PAGE培訓(xùn)老師獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，激勵(lì)培訓(xùn)老師積極履行職責(zé)，不斷提升教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專、兼職培訓(xùn)老師。3.基本原則公平公正原則：獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)明確，過(guò)程公開(kāi)透明，確保對(duì)所有培訓(xùn)老師一視同仁。激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施激發(fā)培訓(xùn)老師的工作積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以規(guī)范教學(xué)行為?？?jī)效導(dǎo)向原則：以培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等教學(xué)績(jī)效為主要依據(jù)，實(shí)施獎(jiǎng)懲，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）教學(xué)成果獎(jiǎng)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀課程獎(jiǎng)：培訓(xùn)課程經(jīng)評(píng)估，教學(xué)目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富實(shí)用、教學(xué)方法靈活多樣、教學(xué)效果顯著，學(xué)員滿意度達(dá)到[X]%以上，且在公司內(nèi)部培訓(xùn)中具有示范推廣價(jià)值，給予課程開(kāi)發(fā)老師一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。培訓(xùn)效果突出獎(jiǎng)：所授課程學(xué)員在后續(xù)工作中，因所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用，為公司帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益或工作效率提升，經(jīng)相關(guān)部門評(píng)估確認(rèn)后，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予培訓(xùn)老師一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元[X]元。具體獎(jiǎng)勵(lì)金額由評(píng)估小組根據(jù)實(shí)際效益情況確定。2.評(píng)選流程課程評(píng)估：每季度末，由人力資源部門組織，邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、學(xué)員代表等組成評(píng)估小組，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行全面評(píng)估，依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀課程候選名單。效果評(píng)估：對(duì)于涉及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的課程，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門在課程結(jié)束后的[X]個(gè)月內(nèi)，跟蹤學(xué)員在工作中的應(yīng)用情況，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和案例，形成效果評(píng)估報(bào)告。獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定：人力資源部門根據(jù)課程評(píng)估和效果評(píng)估結(jié)果，提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。（二）創(chuàng)新教學(xué)獎(jiǎng)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)老師在教學(xué)方法、教學(xué)手段、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證有效，顯著提高了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。創(chuàng)新成果在公司范圍內(nèi)具有推廣價(jià)值的，獎(jiǎng)勵(lì)金額可適當(dāng)提高至[X]元。2.評(píng)選流程創(chuàng)新申報(bào)：培訓(xùn)老師每年可隨時(shí)向人力資源部門提交教學(xué)創(chuàng)新成果申報(bào)材料，包括創(chuàng)新內(nèi)容、實(shí)施過(guò)程、效果評(píng)估等詳細(xì)說(shuō)明。初審篩選：人力資源部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初步審核，篩選出具有創(chuàng)新性和實(shí)踐價(jià)值的成果，提交給由教學(xué)專家、業(yè)務(wù)骨干組成的評(píng)審小組。評(píng)審評(píng)定：評(píng)審小組對(duì)入圍的創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)實(shí)地考察、學(xué)員反饋等方式，綜合評(píng)估創(chuàng)新成果的實(shí)際效果和推廣價(jià)值，確定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)和金額，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。（三）學(xué)員反饋優(yōu)秀獎(jiǎng)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)員滿意度調(diào)查中，培訓(xùn)老師的綜合得分排名前[X]%，且學(xué)員書(shū)面表?yè)P(yáng)率達(dá)到[X]%以上，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。2.評(píng)選流程滿意度調(diào)查：每學(xué)期末，人力資源部門通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)老師教學(xué)工作的滿意度評(píng)價(jià)，形成學(xué)員滿意度調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與排名：人力資源部門對(duì)學(xué)員滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算每位培訓(xùn)老師的綜合得分，并按照得分高低進(jìn)行排名。獎(jiǎng)勵(lì)確定：根據(jù)排名結(jié)果，確定符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)老師名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。（四）培訓(xùn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)老師在一年內(nèi)累計(jì)授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到[X]小時(shí)以上，且教學(xué)質(zhì)量高、學(xué)員反饋良好，為公司培訓(xùn)工作做出突出貢獻(xiàn)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定承擔(dān)公司重要培訓(xùn)任務(wù)，且教學(xué)效果持續(xù)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，公司將給予額外的年度培訓(xùn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為[X]元。2.評(píng)選流程授課時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)：人力資源部門每月對(duì)培訓(xùn)老師的授課時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在年底進(jìn)行匯總。綜合評(píng)估：結(jié)合學(xué)員反饋、教學(xué)評(píng)估等情況，對(duì)授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)老師進(jìn)行綜合評(píng)估，確定其是否符合培訓(xùn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)選條件。獎(jiǎng)勵(lì)公示與發(fā)放：評(píng)選結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示無(wú)異議后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。（五）職業(yè)發(fā)展激勵(lì)1.晉升機(jī)會(huì)在教學(xué)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得上述各類獎(jiǎng)勵(lì)的培訓(xùn)老師，在公司內(nèi)部晉升、崗位競(jìng)聘時(shí)，同等條件下將予以優(yōu)先考慮。2.培訓(xùn)與深造公司鼓勵(lì)培訓(xùn)老師不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于表現(xiàn)突出的培訓(xùn)老師，將提供參加外部專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷深造等機(jī)會(huì)，并給予一定的費(fèi)用支持。具體支持額度和方式由公司根據(jù)實(shí)際情況確定。三、懲罰制度（一）教學(xué)事故處理1.教學(xué)事故認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重教學(xué)事故未按照教學(xué)計(jì)劃和大綱授課，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重缺失或錯(cuò)誤，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)和知識(shí)掌握，經(jīng)評(píng)估小組認(rèn)定為嚴(yán)重教學(xué)事故。因個(gè)人原因造成培訓(xùn)課程無(wú)法正常開(kāi)展，如無(wú)故曠課、遲到、早退累計(jì)超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)的[X]%，或中途擅自中斷課程[X]分鐘以上，對(duì)教學(xué)秩序和學(xué)員學(xué)習(xí)造成嚴(yán)重影響。在教學(xué)過(guò)程中，傳播有害思想、虛假信息或違反職業(yè)道德規(guī)范，給學(xué)員造成不良影響，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定為嚴(yán)重教學(xué)事故。一般教學(xué)事故教學(xué)準(zhǔn)備不充分，如教案內(nèi)容不完整、教學(xué)資料錯(cuò)誤等，影響教學(xué)效果，但未達(dá)到嚴(yán)重教學(xué)事故程度。教學(xué)方法不當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高，教學(xué)效果一般，經(jīng)評(píng)估小組認(rèn)定為一般教學(xué)事故。未按時(shí)提交教學(xué)相關(guān)材料（如教案、學(xué)員成績(jī)等），影響教學(xué)管理工作正常開(kāi)展，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未補(bǔ)交所缺材料，視為一般教學(xué)事故。2.處理措施嚴(yán)重教學(xué)事故給予警告處分，并處以[X]元[X]元的經(jīng)濟(jì)罰款。取消當(dāng)年各類評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。暫停授課資格[X]個(gè)月，期間進(jìn)行教學(xué)能力提升培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可重新授課。情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。一般教學(xué)事故給予批評(píng)教育，并處以[X]元[X]元的經(jīng)濟(jì)罰款。要求在[X]周內(nèi)提交書(shū)面整改報(bào)告，并采取改進(jìn)措施提高教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)年內(nèi)累計(jì)發(fā)生[X]次一般教學(xué)事故的，按照嚴(yán)重教學(xué)事故處理。（二）學(xué)員投訴處理1.投訴認(rèn)定與處理流程投訴受理：學(xué)員可通過(guò)書(shū)面、口頭等形式向人力資源部門或相關(guān)部門投訴培訓(xùn)老師的教學(xué)問(wèn)題。人力資源部門接到投訴后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并及時(shí)通知培訓(xùn)老師。調(diào)查核實(shí)：人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過(guò)查閱教學(xué)資料、與學(xué)員和培訓(xùn)老師溝通、現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課等方式，了解實(shí)際情況。處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定投訴是否成立。如投訴成立，按照教學(xué)事故處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)處理；如投訴不成立，向?qū)W員做好解釋說(shuō)明工作。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給培訓(xùn)老師，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。2.投訴影響評(píng)估對(duì)于因?qū)W員投訴給公司形象和聲譽(yù)造成負(fù)面影響的，公司將根據(jù)影響程度，對(duì)培訓(xùn)老師采取進(jìn)一步的處罰措施，如降低績(jī)效等級(jí)、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金等。同時(shí)，要求培訓(xùn)老師采取積極措施挽回影響，如向?qū)W員道歉、重新授課等。（三）違反職業(yè)道德規(guī)范處理1.行為界定培訓(xùn)老師在教學(xué)工作中存在以下違反職業(yè)道德規(guī)范行為：收受學(xué)員或其他利益相關(guān)方的財(cái)物、禮品或不正當(dāng)利益。泄露公司商業(yè)機(jī)密、學(xué)員個(gè)人信息等敏感信息。在教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，詆毀其他培訓(xùn)老師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2.處理措施一經(jīng)查實(shí)，立即解除勞動(dòng)合同，并要求退還所收受的不正當(dāng)利益。依法追究其法律責(zé)任，如涉及違法犯罪行為，移交司法機(jī)關(guān)處理。在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，禁止其在公司內(nèi)部繼續(xù)從事培訓(xùn)教學(xué)工作。（四）培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格處理1.考核標(biāo)準(zhǔn)每學(xué)期末，由人力資源部門組織對(duì)培訓(xùn)老師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況、教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)方法運(yùn)用、學(xué)員滿意度等方面?？己丝偡衷O(shè)定為[X]分，考核成績(jī)低于[X]分視為考核不合格。2.處理措施考核不合格的培訓(xùn)老師，給予警告處分，并要求在[X]周內(nèi)制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，提交人力資源部門審核。在改進(jìn)期內(nèi)，對(duì)其教學(xué)工作進(jìn)行跟蹤檢查，如改進(jìn)效果不明顯，將暫停授課資格[X]個(gè)月，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和輔導(dǎo)。連續(xù)兩個(gè)學(xué)期考核不合格的，解除勞動(dòng)合同。四、獎(jiǎng)懲實(shí)施程序（一）獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施程序1.提名推薦：由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門或?qū)W員代表根據(jù)培訓(xùn)老師的工作表現(xiàn)，提名符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的人員，并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)提名表，詳細(xì)說(shuō)明提名理由和相關(guān)事跡。2.審核評(píng)估：人力資源部門對(duì)提名材料進(jìn)行初審，核實(shí)相關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)。對(duì)于涉及教學(xué)成果、創(chuàng)新成果等需要評(píng)估的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，組織評(píng)估小組進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果客觀公正。3.審批公示：初審和評(píng)估通過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)提名，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的獎(jiǎng)勵(lì)名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，如有異議，由人力資源部門負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。4.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：公示無(wú)異議后，按照規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和方式，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額可通過(guò)工資發(fā)放、現(xiàn)金支付或其他合規(guī)方式支付給獲獎(jiǎng)培訓(xùn)老師。（二）懲罰實(shí)施程序1.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與調(diào)查：通過(guò)教學(xué)檢查、學(xué)員投訴、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等渠道發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師存在的違規(guī)行為或教學(xué)問(wèn)題后，由人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料，形成調(diào)查報(bào)告。2.告知與申辯：將調(diào)查結(jié)果告知培訓(xùn)老師，培訓(xùn)老師有權(quán)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申辯。人力資源部門應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取培訓(xùn)老師的申辯意見(jiàn)，并對(duì)申辯內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。3.處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果和申辯情況，人力資源部門提出處理建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，做出最終處理決定。4.結(jié)果執(zhí)行與記錄：將處理決定以書(shū)面形式通知培訓(xùn)老師，并要求其簽收確認(rèn)。同時(shí)，在公司內(nèi)