PAGE企業(yè)制度流程培訓(xùn)一、總則（一）目的本培訓(xùn)旨在使公司全體員工全面、深入地了解企業(yè)制度流程，確保各項(xiàng)工作按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，提高工作效率，保障公司運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本培訓(xùn)適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及臨時(shí)工作人員。（三）培訓(xùn)原則1.系統(tǒng)性原則：全面涵蓋公司各項(xiàng)主要制度流程，形成完整的體系，便于員工整體理解和掌握。2.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的緊密結(jié)合，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)直接應(yīng)用于日常工作中。3.互動(dòng)性原則：鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)過(guò)程，通過(guò)提問(wèn)、討論等方式增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，加深對(duì)制度流程的理解。4.持續(xù)性原則：制度流程會(huì)隨著公司發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境變化不斷優(yōu)化，培訓(xùn)工作應(yīng)持續(xù)開(kāi)展，確保員工及時(shí)了解和適應(yīng)新要求。二、公司組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）公司組織架構(gòu)圖詳細(xì)繪制公司的組織架構(gòu)圖，清晰展示各部門(mén)的層級(jí)關(guān)系和相互聯(lián)系。（二）各部門(mén)職責(zé)概述1.高層管理部門(mén)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和整體運(yùn)營(yíng)管理。對(duì)公司的重大事項(xiàng)進(jìn)行審批和決策，確保公司發(fā)展方向的正確性。2.職能部門(mén)人力資源部：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作，為公司提供人力資源支持。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)作等，確保公司財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定。行政部：承擔(dān)行政管理、后勤保障、辦公設(shè)施維護(hù)等職責(zé)，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)等，拓展公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。銷(xiāo)售部：專(zhuān)注于產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提高公司銷(xiāo)售額。研發(fā)部：開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等工作，提升公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。3.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)類(lèi)型，分別闡述各業(yè)務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)，如生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，客服部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)等。（三）部門(mén)間協(xié)作關(guān)系說(shuō)明各部門(mén)在工作流程中的協(xié)作環(huán)節(jié)和方式，強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重要性，例如：1.銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部需緊密配合，市場(chǎng)部提供市場(chǎng)信息支持銷(xiāo)售部制定銷(xiāo)售策略，銷(xiāo)售部反饋市場(chǎng)需求以便市場(chǎng)部調(diào)整推廣方向。2.研發(fā)部與生產(chǎn)部要及時(shí)溝通產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度和生產(chǎn)要求，確保產(chǎn)品順利投產(chǎn)。3.各部門(mén)與財(cái)務(wù)部在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、預(yù)算執(zhí)行等方面需遵循財(cái)務(wù)規(guī)定，協(xié)同完成財(cái)務(wù)管理工作。三、企業(yè)制度概述（一）制度的重要性強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度是公司正常運(yùn)營(yíng)的基石，它規(guī)范了員工行為，保障了公司秩序，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，具體體現(xiàn)在以下方面：1.規(guī)范行為準(zhǔn)則：明確員工在工作中的權(quán)利和義務(wù)，使員工知道什么行為是被允許的，什么是禁止的，避免工作中的混亂和違規(guī)行為。2.保障公平公正：制度面前人人平等，確保公司內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)處理的公平性，為員工提供一個(gè)公正的工作環(huán)境。3.提高工作效率：標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范減少了工作中的不確定性和重復(fù)勞動(dòng)，使員工能夠更加高效地完成任務(wù)。4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：制度規(guī)定了各部門(mén)和崗位之間的協(xié)作關(guān)系和工作流程，有助于打破部門(mén)壁壘，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（二）制度體系框架介紹公司制度體系的整體框架，包括但不限于以下幾類(lèi)制度：1.行政管理制度：涵蓋考勤管理、辦公用品管理、車(chē)輛使用管理等方面的規(guī)定。2.人力資源管理制度：如招聘制度、培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度、薪酬福利制度等。3.財(cái)務(wù)管理制度：包括財(cái)務(wù)審批流程、預(yù)算管理制度、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度等。4.業(yè)務(wù)管理制度：根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范、合同管理制度、項(xiàng)目管理制度等。5.保密制度：明確公司商業(yè)秘密的范圍、保密措施以及違反保密規(guī)定的責(zé)任追究。（三）制度制定與修訂流程1.制度制定流程需求提出：各部門(mén)根據(jù)工作實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有制度存在的問(wèn)題或需要新增制度的需求，向制度管理部門(mén)提出制度制定申請(qǐng)。調(diào)研分析：制度管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)研，收集相關(guān)信息，分析制度制定的必要性和可行性，同時(shí)參考同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和法律法規(guī)要求。草案起草：組織相關(guān)人員進(jìn)行制度草案的起草工作，確保制度內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、合理，具有可操作性。征求意見(jiàn)：將制度草案發(fā)放給各相關(guān)部門(mén)和員工征求意見(jiàn)，充分聽(tīng)取各方反饋，對(duì)草案進(jìn)行修改完善。審核發(fā)布：制度草案經(jīng)審核通過(guò)后，由公司管理層審批發(fā)布，正式生效實(shí)施。2.制度修訂流程定期評(píng)估：制度管理部門(mén)定期對(duì)公司制度進(jìn)行評(píng)估回顧，結(jié)合公司發(fā)展變化和內(nèi)外部環(huán)境因素，判斷制度是否需要修訂。修訂申請(qǐng)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，相關(guān)部門(mén)提出制度修訂申請(qǐng)，說(shuō)明修訂的原因和內(nèi)容。修訂實(shí)施：按照制度制定流程進(jìn)行修訂工作，包括調(diào)研、起草、征求意見(jiàn)、審核發(fā)布等環(huán)節(jié)，確保修訂后的制度符合公司實(shí)際需求。四、主要制度流程詳解（一）行政管理制度流程1.考勤管理流程考勤記錄：?jiǎn)T工每日通過(guò)打卡機(jī)或其他指定方式記錄出勤情況，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)員工考勤。請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工如需請(qǐng)假，需提前按照規(guī)定填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假類(lèi)型、天數(shù)、原因等，依次提交至部門(mén)負(fù)責(zé)人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假獲批后，將請(qǐng)假申請(qǐng)表交至人力資源部備案。遲到、早退、曠工處理：明確遲到、早退、曠工的界定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的處罰措施，如扣除績(jī)效分、罰款等。2.辦公用品管理流程需求申請(qǐng)：?jiǎn)T工根據(jù)工作需要填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明所需用品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等，提交至部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。采購(gòu)審批：部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，交至行政部匯總，行政部根據(jù)庫(kù)存情況和采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施采購(gòu)。領(lǐng)用發(fā)放：辦公用品采購(gòu)入庫(kù)后，行政部按照審批后的領(lǐng)用申請(qǐng)表進(jìn)行發(fā)放，員工簽字確認(rèn)領(lǐng)取。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：定期對(duì)辦公用品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品，避免浪費(fèi)。3.車(chē)輛使用管理流程用車(chē)申請(qǐng)：?jiǎn)T工因工作需要使用公司車(chē)輛，需提前填寫(xiě)車(chē)輛使用申請(qǐng)表，注明用車(chē)時(shí)間區(qū)間、事由、目的地等，提交至部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。調(diào)度安排：行政部根據(jù)車(chē)輛使用情況和申請(qǐng)順序進(jìn)行調(diào)度安排，如車(chē)輛不足，協(xié)調(diào)外部租車(chē)資源。出車(chē)登記：駕駛員接到出車(chē)任務(wù)后，進(jìn)行出車(chē)登記，記錄出車(chē)時(shí)間、里程、加油情況等信息。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：用車(chē)結(jié)束后，駕駛員整理相關(guān)費(fèi)用憑證，按照公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)，經(jīng)審批后報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。（二）人力資源管理制度流程1.招聘流程招聘需求分析：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動(dòng)情況，提出招聘需求，明確招聘崗位的職責(zé)、要求、人數(shù)等信息。招聘信息發(fā)布：人力資源部根據(jù)招聘需求，制定招聘信息，通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。簡(jiǎn)歷篩選：收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，人力資源部根據(jù)崗位要求進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的候選人名單。面試安排：組織候選人進(jìn)行面試，包括初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，面試形式可采用現(xiàn)場(chǎng)面試、視頻面試等。面試過(guò)程中，面試官對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)估。錄用決策：根據(jù)面試結(jié)果，綜合考慮候選人情況，確定擬錄用人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。入職手續(xù)辦理：擬錄用人員通過(guò)審批后，人力資源部通知其辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、提交入職資料、進(jìn)行入職培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)制度流程培訓(xùn)需求調(diào)查：定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象等信息。培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等。培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)記錄和效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的提升作用。培訓(xùn)反饋與改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.績(jī)效考核制度流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門(mén)職責(zé)，為每個(gè)崗位設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定（GS），明確績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重?？?jī)效計(jì)劃制定：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，共同制定績(jī)效計(jì)劃，明確員工在考核周期內(nèi)的工作任務(wù)、目標(biāo)、措施以及考核方式等，雙方簽字確認(rèn)。績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控：在考核周期內(nèi)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)員工工作進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予反饋和建議，確保員工能夠按照績(jī)效計(jì)劃完成工作任務(wù)?？?jī)效評(píng)估：考核周期結(jié)束后，員工按照要求提交績(jī)效自評(píng)報(bào)告，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，給出評(píng)估結(jié)果和評(píng)價(jià)意見(jiàn)?？?jī)效反饋與溝通：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工通報(bào)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)發(fā)展等激勵(lì)措施，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效。（三）財(cái)務(wù)管理制度流程1.財(cái)務(wù)審批流程費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批：?jiǎn)T工填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、報(bào)銷(xiāo)事由等，附上相關(guān)發(fā)票或憑證，按照公司規(guī)定的審批層級(jí)依次提交至部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)審核、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。采購(gòu)付款審批：采購(gòu)部門(mén)提交采購(gòu)合同和付款申請(qǐng)，注明采購(gòu)物品或服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、金額、付款方式等，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由財(cái)務(wù)部安排付款。重大資金支出審批：對(duì)于金額較大的重大資金支出項(xiàng)目，如投資項(xiàng)目、大額設(shè)備采購(gòu)等，需經(jīng)過(guò)公司高層會(huì)議討論決策，按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行層層審批，確保資金使用的合理性和安全性。2.預(yù)算管理制度流程預(yù)算編制：各部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，編制本部門(mén)年度預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等。預(yù)算草案提交至財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總和審核。預(yù)算審核與調(diào)整：財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)預(yù)算草案進(jìn)行審核，綜合平衡公司整體預(yù)算情況，提出審核意見(jiàn)，反饋給各部門(mén)進(jìn)行修改完善。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，如因市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要調(diào)整預(yù)算，需按照規(guī)定的流程提交預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，定期對(duì)比實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因。向各部門(mén)通報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況，督促各部門(mén)采取措施確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。預(yù)算考核：年末對(duì)各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核，根據(jù)預(yù)算完成情況、預(yù)算控制情況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。3.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度流程報(bào)銷(xiāo)范圍界定：明確公司允許報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用范圍，如差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品費(fèi)、通訊費(fèi)等，并規(guī)定各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和限額。報(bào)銷(xiāo)憑證要求：詳細(xì)說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)所需的憑證種類(lèi)、格式、內(nèi)容等要求，如發(fā)票必須是正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，且發(fā)票內(nèi)容與報(bào)銷(xiāo)事由相符，同時(shí)附上相關(guān)的審批文件、合同協(xié)議等作為輔助證明。報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范：?jiǎn)T工按照費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批流程填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，附上合規(guī)的報(bào)銷(xiāo)憑證，依次提交審批。財(cái)務(wù)部對(duì)報(bào)銷(xiāo)憑證進(jìn)行審核，檢查憑證的真實(shí)性、合法性、完整性，審核通過(guò)后予以報(bào)銷(xiāo)付款。（四）業(yè)務(wù)管理制度流程（以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為例）1.銷(xiāo)售流程客戶(hù)開(kāi)發(fā)：銷(xiāo)售人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)拜訪、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式尋找潛在客戶(hù)，收集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案。銷(xiāo)售洽談：與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通洽談，了解客戶(hù)需求，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案。合同簽訂：銷(xiāo)售方案得到客戶(hù)認(rèn)可后，起草銷(xiāo)售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交貨期、付款方式等條款，提交至公司相關(guān)部門(mén)審核。審核通過(guò)后，與客戶(hù)簽訂正式合同。訂單執(zhí)行：合同簽訂后，銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成訂單任務(wù)。同時(shí)，跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋生產(chǎn)情況，處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。貨款回收：按照合同約定的付款方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)貨款回收情況。對(duì)于逾期未付款的客戶(hù)，采取相應(yīng)的催款措施，確保公司資金回籠。2.合同管理制度流程合同起草與審核：銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)合同起草工作，確保合同條款符合公司利益和法律法規(guī)要求。合同起草完成后，提交至法務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，各部門(mén)從法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)條款等方面提出審核意見(jiàn)，銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。合同簽訂與備案：審核通過(guò)的合同，由公司授權(quán)代表與客戶(hù)簽訂。簽訂后的合同副本交至法務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)備案存檔，以便后續(xù)查詢(xún)和監(jiān)督合同執(zhí)行情況。合同執(zhí)行跟蹤：合同執(zhí)行過(guò)程中，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤合同履行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如遇合同變更、解除等情況，按照規(guī)定的流程辦理相關(guān)手續(xù)，并通知相關(guān)部門(mén)。合同歸檔與保管：合同執(zhí)行完畢后，銷(xiāo)售部門(mén)將合同相關(guān)資料整理歸檔，交至公司檔案管理部門(mén)妥善保管，保存期限按照公司檔案管理制度執(zhí)行。3.項(xiàng)目管理制度流程（針對(duì)大型銷(xiāo)售項(xiàng)目）項(xiàng)目立項(xiàng)：對(duì)于大型銷(xiāo)售項(xiàng)目，銷(xiāo)售部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，編寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等信息。立項(xiàng)報(bào)告提交至公司管理層審批，審批通過(guò)后項(xiàng)目正式立項(xiàng)。項(xiàng)目計(jì)劃制定：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)立項(xiàng)報(bào)告制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目階段劃分、各階段任務(wù)分解、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員討論確認(rèn)后，提交至公司相關(guān)部門(mén)備案。項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控：按照項(xiàng)目計(jì)劃組織開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作，定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。