2026年賽艇用品營銷（營銷規(guī)范）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）請將答案填寫在括號內(nèi)，每題只有一個正確答案。(總共20題，每題2分，每題只有一個選項符合題意，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))1.賽艇用品營銷中，以下哪種行為是符合規(guī)范的？（）A.夸大產(chǎn)品性能B.虛假宣傳優(yōu)惠活動C.提供真實準確的產(chǎn)品信息D.隱瞞產(chǎn)品缺陷2.對于賽艇用品的售后服務，營銷規(guī)范要求（）。A.拖延處理客戶投訴B.明確告知客戶售后流程和責任C.拒絕客戶合理的退換貨要求D.對客戶售后問題不理不睬3.在賽艇用品營銷中，與客戶溝通時應避免（）。A.使用禮貌用語B.及時回復客戶咨詢C.強行推銷不適合客戶的產(chǎn)品D.尊重客戶意見4.賽艇用品營銷人員對產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳應該（）。A.隨意夸大B.基于實際檢測結(jié)果C.虛假承諾D.隱瞞質(zhì)量問題5.以下關(guān)于賽艇用品營銷價格策略的說法，正確的是（）。A.隨意抬高價格B.進行價格欺詐C.明確定價原則并合理定價D.低價傾銷排擠競爭對手6.賽艇用品營銷中，對于新品推廣應注重（）。A.虛假宣傳新品優(yōu)勢B.真實介紹新品特點和功能C.隱瞞新品潛在風險D.夸大新品銷量7.營銷賽艇用品時，對待不同客戶應（）。A.區(qū)別對待，歧視小客戶B.一視同仁，提供公平服務C.只關(guān)注大客戶D.忽視新客戶8.賽艇用品營銷規(guī)范中，關(guān)于贈品的描述正確的是（）。A.隨意承諾贈品但不兌現(xiàn)B.明確贈品的規(guī)格和領(lǐng)取方式C.虛假宣傳贈品價值D.不提供贈品相關(guān)信息9.在賽艇用品營銷活動策劃中，應避免（）。A.合法合規(guī)策劃活動B.過度承諾活動效果C.提前告知活動規(guī)則D.保障活動公平公正10.賽艇用品營銷人員的形象要求不包括（）。A.穿著得體B.行為舉止文明C.言語粗俗D.具備專業(yè)素養(yǎng)11.對于賽艇用品的促銷活動，以下做法正確的是（）。A.虛假宣傳促銷力度B.按照規(guī)定如實宣傳C.隱瞞促銷截止時間D.隨意變更促銷內(nèi)容12.賽艇用品營銷中，與供應商合作應遵循（）。A.誠信原則B.欺詐供應商C.拖欠貨款D.不履行合作協(xié)議13.營銷賽艇用品時，對客戶反饋的問題應（）。A.及時處理并給予反饋B.拖延處理C.忽視問題D.拒絕處理14.賽艇用品營銷規(guī)范中，關(guān)于廣告宣傳的要求是（）。A.虛假廣告B.真實、合法、準確的廣告C.夸大廣告效果D.隱瞞廣告投放渠道15.在賽艇用品營銷中，對于客戶隱私保護應做到（）。A.隨意泄露客戶信息B.嚴格保密客戶信息C.部分透露客戶信息D.不重視客戶信息安全16.賽艇用品營銷人員對競爭對手的評價應該（）。A.惡意詆毀B.客觀公正C.夸大對方劣勢D.隱瞞對方優(yōu)勢17.以下關(guān)于賽艇用品營銷合同的說法，正確的是（）。A.隨意簽訂合同，不遵守條款B.明確合同條款，依法簽訂和履行C.隱瞞合同重要內(nèi)容D.不履行合同義務18.賽艇用品營銷中，對于市場調(diào)研應（）。A.虛假調(diào)研數(shù)據(jù)B.真實開展調(diào)研，獲取準確信息C.不進行調(diào)研D.隱瞞調(diào)研結(jié)果19.營銷賽艇用品時，對待老客戶應（）。A.忽視老客戶需求B.給予特別關(guān)注和優(yōu)惠C.區(qū)別對待老客戶和新客戶D.不提供售后服務給老客戶20.賽艇用品營銷規(guī)范中，關(guān)于產(chǎn)品包裝標識應（）。A.虛假標注產(chǎn)品信息B.清晰準確標注產(chǎn)品信息C.隱瞞產(chǎn)品成分D.隨意更改包裝標識第II卷（非選擇題共60分）21.（共10分）請簡要闡述賽艇用品營銷規(guī)范中，產(chǎn)品質(zhì)量宣傳方面的要點。22.（共10分）在賽艇用品營銷中，如何確保客戶信息安全？23.（共15分）材料：某賽艇用品公司在新品營銷活動中，承諾購買新品賽艇可享受免費的專業(yè)調(diào)試服務，但活動結(jié)束后卻以各種理由拒絕為客戶提供該服務。問題：請分析該公司的行為違反了賽艇用品營銷規(guī)范的哪些方面？24.（共15分）材料：賽艇用品市場競爭激烈，A公司營銷人員在宣傳自家產(chǎn)品時，故意貶低競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量，聲稱對方產(chǎn)品存在嚴重安全隱患。問題：請指出A公司營銷人員這種行為的不當之處，并說明應如何正確對待競爭對手。25.（共20分）材料：某賽艇用品營銷團隊策劃了一次促銷活動，宣傳活動力度大，吸引了眾多客戶。但在活動執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)部分優(yōu)惠條款與宣傳不符且存在一些不合理的限制條件?？蛻魧Υ瞬粷M，引發(fā)了一系列投訴。問題：請分析該營銷團隊在此次促銷活動中存在的問題，并提出改進措施。答案：1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.C11.B12.A13.A14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B21.產(chǎn)品質(zhì)量宣傳要點：必須基于實際檢測結(jié)果，真實準確地向客戶介紹產(chǎn)品質(zhì)量情況，不得隨意夸大、虛假承諾或隱瞞質(zhì)量問題。要讓客戶清楚了解產(chǎn)品的真實質(zhì)量水平，建立客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的信任。22.確?？蛻粜畔踩龅剑簢栏癖Ｃ芸蛻粜畔?，不隨意泄露。建立完善的信息安全管理制度，對涉及客戶信息的員工進行培訓和監(jiān)督，防止信息被不當獲取或使用。在與客戶溝通和業(yè)務操作中，遵循合法合規(guī)的信息處理流程。23.該公司行為違反了營銷規(guī)范中關(guān)于活動承諾履行的方面。在新品營銷活動中承諾的免費專業(yè)調(diào)試服務，活動結(jié)束后卻拒絕提供，違背了誠信原則和對客戶的承諾，損害了客戶利益，影響公司信譽。24.A公司營銷人員行為不當之處在于惡意貶低競爭對手，違反了營銷規(guī)范中應客觀公正對待競爭對手的要求。正確做法應是客觀分析競爭對手產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，學習借鑒，通過提升自身產(chǎn)品和服務質(zhì)量來競爭，而不是通過詆毀對方來獲取市場