到“藝術(shù)”的升華在多年的臨床實(shí)踐中，我深刻體會到：溝通模擬策略不僅是一套“技術(shù)”，更是一門“藝術(shù)”——它需要我們既有科學(xué)理論的支撐，又有對人性深刻的洞察。以下是我總結(jié)的三個核心反思，供同行參考。警惕“溝通陷阱”：避免陷入“專家式”的說教誤區(qū)許多從業(yè)者（包括我早期）容易陷入“專家陷阱”：認(rèn)為自己是“專業(yè)人士”，必須“教育”青少年認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害。但臨床經(jīng)驗(yàn)告訴我們，青少年的“逆反心理”往往源于“被控制感”。我曾遇到一位沉迷網(wǎng)絡(luò)的少女，在我滔滔不絕講“網(wǎng)絡(luò)成癮的10大危害”時，她突然說：“醫(yī)生，你是不是覺得我一無是處？”這句話讓我猛然意識到：溝通的本質(zhì)不是“說服”，而是“喚醒”——喚醒青少年對自身健康的渴望，而非外部的強(qiáng)加。改進(jìn)方向：在溝通模擬中，需刻意減少“說教時間”，增加“提問時間”，將“我教你”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳闼伎肌?。例如，與其說“游戲會傷害你的眼睛”，不如問“你覺得長時間玩游戲，對你的身體有什么影響？”，引導(dǎo)青少年自己得出結(jié)論。重視“家庭溝通”：家長的改變是青少年改變的催化劑青少年網(wǎng)絡(luò)成癮從來不是“一個人的問題”，而是“家庭系統(tǒng)的問題”。我曾接診過一個案例：16歲的小B因沉迷網(wǎng)絡(luò)被父母帶來就診，溝通中發(fā)現(xiàn)父親長期酗酒、母親抱怨不斷，家庭氛圍壓抑。通過“家庭溝通模擬訓(xùn)練”（如“父母學(xué)習(xí)表達(dá)對孩子的欣賞”“青少年學(xué)習(xí)表達(dá)對家庭的需求”），家庭氛圍逐漸改善，小B的游戲時間也從每天8小時減至2小時。這個案例讓我深刻認(rèn)識到：家長的溝通方式改變，比任何說教都更能影響青少年。實(shí)踐建議：在溝通模擬策略中，需將“家庭溝通”作為核心模塊，設(shè)計(jì)“親子共同參與的場景”（如“家庭會議模擬”“親子沖突調(diào)解”），幫助家長學(xué)習(xí)“積極傾聽”“非暴力溝通”，讓家庭成為青少年“戒癮”的支持系統(tǒng)，而非“壓力源”。接納“反復(fù)”：在“螺旋式上升”中等待成長網(wǎng)絡(luò)成癮的戒斷過程往往是“反復(fù)-調(diào)整-再反復(fù)-再調(diào)整”的螺旋式上升，而非直線前進(jìn)。我曾遇到一位少年，在成功減游戲時間1個月后，因父親突然失業(yè)、家庭氛圍緊張，再次沉迷游戲。當(dāng)時我很沮喪，但督導(dǎo)的一句話點(diǎn)醒了我：“改變