環(huán)保設(shè)備技術(shù)支持工程師工作績(jī)效評(píng)估表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分技術(shù)問題解決能力故障診斷準(zhǔn)確率35%95%按診斷次數(shù)計(jì)算，每準(zhǔn)確診斷一次得1分，錯(cuò)誤診斷扣0.5分，總分最高10分。問題解決時(shí)效性90%按問題解決時(shí)間計(jì)算，提前完成得1分，延遲完成扣0.5分，總分最高10分。技術(shù)方案有效性90%按方案實(shí)施效果評(píng)估，有效解決得1分，部分解決扣0.5分，總分最高10分?？蛻魸M意度85%按客戶評(píng)價(jià)計(jì)算，滿意得1分，一般扣0.5分，總分最高10分。知識(shí)庫貢獻(xiàn)度80%按知識(shí)庫文檔數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估，高質(zhì)量文檔得1分，普通文檔扣0.5分，總分最高10分。客戶服務(wù)與溝通能力客戶響應(yīng)及時(shí)性25%90%按首次響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，及時(shí)響應(yīng)得1分，延遲響應(yīng)扣0.5分，總分最高10分。溝通清晰度85%按客戶反饋評(píng)估，清晰得1分，模糊扣0.5分，總分最高10分。服務(wù)態(tài)度90%按客戶評(píng)價(jià)計(jì)算，良好得1分，一般扣0.5分，總分最高10分?？蛻敉对V處理率95%按投訴解決率計(jì)算，每解決一次投訴得1分，未解決扣0.5分，總分最高10分?？绮块T協(xié)作效率85%按協(xié)作完成時(shí)間計(jì)算，高效協(xié)作得1分，延遲協(xié)作扣0.5分，總分最高10分。技術(shù)創(chuàng)新與改進(jìn)能力新技術(shù)應(yīng)用率20%80%按新技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目數(shù)量計(jì)算，每應(yīng)用一項(xiàng)得1分，未應(yīng)用扣0.5分，總分最高10分。技術(shù)改進(jìn)提案數(shù)量5按提案數(shù)量計(jì)算，每提案一次得1分，未提案不得分，總分最高10分。技術(shù)改進(jìn)實(shí)施效果85%按改進(jìn)效果評(píng)估，顯著提升得1分，一般提升扣0.5分，總分最高10分。專利或論文發(fā)表1按專利或論文數(shù)量計(jì)算，每發(fā)表一項(xiàng)得1分，未發(fā)表不得分，總分最高10分。行業(yè)交流參與度3按參與行業(yè)會(huì)議或培訓(xùn)次數(shù)計(jì)算，每參與一次得1分，未參與不得分，總分最高10分。工作責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)完成率20%98%按任務(wù)完成數(shù)量計(jì)算，每完成一項(xiàng)得1分，未完成扣0.5分，總分最高10分。工作主動(dòng)性85%按主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題或提出建議評(píng)估，積極得1分，被動(dòng)得0.5分，總分最高10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神90%按團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)計(jì)算，合作得1分，一般扣0.5分，總分最高10分。工作紀(jì)律性95%按出勤和遵守制度評(píng)估，嚴(yán)格得1分，一般扣0.5分，總分最高10分。培訓(xùn)與分享2按內(nèi)部培訓(xùn)或知識(shí)分享次數(shù)計(jì)算，每次得1分，未分享不得分，總分最高10分。本考核表用于評(píng)估環(huán)保設(shè)備技術(shù)支持工程師的工作績(jī)效，分為四個(gè)維度：技術(shù)問題解決能力、客戶服務(wù)與溝通能力、技術(shù)創(chuàng)新與改進(jìn)能力、工作責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，最終得分按權(quán)重計(jì)算。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：