PAGE外聘培訓(xùn)師相關(guān)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司外聘培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理，規(guī)范外聘培訓(xùn)師的聘任、授課、考核等工作流程，充分發(fā)揮外聘培訓(xùn)師在公司人才培養(yǎng)、知識(shí)傳承和業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要作用，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外聘培訓(xùn)師的管理，包括但不限于各類專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等項(xiàng)目中所聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)師。（三）基本原則1.按需聘請(qǐng)?jiān)瓌t：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工培訓(xùn)需求以及特定項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)要求，有針對(duì)性地聘請(qǐng)外聘培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，滿足公司和員工的發(fā)展需要。2.資質(zhì)審核原則：對(duì)外聘培訓(xùn)師的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力、行業(yè)聲譽(yù)等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任培訓(xùn)工作。3.合同管理原則：與外聘培訓(xùn)師簽訂詳細(xì)、明確的培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障培訓(xùn)工作的順利開展，維護(hù)公司和培訓(xùn)師的合法權(quán)益。4.過(guò)程監(jiān)督原則：對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、培訓(xùn)效果反饋等環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施加以解決，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。5.激勵(lì)發(fā)展原則：建立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)外聘培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其不斷提升自身教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，為公司提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。二、外聘培訓(xùn)師的聘任（一）需求調(diào)研與分析1.人力資源部門會(huì)同各業(yè)務(wù)部門定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研，了解公司不同崗位、不同層級(jí)員工的培訓(xùn)需求，以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的要求。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確需要外聘培訓(xùn)師的課程類別、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間等信息。（二）外聘培訓(xùn)師的來(lái)源渠道1.行業(yè)專家推薦：通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、同行企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，獲取行業(yè)專家的推薦名單。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦：與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，由其根據(jù)公司需求推薦合適的培訓(xùn)師。3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索：利用專業(yè)的培訓(xùn)師招聘網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等，搜索符合公司要求的外聘培訓(xùn)師信息。4.內(nèi)部員工推薦：鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工推薦熟悉的、在相關(guān)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的外聘培訓(xùn)師。（三）資質(zhì)審核與評(píng)估1.人力資源部門對(duì)外聘培訓(xùn)師候選人的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，重點(diǎn)審核其專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課風(fēng)格等信息，確定符合基本要求的候選人名單。2.組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專家等組成評(píng)估小組，對(duì)候選人進(jìn)行面試評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)水平、教學(xué)能力、溝通能力、解決問(wèn)題能力等方面。3.要求候選人提供以往培訓(xùn)課程的相關(guān)資料，如培訓(xùn)大綱、課件、學(xué)員反饋等，以便評(píng)估其教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。4.對(duì)通過(guò)面試評(píng)估的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格證書等信息的真實(shí)性。（四）聘任流程1.經(jīng)資質(zhì)審核與評(píng)估合格的外聘培訓(xùn)師候選人，由人力資源部門與其溝通培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容、要求、費(fèi)用等事項(xiàng)，并達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。2.培訓(xùn)服務(wù)合同應(yīng)明確培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)費(fèi)用、付款方式、雙方權(quán)利義務(wù)、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.人力資源部門將簽訂好的培訓(xùn)服務(wù)合同副本提交給相關(guān)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門備案，作為培訓(xùn)工作開展和費(fèi)用支付的依據(jù)。三、外聘培訓(xùn)師的工作職責(zé)（一）培訓(xùn)需求調(diào)研與課程設(shè)計(jì)1.在培訓(xùn)課程開始前，與公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)專員進(jìn)行溝通，深入了解培訓(xùn)對(duì)象的崗位特點(diǎn)、工作需求、知識(shí)技能現(xiàn)狀等信息，協(xié)助公司進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。2.根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的培訓(xùn)課程大綱和詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋理論知識(shí)、實(shí)踐案例、操作技能、互動(dòng)環(huán)節(jié)等，確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富、生動(dòng)、易于理解和接受。3.在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點(diǎn)，使培訓(xùn)課程與公司實(shí)際情況緊密結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。（二）授課準(zhǔn)備與實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)課程大綱和教學(xué)計(jì)劃，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課件，確保課件內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有條理。課件應(yīng)包括文字、圖片、圖表以及多媒體資料等，以豐富教學(xué)形式，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。2.在培訓(xùn)課程實(shí)施前，提前到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉培訓(xùn)環(huán)境，檢查教學(xué)設(shè)備是否正常運(yùn)行。與培訓(xùn)專員溝通培訓(xùn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，確保培訓(xùn)工作順利開展。3.在授課過(guò)程中，運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)員積極參與課堂互動(dòng)，提高培訓(xùn)效果。4.注重教學(xué)語(yǔ)言的規(guī)范性和生動(dòng)性，語(yǔ)速適中，表達(dá)清晰，聲音洪亮，確保學(xué)員能夠清楚地聽(tīng)到講解內(nèi)容。同時(shí)，要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。5.嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性。不得隨意刪減或變更培訓(xùn)內(nèi)容，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前與公司相關(guān)部門溝通并獲得批準(zhǔn)。（三）學(xué)員管理與考核1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課堂的紀(jì)律管理，維護(hù)良好的教學(xué)秩序。要求學(xué)員按時(shí)上課，遵守課堂紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課。對(duì)違反課堂紀(jì)律的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝押徒逃_保培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。2.根據(jù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)和要求，制定合理的學(xué)員考核方案，明確考核方式、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等?？己朔绞娇梢园荚嚒⒆鳂I(yè)、小組項(xiàng)目、課堂表現(xiàn)等多種形式，全面評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。3.在培訓(xùn)課程結(jié)束后，及時(shí)對(duì)學(xué)員的考核成績(jī)進(jìn)行評(píng)定和反饋。向?qū)W員提供詳細(xì)的考核結(jié)果分析，指出學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為學(xué)員提供改進(jìn)建議和學(xué)習(xí)方向。4.協(xié)助公司相關(guān)部門對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，了解學(xué)員在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況，收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，為培訓(xùn)課程的改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)。（四）培訓(xùn)資料整理與歸檔1.在培訓(xùn)課程結(jié)束后，及時(shí)整理和完善培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課件、學(xué)員名單、考核試卷、學(xué)員作業(yè)、培訓(xùn)反饋表等。對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，確保資料的完整性和規(guī)范性。2.將整理好的培訓(xùn)資料提交給公司人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門存檔，以便后續(xù)查閱和參考。同時(shí)，建立電子檔案，方便資料的檢索和共享。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋1.定期收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反饋意見(jiàn)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師授課水平等方面的滿意度和建議。2.根據(jù)學(xué)員的反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)和反思，分析培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。3.協(xié)助公司相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤評(píng)估，通過(guò)對(duì)比學(xué)員培訓(xùn)前后的工作績(jī)效、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的變化，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的實(shí)際貢獻(xiàn)。4.將培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋的結(jié)果及時(shí)反饋給外聘培訓(xùn)師，與培訓(xùn)師共同探討如何進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，促進(jìn)培訓(xùn)師不斷改進(jìn)教學(xué)方法和提升專業(yè)水平。四、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定1.人力資源部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)行情、培訓(xùn)課程的難易程度、培訓(xùn)師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等因素，制定合理的外聘培訓(xùn)師費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同類型培訓(xùn)課程、不同級(jí)別培訓(xùn)師的收費(fèi)范圍，并定期進(jìn)行調(diào)整和更新。2.在制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分考慮公司的成本預(yù)算和培訓(xùn)需求，確保費(fèi)用既能夠吸引優(yōu)秀的外聘培訓(xùn)師，又能夠控制在公司可承受的范圍內(nèi)。（二）費(fèi)用支付方式1.培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)合同中明確約定，一般采用分期支付的方式。在合同簽訂后，支付一定比例的預(yù)付款；在培訓(xùn)課程完成并經(jīng)公司驗(yàn)收合格后，支付剩余款項(xiàng)。2.預(yù)付款比例一般不低于培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%，具體比例根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)、時(shí)長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。剩余款項(xiàng)應(yīng)在培訓(xùn)課程結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。3.外聘培訓(xùn)師應(yīng)按照合同約定提供合法有效的發(fā)票，公司財(cái)務(wù)部門在收到發(fā)票后，按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審核和支付。（三）費(fèi)用報(bào)銷與審批1.外聘培訓(xùn)師的培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行操作。培訓(xùn)師應(yīng)填寫費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，附上培訓(xùn)服務(wù)合同、發(fā)票、培訓(xùn)課程評(píng)估報(bào)告等相關(guān)資料，提交給公司人力資源部門審核。2.人力資源部門對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核培訓(xùn)服務(wù)合同的執(zhí)行情況、培訓(xùn)課程的完成情況、學(xué)員反饋意見(jiàn)等內(nèi)容。審核通過(guò)后，提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)審。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)審，主要審核發(fā)票的真實(shí)性、合法性、完整性，以及費(fèi)用報(bào)銷金額是否符合合同約定和公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的支付方式對(duì)外聘培訓(xùn)師支付培訓(xùn)費(fèi)用。五、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（一）培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督1.人力資源部門會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門定期對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解培訓(xùn)師的授課情況、學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)、教學(xué)設(shè)備的運(yùn)行情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.建立培訓(xùn)過(guò)程記錄制度，要求培訓(xùn)專員對(duì)每次培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師授課情況、學(xué)員參與情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)。3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)課堂紀(jì)律的監(jiān)督，對(duì)違反課堂紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，確保培訓(xùn)工作的正常秩序。（二）教學(xué)質(zhì)量評(píng)估1.建立外聘培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，定期組織學(xué)員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專家等對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面。2.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估應(yīng)在培訓(xùn)課程結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行，通過(guò)填寫教學(xué)質(zhì)量評(píng)估問(wèn)卷的方式，對(duì)培訓(xùn)師的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，并提出具體的意見(jiàn)和建議。3.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)專家根據(jù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)和要求，結(jié)合學(xué)員的反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外聘培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)師提出改進(jìn)意見(jiàn)，并視情況決定是否繼續(xù)合作。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.采用多種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括學(xué)員考核成績(jī)、學(xué)員工作績(jī)效提升情況、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用能力、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度等方面。2.在培訓(xùn)課程結(jié)束后的[X]個(gè)月內(nèi)，對(duì)學(xué)員的工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)前后學(xué)員的工作表現(xiàn)，如工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面的變化，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員實(shí)際工作的影響。3.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，以及培訓(xùn)對(duì)其職業(yè)發(fā)展的幫助程度。同時(shí)，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的改進(jìn)建議，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考。4.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師等方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。六、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）保密義務(wù)1.外聘培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、員工個(gè)人信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.培訓(xùn)師在培訓(xùn)課程中使用的公司內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)信息等，未經(jīng)公司書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他任何目的。3.在培訓(xùn)服務(wù)合同中明確約定保密條款，對(duì)培訓(xùn)師違反保密義務(wù)的行為設(shè)定違約責(zé)任，追究其法律責(zé)任。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.培訓(xùn)師在為公司提供培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的培訓(xùn)課件、講義、案例等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。培訓(xùn)師應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)合同中明確放棄對(duì)上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主張，并