2025年中職第二學年（酒店管理）酒店營銷實務試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.酒店營銷的核心是滿足（）需求。A.酒店自身B.員工C.顧客D.合作伙伴2.以下不屬于酒店營銷宏觀環(huán)境因素的是（）。A.政治法律B.經(jīng)濟C.酒店內(nèi)部管理D.社會文化3.酒店市場細分的依據(jù)是（）。A.酒店的地理位置B.顧客需求的差異性C.酒店的星級D.酒店的服務項目4.酒店目標市場選擇的策略不包括（）。A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.全面營銷策略5.酒店產(chǎn)品的核心是（）。A.酒店的設(shè)施設(shè)備B.酒店的服務C.酒店的品牌D.酒店的地理位置6.酒店產(chǎn)品的特點不包括（）。A.無形性B.不可儲存性C.生產(chǎn)與消費的同步性D.穩(wěn)定性7.酒店產(chǎn)品組合的寬度是指（）。A.酒店所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量B.每條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項目的數(shù)量C.各產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)程度D.酒店產(chǎn)品的市場覆蓋面8.酒店產(chǎn)品定價的方法不包括（）。A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.心理導向定價法9.酒店產(chǎn)品定價的策略不包括（）。A.新產(chǎn)品定價策略B.心理定價策略C.折扣定價策略D.統(tǒng)一定價策略10.酒店營銷渠道的類型不包括（）。A.直接營銷渠道B.間接營銷渠道C.單渠道D.多渠道11.酒店營銷促銷的方式不包括（）。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.降低價格12.酒店廣告的特點不包括（）。A.傳播面廣B.形象生動C.針對性強D.成本低13.酒店人員推銷的特點不包括（）。A.針對性強B.靈活性高C.成本低D.能及時促成交易14.酒店公共關(guān)系的活動方式不包括（）。A.舉辦新聞發(fā)布會B.組織公益活動C.開展網(wǎng)絡(luò)營銷D.進行危機公關(guān)15.酒店營銷調(diào)研的方法不包括（）。A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查法D.經(jīng)驗判斷法16.酒店營銷調(diào)研的步驟不包括（）。A.確定問題與調(diào)研目標B.制定調(diào)研計劃C.收集信息D.直接得出結(jié)論17.酒店營銷計劃的內(nèi)容不包括（）。A.營銷目標B.營銷策略C.營銷預算D.營銷人員的個人發(fā)展計劃18.酒店營銷控制的方法不包括（）。A.年度計劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.隨意控制19.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的特點不包括（）。A.成本低B.覆蓋面廣C.互動性強D.效果難以評估20.酒店綠色營銷的內(nèi)涵不包括（）。A.節(jié)約資源B.保護環(huán)境C.追求經(jīng)濟效益D.忽視社會效益第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分，共10分。請在橫線上填上正確答案。1.酒店營銷的目的是通過滿足顧客需求，實現(xiàn)酒店的______。2.酒店市場細分的標準包括地理因素、人口因素、______和行為因素。3.酒店產(chǎn)品的生命周期包括投入期、成長期、______和衰退期。4.酒店營銷渠道的功能包括信息功能、______、促銷功能和談判功能。5.酒店營銷調(diào)研的內(nèi)容包括市場需求調(diào)研、______、營銷環(huán)境調(diào)研和競爭對手調(diào)研。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分，共20分。請簡要回答問題。1.簡述酒店營銷的概念。2.簡述酒店市場細分的作用。3.簡述酒店產(chǎn)品定價的影響因素。4.簡述酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。（三）案例分析題（共15分）答題要求：本大題共1小題，共15分。請閱讀案例，然后回答問題。某酒店是一家位于市中心的四星級酒店，擁有300間客房。近年來，隨著市場競爭的加劇，該酒店的經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了下滑。為了扭轉(zhuǎn)局面，酒店管理層決定加強營銷工作。他們首先對市場進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商務客人對酒店的設(shè)施和服務有較高的要求，而旅游客人則更注重價格和地理位置。于是，酒店針對商務客人推出了一系列高端服務，如免費的會議室、高速網(wǎng)絡(luò)等；針對旅游客人推出了一些優(yōu)惠活動，如打折、贈送旅游紀念品等。同時，酒店還加強了網(wǎng)絡(luò)營銷，通過社交媒體、在線旅游平臺等渠道進行宣傳推廣。經(jīng)過一段時間的努力，酒店的經(jīng)營業(yè)績得到了明顯提升。問題：1.該酒店采取了哪些市場細分的標準？（5分）2.該酒店針對不同細分市場采取了哪些營銷策略？（5分）3.該酒店加強網(wǎng)絡(luò)營銷的做法有哪些值得借鑒的地方？（5分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：本大題共2小題，每小題5分，共10分。請閱讀材料，然后回答問題。材料：某酒店為了提高知名度和美譽度，決定舉辦一場大型的美食節(jié)活動?；顒悠陂g，酒店推出了一系列特色美食，并邀請了知名的美食評論家進行品嘗和評價。同時，酒店還通過社交媒體、新聞媒體等渠道進行宣傳推廣，吸引了大量的顧客前來參加?；顒咏Y(jié)束后，酒店對活動進行了總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)活動取得了良好的效果，不僅提高了酒店的知名度和美譽度，還增加了酒店的營業(yè)收入。問題：1.該酒店舉辦美食節(jié)活動屬于哪種營銷促銷方式？（5分）2.該酒店舉辦美食節(jié)活動取得成功的原因有哪些？（5分）（五）論述題（共5分）答題要求：本大題共1小題，共5分。請論述酒店綠色營銷的意義。答案：1.C2.C3.B4.D5.B6.D7.A8.D9.D10.C11.D12.D13.C14.C15.D16.D17.D18.D19.D20.D填空題答案：1.經(jīng)濟效益和社會效益2.心理因素3.成熟期4.交易功能5.產(chǎn)品調(diào)研簡答題答案：1.酒店營銷是指酒店通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，以實現(xiàn)酒店目標的一系列活動。2.有利于酒店發(fā)現(xiàn)市場機會；有利于酒店制定營銷策略；有利于酒店集中資源，提高競爭力；有利于酒店滿足不同顧客的需求。3.成本因素；市場需求因素；競爭因素；酒店產(chǎn)品的特點；酒店的經(jīng)營目標；國家政策法規(guī)。4.建立酒