2026年生物科技服務(wù)公司銷售價(jià)格管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司銷售價(jià)格管理工作，明確銷售價(jià)格的制定、執(zhí)行、調(diào)整及監(jiān)督流程，保障公司定價(jià)合規(guī)、公允，維護(hù)公司、客戶及市場(chǎng)各方合法權(quán)益，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭力與盈利能力，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合公司生物科技服務(wù)業(yè)務(wù)（含實(shí)驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、研發(fā)輔助服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、試劑耗材銷售等）經(jīng)營管理實(shí)際，制定本制度。第二條本制度所稱銷售價(jià)格，是指公司向客戶提供各類生物科技服務(wù)及銷售相關(guān)產(chǎn)品時(shí)所確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基準(zhǔn)價(jià)格、折扣價(jià)格、促銷價(jià)格、定制化服務(wù)價(jià)格等。第三條本制度適用于公司所有銷售業(yè)務(wù)的價(jià)格管理，覆蓋公司各部門、各業(yè)務(wù)單元及全體參與銷售價(jià)格制定、執(zhí)行、監(jiān)督的員工。外部合作單位（如經(jīng)銷商、代理商等）涉及公司銷售價(jià)格相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本制度相關(guān)規(guī)定。第四條銷售價(jià)格管理工作遵循以下基本原則：（一）合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家價(jià)格管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，杜絕價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭等違規(guī)行為；（二）成本導(dǎo)向原則：以成本核算為基礎(chǔ)，綜合考慮服務(wù)或產(chǎn)品的直接成本、間接成本、合理利潤等因素，確保定價(jià)具備成本支撐；（三）市場(chǎng)適配原則：結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)行情、競(jìng)品價(jià)格水平、客戶需求及支付能力等市場(chǎng)因素，制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭力的價(jià)格體系；（四）公允透明原則：銷售價(jià)格制定與執(zhí)行過程公開透明，同一類型業(yè)務(wù)對(duì)同類客戶實(shí)行公平一致的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確折扣、優(yōu)惠的適用條件；（五）動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)成本變動(dòng)、市場(chǎng)環(huán)境變化、產(chǎn)品生命周期階段等因素，定期評(píng)估銷售價(jià)格的合理性，及時(shí)開展價(jià)格調(diào)整，保障價(jià)格的時(shí)效性與適配性；（六）風(fēng)險(xiǎn)可控原則：建立價(jià)格管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與管控機(jī)制，防范因定價(jià)不當(dāng)、價(jià)格執(zhí)行偏差等導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及品牌風(fēng)險(xiǎn)。第五條各部門銷售價(jià)格管理職責(zé)分工：（一）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研，收集行業(yè)競(jìng)品價(jià)格信息、市場(chǎng)需求變化及價(jià)格趨勢(shì)數(shù)據(jù)；參與銷售價(jià)格制定與調(diào)整研討，提出定價(jià)及調(diào)價(jià)的市場(chǎng)依據(jù)；負(fù)責(zé)銷售價(jià)格的市場(chǎng)適配性評(píng)估；（二）銷售部：作為銷售價(jià)格執(zhí)行的主要部門，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確傳達(dá)公司銷售價(jià)格政策；按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)，辦理折扣、優(yōu)惠等價(jià)格特殊事項(xiàng)的申請(qǐng)；收集客戶對(duì)價(jià)格的反饋意見，及時(shí)傳遞給市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部；嚴(yán)格執(zhí)行公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕擅自定價(jià)、違規(guī)調(diào)價(jià)行為；（三）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)銷售價(jià)格的成本核算支撐，提供各類服務(wù)及產(chǎn)品的成本數(shù)據(jù)（包括直接材料、直接人工、間接費(fèi)用等）；參與銷售價(jià)格制定與調(diào)整審核，評(píng)估定價(jià)的盈利合理性；負(fù)責(zé)銷售價(jià)格執(zhí)行過程中的費(fèi)用監(jiān)控與賬務(wù)處理；對(duì)價(jià)格調(diào)整的財(cái)務(wù)影響進(jìn)行分析；（四）研發(fā)部：負(fù)責(zé)提供定制化服務(wù)、新型產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、研發(fā)投入、技術(shù)難度等專業(yè)資料，為特殊業(yè)務(wù)定價(jià)提供技術(shù)支撐；（五）法務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)銷售價(jià)格管理制度、定價(jià)方案、價(jià)格宣傳材料等進(jìn)行合規(guī)審核，核查是否符合國家價(jià)格管理相關(guān)法律法規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)價(jià)格爭議、價(jià)格違規(guī)行為提供法律指導(dǎo)；（六）管理層：負(fù)責(zé)銷售價(jià)格體系、重大定價(jià)方案、重要價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)的審批；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)價(jià)格管理過程中的重大問題。第二章銷售價(jià)格制定管理第六條銷售價(jià)格制定應(yīng)建立“成本核算+市場(chǎng)調(diào)研+多部門協(xié)同”的工作機(jī)制，確保定價(jià)科學(xué)合理、合規(guī)可行。公司銷售價(jià)格分為基準(zhǔn)價(jià)格與特殊價(jià)格兩類，基準(zhǔn)價(jià)格適用于常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，特殊價(jià)格適用于定制化業(yè)務(wù)、大額訂單、長期合作客戶等特殊場(chǎng)景。第七條基準(zhǔn)價(jià)格制定流程：（一）成本測(cè)算：財(cái)務(wù)部牽頭開展成本核算，結(jié)合公司成本管理制度，準(zhǔn)確測(cè)算各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及產(chǎn)品的總成本，包括直接材料成本（如試劑耗材、實(shí)驗(yàn)樣品等）、直接人工成本（如技術(shù)人員薪酬、檢測(cè)人員工時(shí)成本等）、間接成本（如設(shè)備折舊、場(chǎng)地租賃、水電費(fèi)、管理費(fèi)用等），并測(cè)算目標(biāo)利潤率，形成《成本測(cè)算報(bào)告》；（二）市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)部開展市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研，收集行業(yè)內(nèi)同類服務(wù)或產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間、定價(jià)策略、折扣方式等信息，分析市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格的敏感度，評(píng)估公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力，形成《市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研分析報(bào)告》；（三）定價(jià)研討：市場(chǎng)部牽頭組織銷售部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部等相關(guān)部門召開定價(jià)研討會(huì)，結(jié)合《成本測(cè)算報(bào)告》《市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研分析報(bào)告》，參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司經(jīng)營目標(biāo)，初步擬定各類標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)格方案；（四）合規(guī)審核：擬定的基準(zhǔn)價(jià)格方案提交法務(wù)部進(jìn)行合規(guī)審核，核查是否存在價(jià)格違規(guī)、不正當(dāng)競(jìng)爭等風(fēng)險(xiǎn)，確保定價(jià)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（五）審批發(fā)布：經(jīng)法務(wù)部審核通過的基準(zhǔn)價(jià)格方案，按公司審批流程報(bào)管理層審批。審批通過后，由市場(chǎng)部、銷售部聯(lián)合發(fā)布《公司銷售基準(zhǔn)價(jià)格表》，明確各類業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)格、適用范圍及執(zhí)行時(shí)間，同步傳達(dá)至各相關(guān)部門。第八條特殊價(jià)格制定流程：（一）需求提出：對(duì)于定制化服務(wù)、大額訂單（如單次合同金額達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）、長期合作客戶（如合作期限超過1年）等特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景，銷售部根據(jù)客戶需求及業(yè)務(wù)實(shí)際情況，向市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部提交特殊價(jià)格制定申請(qǐng)，說明業(yè)務(wù)詳情、客戶背景、申請(qǐng)定價(jià)理由及初步報(bào)價(jià)建議；（二）專項(xiàng)測(cè)算與調(diào)研：財(cái)務(wù)部針對(duì)特殊業(yè)務(wù)開展專項(xiàng)成本測(cè)算，形成專項(xiàng)成本分析數(shù)據(jù)；市場(chǎng)部開展針對(duì)性市場(chǎng)調(diào)研，分析同類特殊業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定價(jià)情況，提供市場(chǎng)定價(jià)參考依據(jù)；研發(fā)部（如需）提供特殊業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、資源投入等技術(shù)支撐資料；（三）定價(jià)審核：市場(chǎng)部牽頭組織相關(guān)部門對(duì)特殊價(jià)格申請(qǐng)進(jìn)行審核，結(jié)合專項(xiàng)成本數(shù)據(jù)、市場(chǎng)參考價(jià)格及公司盈利目標(biāo)，擬定特殊價(jià)格方案；擬定的方案提交法務(wù)部進(jìn)行合規(guī)審核；（四）審批執(zhí)行：經(jīng)合規(guī)審核通過的特殊價(jià)格方案，按公司審批流程報(bào)管理層審批。審批通過后，由銷售部負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)最終定價(jià)結(jié)果，簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)合同，明確特殊價(jià)格的適用范圍、有效期及相關(guān)條款。特殊價(jià)格方案應(yīng)單獨(dú)歸檔管理，作為業(yè)務(wù)執(zhí)行與賬務(wù)處理的依據(jù)。第九條定價(jià)過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下事項(xiàng)：（一）成本核算的準(zhǔn)確性：財(cái)務(wù)部應(yīng)建立規(guī)范的成本核算體系，確保直接成本、間接成本歸集完整、分?jǐn)偤侠?，為定價(jià)提供精準(zhǔn)的成本數(shù)據(jù)支撐；（二）市場(chǎng)信息的時(shí)效性：市場(chǎng)部應(yīng)定期更新市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研數(shù)據(jù)，確保定價(jià)所參考的競(jìng)品價(jià)格、市場(chǎng)趨勢(shì)等信息符合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際；（三）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范：法務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格審核定價(jià)方案，杜絕出現(xiàn)價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視、不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)銷售等違規(guī)情形，確保定價(jià)過程及定價(jià)結(jié)果合法合規(guī)；（四）客戶需求的適配性：銷售部應(yīng)充分了解客戶的需求痛點(diǎn)、支付能力及價(jià)格敏感度，確保擬定的價(jià)格能夠匹配客戶需求，提升客戶接受度。第三章銷售價(jià)格執(zhí)行管理第十條銷售部應(yīng)嚴(yán)格按照公司發(fā)布的《銷售基準(zhǔn)價(jià)格表》及審批通過的特殊價(jià)格方案執(zhí)行銷售定價(jià)，不得擅自突破定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)或銷售。第十一條報(bào)價(jià)管理：（一）銷售部員工向客戶報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)依據(jù)《銷售基準(zhǔn)價(jià)格表》或?qū)徟ㄟ^的特殊價(jià)格方案，填寫標(biāo)準(zhǔn)《報(bào)價(jià)單》，明確業(yè)務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)有效期、付款方式等核心信息；（二）《報(bào)價(jià)單》需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可提交給客戶。對(duì)于特殊價(jià)格報(bào)價(jià)，需附相關(guān)審批文件作為《報(bào)價(jià)單》的附件；（三）報(bào)價(jià)有效期一般不超過30天，若報(bào)價(jià)有效期內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生重大變化或成本出現(xiàn)顯著波動(dòng)，應(yīng)重新評(píng)估報(bào)價(jià)合理性，必要時(shí)重新制定報(bào)價(jià)并提交客戶確認(rèn)；（四）銷售部應(yīng)建立《報(bào)價(jià)臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄報(bào)價(jià)客戶、報(bào)價(jià)內(nèi)容、報(bào)價(jià)金額、報(bào)價(jià)時(shí)間、有效期、客戶反饋等信息，確保報(bào)價(jià)過程可追溯。第十二條折扣與優(yōu)惠管理：（一）公司建立標(biāo)準(zhǔn)化的折扣與優(yōu)惠體系，明確折扣適用場(chǎng)景、折扣比例上限、優(yōu)惠條件及審批權(quán)限，由市場(chǎng)部、銷售部聯(lián)合發(fā)布并執(zhí)行；（二）常見折扣與優(yōu)惠類型包括：批量折扣（針對(duì)大額訂單或長期批量采購客戶）、老客戶優(yōu)惠（針對(duì)持續(xù)合作的老客戶）、合作推廣優(yōu)惠（針對(duì)與公司開展聯(lián)合推廣的客戶）等；各類折扣與優(yōu)惠不得疊加使用，特殊情況需經(jīng)管理層審批；（三）銷售部申請(qǐng)折扣或優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)填寫《價(jià)格折扣/優(yōu)惠申請(qǐng)單》，說明客戶信息、業(yè)務(wù)詳情、申請(qǐng)折扣/優(yōu)惠的類型及理由、擬折扣金額及比例等信息，附相關(guān)業(yè)務(wù)證明材料，按審批權(quán)限逐級(jí)報(bào)批；（四）折扣與優(yōu)惠審批權(quán)限劃分：折扣比例在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，由銷售部負(fù)責(zé)人審核、市場(chǎng)部及財(cái)務(wù)部復(fù)核后審批；折扣比例超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，需報(bào)管理層審批；（五）經(jīng)審批通過的折扣與優(yōu)惠，由銷售部納入《報(bào)價(jià)單》或業(yè)務(wù)合同，明確折扣/優(yōu)惠后的最終價(jià)格及適用條件。銷售部應(yīng)將《價(jià)格折扣/優(yōu)惠申請(qǐng)單》及審批文件歸檔留存，作為賬務(wù)處理的依據(jù)。第十三條合同定價(jià)管理：（一）業(yè)務(wù)合同中的定價(jià)條款應(yīng)與審批通過的《報(bào)價(jià)單》或特殊價(jià)格方案一致，明確最終銷售價(jià)格、價(jià)格包含的服務(wù)內(nèi)容、付款進(jìn)度及方式、價(jià)格調(diào)整的觸發(fā)條件等核心內(nèi)容；（二）法務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同定價(jià)條款的合規(guī)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，確保定價(jià)條款符合國家法律法規(guī)及公司制度要求，避免出現(xiàn)價(jià)格爭議相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)；（三）合同簽訂后，銷售部應(yīng)及時(shí)將合同副本提交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部依據(jù)合同定價(jià)條款進(jìn)行賬務(wù)處理及收款管理。若合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)定價(jià)條款變更，需按原審批流程辦理價(jià)格變更審批手續(xù)，簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議。第十四條價(jià)格信息傳達(dá)與培訓(xùn)：（一）《銷售基準(zhǔn)價(jià)格表》及價(jià)格政策調(diào)整后，市場(chǎng)部、銷售部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門及員工開展培訓(xùn)，確保銷售、財(cái)務(wù)等相關(guān)崗位員工準(zhǔn)確掌握最新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍及執(zhí)行要求；（二）銷售部應(yīng)向客戶清晰傳達(dá)公司銷售價(jià)格政策，主動(dòng)說明價(jià)格構(gòu)成及相關(guān)優(yōu)惠條件，避免因價(jià)格信息傳遞不清導(dǎo)致客戶誤解或爭議；（三）各部門應(yīng)建立價(jià)格信息咨詢響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解答員工及客戶關(guān)于銷售價(jià)格的疑問。第四章銷售價(jià)格調(diào)整管理第十五條銷售價(jià)格調(diào)整分為常規(guī)調(diào)整與應(yīng)急調(diào)整兩類。常規(guī)調(diào)整是指根據(jù)成本變動(dòng)、市場(chǎng)環(huán)境變化等常規(guī)因素開展的周期性價(jià)格調(diào)整；應(yīng)急調(diào)整是指因突發(fā)市場(chǎng)事件、政策變動(dòng)、重大成本波動(dòng)等特殊情況開展的臨時(shí)性價(jià)格調(diào)整。第十六條價(jià)格調(diào)整的觸發(fā)條件：（一）常規(guī)調(diào)整觸發(fā)條件：公司主要成本（如試劑耗材、人工成本、設(shè)備折舊等）累計(jì)變動(dòng)達(dá)到規(guī)定比例；行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)普遍性波動(dòng)（如競(jìng)品價(jià)格平均變動(dòng)達(dá)到規(guī)定比例）；產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入新的生命周期階段（如成熟期向衰退期過渡）；年度經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整需要價(jià)格策略適配；（二）應(yīng)急調(diào)整觸發(fā)條件：國家價(jià)格政策或行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化；突發(fā)公共事件、供應(yīng)鏈中斷等導(dǎo)致成本急劇波動(dòng)；市場(chǎng)出現(xiàn)惡性價(jià)格競(jìng)爭或重大輿情事件影響價(jià)格體系；其他不可抗力或突發(fā)情況導(dǎo)致現(xiàn)有價(jià)格無法繼續(xù)執(zhí)行。第十七條常規(guī)價(jià)格調(diào)整流程：（一）調(diào)整調(diào)研與分析：市場(chǎng)部牽頭組織銷售部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門開展價(jià)格調(diào)整調(diào)研，收集成本變動(dòng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)信息、客戶反饋意見等，分析價(jià)格調(diào)整的必要性與可行性，評(píng)估價(jià)格調(diào)整對(duì)公司營收、利潤及市場(chǎng)競(jìng)爭力的影響，形成《銷售價(jià)格調(diào)整可行性分析報(bào)告》；（二）調(diào)整方案擬定：基于可行性分析報(bào)告，市場(chǎng)部牽頭擬定價(jià)格調(diào)整方案，明確調(diào)整范圍（如部分業(yè)務(wù)或全業(yè)務(wù)）、調(diào)整幅度、調(diào)整后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間及過渡措施；財(cái)務(wù)部對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行盈利測(cè)算，評(píng)估調(diào)整后的財(cái)務(wù)影響；法務(wù)部對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行合規(guī)審核；（三）方案審批：經(jīng)多部門審核通過的價(jià)格調(diào)整方案，按公司審批流程報(bào)管理層審批。重大價(jià)格調(diào)整方案（如全業(yè)務(wù)價(jià)格調(diào)整、調(diào)整幅度超過規(guī)定比例）需經(jīng)管理層集體審議通過；（四）發(fā)布與執(zhí)行：價(jià)格調(diào)整方案審批通過后，市場(chǎng)部、銷售部聯(lián)合發(fā)布《銷售價(jià)格調(diào)整通知》，明確調(diào)整內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間及相關(guān)要求，同步傳達(dá)至各相關(guān)部門及重要客戶；銷售部負(fù)責(zé)向客戶解釋價(jià)格調(diào)整原因，做好客戶溝通工作，確保調(diào)整方案平穩(wěn)落地；財(cái)務(wù)部依據(jù)調(diào)整后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賬務(wù)處理；（五）效果評(píng)估：價(jià)格調(diào)整執(zhí)行后，市場(chǎng)部牽頭組織相關(guān)部門定期評(píng)估調(diào)整效果，分析價(jià)格調(diào)整對(duì)銷售業(yè)績、客戶留存、市場(chǎng)份額及盈利水平的影響，形成評(píng)估報(bào)告，為后續(xù)價(jià)格管理提供依據(jù)。第十八條應(yīng)急價(jià)格調(diào)整流程：（一）緊急啟動(dòng)：發(fā)生應(yīng)急調(diào)整觸發(fā)條件時(shí)，市場(chǎng)部或銷售部可直接向管理層提交應(yīng)急價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，說明突發(fā)情況、價(jià)格調(diào)整的緊迫性及初步調(diào)整建議；（二）快速審核與審批：管理層接到申請(qǐng)后，組織相關(guān)部門開展快速審核，重點(diǎn)核查調(diào)整的必要性、合規(guī)性及應(yīng)急處置效果；應(yīng)急價(jià)格調(diào)整方案可簡化審批流程，經(jīng)管理層主要負(fù)責(zé)人審批后立即執(zhí)行；（三）臨時(shí)執(zhí)行與備案：應(yīng)急價(jià)格調(diào)整方案審批通過后，銷售部立即按調(diào)整后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，市場(chǎng)部同步發(fā)布臨時(shí)價(jià)格調(diào)整通知；相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)整方案的合規(guī)備案及資料歸檔；（四）后續(xù)完善：應(yīng)急事件處置完成后，市場(chǎng)部牽頭組織相關(guān)部門對(duì)臨時(shí)價(jià)格調(diào)整方案進(jìn)行復(fù)盤評(píng)估，結(jié)合實(shí)際情況完善調(diào)整措施，必要時(shí)將臨時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)為常規(guī)調(diào)整；若應(yīng)急事件結(jié)束，應(yīng)及時(shí)評(píng)估是否恢復(fù)原價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，按審批流程辦理相關(guān)手續(xù)。第十九條價(jià)格調(diào)整過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下事項(xiàng)：（一）客戶溝通：銷售部應(yīng)提前做好重要客戶的價(jià)格調(diào)整溝通工作，主動(dòng)說明調(diào)整原因及合理性，爭取客戶理解與支持，避免因價(jià)格調(diào)整導(dǎo)致重要客戶流失；（二）過渡銜接：對(duì)于價(jià)格調(diào)整前已簽訂的未執(zhí)行完畢的合同，應(yīng)明確價(jià)格適用標(biāo)準(zhǔn)，原則上按合同原定價(jià)執(zhí)行，特殊情況需與客戶協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（三）合規(guī)性：法務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格審核價(jià)格調(diào)整方案，確保調(diào)整過程及調(diào)整后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)符合國家價(jià)格管理相關(guān)法律法規(guī)，杜絕價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐等違規(guī)行為；（四）信息同步：各部門應(yīng)確保價(jià)格調(diào)整信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致價(jià)格執(zhí)行偏差。第五章銷售價(jià)格監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)管理第二十條公司建立銷售價(jià)格監(jiān)督管理機(jī)制，明確監(jiān)督主體、監(jiān)督內(nèi)容及監(jiān)督流程，確保銷售價(jià)格管理制度有效執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正價(jià)格管理過程中的違規(guī)行為。第二十一條監(jiān)督主體及職責(zé)：（一）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)銷售價(jià)格執(zhí)行過程中的賬務(wù)處理、費(fèi)用核算進(jìn)行監(jiān)督，核查實(shí)際銷售價(jià)格與合同定價(jià)、報(bào)價(jià)單價(jià)格的一致性，發(fā)現(xiàn)價(jià)格執(zhí)行偏差及時(shí)反饋；（二）法務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)銷售價(jià)格管理全過程的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，核查定價(jià)、調(diào)價(jià)及價(jià)格執(zhí)行是否符合國家法律法規(guī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；（三）內(nèi)部審計(jì)部門：定期或不定期對(duì)銷售價(jià)格管理工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，審計(jì)內(nèi)容包括價(jià)格制定流程的規(guī)范性、價(jià)格執(zhí)行的準(zhǔn)確性、折扣與優(yōu)惠審批的合規(guī)性、價(jià)格調(diào)整的合理性及價(jià)格管理檔案的完整性等；審計(jì)頻率至少每半年一次，年度進(jìn)行全面審計(jì)；（四）管理層：負(fù)責(zé)對(duì)銷售價(jià)格管理工作的整體情況進(jìn)行監(jiān)督，審閱價(jià)格管理相關(guān)報(bào)告，對(duì)價(jià)格管理過程中的重大問題及時(shí)部署整改。第二十二條監(jiān)督檢查流程：（一）日常監(jiān)督：各監(jiān)督主體按職責(zé)分工開展日常監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)格管理問題及時(shí)向相關(guān)部門提出整改建議，跟蹤整改落實(shí)情況；（二）專項(xiàng)檢查：針對(duì)價(jià)格爭議較多、客戶投訴集中或存在違規(guī)嫌疑的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由內(nèi)部審計(jì)部門牽頭組織專項(xiàng)監(jiān)督檢查，深入核查問題根源，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告；（三）整改落實(shí)：相關(guān)部門接到監(jiān)督檢查反饋的問題后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定整改措施，明確整改責(zé)任人及完成時(shí)限，落實(shí)整改工作；監(jiān)督主體負(fù)責(zé)跟蹤整改效果，確保問題整改到位；（四）報(bào)告歸檔：監(jiān)督檢查過程中形成的檢查報(bào)告、整改記錄等資料，由相關(guān)監(jiān)督主體整理歸檔，作為價(jià)格管理工作評(píng)估及責(zé)任追究的依據(jù)。第二十三條價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理：（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：各部門應(yīng)定期梳理價(jià)格管理過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，包括定價(jià)不當(dāng)導(dǎo)致的盈利風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格執(zhí)行偏差導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)定價(jià)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致的客戶流失風(fēng)險(xiǎn)等；（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：市場(chǎng)部牽頭組織相關(guān)部門對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及影響程度，劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，形成《價(jià)格管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》；（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)建立專項(xiàng)管控機(jī)制，明確管控責(zé)任及應(yīng)對(duì)預(yù)案；對(duì)于中低等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，納入日常監(jiān)督管理范圍，定期排查防控；（四）應(yīng)急處置：發(fā)生價(jià)格相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件（如價(jià)格違規(guī)被監(jiān)管部門查處、重大價(jià)格爭議導(dǎo)致客戶投訴或訴訟、價(jià)格調(diào)整引發(fā)市場(chǎng)負(fù)面輿情等）時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，按職責(zé)分工開展風(fēng)險(xiǎn)處置工作，降低風(fēng)險(xiǎn)損失；處置完成后，及時(shí)復(fù)盤總結(jié)，完善風(fēng)險(xiǎn)防控措施。第二十四條違規(guī)行為處理：對(duì)違反本制度規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重及造成的損失，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分等；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；違反國家相關(guān)法律法規(guī)的，依法追究法律責(zé)任。具體違規(guī)行為及處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）擅自制定或調(diào)整銷售價(jià)格，突破公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)或銷售的，對(duì)銷售部相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，給予經(jīng)濟(jì)處罰及紀(jì)律處分；造成公司損失的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；（二）虛報(bào)成本數(shù)據(jù)、隱瞞市場(chǎng)價(jià)格信息，導(dǎo)致定價(jià)或調(diào)價(jià)方案不合理，給公司經(jīng)營造成不良影響的，對(duì)相關(guān)部門責(zé)任人及經(jīng)辦人給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；（三）未經(jīng)審批擅自給予客戶折扣或優(yōu)惠，或超額給予折扣、優(yōu)惠的，對(duì)銷售部相關(guān)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰；造成公司損失的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；（四）合同定價(jià)條款與審批通過的報(bào)價(jià)單或價(jià)格方案不一致，且未按規(guī)定辦理變更審批手續(xù)的，對(duì)銷售部及法務(wù)部相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育；造成公司損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（五）在價(jià)格管理過程中存在價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視、不正當(dāng)競(jìng)爭等違規(guī)行為，被監(jiān)管部門查處或引發(fā)客戶投訴、法律糾紛的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰及紀(jì)律處分；造成公司損失或不良聲譽(yù)的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；構(gòu)成違法的，依法追究法律責(zé)任；（六）拒絕、阻撓價(jià)格監(jiān)督檢查，或?qū)z查中發(fā)現(xiàn)的問題拒不整改的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分。第六章銷售價(jià)格檔案管理第二十五條銷售價(jià)格檔案是指公司在銷售價(jià)格制定、執(zhí)行、調(diào)整及監(jiān)督過程中形成的各類資料，包括成本測(cè)算報(bào)告、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研分析報(bào)告、銷售基準(zhǔn)價(jià)格表、特殊價(jià)格審批文件、報(bào)價(jià)單及審批記錄、價(jià)格折扣/優(yōu)惠申請(qǐng)單及審批記錄、業(yè)務(wù)合同（含定價(jià)條款）、價(jià)格調(diào)整方案及審批文件、價(jià)格調(diào)整通知、監(jiān)督檢查報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等。第二十六條銷售價(jià)格檔案管理應(yīng)遵循國家檔案管理相關(guān)規(guī)定及公司檔案管理制度，建立健全檔案的收集、整理、歸檔、保管、查閱、銷毀等管理流程，確保檔案的完整、安全、規(guī)范及可追溯。第二十七條各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)價(jià)格檔案的收集與初步整理工作：（一）市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集整理成本測(cè)算報(bào)告、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研分析報(bào)告、銷售基準(zhǔn)價(jià)格表、價(jià)格調(diào)整方案及審批文件、價(jià)格調(diào)整通知等資料；（二）銷售部負(fù)責(zé)收集整理報(bào)價(jià)單及審批記錄、價(jià)格折扣/優(yōu)惠申請(qǐng)單及審批記錄、特殊價(jià)格申請(qǐng)及審批文件、業(yè)務(wù)合同（含定價(jià)條款）等資料；（三）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集整理價(jià)格相關(guān)的賬務(wù)處理資料、成本核算憑證、費(fèi)用監(jiān)控記錄等資料；（四）內(nèi)部審計(jì)部門、法務(wù)部負(fù)責(zé)收集整理監(jiān)督檢查報(bào)告、合規(guī)審核記錄、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等資料。第二十八條各部門應(yīng)在相關(guān)工作完成后15個(gè)工作日內(nèi)，將整理完畢的價(jià)格檔案提交公司檔案管理部門統(tǒng)一歸檔保管。電子