PAGE新華書店年度培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提升新華書店員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)圖書行業(yè)不斷發(fā)展的需求，打造一支高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍，特制定本年度培訓(xùn)制度。本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)流程，確保培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與書店整體發(fā)展相協(xié)調(diào)，為新華書店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于新華書店全體在職員工，包括總部及各門店工作人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員等。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)書店業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位需求以及個(gè)人發(fā)展需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和安排培訓(xùn)課程與內(nèi)容，確保培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與各類培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使培訓(xùn)成為員工提升自我、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要途徑。3.注重實(shí)效原則：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，通過培訓(xùn)使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高工作績(jī)效。4.持續(xù)發(fā)展原則：培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)隨著圖書行業(yè)的發(fā)展、書店業(yè)務(wù)的拓展以及員工個(gè)人成長(zhǎng)的需求不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。二、培訓(xùn)需求分析（一）業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析1.每年年初，由書店管理層根據(jù)書店的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析書店在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，確定本年度需要重點(diǎn)提升的業(yè)務(wù)能力領(lǐng)域。例如，隨著數(shù)字化閱讀的興起，可能需要加強(qiáng)員工在數(shù)字營(yíng)銷、線上銷售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面的能力培訓(xùn)。2.針對(duì)不同業(yè)務(wù)部門，如采購(gòu)部、銷售部、市場(chǎng)推廣部等，分別與部門負(fù)責(zé)人溝通，了解其對(duì)部門員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的具體要求。例如，采購(gòu)部可能需要加強(qiáng)對(duì)圖書市場(chǎng)趨勢(shì)的分析能力、供應(yīng)商管理能力等方面的培訓(xùn)；銷售部則可能更側(cè)重于客戶溝通技巧、銷售策略制定等方面的培訓(xùn)。（二）員工崗位需求分析1.人力資源部門結(jié)合書店的崗位說明書，梳理各崗位的職責(zé)和任職要求，明確不同崗位所需的核心知識(shí)、技能和素質(zhì)。例如，門店?duì)I業(yè)員崗位需要具備良好的圖書陳列知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等；財(cái)務(wù)人員崗位需要精通財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管理等專業(yè)知識(shí)。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)和崗位工作任務(wù)完成情況，分析員工在工作中存在的技能短板和知識(shí)盲點(diǎn)，確定本部門員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求。例如，發(fā)現(xiàn)某員工在圖書分類上架方面效率較低，可針對(duì)性地安排圖書分類與上架技巧培訓(xùn)。（三）員工個(gè)人發(fā)展需求分析1.每年定期開展員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，了解員工自身對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望和培訓(xùn)需求。問卷內(nèi)容包括員工對(duì)不同培訓(xùn)課程的興趣程度、希望提升的專業(yè)領(lǐng)域、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)等。2.鼓勵(lì)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流，闡述自己在工作中的困惑以及對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合員工的實(shí)際情況，為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)建議和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。例如，員工希望在未來能夠晉升為部門主管，領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)其目前的能力狀況，建議其參加管理技能提升培訓(xùn)等。三、培訓(xùn)計(jì)劃制定（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃框架1.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容。2.根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，將培訓(xùn)內(nèi)容分為通用類培訓(xùn)和專業(yè)類培訓(xùn)。通用類培訓(xùn)包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等方面的內(nèi)容，適用于全體員工；專業(yè)類培訓(xùn)則根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置針對(duì)性的課程，如圖書采購(gòu)技巧、門店銷售策略、數(shù)字營(yíng)銷等。（二）培訓(xùn)課程設(shè)置1.通用類培訓(xùn)課程企業(yè)文化與價(jià)值觀：深入介紹新華書店的發(fā)展歷程、企業(yè)文化內(nèi)涵以及核心價(jià)值觀，使員工深刻理解書店的使命和愿景，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。職業(yè)素養(yǎng)提升：包括職業(yè)道德、職業(yè)形象塑造、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的內(nèi)容，幫助員工樹立正確的職業(yè)觀念，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。溝通技巧：涵蓋有效溝通的原則、方法和技巧，如與客戶溝通、與同事溝通、與上級(jí)溝通等，提高員工的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。2.專業(yè)類培訓(xùn)課程圖書采購(gòu)培訓(xùn)：包括圖書市場(chǎng)調(diào)研方法、圖書選題策劃、供應(yīng)商評(píng)估與管理、圖書采購(gòu)談判技巧等內(nèi)容，提升采購(gòu)人員的專業(yè)水平和采購(gòu)效率。門店銷售培訓(xùn)：針對(duì)門店?duì)I業(yè)員，設(shè)置圖書陳列與展示技巧、客戶需求分析、銷售話術(shù)、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等課程，提高門店銷售業(yè)績(jī)。數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，開展數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)，內(nèi)容包括社交媒體營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、線上營(yíng)銷平臺(tái)操作、電子書推廣策略等，幫助員工掌握數(shù)字營(yíng)銷手段，拓展銷售渠道。財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)：面向財(cái)務(wù)人員，開設(shè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、預(yù)算編制與控制、成本核算與管理等課程，提升財(cái)務(wù)管理水平，為書店的經(jīng)營(yíng)決策提供有力支持。（三）培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)：由書店內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，針對(duì)書店的實(shí)際業(yè)務(wù)和工作流程，開展實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程。例如，由門店優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，為新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)行業(yè)專家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等來書店進(jìn)行授課。外部培訓(xùn)能夠帶來前沿的行業(yè)知識(shí)和先進(jìn)的管理理念，拓寬員工的視野。例如，邀請(qǐng)圖書行業(yè)知名專家講解最新的圖書市場(chǎng)趨勢(shì)和營(yíng)銷策略。3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的線上課程資源，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求自主學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程內(nèi)容包括視頻教程、在線測(cè)試、案例分析等，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固知識(shí)。4.實(shí)踐操作培訓(xùn)：對(duì)于一些需要實(shí)際操作技能的崗位，如圖書裝幀、物流配送等，安排實(shí)踐操作培訓(xùn)。通過實(shí)際操作，讓員工在實(shí)踐中掌握技能，提高動(dòng)手能力。（四）培訓(xùn)時(shí)間安排1.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確各項(xiàng)培訓(xùn)課程的具體時(shí)間安排，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量避免與員工的工作高峰期沖突，同時(shí)也要考慮到培訓(xùn)效果的持續(xù)性。2.通用類培訓(xùn)課程可安排在季度初或季度末，利用員工相對(duì)集中的時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)。專業(yè)類培訓(xùn)課程則根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的工作節(jié)奏和需求，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間。例如，圖書采購(gòu)培訓(xùn)可安排在采購(gòu)?fù)緛砼R之前，以便采購(gòu)人員能夠及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.對(duì)于一些重要的培訓(xùn)課程，可采用分階段、分模塊的方式進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以保證員工能夠充分吸收和消化所學(xué)內(nèi)容。例如，數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)可分為基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)踐操作培訓(xùn)和案例分析討論三個(gè)階段，每個(gè)階段安排12天的培訓(xùn)時(shí)間。（五）培訓(xùn)師資安排1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)：從書店內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好表達(dá)能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。對(duì)選拔出的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平。2.外部培訓(xùn)師邀請(qǐng)：根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容和需求，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名專家、學(xué)者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等擔(dān)任外部培訓(xùn)師。在邀請(qǐng)外部培訓(xùn)師時(shí)，要對(duì)其專業(yè)背景、授課經(jīng)驗(yàn)、口碑等進(jìn)行綜合評(píng)估，確保外部培訓(xùn)師能夠?yàn)閱T工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。3.培訓(xùn)師資管理：建立培訓(xùn)師資檔案，記錄培訓(xùn)師的授課情況、培訓(xùn)效果評(píng)估等信息。定期對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，如優(yōu)秀培訓(xùn)師榮譽(yù)稱號(hào)、培訓(xùn)津貼等，以提高培訓(xùn)師的工作積極性和責(zé)任心。四、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.培訓(xùn)通知發(fā)布：培訓(xùn)主辦部門提前將培訓(xùn)通知發(fā)送給相關(guān)培訓(xùn)對(duì)象，通知內(nèi)容包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介、培訓(xùn)要求等信息，確保員工能夠提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)教材、講義、案例資料、演示文稿等培訓(xùn)資料。培訓(xùn)資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、實(shí)用，能夠滿足員工的學(xué)習(xí)需求。3.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)人數(shù)，選擇合適的培訓(xùn)場(chǎng)地，并確保培訓(xùn)場(chǎng)地的環(huán)境舒適、設(shè)施齊全。同時(shí)，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦等，保證培訓(xùn)過程的順利進(jìn)行。（二）培訓(xùn)過程管理1.考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度，要求員工按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)工作人員應(yīng)進(jìn)行簽到登記，對(duì)遲到、早退、無故缺席的員工進(jìn)行記錄，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.課堂紀(jì)律維護(hù)：在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)工作人員要維護(hù)良好的課堂紀(jì)律，確保培訓(xùn)秩序井然。提醒員工將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，避免在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)干擾行為。3.培訓(xùn)互動(dòng)與反饋：鼓勵(lì)培訓(xùn)師與學(xué)員之間進(jìn)行互動(dòng)交流，采用提問、小組討論、案例分析等方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，培訓(xùn)工作人員要及時(shí)收集員工在培訓(xùn)過程中的反饋意見，了解員工的學(xué)習(xí)需求和困難，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)后考核：培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢园üP試、實(shí)操考核、案例分析、口頭匯報(bào)等多種形式。通過考核，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。2.培訓(xùn)效果問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，開展培訓(xùn)效果問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容包括對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)和建議。通過問卷調(diào)查，了解員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度和培訓(xùn)效果的實(shí)際轉(zhuǎn)化情況。3.工作績(jī)效評(píng)估：結(jié)合員工的日常工作表現(xiàn)和工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升作用。例如，觀察員工在培訓(xùn)后是否能夠更好地完成工作任務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作質(zhì)量等。（四）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化1.建立培訓(xùn)成果應(yīng)用機(jī)制：鼓勵(lì)員工將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。例如，如果員工通過培訓(xùn)成功開發(fā)了新的圖書銷售渠道或提高了客戶滿意度，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.跟蹤與輔導(dǎo)：培訓(xùn)結(jié)束后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工在工作中的培訓(xùn)成果應(yīng)用情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。對(duì)于員工在應(yīng)用過程中遇到的問題，幫助其分析原因，提供解決方案，促進(jìn)培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化。3.經(jīng)驗(yàn)分享與交流：組織員工開展培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓在培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面取得良好成績(jī)的員工分享自己的經(jīng)驗(yàn)和做法，供其他員工學(xué)習(xí)借鑒。通過經(jīng)驗(yàn)分享與交流，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。五、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.建立培訓(xùn)教材庫(kù)，對(duì)書店內(nèi)部編寫的培訓(xùn)教材、外部采購(gòu)的培訓(xùn)教材以及在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程資源等進(jìn)行分類管理。培訓(xùn)教材庫(kù)應(yīng)定期更新和維護(hù)，確保教材內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.制定培訓(xùn)教材借閱制度，規(guī)定員工借閱培訓(xùn)教材的流程和期限。員工借閱培訓(xùn)教材后，要妥善保管，按時(shí)歸還。對(duì)于損壞或丟失培訓(xùn)教材的員工，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。3.鼓勵(lì)書店內(nèi)部員工參與培訓(xùn)教材的編寫和修訂工作，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)需求，編寫具有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)教材。編寫完成的培訓(xùn)教材要經(jīng)過嚴(yán)格的審核和審批，確保質(zhì)量。（二）培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施管理1.對(duì)培訓(xùn)所需的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行登記造冊(cè)，包括投影儀、音響設(shè)備、電腦、培訓(xùn)桌椅、白板等。明確設(shè)備和設(shè)施的使用部門、責(zé)任人以及維護(hù)保養(yǎng)要求。2.定期對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備和設(shè)施，要及時(shí)安排維修或更換，保證培訓(xùn)工作不受影響。3.建立培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施的使用記錄制度，記錄每次培訓(xùn)使用設(shè)備和設(shè)施的情況，包括使用時(shí)間、使用人員、設(shè)備運(yùn)行狀況等信息。通過使用記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備和設(shè)施存在的問題，以便進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)和管理。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.設(shè)立專門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)賬戶，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源包括書店年度預(yù)算安排、員工培訓(xùn)專項(xiàng)基金等。2.制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理制度，明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用范圍、審批流程、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于培訓(xùn)教材購(gòu)買、培訓(xùn)師資聘請(qǐng)、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置等方面。3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況的監(jiān)督和審計(jì)，定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用。對(duì)于違反培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理制度的行為，要嚴(yán)肅處理。六、培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制（一）培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制1.培訓(xùn)積分制度：為員工建立培訓(xùn)積分檔案，員工參加各類培訓(xùn)課程并考核合格后，根據(jù)培訓(xùn)課程的難度和重要性給予相應(yīng)的積分。培訓(xùn)積分可用于兌換書店內(nèi)部的培訓(xùn)資源、禮品或在員工晉升、評(píng)優(yōu)等方面作為參考依據(jù)。2.晉升與培訓(xùn)掛鉤：將員工參加培訓(xùn)的情況作為晉升的重要參考因素之一。對(duì)于積極參加培訓(xùn)并在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效的員工，在同等條件下優(yōu)先給予晉升機(jī)會(huì)。3.優(yōu)秀學(xué)員表彰：在每次培訓(xùn)結(jié)束后，評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)可以包括學(xué)習(xí)成績(jī)、課堂表現(xiàn)、培訓(xùn)成果應(yīng)用等方面。通過表彰優(yōu)秀學(xué)員，樹立學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。（二）培訓(xùn)約束機(jī)制1.培訓(xùn)考勤約束：嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度，對(duì)于無故缺席培訓(xùn)的員工，按照書店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、取消晉升資格等。2.培訓(xùn)考核約束：對(duì)于培訓(xùn)考核不合格的員工，要求其進(jìn)行補(bǔ)考或重新參加培訓(xùn)。補(bǔ)考或重新培訓(xùn)仍不合格的員工，要進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或績(jī)效扣分處理。3.培訓(xùn)成果應(yīng)用約束：要求員工將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作