市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：2026年市場(chǎng)調(diào)研與分析能力測(cè)試題一、單選題（每題2分，共20題）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)題目要求，選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.某家電企業(yè)計(jì)劃在2026年進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，其采用的市場(chǎng)調(diào)研方法是（）。A.定性調(diào)研B.定量調(diào)研C.橫斷面調(diào)研D.案頭調(diào)研2.在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，"文化因素"屬于（）。A.個(gè)體因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.經(jīng)濟(jì)因素3.以下哪項(xiàng)不屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源？（）A.政府統(tǒng)計(jì)年鑒B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)報(bào)C.企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售記錄D.顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查4.使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，"描述性統(tǒng)計(jì)"功能主要用于（）。A.建立回歸模型B.檢驗(yàn)假設(shè)C.描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)D.進(jìn)行因子分析5.某快消品公司發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品在北方市場(chǎng)的銷(xiāo)量低于南方市場(chǎng)，應(yīng)優(yōu)先考慮采用哪種調(diào)研方法？（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.訪談法D.抽樣調(diào)查6.在SWOT分析中，"機(jī)會(huì)"是指（）。A.企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B.企業(yè)外部有利條件C.企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)D.企業(yè)外部不利威脅7.以下哪項(xiàng)指標(biāo)常用于衡量市場(chǎng)細(xì)分的有效性？（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.購(gòu)買(mǎi)頻率C.細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)率D.競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度8.某服裝品牌通過(guò)社交媒體收集顧客反饋，這種方法屬于（）。A.一手?jǐn)?shù)據(jù)收集B.二手?jǐn)?shù)據(jù)收集C.定性調(diào)研D.定量調(diào)研9.在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研時(shí)，"投射法"屬于哪種調(diào)研方法？（）A.結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷B.半結(jié)構(gòu)化訪談C.非結(jié)構(gòu)化訪談D.定性調(diào)研10.某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品在年輕消費(fèi)者中的口碑較差，應(yīng)優(yōu)先采用哪種分析方法？（）A.相關(guān)性分析B.聚類(lèi)分析C.回歸分析D.文本分析二、多選題（每題3分，共10題）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)題目要求，選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.二手?jǐn)?shù)據(jù)的主要來(lái)源包括（）。A.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.行業(yè)報(bào)告C.顧客調(diào)查數(shù)據(jù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開(kāi)信息2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包含哪些部分？（）A.調(diào)研背景B.數(shù)據(jù)分析方法C.調(diào)研結(jié)論D.調(diào)研費(fèi)用明細(xì)3.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的心理因素包括（）。A.個(gè)性B.價(jià)值觀C.生活方式D.社會(huì)階層4.定量調(diào)研的常用方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話訪談C.網(wǎng)絡(luò)投票D.焦點(diǎn)小組5.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）。A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性6.SWOT分析中的"T"代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅7.描述性統(tǒng)計(jì)分析的常用指標(biāo)包括（）。A.頻數(shù)分布B.均值C.標(biāo)準(zhǔn)差D.相關(guān)系數(shù)8.橫斷面調(diào)研的特點(diǎn)包括（）。A.數(shù)據(jù)采集時(shí)間集中B.適用于長(zhǎng)期趨勢(shì)分析C.成本較低D.可反映不同群體的差異9.顧客滿意度調(diào)研的常用方法包括（）。A.CSAT評(píng)分B.NPS調(diào)查C.問(wèn)卷調(diào)查D.訪談10.市場(chǎng)調(diào)研中的抽樣方法包括（）。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣三、判斷題（每題2分，共10題）說(shuō)明：請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤。1.二手?jǐn)?shù)據(jù)比一手?jǐn)?shù)據(jù)更可靠。（×）2.定性調(diào)研適用于獲取深入的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。（√）3.抽樣調(diào)查可以完全代表總體特征。（×）4.市場(chǎng)細(xì)分需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（√）5.描述性統(tǒng)計(jì)可以檢驗(yàn)假設(shè)。（×）6.SWOT分析適用于短期市場(chǎng)決策。（×）7.橫斷面調(diào)研可以反映市場(chǎng)變化趨勢(shì)。（×）8.顧客滿意度調(diào)研只能通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行。（×）9.抽樣誤差是不可避免的。（√）10.文本分析屬于定量分析方法。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟。2.解釋什么是"抽樣誤差"，并說(shuō)明如何減少抽樣誤差。3.比較定性調(diào)研和定量調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述SWOT分析在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用。五、論述題（每題10分，共2題）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)題目要求，詳細(xì)闡述問(wèn)題。1.結(jié)合東南亞市場(chǎng)的特點(diǎn)，論述如何進(jìn)行有效的消費(fèi)者調(diào)研。2.分析市場(chǎng)調(diào)研在制定營(yíng)銷(xiāo)策略中的作用，并舉例說(shuō)明。答案與解析一、單選題1.B定量調(diào)研適用于大規(guī)模市場(chǎng)分析，東南亞市場(chǎng)進(jìn)入需要數(shù)據(jù)支持。2.C社會(huì)因素包括文化、社會(huì)階層等，影響消費(fèi)者行為。3.D企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售記錄屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)，其余為二手?jǐn)?shù)據(jù)。4.C描述性統(tǒng)計(jì)用于描述數(shù)據(jù)特征，如均值、頻數(shù)等。5.A實(shí)驗(yàn)法可以測(cè)試不同策略效果，適合區(qū)域差異分析。6.B機(jī)會(huì)是外部有利條件，如政策支持、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)等。7.C細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映細(xì)分市場(chǎng)的潛力。8.A社交媒體反饋屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)，直接來(lái)自顧客。9.D投射法通過(guò)間接問(wèn)題獲取深層心理，屬于定性調(diào)研。10.D文本分析適合分析顧客評(píng)論，找出改進(jìn)方向。二、多選題1.A、B、D政府?dāng)?shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息是常見(jiàn)來(lái)源。2.A、B、C調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含背景、方法和結(jié)論，費(fèi)用非必要。3.A、B、C、D個(gè)性、價(jià)值觀、生活方式、社會(huì)階層均影響購(gòu)買(mǎi)行為。4.A、B、C問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、網(wǎng)絡(luò)投票適合定量研究。5.A、B、C、D細(xì)分市場(chǎng)需可衡量、可進(jìn)入、可盈利、可區(qū)分。6.D"T"代表威脅，如政策風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)加劇等。7.A、B、C頻數(shù)分布、均值、標(biāo)準(zhǔn)差是描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。8.A、C、D橫斷面調(diào)研數(shù)據(jù)采集集中，成本低，可比較群體差異。9.A、B、CCSAT、NPS、問(wèn)卷調(diào)查是常用方法。10.A、B、C、D抽樣方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)、分層、整群、配額抽樣。三、判斷題1.×二手?jǐn)?shù)據(jù)可能存在時(shí)效性或準(zhǔn)確性問(wèn)題。2.√定性調(diào)研通過(guò)訪談、焦點(diǎn)小組獲取深度信息。3.×抽樣調(diào)查存在抽樣誤差，不能完全代表總體。4.√市場(chǎng)細(xì)分需考慮競(jìng)爭(zhēng)格局。5.×描述性統(tǒng)計(jì)用于描述數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)假設(shè)需推斷性統(tǒng)計(jì)。6.×SWOT分析適用于長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。7.×橫斷面調(diào)研反映靜態(tài)快照，趨勢(shì)分析需時(shí)間序列數(shù)據(jù)。8.×訪談、觀察也可用于顧客滿意度調(diào)研。9.√抽樣誤差源于樣本代表性不足。10.×文本分析屬于定性方法。四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)研步驟：-明確調(diào)研目標(biāo)→設(shè)計(jì)調(diào)研方案→收集數(shù)據(jù)（一手/二手）→分析數(shù)據(jù)→撰寫(xiě)報(bào)告→結(jié)果應(yīng)用。2.抽樣誤差：樣本與總體之間的差異，可通過(guò)擴(kuò)大樣本量、隨機(jī)抽樣減少。3.定性vs.定量調(diào)研：-定性：深入理解，如訪談、焦點(diǎn)小組；缺點(diǎn)樣本小，結(jié)論非推廣。-定量：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如問(wèn)卷；優(yōu)點(diǎn)可推廣，缺點(diǎn)缺乏深度。4.SWOT應(yīng)用：通過(guò)分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（如品牌）、劣勢(shì)（如成本高）、機(jī)會(huì)（如政策利好）、威脅（如競(jìng)爭(zhēng)），制定針對(duì)性策略。五、論述題1.東南亞消費(fèi)者調(diào)研策略：-文化差異：調(diào)研需考慮語(yǔ)言、宗教、消費(fèi)習(xí)慣（如泰國(guó)重視社交媒體營(yíng)銷(xiāo)）。-數(shù)據(jù)來(lái)源：結(jié)合線上（Facebook、Instagram）和線下（街頭訪談）調(diào)研。-差異化分析：區(qū)分新加坡（高端