旅游管理類考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項不是旅游活動的基本要素（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游交通D.旅游飯店2.一般認(rèn)為，世界上最早的旅行始于（）A.古羅馬B.古希臘C.古印度D.古埃及3.在旅游市場細(xì)分中，按人口統(tǒng)計因素進(jìn)行細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分4.下列哪種旅游產(chǎn)品屬于單項旅游產(chǎn)品（）A.旅游線路B.旅游酒店住宿C.旅行團D.郵輪旅游套餐5.旅游景區(qū)的核心吸引物是（）A.景區(qū)服務(wù)B.景區(qū)建筑C.旅游資源D.景區(qū)設(shè)施6.旅游飯店客房價格中的“PackagePrice”指的是（）A.標(biāo)準(zhǔn)價B.折扣價C.包價D.團隊價7.旅游規(guī)劃流程的第一步通常是（）A.資料收集與分析B.確定規(guī)劃范圍C.制定目標(biāo)D.旅游資源調(diào)查8.下列哪項不屬于旅游交通的特點（）A.舒適性B.季節(jié)性C.替代性D.生產(chǎn)與消費同步性9.生態(tài)旅游的特點不包括（）A.教育性B.規(guī)模性C.保護(hù)性D.參與性10.旅游目的地營銷組織的英文縮寫是（）A.TSOB.DMOC.PATAD.IATA答案：1.C2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.旅游資源的特點包括（）A.綜合性B.地域性C.不可移動性D.易損性2.旅游市場的基本構(gòu)成要素有（）A.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者B.旅游產(chǎn)品消費者C.旅游產(chǎn)品D.價格3.旅游景區(qū)的類型有（）A.自然觀光型B.人文歷史型C.休閑度假型D.主題游樂型4.旅游飯店的功能有（）A.住宿B.餐飲C.商務(wù)D.娛樂5.旅游交通方式主要有（）A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸6.旅游規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.旅游資源評價B.旅游市場分析C.旅游產(chǎn)品設(shè)計D.旅游基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃7.影響旅游需求的因素有（）A.可自由支配收入B.閑暇時間C.旅游動機D.目的地的旅游供給8.旅游促銷的手段有（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.人員推銷D.銷售促進(jìn)9.旅游服務(wù)質(zhì)量的特點有（）A.綜合性B.無形性C.隨動性D.短暫性10.世界旅游組織的主要職能包括（）A.促進(jìn)旅游發(fā)展B.制定旅游政策C.提供技術(shù)援助D.開展統(tǒng)計工作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)或其他目的離開慣常環(huán)境，到其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過一年的活動。（）2.旅游資源開發(fā)必須遵循經(jīng)濟效益第一的原則。（）3.旅游市場細(xì)分越細(xì)越好。（）4.旅游景區(qū)的門票價格是景區(qū)唯一的收入來源。（）5.旅游飯店的星級越高，服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）6.旅游交通的發(fā)展不會對旅游目的地的環(huán)境產(chǎn)生影響。（）7.旅游規(guī)劃一旦制定，就不能再進(jìn)行調(diào)整和修改。（）8.旅游需求是一種單一的需求。（）9.旅游促銷的目的就是為了增加旅游產(chǎn)品的銷售量。（）10.旅游服務(wù)質(zhì)量的高低只取決于服務(wù)人員的態(tài)度。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游活動的特點。旅游活動具有異地性，人們離開慣常環(huán)境外出；暫時性，在外停留不超一年；綜合性，涉及食住行游購娛多方面；季節(jié)性，受自然和社會因素影響有淡旺季。2.旅游市場營銷與一般市場營銷的區(qū)別有哪些？旅游產(chǎn)品是無形性、生產(chǎn)消費同步等特殊產(chǎn)品，營銷更強調(diào)口碑傳播。旅游市場受季節(jié)、突發(fā)事件等影響波動大，營銷需靈活應(yīng)對。且旅游營銷涉及多部門協(xié)調(diào)，要整合資源。3.旅游景區(qū)的管理內(nèi)容包括哪些？包括景區(qū)資源管理，保護(hù)和合理利用資源；游客管理，保障安全和提供優(yōu)質(zhì)體驗；服務(wù)管理，提升服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；營銷管理，推廣景區(qū)吸引游客。4.簡述旅游交通在旅游業(yè)中的作用。是旅游活動開展的必要條件，使游客能到達(dá)目的地。影響旅游目的地的可進(jìn)入性和吸引力。其發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟發(fā)展，還影響游客的旅游體驗。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游對目的地社會文化的積極和消極影響。積極：促進(jìn)文化交流與傳承，增加就業(yè)和收入。消極：可能導(dǎo)致文化商品化、傳統(tǒng)文化被沖淡，還可能引發(fā)社會矛盾，如物價上漲等。要合理發(fā)展旅游，減少消極影響。2.如何提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？加強員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。建立完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。收集游客反饋，及時改進(jìn)服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，滿足多樣需求。3.分析旅游電商對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的沖擊及傳統(tǒng)旅游企業(yè)的應(yīng)對策略。沖擊：搶奪客源，降低傳統(tǒng)企業(yè)利潤空間。應(yīng)對：傳統(tǒng)企業(yè)與電商合作，拓展銷售渠道；提升