(2025年)家政服務(wù)員三級(jí)模擬題含參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.家政服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)雇主家兒童有頻繁眨眼、揉鼻的行為，最可能的原因是？A.視力疲勞B.呼吸道感染C.過(guò)敏反應(yīng)D.情緒焦慮2.為失能老人進(jìn)行床上擦浴時(shí)，水溫應(yīng)控制在？A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃3.嬰幼兒配方奶粉沖調(diào)時(shí)，正確的操作是？A.先加奶粉后加水B.水溫80℃以上殺菌C.順時(shí)針勻速搖晃奶瓶D.用微波爐加熱奶液4.家庭智能掃地機(jī)器人使用前，需重點(diǎn)檢查的區(qū)域是？A.地毯邊緣B.玻璃茶幾下方C.電線散落處D.綠植花盆旁5.處理寵物貓抓痕時(shí)，正確的應(yīng)急步驟是？A.直接涂抹碘伏B.肥皂水沖洗15分鐘C.用酒精棉球按壓止血D.立即包扎傷口6.為半自理老人喂食時(shí)，食物的適宜溫度是？A.20-25℃B.25-30℃C.30-35℃D.35-40℃7.家庭甲醛濃度超標(biāo)（0.15mg/m3）時(shí)，最有效的短期處理方式是？A.放置活性炭包B.開(kāi)窗通風(fēng)+工業(yè)風(fēng)扇C.噴灑空氣清新劑D.種植綠蘿8.嬰幼兒如廁訓(xùn)練的最佳起始年齡是？A.10-12個(gè)月B.18-24個(gè)月C.30-36個(gè)月D.42-48個(gè)月9.老年癡呆患者出現(xiàn)“黃昏綜合征”（傍晚情緒煩躁），正確的應(yīng)對(duì)措施是？A.強(qiáng)制其臥床休息B.增加室內(nèi)照明并陪伴C.喂食鎮(zhèn)靜類(lèi)藥物D.關(guān)閉門(mén)窗減少外界刺激10.清洗真絲衣物時(shí)，錯(cuò)誤的操作是？A.手洗輕揉B.中性洗滌劑浸泡5分鐘C.陽(yáng)光下暴曬脫水D.反面懸掛陰干11.家庭急救箱中，不屬于外用藥的是？A.創(chuàng)可貼B.云南白藥氣霧劑C.布洛芬緩釋膠囊D.碘伏棉球12.為3歲幼兒準(zhǔn)備膳食時(shí)，每日食鹽攝入量應(yīng)不超過(guò)？A.1克B.2克C.3克D.4克13.處理兒童輕微燙傷（表皮紅腫無(wú)水泡），首先應(yīng)？A.涂抹牙膏B.冰敷降溫C.流動(dòng)冷水沖洗20分鐘D.挑破表皮14.家政服務(wù)合同中，“服務(wù)內(nèi)容變更需雙方書(shū)面確認(rèn)”屬于？A.違約責(zé)任條款B.權(quán)利義務(wù)條款C.爭(zhēng)議解決條款D.合同終止條款15.擦拭曲面玻璃時(shí)，正確的工具組合是？A.硬毛刷+洗潔精B.舊報(bào)紙+玻璃水C.鋼絲球+白醋D.海綿+漂白劑16.為糖尿病老人準(zhǔn)備午餐，最適宜的主食是？A.白米飯（200g）B.糙米飯（150g）C.糯米粥（1碗）D.甜饅頭（1個(gè)）17.寵物狗出現(xiàn)頻繁嘔吐、腹瀉且精神萎靡，最可能的病因是？A.消化不良B.犬瘟熱C.寄生蟲(chóng)感染D.食物過(guò)敏18.嬰幼兒接種疫苗后，需觀察的重點(diǎn)反應(yīng)是？A.注射部位輕微紅腫B.體溫37.5℃C.持續(xù)哭鬧超過(guò)2小時(shí)D.食欲略下降19.家庭燃?xì)庑孤r(shí)，錯(cuò)誤的操作是？A.關(guān)閉總閥門(mén)B.打開(kāi)抽油煙機(jī)C.撤離至室外D.禁止使用明火20.家政服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)雇主家存在家庭暴力跡象，正確的做法是？A.立即報(bào)警B.私下勸阻施暴方C.記錄細(xì)節(jié)并告知雇主親屬D.保持中立不干預(yù)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）21.老年慢性病患者用藥護(hù)理要點(diǎn)包括？A.核對(duì)藥名、劑量、時(shí)間B.觀察藥物不良反應(yīng)C.用果汁送服降壓藥D.協(xié)助記憶力減退者設(shè)置用藥提醒22.嬰幼兒安全照護(hù)中，需重點(diǎn)防范的隱患有？A.床上堆積松軟枕頭B.玩具小零件直徑小于3cmC.插座未安裝保護(hù)蓋D.家具邊緣無(wú)防撞條23.家庭深度保潔的流程包括？A.先頂后地、先里后外B.濕區(qū)清潔后再處理干區(qū)C.清潔工具按區(qū)域?qū)Ｓ肈.消毒順序?yàn)椤拔廴緟^(qū)→清潔區(qū)”24.家政服務(wù)職業(yè)道德的核心要求是？A.誠(chéng)實(shí)守信B.保護(hù)隱私C.等價(jià)交換D.主動(dòng)溝通25.失能老人預(yù)防壓瘡的措施有？A.每2小時(shí)翻身一次B.保持床單干燥無(wú)褶皺C(jī).骨突部位墊軟枕D.每日用熱水燙洗皮膚26.兒童營(yíng)養(yǎng)性缺鐵性貧血的表現(xiàn)包括？A.面色蒼白B.食欲亢進(jìn)C.注意力不集中D.指甲凹陷呈勺狀27.智能家電使用安全注意事項(xiàng)有？A.長(zhǎng)期不用時(shí)關(guān)閉電源B.雷雨天氣斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接C.用濕抹布擦拭顯示屏D.按照說(shuō)明書(shū)更新系統(tǒng)28.家政服務(wù)糾紛處理原則包括？A.優(yōu)先協(xié)商解決B.保留服務(wù)記錄證據(jù)C.直接向法院起訴D.尊重雙方合理訴求29.寵物貓日常護(hù)理內(nèi)容包括？A.每周梳毛2-3次B.每月修剪指甲1次C.每季度體內(nèi)驅(qū)蟲(chóng)D.每天清理貓砂盆30.家庭應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)包含？A.手電筒+備用電池B.3天量飲用水C.止血繃帶D.保質(zhì)期1年以上的食品三、判斷題（每題1分，共10題）31.家政服務(wù)員可以將雇主家剩余食材帶回家自行處理。（）32.為嬰幼兒洗澡時(shí)，應(yīng)先放熱水再放冷水調(diào)節(jié)溫度。（）33.老年癡呆患者走失后，應(yīng)優(yōu)先在常去的熟悉場(chǎng)所尋找。（）34.清洗羊毛衫時(shí)，可用洗衣機(jī)輕柔模式洗滌。（）35.寵物狗接種疫苗后即可立即外出與其他犬只接觸。（）36.處理兒童鼻出血時(shí)，應(yīng)讓其仰頭并用冷毛巾敷前額。（）37.家政服務(wù)中發(fā)現(xiàn)雇主家燃?xì)獗碇羔槷惓＾D(zhuǎn)動(dòng)，需立即關(guān)閉閥門(mén)并聯(lián)系燃?xì)夤?。（?8.為糖尿病老人測(cè)量血糖時(shí)，采血部位可選擇指尖或耳垂。（）39.嬰幼兒添加輔食的順序應(yīng)為“米粉→蔬菜泥→水果泥→肉泥”。（）40.家政服務(wù)合同中未明確服務(wù)時(shí)間，可參照行業(yè)慣例執(zhí)行。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）41.簡(jiǎn)述為臥床老人更換床單的操作步驟。42.列舉5種家庭常見(jiàn)過(guò)敏原及對(duì)應(yīng)的防護(hù)措施。43.說(shuō)明嬰幼兒如廁訓(xùn)練的關(guān)鍵要點(diǎn)。44.簡(jiǎn)述家庭微波爐使用的安全注意事項(xiàng)。45.如何對(duì)家政服務(wù)中的突發(fā)沖突（如雇主因服務(wù)質(zhì)量不滿情緒激動(dòng)）進(jìn)行有效溝通？五、案例分析題（每題10分，共2題）46.李奶奶，75歲，患高血壓、冠心病，近日因子女出差由家政員小王照顧。某日早餐后，李奶奶突然出現(xiàn)胸悶、胸痛、大汗淋漓，自述“像有石頭壓著胸口”。（1）小王應(yīng)首先判斷為何種急癥？（2）請(qǐng)列出小王需采取的應(yīng)急處理步驟。47.張女士家2歲幼兒明明，近3天出現(xiàn)發(fā)熱（38.5℃）、流涕、咳嗽，今日發(fā)現(xiàn)口腔內(nèi)有皰疹，手腳皮膚出現(xiàn)紅色斑丘疹。（1）最可能的診斷是什么？（2）作為家政員，應(yīng)配合家長(zhǎng)采取哪些護(hù)理措施？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.B6.D7.B8.B9.B10.C11.C12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題21.ABD22.ABCD23.AC24.ABD25.ABC26.ACD27.ABD28.ABD29.ABD30.ABC三、判斷題31.×32.×33.√34.×35.×36.×37.√38.×39.√40.√四、簡(jiǎn)答題41.步驟：①評(píng)估老人身體狀況，確認(rèn)可短時(shí)間翻身；②移開(kāi)床頭桌椅，松開(kāi)床尾蓋被；③協(xié)助老人向一側(cè)翻身，背向護(hù)理員，將近側(cè)污床單從床頭至床尾卷成條，塞于老人身下；④鋪清潔床單近側(cè)一半，拉平后塞于床墊下；⑤協(xié)助老人向?qū)?cè)翻身，取出污床單，鋪另一側(cè)清潔床單并固定；⑥整理床單位，協(xié)助老人平臥，檢查皮膚受壓情況。42.常見(jiàn)過(guò)敏原及防護(hù)：①塵螨：定期高溫清洗床上用品，使用防螨床罩；②花粉：春季關(guān)閉門(mén)窗，外出佩戴口罩；③寵物皮屑：避免寵物進(jìn)入臥室，每日清潔寵物活動(dòng)區(qū)域；④霉菌：保持衛(wèi)生間通風(fēng)，定期用消毒液擦拭墻面；⑤食物（如雞蛋、牛奶）：記錄飲食日記，避免接觸致敏食物。43.關(guān)鍵要點(diǎn)：①時(shí)機(jī)選擇：幼兒能表達(dá)“要尿尿/便便”，對(duì)坐便器感興趣；②準(zhǔn)備工具：適合身高的兒童坐便器，穿脫方便的褲子；③規(guī)律訓(xùn)練：固定早飯后、午睡后等時(shí)間段引導(dǎo)；④正向鼓勵(lì)：成功時(shí)給予語(yǔ)言表?yè)P(yáng)，避免責(zé)備；⑤耐心過(guò)渡：夜間可暫時(shí)使用紙尿褲，逐步減少依賴(lài)。44.安全注意事項(xiàng)：①禁止加熱密封容器（如帶殼雞蛋、罐裝飲料）；②使用專(zhuān)用微波爐器皿（玻璃、陶瓷，避免金屬、塑料）；③加熱液體時(shí)需攪拌防暴沸；④長(zhǎng)期不用時(shí)拔插頭，定期清潔轉(zhuǎn)盤(pán)和內(nèi)壁；⑤兒童使用時(shí)需成人陪同，避免誤操作。45.溝通技巧：①保持冷靜，暫停服務(wù)，傾聽(tīng)雇主具體不滿（“您剛才說(shuō)的地沒(méi)擦干凈，具體是哪個(gè)區(qū)域？”）；②共情表達(dá)（“我理解您希望家里更整潔，這確實(shí)是我的疏忽”）；③提出解決方案（“我現(xiàn)在立即重新清潔，之后每天增加一次重點(diǎn)區(qū)域檢查”）；④確認(rèn)共識(shí)（“這樣處理您看可以嗎？”）；⑤事后記錄改進(jìn)，避免重復(fù)問(wèn)題。五、案例分析題46.（1）初步判斷為急性心絞痛或心肌梗死。（2）應(yīng)急步驟：①立即讓李奶奶停止活動(dòng)，取半臥位或坐位，保持安靜；②打開(kāi)窗戶通風(fēng)，解開(kāi)領(lǐng)口、腰帶；③舌下含服硝酸甘油（若有備藥），注意3分鐘內(nèi)不超過(guò)1片；④撥打120急救電話，說(shuō)明患者年齡、癥狀、既往病史；⑤監(jiān)測(cè)生命體征（呼吸、脈搏），若出現(xiàn)意識(shí)喪失、心跳驟停，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇；⑥通知李奶奶子女，告知情況。47.（1）最可能診斷為手足口?。?/p>