2025年山西省城區(qū)社區(qū)工作者考試含答案(基礎(chǔ)題)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的派出機(jī)構(gòu)D.街道辦事處的下屬單位答案：B2.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因子女長期在外，近期情緒低落、食欲下降。此時，社區(qū)工作者最適宜的做法是（）。A.立即聯(lián)系老人子女要求其返鄉(xiāng)B.記錄情況后上報街道等待處理C.與老人建立信任關(guān)系，了解具體需求D.建議老人搬入養(yǎng)老院集中供養(yǎng)答案：C3.某社區(qū)擬開展“鄰里互助月”活動，需制定活動方案。方案中最核心的要素是（）。A.活動預(yù)算B.參與人員名單C.活動目標(biāo)與實施步驟D.宣傳方式答案：C4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運營B.小區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康講座D.困境兒童課后托管服務(wù)答案：B5.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)多數(shù)人利益B.保持中立公正C.快速解決問題D.服從街道指示答案：B6.根據(jù)《山西省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積應(yīng)不低于（）平方米。A.300B.500C.800D.1000答案：B7.某社區(qū)為改善環(huán)境，計劃拆除部分居民私搭亂建的儲物間。在實施前，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先開展的工作是（）。A.張貼拆除通知B.召開居民協(xié)商會議C.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制拆除D.統(tǒng)計受影響居民數(shù)量答案：B8.社會工作價值觀的核心是（）。A.效率優(yōu)先B.助人自助C.行政主導(dǎo)D.資源控制答案：B9.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，需特別注意保護(hù)居民的（）。A.經(jīng)濟(jì)收入信息B.健康狀況信息C.個人隱私信息D.社會關(guān)系信息答案：C10.某社區(qū)老年人占比達(dá)35%，社區(qū)工作者計劃開展適老化改造。最需要優(yōu)先調(diào)研的是（）。A.老年人的居住環(huán)境現(xiàn)狀B.政府相關(guān)補貼政策C.社區(qū)閑置資源分布D.周邊改造成功案例答案：A11.居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.4D.5答案：D12.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)事務(wù)時，最有效的動員方式是（）。A.發(fā)布公告號召B.上門一對一溝通C.在微信群發(fā)通知D.邀請明星參與宣傳答案：B13.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系動物保護(hù)組織B.安撫受傷居民并報警C.組織志愿者捕捉流浪犬D.召開居民會議討論處理方案答案：B14.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）。A.社區(qū)黨支部B.業(yè)主委員會C.社區(qū)舞蹈隊D.街道司法所答案：C15.社區(qū)工作者在評估社區(qū)需求時，最直接的方法是（）。A.查閱統(tǒng)計年鑒B.開展問卷調(diào)查C.分析社區(qū)歷史資料D.參考其他社區(qū)經(jīng)驗答案：B16.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，申請最低生活保障的家庭，其收入核算應(yīng)包括（）。A.養(yǎng)老金B(yǎng).臨時性救濟(jì)金C.教育救助金D.優(yōu)待撫恤金答案：A17.社區(qū)工作者在處理信訪事項時，應(yīng)在（）日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)信訪人。A.15B.30C.45D.60答案：B18.某社區(qū)計劃引入社會組織開展青少年服務(wù)項目，社區(qū)工作者的核心職責(zé)是（）。A.直接實施項目活動B.監(jiān)督項目執(zhí)行并協(xié)調(diào)資源C.承擔(dān)項目所有費用D.代替社會組織與居民溝通答案：B19.社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（）。A.修建文化廣場B.組織大型文藝演出C.培育居民共同價值認(rèn)同D.引進(jìn)專業(yè)文化團(tuán)隊答案：C20.社區(qū)工作者在應(yīng)急管理中，首要任務(wù)是（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.保障居民生命安全D.統(tǒng)計受災(zāi)損失答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.政府主導(dǎo)D.多方參與答案：ABD2.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.熱情服務(wù)B.廉潔自律C.保守秘密D.追求政績答案：ABC3.居民會議的職權(quán)包括（）。A.討論決定社區(qū)公益事業(yè)經(jīng)費使用B.選舉、罷免居民委員會成員C.制定社區(qū)居民公約D.審批街道辦事處工作方案答案：ABC4.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施包括（）。A.社區(qū)圖書館B.小區(qū)快遞柜C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.物業(yè)辦公室答案：AC5.社區(qū)工作者在開展家庭服務(wù)時，需注意（）。A.尊重家庭隱私B.避免干涉家庭內(nèi)部事務(wù)C.強(qiáng)制改變家庭結(jié)構(gòu)D.鏈接外部資源支持答案：ABD6.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有（）。A.火災(zāi)隱患排查B.臺風(fēng)預(yù)警發(fā)布C.矛盾糾紛調(diào)解D.疫情防控演練答案：ABD7.社區(qū)協(xié)商的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民代表C.駐區(qū)單位D.社會工作機(jī)構(gòu)答案：ABCD8.社區(qū)工作者在評估服務(wù)效果時，可采用的方法有（）。A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.服務(wù)前后指標(biāo)對比C.同行專家評估D.自我主觀評價答案：ABC9.下列符合社區(qū)志愿服務(wù)特點的是（）。A.自愿參與B.無償服務(wù)C.行政強(qiáng)制D.專業(yè)導(dǎo)向答案：ABD10.社區(qū)工作者在推動“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）時，應(yīng)重點做好（）。A.搭建資源對接平臺B.培育本土社會組織C.開展志愿者培訓(xùn)D.壟斷公益慈善資源答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.居民委員會可以自行決定社區(qū)重大事項，無需征求居民意見。（）答案：×2.社區(qū)工作者應(yīng)將服務(wù)對象的個人信息僅用于服務(wù)目的，不得泄露。（）答案：√3.社區(qū)治理中，政府部門可以直接任命居民委員會成員。（）答案：×4.社區(qū)社會組織必須經(jīng)過民政部門登記才能開展活動。（）答案：×（注：部分社區(qū)社會組織可備案后活動）5.社區(qū)工作者在調(diào)解矛盾時，應(yīng)盡量偏袒弱勢一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×6.社區(qū)公共服務(wù)資金必須全部用于硬件設(shè)施建設(shè)，不得用于人員培訓(xùn)。（）答案：×7.居民公約的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)相抵觸。（）答案：√8.社區(qū)工作者可以代替居民行使民主權(quán)利，直接決定社區(qū)事務(wù)。（）答案：×9.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和提升居民應(yīng)對能力。（）答案：√10.社區(qū)文化活動應(yīng)注重吸引外部專業(yè)團(tuán)隊參與，無需發(fā)動居民自主組織。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某老舊社區(qū)因管道老化，近期頻繁出現(xiàn)停水現(xiàn)象，居民多次向社區(qū)反映，但問題未及時解決。部分居民在業(yè)主群中抱怨，甚至提出要集體到街道上訪。問題：如果你是該社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理？答案要點：（1）及時回應(yīng)：第一時間在業(yè)主群中說明情況，承諾3日內(nèi)給出解決方案，安撫居民情緒；（2）實地調(diào)研：聯(lián)系自來水公司排查管道問題，確認(rèn)老化范圍和維修難度；（3）協(xié)商溝通：召開居民代表會議，通報調(diào)查結(jié)果，解釋維修流程（如需要居民配合簽字申請大修基金等）；（4）跟蹤推進(jìn)：全程跟進(jìn)維修進(jìn)度，每日在群內(nèi)更新進(jìn)展；（5）長效預(yù)防：聯(lián)合物業(yè)制定管道定期巡查制度，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：社區(qū)獨居老人王大爺（78歲）因高血壓突發(fā)住院，子女在外地工作，僅能偶爾電話聯(lián)系。王大爺住院期間無人照料，情緒低落，向社區(qū)工作者求助。問題：社區(qū)工作者應(yīng)如何幫助王大爺？答案要點：（1）緊急幫扶：聯(lián)系社區(qū)志愿者或養(yǎng)老服務(wù)中心，安排臨時陪診、送餐等服務(wù)；（2）資源鏈接：對接街道居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，申請“一鍵呼叫”設(shè)備，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生定期上門隨訪；（3）心理疏導(dǎo)：與王大爺溝通，了解其需求（如希望子女多聯(lián)系、需要日常買菜幫助等），引導(dǎo)其參與社區(qū)老年活動緩解孤獨；（4）與子女溝通：向子女說明老人現(xiàn)狀，建議其委托親屬或付費購買居家服務(wù)，必要時協(xié)助辦理異地就醫(yī)備案；（5）建立檔案：將王大爺納入社區(qū)重點關(guān)愛對象，定期回訪。案例3：某社區(qū)計劃在小區(qū)空地建設(shè)兒童游樂設(shè)施，但部分一樓居民以“噪音大、影響采光”為由反對。社區(qū)工作者多次協(xié)調(diào)未果，居民矛盾升級。問題：社區(qū)工作者應(yīng)如何推進(jìn)項目并化解矛盾？答案要點：（1）深入調(diào)研：核實反對居民的具體訴求（如噪音時間段、設(shè)施位置距離樓體的距離等），測量采光影響數(shù)據(jù)；（2）方案優(yōu)化：調(diào)整設(shè)施位置（遠(yuǎn)離一樓住戶）、選擇降噪材料（如軟質(zhì)地面）、明確開放時間（如19:00后關(guān)閉）；（3）公開聽證：組織反對居民、支持居民、設(shè)計方召開聽證會，展示優(yōu)化方案和數(shù)據(jù)，解答疑問；（4）民主表決：通過居民代表會議或線上投票，讓全體業(yè)主參與決策，尊重多數(shù)人意愿；（5）后續(xù)管理：設(shè)立“兒童游樂區(qū)管理公約”，由志愿者監(jiān)督文明使用，定期收集居民反饋調(diào)整管理措施。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合山西省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，談?wù)勆鐓^(qū)工作者如何提升社區(qū)服務(wù)效能。答案要點：（1）堅持黨建引領(lǐng)：依托社區(qū)黨組織，整合駐區(qū)單位、社會組織等資源，建立“需求清單-資源清單-項目清單”對接機(jī)制，形成服務(wù)合力；（2）強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)：通過入戶走訪、大數(shù)據(jù)分析等方式，精準(zhǔn)識別老年人、兒童、殘疾人等重點群體需求，制定“一人一策”服務(wù)方案；（3）培育社區(qū)力量：孵化本土社會組織（如老年協(xié)會、兒童托管中心），開