PAGE貴陽市培訓學校退費制度一、總則1.目的為規(guī)范貴陽市培訓學校的退費行為，保障學員和培訓學校的合法權益，維護培訓市場的正常秩序，根據相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本退費制度。2.適用范圍本制度適用于貴陽市行政區(qū)域內依法設立的各類培訓學校，包括但不限于職業(yè)技能培訓學校、藝術培訓學校、語言培訓學校等。3.基本原則培訓學校退費應遵循合法、合理、公平、公正的原則，依據學員實際學習情況和相關約定進行退費處理。二、退費情形及標準1.因培訓學校原因導致退費培訓學校未按照培訓合同約定提供相應培訓服務的，如擅自變更培訓內容、培訓教師等，學員有權要求全額退費，并由培訓學校承擔學員因此遭受的直接損失，如交通費用等。培訓學校因自身原因無法繼續(xù)履行培訓合同的，如學校倒閉、被吊銷辦學許可證等，學員有權要求培訓學校按照已完成課程占總課程的比例退還剩余學費，并賠償學員的合理損失。2.因學員自身原因導致退費學員在培訓課程開始前提出退費申請的，培訓學校應扣除一定比例的手續(xù)費后退還剩余學費。手續(xù)費比例不得超過學費總額的[X]%。學員在培訓課程開始后提出退費申請的，培訓學校應按照已完成課程占總課程的比例退還剩余學費。具體計算方式為：已完成課程學費=總學費×（已完成課程課時數÷總課程課時數）。剩余學費=總學費已完成課程學費。學員因不可抗力因素（如自然災害、重大疾病等）導致無法繼續(xù)參加培訓的，學員應提供相關證明材料，培訓學校經核實后，可根據實際情況酌情退還剩余學費。3.其他退費情形培訓學校與學員協商一致同意退費的，按照雙方協商確定的退費金額和方式進行處理。因國家政策調整、法律法規(guī)變更等原因導致培訓學校無法按照原培訓合同履行的，培訓學校應及時通知學員，并根據實際情況協商退費事宜。三、退費申請與受理1.申請時間學員應在知曉退費事由之日起[X]個工作日內，向培訓學校提出退費申請。逾期未提出申請的，視為學員自動放棄退費權利。2.申請方式學員可通過以下方式向培訓學校提出退費申請：書面申請：學員應填寫《貴陽市培訓學校退費申請表》，詳細說明退費事由、退費金額等信息，并簽字確認。電子郵件申請：學員可將退費申請發(fā)送至培訓學校指定的電子郵箱，郵件主題應注明“退費申請[學員姓名]”，郵件內容應包含退費申請表中的各項信息?，F場申請：學員可前往培訓學校辦公地點，在前臺填寫退費申請表或向工作人員口頭提出退費申請。3.受理流程培訓學校收到學員退費申請后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括：退費事由是否屬實，是否符合本制度規(guī)定的退費情形。學員提供的相關證明材料是否真實有效。退費金額計算是否準確。經審核符合退費條件的，培訓學校應在審核通過后的[X]個工作日內，將退費金額退還至學員指定的銀行賬戶或其他支付方式。經審核不符合退費條件的，培訓學校應在[X]個工作日內書面通知學員，并說明理由。四、退費憑證與記錄1.退費憑證培訓學校在辦理退費手續(xù)時，應向學員出具加蓋學校公章的退費憑證。退費憑證應注明退費金額、退費事由、退費時間等信息。2.退費記錄培訓學校應建立健全退費記錄檔案，對每一筆退費申請進行詳細記錄。記錄內容包括：學員姓名、聯系方式、退費申請表編號、退費事由、審核結果、退費金額、退費時間等。退費記錄檔案應保存至少[X]年，以備查詢。五、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督管理貴陽市教育行政部門負責對本行政區(qū)域內培訓學校的退費行為進行監(jiān)督管理。培訓學校應自覺接受教育行政部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關資料和信息。2.投訴處理學員對培訓學校的退費行為有異議的，可以向貴陽市教育行政部門或其他相關部門投訴。投訴時應提供詳細的投訴內容、相關證據材料等。教育行政部門或其他相關部門收到投訴后，應及時進行調查處理，并在[X]個工作日內將處理結果反饋給投訴人。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。培訓學校應在本制度施行后[X]個工作日內，將本制度向學員進行公示，并在培訓合同中明確約定相關退費條款。2.本制度由貴陽市教育行政部門負責解釋。在執(zhí)行過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調整等情況，本制度將適時進行修訂。3.培訓學校應嚴格按照本制度執(zhí)行退費工作，如有違反本制度規(guī)定