2026年旅游管理（旅游營(yíng)銷）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.旅游營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素2.以下哪種旅游產(chǎn)品定價(jià)策略適用于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，以吸引追求新奇的游客？A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.尾數(shù)定價(jià)策略3.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵在于A.獨(dú)特的景觀B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.準(zhǔn)確的定位和傳播D.豐富的美食4.旅游營(yíng)銷渠道中，直接銷售渠道的優(yōu)點(diǎn)不包括A.節(jié)省中間環(huán)節(jié)成本B.能直接了解游客需求C.覆蓋面廣D.便于控制服務(wù)質(zhì)量5.旅游促銷活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)推廣的方式不包括A.優(yōu)惠券B.廣告C.抽獎(jiǎng)D.贈(zèng)送小禮品6.旅游市場(chǎng)定位的核心是A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)特色D.滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求7.以下哪種旅游營(yíng)銷調(diào)研方法能夠獲取一手資料？A.文案調(diào)研B.觀察法C.查閱統(tǒng)計(jì)年鑒D.行業(yè)報(bào)告分析8.旅游產(chǎn)品生命周期中，銷售量迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)也隨之增加的階段是A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期9.旅游營(yíng)銷中，品牌的核心價(jià)值是A.知名度B.美譽(yù)度C.獨(dú)特的文化內(nèi)涵和情感價(jià)值D.市場(chǎng)份額10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游行業(yè)的應(yīng)用中，以下不屬于社交媒體營(yíng)銷的是A.微博推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.抖音宣傳D.小紅書種草11.旅游營(yíng)銷組合中，產(chǎn)品要素不包括A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游價(jià)格12.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式中，市場(chǎng)專業(yè)化是指A.企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)B.企業(yè)選擇多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同市場(chǎng)提供不同產(chǎn)品C.企業(yè)集中滿足某一特定顧客群體的各種需求D.企業(yè)為所有顧客群體提供所有產(chǎn)品13.旅游營(yíng)銷中，影響游客購(gòu)買行為的社會(huì)因素不包括A.家庭B.社會(huì)階層C.個(gè)人興趣D.相關(guān)群體14.以下哪種旅游營(yíng)銷傳播渠道具有針對(duì)性強(qiáng)、傳播效果可衡量的特點(diǎn)？A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.電子郵件營(yíng)銷D.戶外廣告15.旅游營(yíng)銷中，綠色營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)A.降低成本B.保護(hù)環(huán)境C.提高服務(wù)質(zhì)量D.增加游客數(shù)量16.旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性決定了旅游營(yíng)銷需要注重A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.價(jià)格波動(dòng)C.服務(wù)質(zhì)量提升D.品牌建設(shè)17.旅游營(yíng)銷調(diào)研的第一步是A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)18.旅游目的地品牌形象的構(gòu)成要素不包括A.物質(zhì)景觀B.文化內(nèi)涵C.旅游服務(wù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)19.旅游營(yíng)銷中，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)在于A.吸引新客戶B.保持老客戶C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.降低價(jià)格20.以下哪種旅游營(yíng)銷方式能夠快速提升品牌知名度和美譽(yù)度？A.公益營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.傳統(tǒng)營(yíng)銷第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題區(qū)域內(nèi)作答，答案要簡(jiǎn)潔明了、邏輯清晰，并結(jié)合旅游營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行闡述。（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本部分共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，無(wú)需展開(kāi)論述。1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有哪些？3.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷渠道的類型及特點(diǎn)。4.旅游促銷的作用是什么？（二）論述題（共15分）答題要求：本部分共1小題，15分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游目的地如何進(jìn)行有效的品牌形象塑造。（三）案例分析題（共15分）答題要求：本部分共1小題，15分。閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某旅游景區(qū)以前知名度較低，游客數(shù)量有限。景區(qū)管理部門決定進(jìn)行旅游營(yíng)銷創(chuàng)新。他們首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)年輕游客群體對(duì)新奇體驗(yàn)和社交媒體分享有較高興趣。于是，景區(qū)推出了一系列特色旅游項(xiàng)目，如夜間探險(xiǎn)、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等，并利用抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，與旅行社合作，推出優(yōu)惠套餐吸引團(tuán)隊(duì)游客。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，景區(qū)知名度大幅提升，游客數(shù)量顯著增加。問(wèn)題：請(qǐng)分析該景區(qū)旅游營(yíng)銷創(chuàng)新的成功之處，并說(shuō)明對(duì)其他旅游目的地的啟示。（四）材料分析題（共10分）答題要求：本部分共2小題，每小題5分。閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，旅游需求日益多樣化。某旅游企業(yè)針對(duì)這一趨勢(shì)，不斷豐富旅游產(chǎn)品種類，推出了親子游、老年游、攝影游等特色產(chǎn)品。同時(shí)，加強(qiáng)與線上旅游平臺(tái)合作，拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。在營(yíng)銷推廣方面，注重品牌建設(shè)，通過(guò)舉辦旅游文化節(jié)、拍攝宣傳紀(jì)錄片等方式，提升品牌知名度和美譽(yù)度。1.該旅游企業(yè)是如何滿足旅游市場(chǎng)多樣化需求的？2.請(qǐng)分析該企業(yè)加強(qiáng)與線上旅游平臺(tái)合作的意義。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：本部分共1小題，10分。為一個(gè)新開(kāi)發(fā)的海濱旅游目的地設(shè)計(jì)一份旅游營(yíng)銷方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略和促銷策略等方面。答案：1.C2.A3.C4.C5.B6.D7.B8.B9.C10.B11.D12.C13.C14.C15.B16.A17.A18.D19.B20.B（一）簡(jiǎn)答題1.旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用包括：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有助于旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略；能使旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于滿足旅游者的多樣化需求。2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有：成本因素，包括生產(chǎn)成本、銷售成本等；市場(chǎng)需求，需求旺盛時(shí)可適當(dāng)提高價(jià)格；競(jìng)爭(zhēng)狀況，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格定價(jià)；產(chǎn)品特點(diǎn)，獨(dú)特產(chǎn)品可定高價(jià)；政策法規(guī)，如稅收政策等影響定價(jià)。3.旅游營(yíng)銷渠道類型及特點(diǎn)：直接銷售渠道，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省成本、了解需求、控制質(zhì)量，缺點(diǎn)是覆蓋面窄；間接銷售渠道，包括旅游代理商、旅游批發(fā)商等，優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)，缺點(diǎn)是成本高、控制難。4.旅游促銷的作用是：傳遞旅游產(chǎn)品信息，激發(fā)旅游需求；突出產(chǎn)品特點(diǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；穩(wěn)定銷售渠道，鞏固市場(chǎng)地位；樹(shù)立良好形象，提高知名度美譽(yù)度。（二）論述題旅游目的地進(jìn)行有效的品牌形象塑造可從以下方面著手。以杭州為例，首先要進(jìn)行精準(zhǔn)定位，如定位為“人間天堂，詩(shī)意江南”，突出其獨(dú)特的自然風(fēng)光與深厚文化底蘊(yùn)。然后注重景觀打造，西湖的湖光山色是重要吸引點(diǎn)。文化內(nèi)涵挖掘也很關(guān)鍵，像斷橋殘雪背后的愛(ài)情故事。傳播方面，利用多種渠道，如邀請(qǐng)明星宣傳、在熱門影視劇中植入、舉辦國(guó)際文化交流活動(dòng)等，提升杭州在全球的知名度和美譽(yù)度，吸引更多游客。（三）案例分析題成功之處：精準(zhǔn)市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)年輕群體需求推出特色項(xiàng)目；有效利用社交媒體宣傳，擴(kuò)大影響力；與旅行社合作，拓寬銷售渠道。啟示：其他旅游目的地要重視市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)群體需求；緊跟潮流，利用新媒體營(yíng)銷；加強(qiáng)與各方合作，整合資源，提升競(jìng)爭(zhēng)力。（四）材料分析題1.該企業(yè)通過(guò)推出多種特色旅游產(chǎn)品，如親子游、老年游、攝影游等，滿足不同年齡和興趣群體的需求，豐富了旅游產(chǎn)品種類，從而滿足旅游市場(chǎng)多樣化需求。2.加強(qiáng)與線上旅游平臺(tái)合作意義重大。能拓展銷售渠道，借助平臺(tái)龐大用戶基礎(chǔ)提高產(chǎn)品覆蓋率；可獲取更多市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略；降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率；提升品牌曝光度，吸引更多潛在游客。（五）