PAGE培訓服務協(xié)議管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司培訓服務協(xié)議的管理，保障公司與培訓服務提供商及學員之間的合法權(quán)益，確保培訓服務的質(zhì)量和效果，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及培訓服務協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止等相關(guān)活動，包括但不限于內(nèi)部培訓、外部專業(yè)培訓、在線培訓課程等各類培訓服務。（三）基本原則1.合法性原則培訓服務協(xié)議的簽訂、履行等活動必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準的要求，確保協(xié)議的有效性和合法性。2.公平公正原則在協(xié)議簽訂及執(zhí)行過程中，應遵循公平公正的原則，保障各方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。3.誠實守信原則各方應誠實守信，嚴格履行協(xié)議約定的義務，如實提供相關(guān)信息，不得隱瞞或欺詐。4.效益原則培訓服務協(xié)議的管理應注重提高培訓效果，為公司業(yè)務發(fā)展提供有力支持，實現(xiàn)培訓投入的效益最大化。二、培訓服務協(xié)議的簽訂（一）需求評估與規(guī)劃1.各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求和員工能力提升要求，提出培訓需求申請。2.人力資源部門對培訓需求進行匯總、分析和評估，結(jié)合公司年度培訓計劃，制定培訓規(guī)劃。3.在確定培訓項目后，明確培訓目標、內(nèi)容、方式、時間、預算等關(guān)鍵要素。（二）培訓服務提供商選擇1.建立培訓服務提供商庫，通過公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購等方式，從庫中選擇合適的提供商。2.對潛在提供商進行資格審查，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績情況、師資力量、培訓課程體系等方面。3.實地考察提供商的培訓場地、設(shè)施設(shè)備等硬件條件，評估其培訓環(huán)境和服務能力。4.要求提供商提供詳細的培訓方案，包括培訓大綱、教學方法、教材選用、考核方式等，進行綜合評審。（三）協(xié)議條款擬定1.依據(jù)培訓項目的具體情況和公司要求，擬定培訓服務協(xié)議條款。2.協(xié)議應明確雙方的權(quán)利和義務，包括培訓服務內(nèi)容、培訓費用及支付方式、培訓時間和地點、培訓師資安排、培訓效果評估、保密條款、違約責任等。3.對于培訓費用，應明確費用構(gòu)成、支付時間節(jié)點、發(fā)票開具要求等。4.培訓效果評估條款應規(guī)定評估方式、評估標準、評估時間以及未達到預期效果的處理措施。5.保密條款應明確雙方在培訓過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密責任。（四）協(xié)議簽訂流程1.培訓服務協(xié)議草案經(jīng)相關(guān)部門審核后，提交公司分管領(lǐng)導審批。2.審批通過后，由公司法定代表人或授權(quán)代表與培訓服務提供商簽訂正式協(xié)議。3.協(xié)議簽訂后，由專人負責協(xié)議的編號、歸檔，并將協(xié)議副本分發(fā)給相關(guān)部門和人員。三、培訓服務協(xié)議的履行（一）培訓服務提供商的義務履行1.培訓服務提供商應按照協(xié)議約定，按時、按質(zhì)、按量提供培訓服務。2.確保培訓師資具備相應的專業(yè)知識和教學經(jīng)驗，嚴格按照培訓方案進行教學。3.提供必要的培訓教材、資料、設(shè)備等，并保證其質(zhì)量和適用性。4.按照協(xié)議要求組織培訓考核，及時向公司提供學員的考核成績和培訓總結(jié)報告。（二）公司的義務履行1.公司應按照協(xié)議約定及時支付培訓費用。2.協(xié)助培訓服務提供商做好培訓組織工作，包括通知學員參加培訓、提供培訓場地等必要條件。3.督促學員按時參加培訓，遵守培訓紀律，配合培訓服務提供商完成培訓任務。（三）培訓過程管理1.安排專人負責培訓過程的跟蹤和監(jiān)督，定期檢查培訓進度、教學質(zhì)量等情況。2.建立培訓反饋機制，鼓勵學員和內(nèi)部相關(guān)人員對培訓過程中存在的問題及時反饋，以便及時調(diào)整和改進。3.對于培訓過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況或重大問題，及時與培訓服務提供商溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施加以解決。四、培訓服務協(xié)議的變更（一）變更情形1.因公司業(yè)務調(diào)整、培訓需求變化等原因，需要對培訓服務內(nèi)容、時間、地點等關(guān)鍵要素進行變更。2.培訓服務提供商因不可抗力等特殊原因，無法按照原協(xié)議約定提供培訓服務，需要變更協(xié)議條款。（二）變更流程1.提出變更申請：由需求變更部門或培訓服務提供商提出書面變更申請，說明變更的原因、內(nèi)容及對協(xié)議履行的影響。2.審核評估：相關(guān)部門對變更申請進行審核，評估變更對培訓效果、費用、時間進度等方面的影響，并提出審核意見。3.協(xié)商談判：公司與培訓服務提供商就變更事項進行協(xié)商談判，達成一致意見后簽訂變更協(xié)議。4.備案存檔：變更協(xié)議簽訂后，按照協(xié)議簽訂流程進行編號、歸檔，并及時通知相關(guān)部門和人員。五、培訓服務協(xié)議的終止（一）終止情形1.協(xié)議期滿培訓服務協(xié)議約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，協(xié)議自動終止。2.提前終止雙方協(xié)商一致，同意提前終止協(xié)議的。因不可抗力等原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行的。一方嚴重違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議的。例如，培訓服務提供商未按照協(xié)議約定提供培訓服務，經(jīng)公司催告后仍未改正，嚴重影響培訓效果的；或者公司未按照協(xié)議約定支付培訓費用且逾期超過一定期限的。（二）終止流程1.提出終止申請：由提出終止協(xié)議的一方提交書面申請，說明終止的原因和時間。2.審核批準：相關(guān)部門對終止申請進行審核，報公司領(lǐng)導審批。3.通知對方：公司向培訓服務提供商發(fā)出終止協(xié)議通知，明確終止的時間和相關(guān)事項。4.清算結(jié)算：雙方按照協(xié)議約定進行清算結(jié)算，包括培訓費用的結(jié)算、培訓資料的交接、未完成培訓的處理等。5.備案存檔：終止協(xié)議的相關(guān)文件和資料進行備案存檔。六、培訓服務協(xié)議的爭議解決（一）爭議協(xié)商雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應遵循平等、自愿、合法的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可根據(jù)協(xié)議約定選擇仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在選擇仲裁時，應明確仲裁機構(gòu)；選擇訴訟時，應按照法律規(guī)定確定管轄法院。（三）爭議處理期間的協(xié)議履行在爭議處理期間，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議中不涉及爭議的部分，確保培訓服務的正常進行，不得因爭議而影響培訓效果和公司業(yè)務的開展。七、培訓服務協(xié)議的檔案管理（一）檔案收集1.負責協(xié)議管理的人員應及時收集培訓服務協(xié)議簽訂、履行、變更、終止等過程中產(chǎn)生的各類文件資料，包括協(xié)議草案、審批文件、正式協(xié)議、變更協(xié)議、終止協(xié)議通知、清算結(jié)算文件、培訓考核成績、培訓總結(jié)報告等。2.對收集到的文件資料進行分類整理，確保資料的完整性和準確性。（二）檔案歸檔1.按照檔案管理規(guī)定，將整理好的文件資料進行歸檔，建立專門的培訓服務協(xié)議檔案庫。2.檔案應按照協(xié)議類別、時間順序等進行編號和存放，便于查詢和管理。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱培訓服務協(xié)議檔案的，應填寫查閱申請表，經(jīng)所在部門負責人批準后，到檔案管理部門查閱。2.檔案管理部門應做好查閱記錄，包括查閱人、查閱時間、查閱內(nèi)容等。3.涉及商業(yè)秘密、敏感信息等重要檔案的查閱，應嚴格按照公司保密制度進行審批和管