城市軌道交通乘客信息服務平臺建設(shè)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（信息服務平臺建設(shè)方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（乘客信息服務平臺運營方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條合作宗旨1.1本合作協(xié)議旨在明確甲乙雙方在城市軌道交通乘客信息服務平臺建設(shè)中的權(quán)利、義務和合作方式，共同推進乘客信息服務平臺的建設(shè)和運營，提高城市軌道交通服務質(zhì)量和效率。第二條合作原則2.1堅持平等互利、合作共贏的原則。2.2遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.3尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護商業(yè)秘密。2.4誠實守信，遵守合同約定。第三條合作內(nèi)容3.1甲乙雙方共同建設(shè)城市軌道交通乘客信息服務平臺。3.2平臺包括但不限于實時乘車信息查詢、票務服務、乘車導航、乘客服務等功能。第四條合作期限4.1本合作協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合作期滿后，如甲乙雙方均無異議，可續(xù)簽合作協(xié)議。第二章平臺建設(shè)第五條平臺建設(shè)目標5.1建設(shè)一個安全、穩(wěn)定、高效、易用的城市軌道交通乘客信息服務平臺。5.2平臺應具備良好的用戶體驗和較高的用戶滿意度。第六條平臺建設(shè)責任6.1甲方負責提供必要的場地、設(shè)施和技術(shù)支持，保證平臺建設(shè)的順利進行。6.2乙方負責平臺的設(shè)計、開發(fā)、測試和上線運營。第七條平臺建設(shè)標準7.1平臺應符合國家相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范。7.2平臺應具備數(shù)據(jù)安全、隱私保護等功能。7.3平臺應具備良好的兼容性和擴展性。第八條平臺建設(shè)進度8.1平臺建設(shè)分為以下幾個階段：8.1.1需求分析及方案設(shè)計階段：____個月8.1.2系統(tǒng)開發(fā)及測試階段：____個月8.1.3系統(tǒng)上線及試運行階段：____個月8.1.4正式運營階段：____個月第九條平臺建設(shè)費用9.1平臺建設(shè)費用包括但不限于：9.1.1硬件設(shè)備費用9.1.2軟件開發(fā)費用9.1.3系統(tǒng)測試費用9.1.4系統(tǒng)上線及運維費用9.2平臺建設(shè)費用由甲乙雙方按約定的比例承擔。第三章平臺運營第十條平臺運營目標10.1保證平臺安全穩(wěn)定運行，提高乘客滿意度。10.2不斷提升平臺功能和服務質(zhì)量。第十一條平臺運營責任11.1甲方負責平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護。11.2乙方負責平臺的日常運營、維護和更新。第十二條平臺運營內(nèi)容12.1平臺運營包括但不限于：12.1.1實時乘車信息查詢12.1.2票務服務12.1.3乘車導航12.1.4乘客服務12.2平臺運營應根據(jù)乘客需求和反饋，不斷優(yōu)化和拓展服務內(nèi)容。第十三條平臺運營費用13.1平臺運營費用包括但不限于：13.1.1人員工資及福利13.1.2設(shè)備維護費用13.1.3軟件更新及升級費用13.1.4市場推廣費用13.2平臺運營費用由甲乙雙方按約定的比例承擔。第四章數(shù)據(jù)管理第十四條數(shù)據(jù)安全管理14.1平臺數(shù)據(jù)應遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。14.2甲方負責平臺數(shù)據(jù)的安全存儲、傳輸和處理。14.3乙方負責平臺數(shù)據(jù)的合法使用和保護。第十五條數(shù)據(jù)共享與交換15.1甲乙雙方應按照合作協(xié)議約定，共享和交換平臺數(shù)據(jù)。15.2數(shù)據(jù)共享和交換應遵循公平、公正、公開的原則。第十六條數(shù)據(jù)隱私保護16.1平臺應采取必要的技術(shù)和管理措施，保護乘客隱私。16.2未經(jīng)乘客同意，不得將乘客個人信息用于其他用途。第五章保密條款第十七條保密義務17.1甲乙雙方對本合作協(xié)議內(nèi)容及平臺相關(guān)信息負有保密義務。17.2保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議終止之日止。第十八條保密內(nèi)容18.1合作協(xié)議內(nèi)容18.2平臺的技術(shù)細節(jié)、設(shè)計文檔、運營數(shù)據(jù)等18.3其他甲乙雙方認為需要保密的信息第十九條違約責任19.1如一方違反保密義務，導致另一方遭受損失，違約方應承擔相應的法律責任。第二十條協(xié)議變更與終止20.1本合作協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。20.2協(xié)議終止條件包括但不限于：20.2.1合作協(xié)議約定的期限屆滿20.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除協(xié)議20.2.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行第六章技術(shù)支持與維護第十九條技術(shù)支持內(nèi)容19.1甲方應向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、功能優(yōu)化等。19.2技術(shù)支持應保證平臺正常運行，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。第二十條技術(shù)支持響應時間20.1對于乙方提出的技術(shù)問題，甲方應在接到通知后____小時內(nèi)給予初步響應。20.2甲方應在____小時內(nèi)完成問題的診斷和修復。第二十一條維護服務21.1甲方負責平臺的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、安全檢查等。21.2乙方應在甲方進行維護工作時提供必要的協(xié)助。第七章質(zhì)量保證第二十二條質(zhì)量標準22.1平臺應符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準和行業(yè)規(guī)范。22.2平臺應保證提供準確、及時、完整的乘客信息服務。第二十三條質(zhì)量檢測23.1平臺建設(shè)完成后，雙方應共同進行質(zhì)量檢測。23.2質(zhì)量檢測不合格的部分，應由乙方負責修復直至合格。第二十四條質(zhì)量跟蹤24.1合作期間，雙方應定期對平臺質(zhì)量進行跟蹤和評估。24.2如發(fā)覺質(zhì)量問題，雙方應及時采取措施予以解決。第八章用戶服務第二十五條用戶服務內(nèi)容25.1乙方應提供全面的用戶服務，包括用戶咨詢、投訴處理、用戶培訓等。25.2用戶服務應保證及時、高效、規(guī)范。第二十六條用戶服務規(guī)范26.1乙方應制定用戶服務規(guī)范，明確服務流程和標準。26.2用戶服務規(guī)范應保證用戶權(quán)益得到充分保障。第二十七條用戶反饋27.1乙方應建立用戶反饋機制，及時收集用戶意見和建議。27.2乙方應定期分析用戶反饋，對平臺進行持續(xù)改進。第九章市場推廣與品牌建設(shè)第二十八條市場推廣策略28.1雙方應共同制定市場推廣策略，提高平臺知名度和用戶粘性。28.2市場推廣活動應遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第二十九條品牌形象維護29.1雙方應共同努力維護平臺品牌形象，保證品牌價值。29.2平臺的品牌形象設(shè)計和使用應符合雙方共同制定的規(guī)范。第三十條市場數(shù)據(jù)共享30.1雙方應共享市場推廣相關(guān)數(shù)據(jù)，以便共同分析和優(yōu)化推廣效果。30.2數(shù)據(jù)共享應遵循數(shù)據(jù)安全和隱私保護的相關(guān)規(guī)定。第十章人員培訓與合作第三十一條培訓計劃31.1甲方應向乙方提供必要的培訓，包括技術(shù)培訓、運營管理培訓等。31.2培訓內(nèi)容應滿足乙方運營平臺的需求。第三十二條人員合作32.1雙方應建立高效的人員合作機制，保證項目順利進行。32.2人員合作應遵循相互尊重、共同發(fā)展的原則。第三十三條合作協(xié)議更新33.1如有新的技術(shù)或市場變化，雙方應定期更新合作協(xié)議內(nèi)容。33.2協(xié)議更新應保持雙方權(quán)益的平衡，保證合作持續(xù)有效。第十一章付款與結(jié)算第三十四條付款方式34.1本合作協(xié)議的付款采用分期付款方式。34.2甲方按照合同約定的進度支付乙方相應的款項。第三十五條付款期限35.1乙方提交發(fā)票和驗收報告后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付相應款項。第三十六條結(jié)算方式36.1結(jié)算采用人民幣結(jié)算，具體銀行賬戶信息詳見附件。36.2結(jié)算過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用，按實際發(fā)生金額由相應責任方承擔。第三十七條付款違約責任37.1甲方未按約定時間付款的，應向乙方支付____%的滯納金。37.2乙方未按約定提供服務或產(chǎn)品的，應向甲方退還相應款項。第十二章合作期限與終止第三十八條合作期限38.1本合作協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。38.2合作期滿后，如甲乙雙方均無異議，可續(xù)簽合作協(xié)議。第三十九條合作終止條件39.1合作協(xié)議約定的期限屆滿或續(xù)簽期滿；39.2甲乙雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；39.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行；39.4一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未采取補救措施的。第四十條終止通知40.1協(xié)議終止，甲乙雙方應提前____天書面通知對方。第十三章合同附件第四十一條附件內(nèi)容41.1本合作協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：41.1.1銀行賬戶信息41.1.2平臺技術(shù)參數(shù)和規(guī)范41.1.3人員培訓計劃41.1.4市場推廣方案第四十二條附件效力42.1附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文不一致的，以附件為準。甲方（信息服務平臺建設(shè)方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：_________